前期物业托管合同范本

前期物业托管合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，

注册地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方为一家依法注册成立的企业法人，拥有完整的房地产开发资质，主要负责XX项目住宅小区的规划、建设及后续销售业务。鉴于该住宅小区已进入销售阶段，为保障购房客户在购房前对小区物业服务品质的充分了解，甲方委托乙方提供前期物业托管服务，协助甲方建立物业服务管理体系，并向潜在购房客户展示物业服务效果，提升项目市场竞争力。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，经友好协商，就前期物业托管事宜达成如下协议。

甲方作为XX项目的开发主体，需在项目交付前向市场展示物业服务能力，以满足购房客户的实际需求。前期物业托管服务涉及小区公共区域的清洁、安保、绿化养护、设施设备维护等内容，直接关系到购房客户的决策体验。因此，甲方选择具备专业资质和丰富经验的乙方提供此项服务，旨在通过实际服务效果增强客户的信任感，并为正式物业服务合同的签订奠定基础。同时，甲方将根据乙方提供的服务质量，对购房客户进行信息反馈，并作为后续物业服务合作的重要参考依据。

乙方作为专业物业服务企业，拥有国家认可的物业服务资质，具备完善的服务管理体系和专业的服务团队。基于自身在物业管理领域的专业优势，乙方同意接受甲方的委托，为XX项目提供前期物业托管服务。该服务不仅能够帮助甲方在项目预售阶段建立良好的市场口碑，还能为乙方积累项目服务经验，为未来正式物业服务合同的签订创造有利条件。乙方的服务内容将严格按照国家及地方相关标准执行，确保服务质量达到购房客户的预期，同时为甲方提供有效的市场推广支持。

在合作过程中，甲乙双方将共同建立沟通协调机制，定期召开联席会议，就服务进度、客户反馈、市场变化等问题进行讨论，确保前期物业托管服务的顺利进行。甲方将提供必要的场地、设备等支持，乙方将严格按照合同约定提供服务，双方共同努力，实现合作目标。

本合同中涉及的当事人信息及合同简介，是后续条款制定的基础，明确了甲乙双方的身份、合作背景及服务目的，为后续定义、权利义务、价格支付、履行期限等条款的约定提供了依据。后续章节将根据本部分内容的具体要求，进一步细化双方的权利义务及责任分配，确保合同条款的完整性和可操作性。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于，由乙方为甲方即将交付或已交付但尚未正式接管的小区（项目名称：XX项目，以下简称“本项目”）提供前期物业服务，以模拟正式物业服务状态，展示物业服务效果，协助甲方进行市场推广，并积累服务经验，为后续正式物业服务合同的顺利签订奠定基础。服务范围包括但不限于本项目的公共区域（如大堂、楼道、电梯间、公共绿地、停车场等）的清洁卫生、公共秩序维护、绿化养护、公共设施设备的日常检查与简单维修、以及协助甲方处理购房客户关于物业服务的咨询与投诉等。具体服务内容详见附件一《前期物业托管服务清单》，该附件作为本合同不可分割的一部分。

第二条定义

为本合同之目的，下列词语具有如下含义：

（1）"本项目"：指由甲方开发、位于XX省XX市XX区XX路XX号的XX住宅小区；

（2）"前期物业托管服务"：指在本合同有效期内，乙方按照约定为甲方提供的小区公共区域及相关设施设备的临时性物业服务；

（3）"公共区域"：指本项目内供业主共同使用部分，包括但不限于大堂、走廊、楼梯间、电梯轿厢、公共门厅、绿地、景观水体、停车场（库）、会所（若建成）、以及为业主共同利益服务的其他场所和设施；

（4）"公共设施设备"：指本项目公共区域内供业主共同使用的设施设备，包括但不限于电梯、供水供电管线（非户内）、照明系统、监控系统、门禁系统、排水系统、绿化灌溉系统等；

（5）"服务质量标准"：指国家、地方相关法律法规规定的最低物业服务标准以及双方在本合同附件中约定的具体服务要求；

（6）"购房客户"：指已购买本项目物业的业主或意向购买者。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务：**

（1）**授权权与监督权**：甲方有权授权相关人员对乙方的服务活动进行监督、检查和指导，并要求乙方按照本合同约定及附件要求提供服务。甲方有权对乙方的服务质量进行评价，并作为考核乙方工作及后续合作的重要依据。

（2）**提供必要条件**：甲方应确保乙方服务人员能够顺利进入本项目相关区域执行任务，并保证必要的服务场所（如保洁工具间、休息室等）及基本的办公条件。甲方应提前向乙方提供与前期物业服务相关的必要资料，如项目图纸（特别是公共区域及设施设备分布图）、前期已知的问题清单等。

（3）**设施设备移交与说明**：在服务开始前或约定时间内，甲方有义务向乙方移交前期物业服务所需的相关公共设施设备清单，并对主要设施设备的运行状况、潜在问题进行说明。甲方应负责其提供的设备设施的维修责任，但乙方在使用过程中因操作不当造成的损坏除外。

（4）**费用承担**：甲方应按照本合同约定向乙方支付前期物业托管服务费。甲方有义务协助乙方向实际使用公共区域或设施设备的购房客户（若适用）收取相关的临时服务费用，具体收费项目和标准应事先与乙方协商一致，并符合相关规定。

（5）**信息通报义务**：甲方应及时向乙方通报与前期物业服务相关的重大事项，包括但不限于项目进展、营销活动安排、以及可能影响服务执行的事件（如小区封闭管理通知等）。

（6）**配合与支持**：甲方应配合乙方处理购房客户关于物业服务方面的咨询、建议或投诉，并根据情况提供必要的协助。甲方应确保其工作人员不干扰乙方的正常服务活动。

（7）**合同终止与资料移交**：合同终止时，甲方有权审查乙方的服务总结报告及财产清册，并应在乙方完成服务交接、清退相关物品（如乙方自备工具）后，办理正式的交接手续。

**2.乙方的权力与义务：**

（1）**提供符合资质的服务**：乙方应具备有效的物业服务企业资质，并按照本合同约定及附件《前期物业托管服务清单》的内容，专业的服务团队（包括管理人员、保洁员、保安员、维修人员等）为甲方提供前期物业托管服务。服务团队应佩戴标识，行为规范。

（2）**遵守规章制度**：乙方及服务人员在执行服务过程中，应遵守国家及地方相关法律法规、甲方制定的相关临时管理规定（若有），并接受甲方的监督。乙方应自行负责其服务人员的劳动关系、社会保险、培训、管理及纪律处分等事宜，确保服务人员具备必要的专业技能和安全意识。

（3）**保证服务质量**：乙方承诺其提供的前期物业托管服务符合约定的服务质量标准，并达到行业普遍认可的良好水平。乙方应制定详细的服务方案和应急预案，明确各岗位职责，确保服务连续性。乙方应建立客户沟通机制，主动收集购房客户的意见和建议，并及时反馈给甲方。

（4）**设施设备维护与管理**：乙方负责对所管辖的公共区域及公共设施设备进行日常巡查、清洁、保养和绿化养护，确保其处于良好可用状态。对于简单的维修项目（定义见附件或双方约定，例如：更换普通灯泡、疏通非主管道堵塞、简单紧固松动部件等），乙方应立即人员进行维修。对于超出乙方能力范围或属于甲方责任范围的维修项目，乙方应在发现后24小时内书面通知甲方，并积极配合甲方或其指定的单位进行维修，相关费用按合同约定或另行协商承担。

（5）**安全管理责任**：乙方应负责其服务人员及服务期间在项目内的安全管理工作，建立健全安全制度，配备必要的安保设施（如岗亭、巡逻人员等），对公共区域进行有效的秩序维护和安全管理，预防和减少安全事件的发生。乙方应自行承担其服务人员及在服务过程中发生的人身意外伤害责任及保险费用。如发生安全事故，乙方应立即采取应急措施，保护现场，并第一时间通知甲方，按相关法律法规处理。

（6）**客户沟通与服务**：乙方应设立服务热线或指定联系人，及时响应购房客户的咨询和投诉，并提供耐心、专业的解答和帮助。对于购房客户提出的合理化建议，乙方应积极采纳并改进服务。

（7）**费用支付与债权处理**：乙方有权按照本合同约定按时收取前期物业托管服务费。如甲方需向购房客户收取临时服务费用，乙方有权根据约定比例或方式参与分成或获得委托代收服务，具体方式由双方另行协商确定。乙方应妥善保管在服务过程中产生的相关凭证和记录。

（8）**保密义务**：乙方应对在服务过程中了解的甲方的商业秘密、项目信息以及购房客户的信息承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

（9）**合同终止与善后处理**：合同终止时，乙方应完成所有服务工作的清算，向甲方提交详细的服务报告、费用结算清单及财产清单（包括但不限于自备工具、清洁用品等），并配合甲方进行服务交接。乙方应将其服务人员从项目撤离，清点并交还甲方提供的物品，确保将项目恢复至可交接状态。

第四条价格与支付条件

甲方同意向乙方支付前期物业托管服务费，具体金额及支付方式如下：

（1）**服务费标准**：乙方提供的前期物业托管服务费总额为人民币______元（大写：____________________元整）。该费用已包含乙方为提供本合同约定的前期物业服务所发生的人工成本、清洁用品、物料消耗、简易维修材料、基本管理费、安全巡逻费等所有相关费用，但不含应由甲方承担的设施设备重大维修费用、专项绿化费用、以及应由购房客户承担的临时服务费用（若有）。

（2）**支付方式**：甲方应通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX物业服务有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：____________________

（3）**支付时间**：本合同生效后______日内，甲方向乙方支付首期服务费，金额为人民币______元（大写：____________________元整）；剩余款项于本合同约定的前期物业服务期届满前______日内支付完毕。若前期物业服务期因非乙方原因提前终止，剩余服务费按实际服务天数比例相应扣减后支付。

（4）**发票开具**：乙方应在收到每笔服务费后______日内，向甲方开具等额、合法的增值税发票。

（5）**调整机制**：除非双方另有书面约定，服务费标准在合同有效期内保持不变。如遇政府出台新的税费政策或发生重大变动导致乙方运营成本显著增加，双方应在变动发生后______日内友好协商，对服务费进行相应调整。

第五条履行期限

（1）**合同有效期**：本合同自双方签字盖章之日起生效，前期物业托管服务的有效期为______个月，自______年______月______日起至______年______月______日止。该期限可根据甲乙双方的协商一致，以书面形式顺延或提前终止。

（2）**关键时间节点**：乙方应于本合同生效后______日内完成服务团队的组建、进场准备及首次全面服务。甲方应在每月______日前向乙方提供上月购房客户数量或相关数据（若与费用挂钩），作为乙方核算服务佣金的参考（若有）。双方应于每月______日召开一次服务例会，沟通服务情况。合同终止日的最后______日为服务交接日。

（3）**续约**：在合同有效期届满前______日，如甲方有意继续委托乙方提供正式物业服务，应向乙方发出书面续约意向；如乙方有意继续提供服务，亦应书面回应。双方应在合同有效期届满前就续约事宜达成书面协议，否则本合同于有效期届满时自动终止。

第六条违约责任

在本合同的履行过程中，任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。

**1.甲方的违约责任：**

（1）**未按时支付服务费**：若甲方无正当理由未按本合同第四条约定按时足额支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。因甲方延迟付款导致的乙方资金周转困难或额外成本，由甲方承担。

（2）**未提供必要条件**：若甲方未能按照本合同第三条第1.（2）、（3）款约定提供必要的服务场所、资料或条件，导致乙方服务无法正常开展或造成乙方人员、财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任，并应立即采取补救措施。

（3）**不当干预**：若甲方工作人员恶意干扰、阻挠乙方正常服务活动，或无理投诉、刁难乙方服务人员，给乙方造成名誉或经济损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

**2.乙方的违约责任：**

（1）**服务质量不达标**：若乙方提供的前期物业托管服务未能达到本合同约定或附件《前期物业托管服务清单》的标准，经甲方书面指出后______日内未能整改达标，甲方有权要求乙方立即整改。若整改后仍不达标，或多次整改无效，甲方有权按当次检查或客户投诉记录中确定的不达标项的______%扣减当期服务费作为违约金。连续______次或累计______项重大服务不合格，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方退还已支付但尚未提供服务的相应比例费用，并赔偿因此给甲方造成的声誉损失（以实际损失为准）。

（2）**设施设备损坏或故障**：对于乙方负责日常维护的公共设施设备，若因乙方维护不当或操作失误导致损坏或故障扩大，相关维修费用及由此造成的停用损失由乙方承担。对于乙方承诺维修而未能及时、有效地进行维修（指在约定时限内未响应或处理后问题依旧），甲方有权要求其限期整改，并按延误时间的长短或故障影响程度，以每日______元的标准向乙方收取违约金。

（3）**安全管理疏忽**：若因乙方管理不善或安全措施不到位，导致发生安全责任事故（如盗窃、火灾、人员伤亡等），乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于对第三方的人身损害赔偿、财产损失赔偿，以及由此产生的行政处罚、诉讼费用等。甲方有权从应付服务费中直接扣除赔偿金，不足部分乙方应另行支付。

（4）**客户投诉处理不当**：若乙方对购房客户的合理投诉未及时响应或处理结果严重影响甲方声誉，甲方有权要求乙方进行道歉并采取补救措施，由此产生的费用由乙方承担。情节严重者，甲方有权按本合同第四条（5）款约定调整服务费，甚至解除合同。

（5）**人员管理混乱**：若乙方服务人员存在严重违规违纪行为（如盗窃客户财物、欺凌客户、严重失职等），经查证属实，乙方应立即将该人员清退，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。同时，甲方有权要求乙方支付相当于该人员一个月工资______倍的违约金。

（6）**未按时交接或资料不全**：合同终止时，若乙方未按约定时间完成服务交接、提交完整的服务报告及财产清单，每逾期一日，应向甲方支付违约金人民币______元。因乙方原因导致甲方无法顺利接管项目，造成的损失由乙方承担。

**3.违约金的限制**：本合同约定的任何违约金条款，均不超过合同总价款的______%。若一方违约行为造成的实际损失超过违约金数额，守约方有权要求违约方赔偿实际损失，但赔偿总额不应超过合同总价款。

**4.解除合同后果**：发生本合同约定的可以解除合同的情形时，守约方有权单方面解除合同，乙方应立即停止服务，并按已实际服务天数计算服务费，多付部分应予退还。若因乙方违约导致合同解除，乙方除承担上述违约责任外，还应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

第七条不可抗力

（1）**定义**：本合同所称“不可抗力”是指，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、暴雨、大雪、冰雹、雷电、海啸等自然灾害；战争、动乱、暴乱、恐怖袭击等社会事件；政府行为，如法律法规的变更、行政命令、政策调整等；以及疫情（如COVID-19及其变种）及其相关的防控措施等。不可抗力事件应使受影响方在合理努力下仍无法履行其在本合同下的部分或全部义务。

（2）**通知义务**：任何一方在本合同生效后，预见到或已经发生不可抗力事件，可能影响其履行合同义务时，应立即通知对方，并在______日内提供不可抗力事件及其影响的书面证明材料（包括但不限于政府公告、新闻报道、事故报告等）。若不可抗力事件持续超过______日，双方应再次协商，根据事件影响决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

（3）**责任免除**：因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行本合同项下的义务时，该方不承担违约责任。受影响方应采取合理措施减少不可抗力事件造成的损失，并在事件消除后，尽快恢复履行合同义务。

（4）**合同解除**：若不可抗力事件持续影响合同履行超过______日，或导致合同目的无法实现，受影响方有权单方面书面通知对方解除本合同。合同自通知到达对方时解除。解除合同后，双方应相互返还已接受的财产，并就合同履行情况及损失进行结算。因不可抗力解除合同的，双方互不承担赔偿责任，但应尽到善良管理人的注意义务。

（5）**不可抗力证明**：任何一方主张因不可抗力免责或解除合同的，应提供具有说服力的不可抗力证明文件。若一方无法提供或证明不可抗力与其不能履行合同义务之间不存在直接因果关系，则不能免除其违约责任。

第八条争议解决

因本合同的订立、效力、履行、变更、解除及终止等发生的或与本合同有关的一切争议，双方应首先通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均有权选择以下第______种方式解决：

（1）提交XX仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点在XX市，仲裁语言为中文。

（2）依法向XX省XX市XX区人民法院提起诉讼。诉讼过程中，诉讼费用（包括案件受理费、保全费、律师费等）由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

仲裁或诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他未受争议影响的条款。任何一方就争议事项采取仲裁或诉讼行动，不应被视为放弃其在合同项下的其他权利。双方应遵守并履行生效的仲裁裁决或法院判决。

第九条其他条款

（1）**通知**：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前______日以书面形式通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后______日视为送达。若通过电子邮件发送，发出时视为送达，但对方有证据证明未实际接收的除外。

（2）**完整协议**：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。任何对本合同的补充或修改，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后方能生效。

（3）**可分割性**：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若任何条款被有权机关认定为无效，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

（4）**转让**：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但甲方因项目转让等原因导致主体变更的，甲方有权将该部分权利义务转让给新的项目业主，并通知乙方，合同对新的项目业主继续有效。

（5）**独立缔约方**：