2025年社会工作专业题库- 社会工作与社会服务评估与监督

2025年社会工作专业题库——社会工作与社会服务评估与监督考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题（每题2分，共20分）1.社会工作评估的主要目的是（）。A.为服务对象提供更高质量的服务B.评估社会工作者服务的效果C.为社会服务机构的决策提供依据D.以上都是2.下列哪一项不属于社会工作评估的常用方法？（）A.个案研究B.问卷调查C.小组讨论D.实验研究3.社会服务监督的主要内容包括（）。A.服务质量监督B.资金使用监督C.机构运营监督D.以上都是4.程序评估主要关注的是（）。A.服务过程是否按照既定计划进行B.服务结果是否达到预期目标C.服务成本是否有效控制D.服务对象满意度如何5.结果评估的核心指标是（）。A.服务数量B.服务质量C.服务成本D.服务效果6.成本效益评估主要关注的是（）。A.社会服务投入的成本B.社会服务产生的效益C.成本与效益之间的比例关系D.以上都是7.社会工作评估中常用的定量研究方法是（）。A.个案研究B.问卷调查C.访谈D.参与式观察8.社会工作评估中常用的定性研究方法是（）。A.问卷调查B.实验研究C.访谈D.内容分析9.社会服务监督的主要目的是（）。A.确保社会服务机构的合法合规运营B.提高社会服务的质量和效率C.维护服务对象的合法权益D.以上都是10.伦理审查委员会在社会工作评估中的作用是（）。A.审查评估方案的伦理可行性B.监督评估过程的实施C.解释评估结果D.以上都是二、简答题（每题5分，共30分）1.简述社会工作评估的基本步骤。2.简述社会服务监督的主要程序。3.简述如何确保评估与监督的客观性。4.简述社会服务评估中常见的伦理问题。5.简述如何将评估与监督应用于老年服务领域。6.简述信息技术在社会工作评估与监督中的应用。三、论述题（每题10分，共20分）1.比较不同评估模式的优缺点，并分析其在社会工作实践中的应用。2.分析评估与监督中存在的挑战和问题，并提出相应的对策建议。四、案例分析题（20分）某社区服务机构提供针对低收入家庭的儿童辅导服务，服务内容包括学业辅导、心理辅导和兴趣培养。服务机构计划对该服务进行年度评估，以了解服务的效果和存在的问题，并为下一年度的服务改进提供依据。请分析该服务机构如何进行服务评估，并提出具体的评估方案。试卷答案一、选择题1.D解析：社会工作评估的目的包括提升服务质量、评估服务效果以及为机构决策提供依据，因此选D。2.D解析：个案研究、问卷调查、小组讨论都属于社会工作评估的常用方法，实验研究通常不适用于社会工作评估，因此选D。3.D解析：社会服务监督包括服务质量、资金使用和机构运营等多个方面，因此选D。4.A解析：程序评估主要关注服务过程是否按计划进行，因此选A。5.B解析：结果评估的核心是衡量服务结果的质量，因此选B。6.C解析：成本效益评估的核心在于分析成本与效益之间的比例关系，因此选C。7.B解析：问卷调查是社会工作中常用的定量研究方法，因此选B。8.C解析：访谈是社会工作中常用的定性研究方法，因此选C。9.D解析：社会服务监督的目的包括确保机构合规、提高服务质量和维护服务对象权益，因此选D。10.A解析：伦理审查委员会的主要作用是审查评估方案的伦理可行性，因此选A。二、简答题1.社会工作评估的基本步骤包括：确定评估目的、选择评估模式、设计评估工具、收集评估数据、分析评估数据、撰写评估报告和提出改进建议。解析：此题要求简述基本步骤，需列出评估流程的主要环节。2.社会服务监督的主要程序包括：制定监督计划、进行现场检查、收集反馈意见、分析评估结果、提出改进建议和跟踪整改情况。解析：此题要求简述监督程序，需列出监督工作的主要流程。3.确保评估与监督的客观性可以通过以下方式：采用科学的评估方法、确保数据收集的准确性、避免利益冲突、进行多方验证和采用透明的工作流程。解析：此题要求简述确保客观性的方法，需列出具体的技术和制度保障。4.社会服务评估中常见的伦理问题包括：知情同意、隐私保护、数据安全、利益冲突和评估结果的公正使用。解析：此题要求简述评估中的伦理问题，需列出主要的伦理挑战。5.将评估与监督应用于老年服务领域可以通过以下方式：针对老年人的需求特点设计评估工具、关注老年服务的质量和效果、确保老年服务资源的合理分配和监督老年服务机构的运营情况。解析：此题要求简述应用方式，需结合老年服务的特点提出具体措施。6.信息技术在社会工作评估与监督中的应用包括：使用计算机软件进行数据管理和分析、利用网络平台进行服务对象反馈收集、通过移动设备进行实时数据监控和利用大数据技术进行服务效果预测。解析：此题要求简述应用方式，需列出信息技术在评估与监督中的具体应用场景。三、论述题1.不同评估模式的优缺点及在社会工作实践中的应用：优缺点：*程序评估：优点是能够全面了解服务过程，缺点是难以量化服务效果；适用于关注服务过程和效率的评估。*结果评估：优点是能够直接衡量服务效果，缺点是可能忽略服务过程中的问题；适用于关注服务成果和影响力的评估。*成本效益评估：优点是能够评估服务的经济价值，缺点是难以量化所有效益；适用于需要考虑成本效益的评估。应用：在社会工作实践中，应根据评估目的和服务特点选择合适的评估模式。例如，对于新开展的服务项目，可以先进行程序评估，了解服务过程是否顺利；对于成熟的服务项目，可以进行结果评估，了解服务效果如何；对于需要争取资源的项目，可以进行成本效益评估，展示项目的经济价值。2.评估与监督中存在的挑战和问题及对策建议：挑战和问题：*评估工具的设计和选择困难：评估工具需要符合服务特点和服务对象需求，但设计和选择过程复杂。*数据收集的难度：数据收集需要投入大量时间和资源，且数据质量难以保证。*评估结果的运用不足：评估结果往往被忽视，未能有效指导服务改进。对策建议：*加强评估专业人才培养：提高社会工作者的评估能力，确保评估工作的专业性。*推广使用成熟的评估工具：减少评估工具的设计成本，提高评估效率。*建立评估结果运用机制：将评估结果与机构决策、服务改进相结合，提高评估的实用价值。*加强机构间的评估经验交流：通过经验分享，提高评估工作的质量和效果。四、案例分析题该服务机构可以进行以下服务评估，并提出具体的评估方案：1.确定评估目的：了解儿童辅导服务的效果和存在的问题，为服务改进提供依据。2.选择评估模式：采用程序评估和结果评估相结合的模式，全面了解服务过程和服务效果。3.设计评估工具：设计问卷调查表，收集服务对象（儿童和家长）的反馈意见；设计访谈提纲，收集服务者的观察和评价；设计服务记录表，收集服务过程中的数据信息。4.收集评估数据：通过问卷调查、访谈和服务记录收集数据。5.