2月管理学习题库与参考答案

2月管理学习题库与参考答案一、单选题（共20题，每题1分，共20分）1.试题：关于扁平式组织结构，下列说法中正确的是（）。选项(A)它更有可能使信息在传递过程中失真选项(B)它不适合于现代企业组织选项(C)它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态选项(D)它有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低管理费用2.试题：人们常说的“雷声大、雨点小”、“光打雷、不下雨”是对“只决不行”状况的形象描述。如果用于对决策程序进行分析，则应加强决策的什么环节？（）选项(A)执行方案选项(B)发现问题和确定目标选项(C)检查评价与反馈方案选项(D)拟定方案和选择方案3.试题：法约尔的代表作是（）。选项(A)《国富论》选项(B)《君主论》选项(C)《科学管理原理》选项(D)《工业管理和一般管理》4.试题：我国大部分企业采取的组织形式是：（）。选项(A)职能制选项(B)直线制选项(C)直线职能制选项(D)事业部制5.试题：某酒店的组织结构呈金字塔型，越往上层（）。选项(A)管理难度与幅度都越小选项(B)管理难度越大，幅度越小选项(C)管理难度越小，幅度越大选项(D)管理难度与幅度都越大6.试题：从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）。选项(A)应把目标效率和期望概率进行优化组合选项(B)期望概率的高低是激励是否有效的关键选项(C)存在着负效率，应引起领导者注意选项(D)目标效率高低是激励是否有效的关键7.试题：某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应？（）选项(A)对经济环境的利益与引导选项(B)对社会文化环境的适应选项(C)对经济环境的适应选项(D)对技术环境的利益与引导8.试题：比较严峻的外部环境在一定程度上会助长（）。选项(A)分权选项(B)授权选项(C)集权选项(D)放权9.试题：属于领导者个人的权力的是（）。选项(A)专长权选项(B)强制权选项(C)法定权选项(D)奖励权10.试题：构成个人权利的基础的是（）。选项(A)合法权和专长权选项(B)惩罚权和奖惩权选项(C)模范权和专长权选项(D)合法权和奖惩权11.试题：管理的二重性是指（）。选项(A)自然属性与科学属性选项(B)科学性与艺术性选项(C)自然属性与社会属性选项(D)科学属性与社会属性12.试题：直线型组织结构一般只适用于（）。选项(A)没有必要按职能实现专业化管理的小型组织选项(B)需要按职能专业化管理的中型组织选项(C)需要按职能专业化管理的大型组织选项(D)需要按职能专业化管理的小型组织13.试题：考察一个组织分权程度的关键在于（）。选项(A)决策权或命令权是保留还是下放选项(B)按职能设立部门选项(C)按顾客设立部门选项(D)按地域设立部门14.试题：随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛运用，组织结构将有可能变得（）。选项(A)高度集权化选项(B)高耸选项(C)扁平选项(D)不能定论15.试题：某雇员在一个岗位上已经工作了多年，他现在的工作状况却并不令人满意，其直接上司对此也感到十分困惑。从管理的角度看，你认为对他今后采取什么措施？（）选项(A)与他共同分析原因，寻求改进的措施选项(B)让他继续留在现在的岗位，并再观察一段时间选项(C)向他说明领导的困惑，希望他努力改进工作选项(D)明确告诉他，如不改进工作，将要被解雇16.试题：对于规模小，任务较为单一且人员较少的组织，一般采用（）。选项(A)职能制的组织结构选项(B)事业部制的组织结构选项(C)直线制组织结构选项(D)矩阵式的组织结构17.试题：（）第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。选项(A)泰勒选项(B)韦伯选项(C)亨利·法约尔选项(D)罗伯特·欧文18.试题：下列组织结构中分权程度最高的是（）。选项(A)事业部制选项(B)直线型选项(C)直线-职能参谋型选项(D)直线-参谋型19.试题：职能式组织结构的特点在于（）。选项(A)常表现为独立企业的联合体选项(B)能适应灵活多变的经营环境选项(C)管理集中，指挥统一选项(D)有助于管理工作的分工与专业化20.试题：有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主要是因为他忽视了（）。选项(A)提高自己的领导能力选项(B)过分集权的弊端和分权的重要性选项(C)锻炼身体的重要性选项(D)运用现代的办公设施二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1.试题：组织文化的特征是（）。选项(A)融合性选项(B)精神性选项(C)系统性选项(D)相对稳定性2.试题：组织设计的原则有（）。选项(A)分工与协作选项(B)权责对等选项(C)目标一致选项(D)有效管理幅度3.试题：按决策问题所处的条件分类，决策包括（）。选项(A)不确定型决策选项(B)确定型决策选项(C)风险性决策选项(D)程序化决策4.试题：在组织中，职权的三种类型是（）。选项(A)参谋职权选项(B)直线职权选项(C)魅力职权选项(D)职能职权5.试题：非正式组织的积极作用包括哪些？（）选项(A)有利于增加组织成员间的默契选项(B)满足组织成员的需要选项(C)有利于促进组织内部沟通选项(D)有利于组织活动的有序开展6.试题：管理的基本原理有哪些？（）选项(A)适度原理选项(B)人本原理选项(C)系统原理选项(D)效益原理7.试题：业务流程再造过程包括（）。选项(A)试点和切换选项(B)组织再造选项(C)观念再造选项(D)流程再造8.试题：决策的过程通常包括（）。选项(A)识别问题选项(B)制定备选方案选项(C)诊断问题选项(D)确定目标9.试题：亚当·斯密认为，劳动分工的好处包括：（）。选项(A)劳动分工可以使工人重复完成简单的操作，从而可以提高劳动熟练程度，提高劳动效率选项(B)分工可以带来减少工资支出的好处选项(C)分工节省了通常由一种工作转到其他工作所损失的时间选项(D)分工使劳动简化，使工具专门化，从而有利于创造新工具和改进设备10.试题：库尔特·温勒及其助手总结的领导概念包括（）。选项(A)独裁型选项(B)关怀维度选项(C)民主型选项(D)定规维度11.试题：从决策所涉及的问题来看，决策可以分为（）。选项(A)确定型决策选项(B)程序化决策选项(C)不确定型决策选项(D)非程序化决策12.试题：面试中常见的偏差有（）。选项(A)个人好恶与偏见选项(B)面试官支配与诱导选项(C)相对标准选项(D)第一印象13.试题：非正式组织与正式组织的区别有哪些？（）选项(A)结合紧密程度不同选项(B)权威来源不同选项(C)目标不同选项(D)行为逻辑不同14.试题：组织外部人员的来源有哪些？（）选项(A)上门求职者选项(B)从其他部门调岗选项(C)上不人员介绍推荐选项(D)劳务中介结构15.试题：按照职能空间的分类标准，计划的类型为（）。选项(A)业务计划选项(B)人事计划选项(C)财务计划选项(D)非程序性计划16.试题：组织结构有哪几种形式？（）选项(A)矩阵制选项(B)职能制组织选项(C)直线制组织选项(D)事业部制17.试题：领导权利来源于组织职位的权利属于（）。选项(A)法定权选项(B)奖赏权选项(C)强制权选项(D)专长权18.试题：根据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同分为：（）。选项(A)作业计划选项(B)战略计划选项(C)战术计划选项(D)长期计划19.试题：激励机制的措施主要包括（）。选项(A)岗位轮换法选项(B)工作丰富法选项(C)工作扩大法选项(D)岗位优化法20.试题：下列各项属于双因素理论中保健因素的有（）。选项(A)工资选项(B)晋升选项(C)人际关系选项(D)成就感三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.试题：期望理论的涵盖面太广，内涵比较笼统，且忽略了对个体行为意志的考虑，故其适用范围有一定的局限性。（）选项(A)正确选项(B)错误2.试题：参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多场合还具有指挥与协调的作用。（）选项(A)正确选项(B)错误3.试题：建设性冲突，又称功能失调的冲突，是指对组织有消极影响的冲突。（）选项(A)正确选项(B)错误4.试题：参谋人员只能具有命令权限而不能具有职能权限。（）选项(A)正确选项(B)错误5.试题：基本风险也称重大风险，例如火灾，爆炸，盗窃。（）选项(A)正确选项(B)错误6.试题：信息发送者和信息接收者双方共有的知识和经验越多，沟通越顺利。（）选项(A)正确选项(B)错误7.试题：企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（）选项(A)正确选项(B)错误8.试题：成就需要理论过于强调个体高层次需要的重要性，而忽视了满足个体低层次需要的意义。（）选项(A)正确选项(B)错误9.试题：组织非常鼓励、冒险、革新和发明创造，这种组织文化属于学院型组织文化。（）选项(A)正确选项(B)错误10.试题：决策树是具有代表性和现实操作性常见方法之一。（）选项(A)正确选项(B)错误答案与解析一、单选题答案1.答案：D说明：扁平式组织结构是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态，所以A选项错误。扁平式组织结构有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低管理费用，B选项正确。它能使信息在传递过程中失真的可能性降低，C选项错误。现代企业组织在很多情况下适合采用扁平式组织结构，D选项错误。2.答案：A说明：决策程序包括发现问题和确定目标、拟定方案、选择方案、执行方案、检查评价与反馈方案等环节。“雷声大、雨点小”“光打雷、不下雨”强调的是只做出决策却不执行，所以应加强执行方案这一环节。3.答案：D说明：法约尔的代表作是《工业管理和一般管理》。《科学管理原理》是泰勒的著作；《国富论》是亚当·斯密的著作；《君主论》是马基雅维利的著作。4.答案：C说明：直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。这种组织形式综合了直线制和职能制的优点，既保证了集中统一的指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用，因而被我国大部分企业所采用。直线制结构简单、权力集中、命令统一、决策迅速，但对管理者要求高；职能制能充分发挥职能机构专业管理作用，但易形成多头领导；事业部制适用于规模较大、产品种类较多、各种产品之间工作差别较大、技术比较复杂和市场广阔多变的大型企业。5.答案：B说明：酒店组织结构呈金字塔型，越往上层，管理层次增多，管理幅度减小。管理幅度越小，管理者能够直接有效管理的下属数量越少，协调和控制下属工作的难度就越大。所以越往上层管理难度越大，幅度越小。6.答案：A说明：期望理论认为，激励力量=效价×期望值，即激励的效果取决于目标价值和期望概率的乘积，所以应把目标效率和期望概率进行优化组合，才能达到较好的激励效果。A选项只强调目标效率，B选项只强调期望概率，都不全面；C选项负效率与期望理论并无直接关联。7.答案：B说明：该公司以前生产塑料制品经营不理想，后来注意到影视作品及电视广告中家庭居室使用塑料百叶窗渐成时尚，于是推出百叶窗取得不错业绩。这是公司根据社会文化环境中人们的消费时尚变化做出的调整，所以是对社会文化环境的适应。8.答案：C说明：外部环境严峻时，为了更好地集中力量应对，组织往往会倾向于集权，加强对资源和决策的控制，所以比较严峻的外部环境在一定程度上会助长集权。9.答案：A说明：领导者个人权力包括专长权和个人影响权。强制权、奖励权和法定权属于职位权力。专长权是指领导者因具有专业知识和特殊技能而赢得他人的尊重和服从。10.答案：C说明：个人权利的基础是模范权和专长权。模范权是指领导者具有吸引他人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。专长权是指领导者具有各种专门的知识和特殊的技能或学识渊博而获得同事及下属的尊重和佩服，从而在工作中显示出的在其专长方面一言九鼎的影响力。这两种权力构成了个人权利的基础。而惩罚权、奖惩权、合法权不属于构成个人权利的基础。11.答案：C说明：管理的二重性是指自然属性与社会属性。自然属性是与生产力、社会化大生产相联系的，主要体现对生产过程的合理组织和指挥，反映了管理的必要性；社会属性是与生产关系、社会制度相联系的，体现了管理的目的性，反映了一定社会形态中统治阶级的意志和要求。12.答案：A说明：直线型组织结构适用于没有必要按职能实现专业化管理的小型组织。这种组织结构简单，指挥统一，对于小型组织来说，能够高效地传达信息和执行决策，不需要复杂的职能划分。而对于需要按职能专业化管理的组织，直线型结构可能无法满足其对各职能领域深入管理的需求，更适合职能型等其他组织结构形式。13.答案：A说明：考察一个组织分权程度的关键在于决策权或命令权是保留还是下放。如果决策权更多地下放给较低层次的管理者，那么组织的分权程度就高；反之，如果决策权主要集中在高层管理者手中，组织的集权程度就高。按地域设立部门、按职能设立部门、按顾客设立部门主要涉及的是部门划分方式，而非直接体现组织的分权程度。14.答案：C说明：随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛运用，信息传递更加迅速和便捷，使得组织可以减少中间层级，从而组织结构有可能变得扁平。高耸型结构需要较多的中间层级来传递信息和进行管理，而信息技术的发展削弱了这种需求。高度集权化与信息技术的广泛运用并无直接关联，信息技术的应用更多地是促使组织向更灵活、更扁平的方向发展，而不是走向高度集权化。所以答案是[A]扁平。15.答案：A说明：逐一分析各选项：A选项直接威胁解雇，可能引发员工抵触情绪，不利于问题解决；B选项只是继续观察，没有主动采取措施帮助员工改进；C选项仅说明困惑希望员工改进，缺乏具体行动；D选项与员工共同分析原因并寻求改进措施，能更深入了解问题所在，有助于员工找到改进方向，是比较合适的管理措施。16.答案：C说明：直线制组织结构的特点是组织中各种职位是按垂直系统直线排列的，各级行政领导人执行统一指挥和管理职能，不设专门的职能机构。这种组织结构形式适用于规模较小、任务比较单一、人员较少的组织，因为它结构简单、权责分明、指挥统一、工作效率高。职能制组织结构强调专业分工，会导致机构臃肿；事业部制组织结构适用于规模较大、产品种类较多、各种产品之间工作差别较大、技术比较复杂和市场广阔多变的大型企业；矩阵式组织结构适用于需要集中各方面专业人员参加完成的项目或任务。所以对于规模小、任务单一且人员少的组织一般采用直线制组织结构。17.答案：C说明：亨利·法约尔在其著作《工业管理与一般管理》中第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。韦伯提出了官僚组织理论；泰勒是科学管理理论的代表人物；罗伯特·欧文是人事管理之父，主要贡献在人事管理方面。18.答案：A说明：事业部制是一种高度分权的组织结构形式，它将企业按照产品、地区或客户等不同维度划分为多个事业部，每个事业部在财务、经营决策等方面都有较大的自主权，能够独立开展业务并对自身的绩效负责，相比直线型、直线-参谋型、直线-职能参谋型等组织结构，其分权程度最高。直线型结构权力高度集中于领导者；直线-参谋型和直线-职能参谋型在一定程度上有了参谋和职能部门辅助决策，但权力仍主要集中在高层；而事业部制给予了各事业部很大的分权。19.答案：D说明：职能式组织结构的特点是有助于管理工作的分工与专业化。职能式组织结构是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。这种结构使得各职能部门专注于自身专业领域的工作，有利于提高工作效率和专业化水平。选项A管理集中、指挥统一是直线式组织结构的特点；选项B能适应灵活多变的经营环境是矩阵式组织结构的特点之一；选项D常表现为独立企业的联合体一般是企业集团等形式的特点，均不符合职能式组织结构的特点。20.答案：B说明：过分集权的弊端是容易导致决策质量不高、下属积极性受挫等问题，而合理分权能让下属充分发挥其能力和主动性，提高工作效率和效果。领导事必躬亲说明可能存在过分集权，没有充分发挥下属的作用，所以忽视了过分集权的弊端和分权的重要性。二、多选题答案1.答案：ABCD说明：组织文化具有精神性，它是一种精神层面的价值观、信念等；具有系统性，由多个要素相互联系构成；具有相对稳定性，不会轻易改变；具有融合性，能与组织内外部各种因素相互融合。所以ABCD选项均正确。2.答案：ABCD说明：组织设计的原则包括目标一致原则，确保组织各部分的活动都围绕组织目标展开；分工与协作原则，合理分工提高效率并促进协作；有效管理幅度原则，确定合适的管理幅度以保证管理有效性；权责对等原则，使权力和责任相匹配，避免出现有权无责或有责无权的情况。3.答案：ABC说明：按决策问题所处的条件分类，决策可分为确定型决策、风险性决策和不确定型决策。确定型决策是指在稳定（可控）条件下进行的决策，决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较；风险性决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率；不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策，决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。而程序化决策是按决策问题的重复程度不同划分的，与按决策问题所处条件分类无关。4.答案：ABD说明：直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力；参谋职权是某项职位或某部门的参谋所拥有的辅助性职权；职能职权是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。而魅力职权并不是组织中职权的类型。5.答案：ABCD说明：非正式组织的积极作用包括：满足组织成员的需要，组织成员的许多心理需要是在非正式组织中得到满足的；有利于促进组织内部沟通，成员之间交流频繁，信息传递迅速；有利于增加组织成员间的默契，成员之间长期互动形成了一定的默契；有利于组织活动的有序开展，其规范和准则能引导成员行为，在一定程度上保障组织活动顺利进行。6.答案：ABCD说明：人本原理强调人在管理中的核心地位和作用，尊重人的个性、需求等；系统原理要求从整体出发，对管理对象进行全面、系统的分析和处理；效益原理注重管理活动的经济效益和社会效益；适度原理强调管理活动要把握好度，避免过度或不足。这四个原理都是管理的基本原理。7.答案：ABCD说明：业务流程再造过程包括观念再造、流程再造、组织再造、试点和切换等多个环节。观念再造是要转变企业的传统观念，为流程再造奠定思想基础；流程再造是核心，对企业现有业务流程进行重新设计；组织再造是为适应新流程对组织结构等进行调整；试点和切换则是检验和全面推行新流程的重要步骤。8.答案：ABCD说明：决策的过程通常包括识别问题，即发现实际情况与期望状态之间的差异；诊断问题，深入分析问题产生的原因等；确定目标，明确想要达到的结果；制定备选方案，列出多种可供选择的行动方案。所以ABCD四个选项均正确。9.答案：ACD说明：1.**选项A**：劳动分工使工人重复完成简单操作，能极大提高劳动熟练程度，进而显著提高劳动效率。例如在工厂流水线上，工人长期专注于特定工序，操作越来越熟练，产品产出速度和质量都得到提升，所以选项A正确。2.**选项B**：分工避免了工人在不同工作转换时浪费时间。比如一名工人从做木工活转换到做铁匠活，期间需要重新准备工具、熟悉工作流程等，会浪费不少时间。而分工后就可避免这种时间损耗，所以选项B正确。3.**选项C**：分工让劳动变得简单，便于工具专门化。例如制针行业，分工后不同工人专注于不同环节，能针对各环节需求设计和改进专门工具，提高生产效率，也有利于创造新工具，所以选项C正确。4.**选项D**：分工通常并不会直接带来减少工资支出的好处。劳动分工主要是从提高生产效率等方面影响生产，而不是直接针对工资支出，所以选项D错误。10.答案：AC11.答案：BD说明：程序化决策和非程序化决策是从决策所涉及的问题来划分的。程序化决策涉及的是例行问题，即那些重复出现的、日常的管理问题；非程序化决策涉及的是例外问题，即不经常出现的、新的、特别重要的问题。确定型决策和不确定型决策是从决策的条件和结果的确定性程度来划分的。12.答案：ABCD说明：1.**第一印象**：面试开始时，面试官对候选人形成的第一印象可能会对后续的评价产生重大影响。如果候选人在最初几分钟表现出色，面试官可能会在后续的评价中不自觉地给予较高分数，即使后续表现并非同样优秀；反之，如果第一印象不佳，后续表现的积极方面可能也会被忽视。2.**面试官支配与诱导**：面试官可能会有意或无意地引导面试朝着自己期望的方向发展。例如，通过提问方式暗示候选人应该给出怎样的答案，或者在候选人回答问题时给予过多提示，这会影响候选人真实能力和素质的展现，也破坏了面试的客观性。3.**个人好恶与偏见**：面试官可能会因个人的喜好、价值观、性格特点等因素对候选人产生偏见。比如，面试官可能对某种穿着风格、说话方式或毕业院校有偏好，从而影响对候选人能力的公正评价。4.**相对标准**：在面试评价过程中，面试官可能会不自觉地采用相对标准而非绝对标准。他们会将候选人相互比较，而不是根据预先设定的岗位要求来评价。这样可能导致一些表现不错但在候选人中相对不突出的人被低估，而一些表现一般但在其他候选人衬托下显得较好的人被高估。13.答案：ABCD说明：非正式组织与正式组织在多个方面存在区别。目标方面，正式组织有明确的组织目标，而非正式组织的目标较为模糊且可能多样；行为逻辑上，正式组织遵循既定的规章制度和程序，非正式组织则基于成员间的默契、情感等；结合紧密程度不同，正式组织成员关系相对固定、紧密，依赖组织规则维系，非正式组织成员关系更灵活松散，靠兴趣、情感等联结；权威来源也不同，正式组织的权威来源于职位赋予，非正式组织的权威基于成员的认可、影响力等。14.答案：ACD说明：选项B，上级人员介绍推荐是组织外部人员的一个来源，能带来有一定了解和信任基础的人员；选项C，上门求职者直接为组织提供了外部人员资源；选项D，劳务中介结构是常见的组织获取外部人员的渠道。而选项A从其他