健身房会员管理系统使用说明

健身房会员管理系统使用说明健身房会员管理系统围绕会员全生命周期管理设计，涵盖信息管理、权益服务、消费财务及系统维护四大核心模块，助力场馆高效运营并提升会员体验。以下从管理员操作、会员操作及系统维护三个维度，详细说明系统功能与使用规范。一、管理员操作指南（一）会员信息管理1.会员档案录入新会员办理入会后，进入「会员管理」-「新增会员」界面，填写基础信息（姓名、性别、会员类型等，标\*为必填项）、联系信息（邮箱、紧急联系人等）及会员协议（可选上传电子协议）。点击「保存」后，系统自动生成会员编号，用于后续服务关联。2.信息查询与更新查询：通过「会员管理」-「会员列表」，可按姓名、会员编号或手机号搜索会员，支持导出会员信息报表（路径：列表页右上角「导出」）。更新：点击会员详情页的「编辑」按钮，可修改会员等级（如银卡升级为金卡）、联系方式等信息，修改后需再次点击「保存」生效。（二）会员权益与课程管理1.会员等级与权益配置进入「系统设置」-「会员等级」，可设置不同等级的权益（如银卡会员每月10次团课、金卡会员私教折扣等）。新增等级时，需填写等级名称、权益说明及升级条件（如累计消费金额）。2.课程预约与管理课程发布：在「课程管理」-「新增课程」中，填写课程名称、类型（团课/私教）、时间、教练及容量，点击「发布」后课程将同步至会员端。预约管理：会员预约后，管理员可在「课程管理」-「预约列表」中查看预约情况，支持手动调整课程容量或取消异常预约（需提前通知会员）。（三）消费与财务管理1.会员充值与优惠线下充值：前台在「财务管理」-「会员充值」中，输入会员编号、充值金额，选择优惠活动（如充若干送若干），点击「确认充值」后，会员账户余额实时更新。线上充值：会员通过小程序/APP充值后，系统自动同步充值记录，管理员需在「财务管理」-「充值审核」中核对支付凭证（可选）。2.消费记录与账单会员消费（课程、商品等）后，系统自动生成消费记录，管理员可在「财务管理」-「消费记录」中按时间、会员筛选，支持导出账单供会员核对。欠费提醒：系统将在会员余额低于阈值时（如剩余1次课程）自动发送提醒，管理员也可手动在「会员管理」中点击「发送提醒」。（四）系统设置与维护1.用户权限管理进入「系统设置」-「用户管理」，可新增前台、教练等子账号，分配权限（如前台仅可操作会员信息，教练仅可管理私教课程）。2.数据备份与恢复备份：定期在「系统设置」-「数据管理」中点击「备份数据」，选择备份周期（如每周），系统将自动保存数据至云端。恢复：若数据异常，可在「数据管理」中选择历史备份文件，点击「恢复」（恢复前需确认当前数据已备份）。二、会员操作指南（一）个人信息管理登录后进入「我的」-「个人信息」，完善姓名、紧急联系人等信息（部分信息需管理员审核后生效），可上传头像或修改密码（路径：「设置」-「修改密码」）。（二）课程预约与参与1.课程浏览与预约在「课程」页面，可按类型（团课/私教）、时间筛选课程，点击「预约」后需确认课程次数（如团课消耗1次会员权益）。注意：预约后需在开课前24小时取消，否则扣除课程次数。2.私教课程管理购买私教课程后，进入「我的课程」-「私教」，可预约教练空闲时段，或查看剩余课程次数。若需调整课程，可联系教练或前台修改。（三）消费与反馈1.充值与消费记录充值：在「我的」-「钱包」中选择充值金额，通过微信/支付宝支付，充值成功后余额实时更新。消费记录：在「我的」-「消费记录」中，可查看课程、商品等消费明细，点击「账单」可导出消费凭证。2.意见反馈进入「我的」-「反馈建议」，填写问题描述（如课程安排不合理、系统卡顿等），上传图片（可选）后提交，管理员将在1-2个工作日内回复。三、注意事项与常见问题（一）操作规范1.数据安全：管理员需定期备份数据，避免在公共网络操作后台；会员需妥善保管账号密码，勿向他人泄露。2.设备兼容：系统后台建议使用Chrome、Edge浏览器，会员端小程序需保持微信/APP为最新版本。（二）常见问题解答1.忘记密码：会员可在登录页点击「忘记密码」，通过手机号验证重置；管理员可在「用户管理」中为子账号重置密码。2.课程预约