《旅游法规》试题及答案

《旅游法规》试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.下列属于旅游行政法规的是（）A.《旅行社条例》B.《导游人员管理条例》C.《中国公民出国旅游管理办法》D.以上都是答案：D。解析：《旅行社条例》《导游人员管理条例》《中国公民出国旅游管理办法》均属于旅游行政法规。旅游行政法规是国务院制定的规范性文件，对旅游业的相关活动进行规范和管理。2.旅行社取得经营许可满（）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.1B.2C.3D.5答案：B。依据《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满2年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，才可以申请经营出境旅游业务。这一规定旨在保障出境旅游市场的规范和安全，要求旅行社具备一定的经营稳定性和良好的信誉。3.导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以警告直至责令停业整顿。A.有损国家利益和民族尊严的言行B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费C.私自承揽导游业务D.未佩戴导游证答案：A。导游代表着国家和旅游行业的形象，若在导游活动中有损国家利益和民族尊严的言行，性质较为严重。根据相关法规，这种情况下旅游行政管理部门会对导游员和其所在旅行社予以警告直至责令停业整顿，以维护国家尊严和旅游市场的健康秩序。4.旅游意外保险的投保人应为（）A.旅游者B.旅行社C.地接社D.导游答案：A。旅游意外保险是为了保障旅游者在旅游过程中的人身和财产安全，投保人通常是旅游者本人。虽然在实际操作中，旅行社可能会协助办理，但从法律关系上来说，旅游者是保险的购买主体，有权根据自身需求选择是否购买以及购买何种保险产品。5.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（）内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C。为了鼓励旅行社规范经营，保障旅游者权益，当旅行社在3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚时，旅游行政管理部门会降低其质量保证金的交存数额。这既体现了对合规经营旅行社的奖励，也有助于减轻旅行社的资金压力。6.下列不属于旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的事项是（）A.认为旅游经营者不履行合同或协议的B.认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的C.认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的D.旅游过程中与其他游客发生口角的答案：D。旅游投诉管理机关主要处理与旅游经营者相关的服务质量、合同履行等问题。旅游过程中与其他游客发生口角，不属于旅游经营者的责任范畴，不在旅游投诉管理机关的受理范围内。而选项A、B、C均涉及旅游经营者的经营行为和服务质量，符合投诉条件。7.旅游合同的订立过程中，（）是指一方当事人向另一方当事人提出订立合同的条件，希望对方能完全接受此条件的意思表示。A.要约B.承诺C.要约邀请D.反要约答案：A。要约是订立合同的重要环节，它明确了合同的主要条款和订立合同的意愿。要约人希望受要约人能够接受其提出的条件，一旦受要约人作出承诺，合同即成立。要约邀请则是希望他人向自己发出要约的表示，如旅行社的旅游宣传资料等。承诺是受要约人同意要约的意思表示，反要约是受要约人对要约内容作出实质性变更后提出的新要约。8.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，处（）的罚款。A.500元以下B.1000元以上3万元以下C.3万元以上5万元以下D.5万元以上10万元以下答案：B。导游人员必须通过旅行社委派才能从事导游业务，私自承揽导游业务违反了相关规定。根据《导游人员管理条例》，对于这种行为，旅游行政管理部门会责令改正，并处1000元以上3万元以下的罚款，以规范导游市场秩序，保障旅游服务质量。9.旅游安全事故发生后，（）是事故调查处理的主体。A.旅游行政管理部门B.公安机关C.保险公司D.事故发生单位答案：D。事故发生单位对事故的情况最为了解，在旅游安全事故发生后，应承担起事故调查处理的主要责任。旅游行政管理部门、公安机关等会根据事故的性质和严重程度介入调查和处理工作，但事故发生单位是第一责任主体，负责组织救援、配合调查等工作。10.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付（）的违约金。A.10%B.20%C.30%D.50%答案：C。旅行社有义务按照合同约定提供相应的旅游活动和服务。若安排的旅游活动及服务档次与合同不符，损害了旅游者的经济利益，旅行社除退还差额外，还需支付30%的违约金，以弥补旅游者的损失并对旅行社的违约行为进行惩戒。11.下列关于旅游景区等级划分的说法，正确的是（）A.旅游景区等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、AB.旅游景区等级划分为四级，从高到低依次为AAAA、AAA、AA、AC.旅游景区等级划分为六级，从高到低依次为AAAAAA、AAAAA、AAAA、AAA、AA、AD.旅游景区等级划分为三级，从高到低依次为AAA、AA、A答案：A。我国旅游景区等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A。等级越高，代表景区的旅游资源质量、服务设施水平、管理水平等方面越优秀。这一等级划分有助于游客了解景区的综合情况，也有利于旅游景区提升自身品质和竞争力。12.旅游饭店星级评定的责任主体是（）A.国家旅游局B.省级旅游行政管理部门C.市、县级旅游行政管理部门D.全国旅游星级饭店评定委员会和地方旅游星级饭店评定委员会答案：D。全国旅游星级饭店评定委员会负责制定星级评定的标准和办法，统筹和指导全国旅游饭店星级评定工作；地方旅游星级饭店评定委员会负责本地区旅游饭店的星级评定和复核工作。这种分级管理的模式确保了旅游饭店星级评定的科学性、公正性和权威性。13.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。A.旅游者B.第三人C.旅游者和第三人D.旅行社答案：C。在旅游行程开始前，旅游者有权转让自身的合同权利义务。由于转让可能会导致一些额外费用的产生，如重新办理证件、调整住宿安排等，因此增加的费用由旅游者和第三人共同承担。旅行社在没有正当理由的情况下不得拒绝转让，以保障旅游者的合法权益。14.下列关于旅游消费者权益保护的说法，错误的是（）A.旅游消费者享有自主选择权B.旅游消费者享有公平交易权C.旅游消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有依法获得赔偿的权利D.旅游消费者在旅游过程中遇到问题只能向旅游经营者索赔答案：D。旅游消费者在旅游过程中遇到问题，不仅可以向旅游经营者索赔，还可以通过旅游投诉、向消费者协会投诉、向人民法院起诉等多种途径维护自己的合法权益。选项A、B、C均是旅游消费者依法享有的基本权利，旅游经营者有义务保障消费者的这些权利不受侵害。15.旅游市场监督管理的主体是（）A.旅游企业B.旅游行业协会C.旅游行政管理部门D.消费者答案：C。旅游行政管理部门作为政府的职能部门，负责对旅游市场进行监督管理，维护旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益。旅游企业是市场的主体，旅游行业协会是行业自律组织，消费者是市场的参与者，它们都在旅游市场中发挥着各自的作用，但旅游行政管理部门是市场监督管理的主体。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.旅游法律关系的构成要素包括（）A.主体B.客体C.内容D.事实答案：ABC。旅游法律关系由主体、客体和内容三个要素构成。主体是指参与旅游法律关系，享有权利和承担义务的当事人，如旅游者、旅行社、旅游景区等；客体是指旅游法律关系主体的权利和义务所指向的对象，包括物、行为、智力成果等；内容是指旅游法律关系主体所享有的权利和承担的义务。旅游法律事实是引起旅游法律关系产生、变更和消灭的客观情况，但不是旅游法律关系的构成要素。2.旅行社的主要义务包括（）A.提供真实可靠的信息B.按约定提供服务C.保障旅游者的人身和财产安全D.对旅游者个人信息保密答案：ABCD。旅行社作为旅游服务的提供者，有义务向旅游者提供真实可靠的旅游信息，不得进行虚假宣传；必须按照合同约定提供相应的旅游服务，确保服务质量；要采取必要的措施保障旅游者的人身和财产安全，如购买旅游责任险等；同时，要对旅游者的个人信息严格保密，防止信息泄露。3.导游人员的权利包括（）A.人身权B.履行职务权C.获取报酬权D.诉权答案：ABCD。导游人员享有人身权，其人身自由和安全应受到保护；在履行导游职务过程中，享有履行职务权，如要求旅游者遵守旅游合同约定等；有权按照与旅行社的约定获取相应的报酬；当自身合法权益受到侵害时，享有诉权，可以通过合法途径维护自己的权益。4.旅游安全管理的方针是（）A.安全第一B.预防为主C.综合治理D.快速反应答案：ABC。旅游安全管理的方针是“安全第一、预防为主、综合治理”。“安全第一”强调了安全在旅游活动中的首要地位；“预防为主”要求在旅游活动开展前采取各种措施预防安全事故的发生；“综合治理”则需要政府、旅游企业、社会等各方面共同参与，形成安全管理的合力。“快速反应”是在安全事故发生后的应对要求，不属于旅游安全管理的方针。5.旅游合同的特征包括（）A.主体的特定性B.标的的特殊性C.内容的综合性D.格式合同的普遍性答案：ABCD。旅游合同的主体通常是旅行社和旅游者，具有特定性；其标的是旅游服务，具有特殊性；合同内容涉及交通、住宿、餐饮、游览等多个方面，具有综合性；在实际中，旅游合同大多是格式合同，由旅行社预先拟定，旅游者只能选择接受或不接受，格式合同的普遍性较为明显。6.旅游投诉的条件包括（）A.投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员B.有明确的被投诉者C.有具体的投诉请求和事实根据D.属于旅游投诉管理机关的受理范围答案：ABCD。旅游投诉需要满足一定的条件，投诉者必须是与本案有直接利害关系的主体；要明确指出被投诉的对象；提出具体的投诉请求，并提供相应的事实依据；同时，投诉事项必须属于旅游投诉管理机关的受理范围，否则投诉将不予受理。7.旅游景区的基本条件包括（）A.具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能B.具备相应的旅游服务设施并提供相应旅游服务C.有统一的经营管理机构D.具有一定的规模和范围答案：ABCD。一个合格的旅游景区应具有参观游览、休闲度假、康乐健身等多种功能，以满足不同旅游者的需求；要配备相应的旅游服务设施，如停车场、餐饮设施、厕所等，并提供相应的旅游服务；需要有统一的经营管理机构，对景区的运营进行有效管理；同时，应具有一定的规模和范围，能够容纳一定数量的游客。8.旅游饭店的义务包括（）A.按照约定提供服务B.保障住客的人身和财产安全C.合理收费D.尊重住客的隐私权答案：ABCD。旅游饭店有义务按照与住客的约定提供相应的住宿、餐饮等服务；要采取必要的安全措施保障住客的人身和财产安全，如安装监控设备、配备保安人员等；收费应合理，不得随意提高价格；要尊重住客的隐私权，不得泄露住客的个人信息和住宿情况。9.下列属于旅游资源保护的措施有（）A.制定法律法规B.加强宣传教育C.科学规划和合理开发D.建立健全保护机制答案：ABCD。为了保护旅游资源，需要制定相关的法律法规，明确旅游资源保护的责任和义务，对破坏旅游资源的行为进行惩处；加强宣传教育，提高公众的旅游资源保护意识；进行科学规划和合理开发，避免过度开发和破坏；建立健全保护机制，包括监测、评估、修复等环节，确保旅游资源的可持续利用。10.旅游行政处罚的种类包括（）A.警告B.罚款C.没收违法所得D.责令停产停业答案：ABCD。旅游行政处罚的种类包括警告、罚款、没收违法所得、责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销导游证等。这些处罚措施根据违法行为的性质和情节轻重进行适用，旨在维护旅游市场秩序，保障旅游行业的健康发展。三、判断题（每题1分，共10分）1.旅游法规是调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的总称。（）答案：正确。旅游法规的目的就是规范旅游活动中的各种行为，调整旅游活动领域中旅行社与旅游者、旅游企业之间、旅游企业与相关部门之间等各种社会关系，以保障旅游活动的正常有序进行。2.旅行社可以经营未经许可的旅游业务。（）答案：错误。旅行社必须按照许可的经营范围从事旅游业务，未经许可经营旅游业务属于违法行为。这是为了保障旅游市场的规范和旅游者的合法权益，防止不具备相应资质的旅行社开展旅游业务，导致服务质量无法保证。3.导游人员在导游活动中可以向旅游者兜售物品。（）答案：错误。导游人员在导游活动中不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得索要小费。这是为了保证导游服务的公正性和专业性，避免导游为了个人利益影响旅游服务质量。4.旅游意外保险的保险期限是从旅游者踏上旅行社提供的交通工具开始，到行程结束离开旅行社安排的交通工具为止。（）答案：正确。旅游意外保险的保险期限通常是从旅游者踏上旅行社提供的交通工具开始，到行程结束离开旅行社安排的交通工具为止，这样可以在旅游过程中为旅游者提供全面的保障。5.旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。（）答案：正确。旅游投诉管理机关在处理投诉案件时，必须以客观事实为依据，准确查明案件情况，同时严格按照法律法规的规定进行处理，确保处理结果的公正性和合法性。6.旅游合同一旦签订，就不能变更。（）答案：错误。在旅游合同履行过程中，由于客观情况的变化，如不可抗力、政府政策调整等，经双方当事人协商一致，可以变更旅游合同的内容。但变更合同应当遵循公平、自愿的原则，并对变更的内容进行明确约定。7.旅游景区只要有游客愿意去，就可以随意开放。（）答案：错误。旅游景区的开放需要具备一定的条件，如符合安全标准、有相应的服务设施和管理能力等。同时，还需要经过相关部门的审批和许可，不能随意开放，以保障游客的人身和财产安全。8.旅游饭店可以对住客的贵重物品进行保管，也可以不提供保管服务。（）答案：正确。旅游饭店可以根据自身的情况决定是否为住客提供贵重物品保管服务。但如果提供保管服务，就应当履行妥善保管的义务，若因保管不善造成住客物品损失，应承担相应的赔偿责任。9.旅游资源属于国家所有，任何单位和个人都不得开发利用。（）答案：错误。旅游资源可以在符合法律法规和保护要求的前提下进行合理开发利用。国家鼓励和支持对旅游资源的科学开发和利用，以促进旅游业的发展，但开发利用必须遵循保护优先的原则，确保旅游资源的可持续利用。10.旅游行政处罚只能由旅游行政管理部门实施。（）答案：错误。除了旅游行政管理部门外，其他相关部门如市场监管部门、公安机关等在各自的职责范围内也可以对涉及旅游领域的违法行为实施行政处罚。例如，市场监管部门可以对旅游企业的不正当竞争行为进行处罚。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述旅行社质量保证金的概念和作用。旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。其作用主要体现在以下几个方面：-保障旅游者权益：当旅行社出现侵害旅游者合法权益的情形，如旅行社破产、解散、歇业等导致旅游者无法获得应得的服务，或者旅行社因自身过错造成旅游者人身、财产损害而又不承担赔偿责任时，旅游行政管理部门可以使用质量保证金对旅游者进行赔偿，使旅游者的损失得到及时弥补。-规范旅行社经营：缴纳质量保证金是旅行社进入旅游市场的一项必要条件，这在一定程度上提高了旅行社的准入门槛，促使旅行社更加规范地经营，增强其责任感和诚信意识。因为一旦旅行社出现违规行为，可能会面临质量保证金的扣除等处罚，从而约束旅行社遵守法律法规和行业规范。-维护旅游市场秩序：质量保证金制度有助于维护旅游市场的正常秩序，防止一些不良旅行社进行恶意竞争和欺诈行为。它通过经济手段对旅行社的经营行为进行监督和约束，保障了旅游市场的公平竞争和健康发展。2.简述旅游消费者的权利。旅游消费者享有以下主要权利：-安全保障权：旅游消费者在购买、使用旅游商品和接受旅游服务时，享有生命和财产安全不受侵犯的权利。旅游经营者有义务采取必要的措施保障旅游者的人身和财产安全，如提供符合安全标准的交通工具、住宿设施等。-知情权：旅游消费者有权了解旅游产品和服务的真实情况，包括旅游行程安排、旅游景点介绍、服务标准、费用明细等。旅行社等旅游经营者应如实向旅游者提供相关信息，不得进行虚假宣传。-自主选择权：旅游消费者可以自主选择旅游经营者、旅游产品和服务的方式、时间等，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。例如，旅游者可以根据自己的喜好和需求选择不同的旅游线路和旅游服务项目。-公平交易权：旅游消费者在购买旅游产品和接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。旅游经营者不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制搭售商品或服务。-依法求偿权：当旅游消费者的合法权益受到侵害时，有权依法获得赔偿。无论是因旅游经营者的违约行为还是侵权行为导致旅游者人身、财产损害，旅游者都有权要求相应的赔偿。-结社权：旅游消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。通过结社，旅游消费者可以联合起来，共同维护自己的权益，增强在旅游市场中的话语权。-获得有关知识权：旅游消费者有权获得有关旅游消费和消费者权益保护方面的知识，以提高自身的消费能力和维权意