南京某学校校园心理健康教育与危机干预规范

[南京某学校]校园心理健康教育与危机干预规范第一章总则

第一条为有效预防、及时控制和妥善处理[南京某学校]校园内可能发生的各类心理健康危机事件，提升[师生]心理健康素养与应急干预能力，健全校园心理健康教育与危机干预工作机制，最大限度地减少危机事件对[师生]身心健康、生命安全及学校整体秩序造成的损害，保障[师生]生命安全、财产安全、教学、科研及日常生活秩序，维护[学校]稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国基本医疗卫生与促进法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家突发公共卫生事件应急预案》、《国家突发公共事件医疗卫生救援应急预案》、教育部《教育系统突发公共事件应急预案》等法律法规及政策文件精神，结合[南京某学校]实际情况，制定本规范。

第二条工作原则

1.统一指挥与快速反应机制。学校成立心理健康教育与危机干预工作领导小组（以下简称领导小组），作为校园心理健康危机事件处置的统一指挥机构，全面负责危机事件的应对与处置工作。建立健全快速反应机制，确保信息报告、指挥协调、资源调配、干预处置等环节高效衔接，实现危机事件发现、报告、响应、处置的快速联动，做到迅速响应，科学研判，果断处置。

2.分级负责与属地管理。遵循学校内部管理职责划分，实行分级负责制。学校心理健康教育与危机干预工作领导小组统一领导，各部门、各院系在各自职责范围内承担具体落实责任。危机干预工作以学校管辖的[校内]范围为主，各部门、各院系负责人是本单位心理健康危机事件预防和干预工作的第一责任人。

3.预防为主与及时控制。坚持预防为主、防治结合的工作方针，定期开展心理健康状况普查与筛查，建立[师生]心理健康档案，强化心理健康知识宣传教育，提升[师生]心理调适能力与求助意识。加强对[师生]心理状态的动态监测与风险评估，运用专业方法进行风险研判，实现早发现、早识别、早报告、早干预，及时控制危机事态发展，防止事态升级。

4.系统联动与群防群控。构建学校心理健康教育与危机干预工作网络，整合学校学生工作部（处）、教务处、保卫处、各院系、后勤保障部门、校医院等力量，形成指挥统一、信息共享、资源整合、协同配合的工作格局。动员全体教职工积极参与心理健康危机的预防与干预工作，发挥[师生]互助作用，构建全员参与、全面覆盖的群防群控体系。

5.区分性质与依法处置。在危机干预工作中，严格依据国家法律法规和学校规章制度，区分不同性质的心理危机事件，采取有针对性的干预措施。尊重[师生]的人格尊严与隐私权，保护其合法权益，确保干预处置过程符合伦理规范。坚持教育与惩戒相结合，做到合情、合理、合法，维护学校正常的教育教学秩序和[学校]稳定。

第三条适用范围

本规范所称突发事件，是指在学校[校内]范围内，突然发生，造成或者可能造成[师生]身体严重损害、死亡，或者学校财产受到损失，学校教学、科研、管理及日常生活秩序受到影响，学校声誉受到损害的事件。此类事件主要包括以下八个类别：

1.社会安全类突发事件。包括：校园内或周边涉及[师生]的各类非法集会、游行、示威、请愿活动；[师生]参与的各类群体性事件，如罢课、罢餐等；邪教组织的非法传教活动；可能引发校园及周边恐慌、混乱的其他社会安全事件。

2.重大治安刑事类突发事件。包括：发生在校园内、造成一定范围内人员伤亡或重大财产损失的严重治安事件；针对[师生]的抢劫、盗窃、故意伤害等刑事犯罪事件；校园及周边发生的可能对[师生]造成严重威胁的恐怖袭击事件。

3.事故灾害类突发事件。包括：校园内发生的建筑物倒塌、火灾、燃气泄漏、实验室事故等重大安全事故；校园交通安全事故，特别是涉及[师生]的重大交通事故；大型活动（如运动会、讲座）期间发生的公共安全事故；因极端天气、设备故障等引发的次生灾害事件。

4.公共卫生类突发事件。包括：在校园内发生的传染病疫情（如流感、诺如病毒爆发）；因食物中毒、饮用水污染等引发的群体性健康事件；校园外发生的、可能对[师生]健康造成严重威胁的突发公共卫生事件（如重大传染病流行）。

5.自然灾害类突发事件。包括：地震、暴雨、洪水、台风、雷击等自然灾害；由自然灾害引发的校园内滑坡、泥石流等次生灾害。

6.网络与信息安全类突发事件。包括：校园网络系统被攻击、瘫痪，导致教学、管理服务中断；利用校园网络或校外网络平台发布、传播有害信息（如谣言、暴力、色情内容）引发不良影响；[师生]个人信息泄露事件；针对学校信息系统的破坏行为。

7.考试安全类突发事件。包括：在校园内组织的各类考试（如期中考试、期末考试、资格认证考试）中发生的试题泄露、作弊行为严重泛滥等事件；考试期间发生的考场骚乱、暴力冲突等安全事件。

8.其他影响学校安全稳定的公共事件。包括：因意识形态问题引发的严重师生对立事件；学校教职工发生严重影响学校秩序的异常行为事件；其他虽未完全落入上述类别，但已对学校安全稳定构成实质性威胁的事件。

第二章应急组织体系及职责

第四条突发事件应急组织体系

[南京某学校]成立心理健康教育与危机干预工作领导小组（以下简称领导小组），作为校园心理健康危机事件处置的统一指挥机构。领导小组下设办公室，并设立八个专项应急处置工作组，分别对应不同类别的心理健康危机事件。

第五条突发事件处置工作领导小组及主要职责

组长：校长

副组长：分管学生工作、保卫工作的校领导

成员：校党委相关部门、学生工作部（处）、心理健康教育中心、保卫处、教务处、研究生院、各院（系）负责人、校医院负责人。

领导小组职责：负责校园心理健康危机事件的统一决策、指挥调度和综合协调；审定危机干预工作方案和处置措施；组织开展危机事件的调查评估；向上级主管部门报告重大危机事件情况；指导各专项工作组开展工作。

第六条领导小组办公室及主要职责

领导小组办公室设在[南京某学校]学生工作部（处），由学生工作部（处）主要负责人兼任办公室主任。

领导小组办公室主要职责：承担领导小组日常工作；负责收集、分析、上报危机事件相关信息；根据领导小组决策，协调落实各项危机干预措施；组织开展危机事件的宣传教育和心理疏导工作；指导专项工作组信息报送和联络工作；负责危机事件处置资料整理和归档；评估危机干预效果，总结工作经验。

第七条处置工作组及主要职责

1.社会安全类突发事件应急处置工作组

组长：分管学生工作、保卫工作的校领导

副组长：学生工作部（处）负责人、保卫处负责人

成员单位：心理健康教育中心、学生工作部（处）、保卫处、各院（系）、校医院。

办公室地点：学生工作部（处）

核心职责：负责处理因社会冲突、群体性事件等引发的师生心理危机；开展现场心理疏导和危机干预；维护现场秩序，防止事态扩大；协调相关部门开展调查处理；评估事件对师生心理造成的影响，并制定后续干预方案。

2.重大治安刑事类突发事件应急处置工作组

组长：分管保卫工作的校领导

副组长：保卫处负责人

成员单位：保卫处、心理健康教育中心、学生工作部（处）、各院（系）、校医院。

办公室地点：保卫处

核心职责：负责处理针对师生实施的盗窃、诈骗、故意伤害、暴力袭击等案件引发的危机事件；开展受害者心理疏导和危机干预；配合公安机关开展案件调查和处理；维护校园安全稳定，消除师生恐慌情绪；评估事件对师生心理造成的影响，并制定后续干预方案。

3.事故灾害类突发事件应急处置工作组

组长：分管后勤保障工作的校领导

副组长：后勤保障部门负责人

成员单位：后勤保障部门、心理健康教育中心、学生工作部（处）、保卫处、各院（系）、校医院。

办公室地点：后勤保障部门

核心职责：负责处理因自然灾害、事故灾难（如火灾、食物中毒、校舍倒塌等）引发的师生心理危机；开展现场心理疏导和危机干预；组织师生疏散、救援和安置；配合相关部门开展事故调查和处理；评估事件对师生心理造成的影响，并制定后续干预方案。

4.公共卫生类突发事件应急处置工作组

组长：分管卫生健康工作的校领导

副组长：校医院负责人

成员单位：校医院、心理健康教育中心、学生工作部（处）、保卫处、各院（系）。

办公室地点：校医院

核心职责：负责处理因传染病疫情、群体性不明原因疾病等公共卫生事件引发的师生心理危机；开展心理科普宣传和健康教育，缓解师生焦虑情绪；配合卫生防疫部门开展疫情控制和隔离治疗；评估事件对师生心理造成的影响，并制定后续干预方案。

5.自然灾害类突发事件应急处置工作组

组长：分管[学校]行政工作的校领导

副组长：分管后勤保障、保卫工作的校领导

成员单位：学生工作部（处）、心理健康教育中心、保卫处、后勤保障部门、各院（系）、校医院。

办公室地点：学生工作部（处）

核心职责：负责处理因地震、台风、洪水等自然灾害引发的师生心理危机；开展现场心理疏导和危机干预；组织师生避险和救援；配合政府相关部门开展灾后重建工作；评估事件对师生心理造成的影响，并制定后续干预方案。

6.网络与信息安全类突发事件应急处置工作组

组长：分管信息化建设的校领导

副组长：信息化建设部门负责人

成员单位：信息化建设部门、心理健康教育中心、学生工作部（处）、保卫处、各院（系）。

办公室地点：信息化建设部门

核心职责：负责处理因网络攻击、有害信息传播等网络信息安全事件引发的师生心理危机；开展网络心理健康教育，引导师生正确认识和使用网络；开展受害者心理疏导和危机干预；配合相关部门开展网络信息安全事件处置；评估事件对师生心理造成的影响，并制定后续干预方案。

7.考试安全类突发事件应急处置工作组

组长：分管教学工作的校领导

副组长：教务处负责人

成员单位：教务处、心理健康教育中心、学生工作部（处）、保卫处、各院（系）、校医院。

办公室地点：教务处

核心职责：负责处理考试期间发生的试题泄露、作弊、群体性事件等引发的师生心理危机；开展考生心理疏导和危机干预；维护考场秩序，确保考试公平公正；配合相关部门开展事件调查和处理；评估事件对师生心理造成的影响，并制定后续干预方案。

8.其他影响安全稳定的公共事件应急处置工作组

组长：校长

副组长：分管相关工作的校领导

成员单位：根据事件性质和影响范围，由领导小组办公室临时确定相关单位。

办公室地点：领导小组办公室

核心职责：负责处理不属于上述类别但可能影响师生心理健康安全的突发事件；开展现场心理疏导和危机干预；协调相关部门开展事件处置；评估事件对师生心理造成的影响，并制定后续干预方案。

第三章预防和预警机制

第八条预防预警信息管理规范

为有效预防和及时应对校园心理健康危机事件，建立规范的信息报送和管理机制，确保信息畅通、准确、及时，特制定本规范。

1.信息报送核心原则

（1）及时性。信息报送必须迅速及时，确保在第一时间获取并传递事件信息。

（2）首报意识。任何部门或个人发现可能引发心理健康危机的事件或情况，必须第一时间向[南京某学校]心理健康教育与危机干预工作领导小组办公室（以下简称领导小组办公室）报告。

（3）真实性。报送的信息必须客观真实，不得夸大、缩小或歪曲事实，确保信息来源可靠、数据准确。

（4）完整性。报送的信息应包含应急信息核心要素，确保信息全面、完整，满足应急处置需要。

（5）续报要求。事件情况发生变化或处置过程中出现新情况、新问题时，应及时续报，直至事件处置完毕。

2.信息报送流程

（1）[校内]信息报送流程。各部门、各院（系）发现或接到心理健康危机事件信息后，应立即核实情况，并在第一时间向领导小组办公室报告。领导小组办公室接到报告后，应立即进行初步研判，并根据事件性质和紧急程度，决定是否上报领导小组及上级主管部门。一般信息由领导小组办公室负责汇总、整理和上报；重大信息由领导小组办公室直接向领导小组报告，并视情况上报上级主管部门。

（2）向上级信息报送流程。领导小组办公室根据领导小组决策，负责将重大、特别重大心理健康危机事件信息及时、准确地上报[省委]、教育部等上级主管部门。紧急情况下，领导小组办公室可通过电话等方式先行口头报告，随后补充书面报告。

3.紧急书面信息报送流程

（1）事件发生后，发现或接到报告的部门应立即核实情况，并在40分钟内以电话方式向领导小组办公室口头报告事件基本信息（包括时间、地点、涉及人员等）。

（2）领导小组办公室接到口头报告后，应立即组织力量核实情况，并在2小时内以书面形式向领导小组报告事件详细情况，并视情况上报上级主管部门。

（3）书面报告应包含应急信息核心要素，并按照规定的格式和要求报送。

4.应急信息核心要素清单

（1）时间：事件发生、发现、报告、处置等各环节的具体时间。

（2）地点：事件发生的具体位置。

（3）规模：事件涉及的人数、范围等。

（4）伤亡：事件造成的人员伤亡情况，包括轻伤、重伤、死亡等。

（5）起因：事件发生的原因、背景等。

（6）评估：对事件性质、危害程度、发展趋势的初步评估。

（7）措施：已采取或拟采取的应急处置措施。

（8）进展：事件处置的进展情况，包括已取得的成效、面临的困难等。

（9）其他：与事件相关的其他重要信息，如现场照片、视频等。

5.重大突发事件紧急报告要求

下列六类重大突发事件信息须在事件发生后40分钟内通过电话向省委办公厅口头报告，或书面报送信息，书面报告需在事发后2小时以内报送。

（1）重大自然灾害：如地震、洪水、台风等造成或可能造成严重人员伤亡、财产损失的自然灾害事件。

（2）重大事故灾难：如火灾、爆炸、校舍倒塌、重大交通事故等造成或可能造成严重人员伤亡、财产损失的事故灾难事件。

（3）重大公共卫生事件：如传染病疫情、群体性不明原因疾病等造成或可能造成严重危害公共卫生安全的事件。

（4）涉国防、港澳台、外交领域重要紧急动态：如涉及国家安全、领土主权、香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区等领域的重大紧急动态。

（5）重大预警动向：如可能引发重大突发事件的敏感性、预警性、行动性动向，包括但不限于极端言论、非法聚集、网络攻击等。

（6）其他涉国家安全和社会稳定的重要紧急情况：如严重影响国家安全、社会稳定的重要紧急情况，包括但不限于恐怖袭击、民族宗教冲突等。

领导小组办公室负责本规范的解释和实施，并定期对信息报送工作进行监督检查，确保信息报送工作规范、高效。

第九条预防预警行动

在[南京某学校]校园心理健康教育与危机干预工作领导小组的统一部署和统筹协调下，各专项应急处置工作组及相关部门应常态化开展以下预防预警行动：

1.加强应急机制日常管理。领导小组各成员单位及各专项应急处置工作组应建立健全日常管理制度，明确职责分工，完善工作机制，确保应急指挥体系高效运转。定期检查评估应急机制的运行情况，及时发现并解决存在的问题，确保应急机制随时处于良好状态。

2.持续完善各类应急预案。根据[学校]实际情况、法律法规变化以及突发事件发生的新情况、新问题，定期组织对各类心理健康危机事件应急预案进行修订和完善。确保预案的科学性、针对性和可操作性，并做好预案的备案和宣传工作。

3.加强应急队伍建设。组建专兼结合的心理健康危机事件应急处置队伍，包括专业心理咨询师、心理健康教育教师、辅导员、医务人员、保卫人员等。定期开展队伍建设和培训，提升队伍的专业素养和应急处置能力。

4.定期组织应急培训和模拟演练。定期组织面向[师生]的心理健康知识普及和危机干预技能培训，提高[师生]的心理健康素养和自我调适能力。定期组织专项应急处置工作组开展模拟演练，检验预案的实用性和可操作性，提高队伍的实战能力。

5.做好关键应急物资的储备、管理和维护。根据[学校]实际情况和突发事件应对需要，储备必要的应急物资，包括但不限于心理咨询室设备、心理援助热线设备、应急药品、防护用品等。建立应急物资管理制度，明确物资的种类、数量、存放地点、保管责任等，定期检查和维护应急物资，确保物资的质量和数量满足应急处置需要。

第四章应急响应

第十条按事件等级响应

1.事件等级划分

根据事件可能造成的危害程度、影响范围、人员伤亡以及现场控制能力等因素，将校园心理健康危机事件分为以下四个等级：

（1）I级事件（红色预警）：特别重大突发事件。指事件性质极其严重，或发生在[师生]中的重大心理危机事件，造成或可能造成10人以上死亡、多人重伤，或导致[学校]教学、科研、管理秩序遭受特别严重破坏，或引发严重影响[学校]稳定和社会公共安全的心理危机事件。

（2）II级事件（橙色预警）：重大突发事件。指事件性质严重，或发生在[师生]中的重大心理危机事件，造成或可能造成3人以上死亡、10人以上重伤，或导致[学校]教学、科研、管理秩序遭受严重破坏，或引发较大范围恐慌、焦虑情绪，对[学校]稳定构成重大威胁的心理危机事件。

（3）III级事件（黄色预警）：较大突发事件。指事件性质较重，或发生在[师生]中的较重心理危机事件，造成或可能造成轻伤多人，或导致[学校]教学、科研、管理秩序遭受较重破坏，或引发一定范围恐慌、焦虑情绪，对[学校]稳定构成较大威胁的心理危机事件。

（4）IV级事件（蓝色预警）：一般突发事件。指事件性质较轻，或发生在[师生]中的轻微心理危机事件，造成或可能造成人员轻伤，或导致[学校]教学、科研、管理秩序遭受轻微破坏，或引发局部范围恐慌、焦虑情绪，对[学校]稳定构成一般威胁的心理危机事件。

2.各级事件应急响应程序

（1）I级事件（红色预警）应急响应

事件发生后，现场先期处置人员应立即采取有效措施控制事态，并第一时间向[南京某学校]心理健康教育与危机干预工作领导小组办公室（以下简称领导小组办公室）报告。领导小组办公室接报后应在20分钟内将事件基本信息上报领导小组，并立即启动I级事件应急处置预案。领导小组立即成立现场指挥部，组织开展应急处置工作。领导小组办公室应在1小时内将事件详细情况及应急处置方案上报上级主管部门。核心动作包括：立即成立现场指挥部、组织开展先期现场处置、迅速启动应急预案、第一时间向上级报告事件信息、调动应急资源进行干预。

（2）II级事件（橙色预警）应急响应

事件发生后，现场先期处置人员应立即采取有效措施控制事态，并第一时间向领导小组办公室报告。领导小组办公室接报后应在20分钟内将事件基本信息上报领导小组，并立即启动II级事件应急处置预案。领导小组立即成立现场指挥部，组织开展应急处置工作。领导小组办公室应在1小时内将事件详细情况及应急处置方案上报上级主管部门。核心动作包括：立即成立现场指挥部、组织开展先期现场处置、迅速启动应急预案、第一时间向上级报告事件信息、调动应急资源进行干预。

（3）III级事件（黄色预警）应急响应

事件发生后，现场先期处置人员应立即采取有效措施控制事态，并第一时间向领导小组办公室报告。领导小组办公室接报后应在20分钟内将事件基本信息上报领导小组，并立即启动III级事件应急处置预案。领导小组应成立现场指挥部（或由领导小组直接指挥），组织开展应急处置工作。领导小组办公室应在1小时内将事件详细情况及应急处置方案上报上级主管部门。核心动作包括：迅速启动应急预案、第一时间向上级报告事件信息、调动应急资源进行干预、根据需要成立现场指挥部。

（4）IV级事件（蓝色预警）应急响应

事件发生后，现场先期处置人员应立即采取有效措施控制事态，并第一时间向领导小组办公室报告。领导小组办公室接报后应在20分钟内将事件基本信息上报领导小组，并立即启动IV级事件应急处置预案。领导小组办公室负责统筹协调应急处置工作，并及时向领导小组报告事件进展情况。领导小组办公室应在1小时内将事件详细情况及应急处置方案上报上级主管部门。核心动作包括：迅速启动应急预案、第一时间向上级报告事件信息、调动应急资源进行干预、加强信息报送与沟通协调。

3.现场指挥部核心任务

现场指挥部是应急处置工作的核心领导机构，其主要任务包括：

（1）控制事态。迅速采取有效措施，控制危机事态发展，防止事态扩大，维护现场秩序稳定。

（2）掌握进展。及时收集、分析和掌握事件发展动态，为应急处置决策提供依据。

（3）及时报告。按照应急处置信息和情况报告制度要求，及时、准确、完整地向上级主管部门报告事件信息和处置进展。

（4）适时发布信息引导舆论。根据事件性质和处置情况，适时发布权威信息，澄清事实，回应社会关切，引导舆论，维护[学校]声誉和稳定。

第五章应急保障

第十一条通讯与信息保障

[南京某学校]心理健康教育与危机干预工作领导小组办公室（以下简称领导小组办公室）负责统筹协调通讯与信息保障工作。建立健全信息收集、分析、传递、报送、处理全流程工作机制，确保信息畅通、准确、及时。建立多元化信息收集渠道，包括[师生]信息员网络、心理咨询预约系统、危机事件报告平台等，并确保各渠道信息能够及时传递至领导小组办公室。完善校内通讯网络系统，确保应急期间信息传输的快速响应能力。定期对通讯设备进行检查和维护，确保其处于良好运行状态，保障应急信息传递的畅通无阻。建立信息安全管理机制，确保信息传输过程的安全性和保密性。

第十二条物资与资金保障

[南京某学校]将心理健康教育与危机干预应急经费纳入年度预算，并根据实际需要动态调整，确保应急资金来源稳定、使用规范、保障有力。领导小组办公室负责统筹协调应急物资的储备、管理和调配工作。建立关键应急物资储备制度，明确应急物资的种类、数量、存放地点、保管责任、维护方式及供应流程。应急物资包括但不限于心理咨询服务设备、危机干预工具、常用药品、防护用品、应急照明、通讯设备、饮用水、食品、应急生活用品等。指定专人负责应急物资的日常管理、维护和补充，定期检查物资质量与数量，确保物资充足、完好、可随时供应。特殊应急物资（如心理危机干预专用药品、设备等）实行专人专管，确保其安全、规范使用。

第十三条人员与技术保障

[南京某学校]建立健全心理健康教育与危机干预应急队伍体系，包括专业心理危机干预团队、应急处置骨干队伍以及[师生]心理互助队伍。专业心理危机干预团队由学校心理健康教育中心教师、校医院医务人员、校内各部门骨干人员以及校外专家资源构成，负责危机事件的评估、干预和随访工作。应急处置骨干队伍由学生工作部（处）、保卫处、各院（系）等部门的有经验工作人员组成，负责危机事件的先期处置、信息收集、现场秩序维护等工作。建立应急队伍人员库，明确各类人员的职责分工与培训要求。积极引入和应用心理健康教育与危机干预相关技术，如心理测评软件、远程心理咨询服务平台、虚拟现实（VR）心理干预系统等，提升危机干预的科学化、专业化水平。

第十四条培训与演练保障

[南京某学校]将心理健康教育与危机干预应急培训纳入学校年度培训计划，定期组织面向全体[师生]的心理健康知识普及和危机干预技能培训，提升[师生]的心理健康素养、自我调适能力和求助意识。建立分层分类的培训体系，针对不同对象开展针对性培训。领导小组办公室负责统筹协调应急演练工作，定期组织开展不同类型、不同规模的应急演练，检验预案的实用性和可操作性，提升应急队伍的实战能力和协同水平。演练形式可包括桌面推演、角色扮演、实战演练等。建立演练评估机制，总结演练经验，完善应急预案。鼓励各部门、各院（系）与校外专业机构、高校、相关政府部门等加强交流协作，学习借鉴先进经验，共同提升校园心理健康危机事件的应急处置能力。

第十五条加强保障建设

[南京某学校]应当建立健全覆盖制度、组织、物资、软硬件等方面的全方位保障体系，确保校园心理健康教育与危机干预工作规范、有序、高效开展。

1.制度保障。制定和完善心理健康教育与危机干预相关规章制度，包括但不限于《[南京某学校]心理健康教育与危机干预工作办法》、《[南京某学校]心理危机事件应急处置预案》等，明确工作职责、流程、标准及要求，为应急处置工作提供制度依据。

2.组织保障。明确[师生]心理健康教育与危机干预工作领导小组（以下简称领导小组）及其办公室的组织架构、职责权限和工作运行机制，确保组织体系健全、职责清晰、运转顺畅。

3.物资保障。建立应急物资储备制度，明确应急物资的种类、数量、存放地点、保管责任、维护方式和供应流程，确保应急物资充足、完好、可随时供应。

4.软硬件保障。加强心理健康教育与危机干预相关软硬件设施建设，包括心理咨询室、心理测评室、