2025年企业人力资源管理师（一级）每日一练规范题库300题（含答案）

PAGEPAGE1一、单选题1.正常情况下，每月依照法定程序延长的工作时间不能超过（）。A、34小时B、36小时C、38小时D、40小时答案：B2.劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法和劳动监督检查法构成（）。A、劳动合同法B、劳动权利法C、劳动法体系D、劳动保障体系答案：C3.（）是指那些有着相同或相似的生活方式，并能从他人那里得到等量的身份尊敬的人所组成的群体A、社会等级群体B、社会阶层群体C、社会身份群体D、社会划分群体答案：C4.人民法院接到诉状后，应当在（）日内进行审查。A、5B、6C、7D、10答案：C5.工会的职能不包括（）A、建设职能B、参与职能C、赢利职能D、教育职能答案：C6.流程按照范围，可以区分为跨部门流程和（）。A、外部流程B、管理流程C、财务流程D、部门内流程答案：D7.(2018年5月真题)（）理论认为,在短时期内,工资取决于劳动力市场上劳资双方交涉力量的对比。A、人力资本B、均衡价格工资C、集体谈判工资D、边际生产力工资答案：C8.有效的员工培训体系内容不包括（）。A、两大核心B、三个层面C、四大环节D、五个过程答案：D9.(2016年5月真题)（）集团公司总部在人力资源管理方面倾向于在公司治理结构框架内对企业高层实施管理。A、财务管控型B、战略管控型C、运营管控型D、业务管控型答案：A10.(2016年5月真题)（）的障碍属于设计平衡计分卡的技术上的障碍。A、信息交流方面B、组织与管理系统方面C、对绩效考评认识方面D、组织考评和个体考评衔接方面答案：D11.在培训文化发展的（），应“以组织需求为先导”作为原则。A、萌芽阶段B、发展阶段C、确立阶段D、成熟阶段答案：A12.在边际收益分析中，边际收益是销售收入与（）的差额。A、单位固定成本B、固定成本C、变动成本D、获得利润答案：C13.（）是由企业为员工提供的集体保险福利项目，是市场经济国家比较常见的一种企业福利形式。A、企业年金B、团体人寿保险C、补充医疗保险计划D、住房公积金答案：B14.(2018年5月真题)员工在决策中缺乏参与,这种压力源属于（）A、工作本身因素B、组织中的角色C、组织结构与气候D、组织中的人际关系答案：C15.在舒尔茨看来，人力资本不包括（）。A、知识B、技能C、体力D、差异答案：D16.规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象（）的问题。A、应该是什么B、是怎样C、是什么D、实在答案：A17.有独特的见解，提出解决问题的新方略，提高效益，增进产出体现的是岗位胜任特征模型中的（）素质。A、执行力B、学习能力C、创新能力D、处理问题能力答案：C18.（）的基本职责是维护职工的合法权益A、政府B、企业管理者C、用人单位D、工会答案：D19.运用（）分解目标并提炼KPI，可以帮助企业在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。A、战略地图B、任务分工矩阵C、目标分解鱼骨图D、岗位职责说明书答案：C20.（）体现了平衡记分卡外部衡量和内部衡量之间的平衡。A、将定性指标引入到绩效评价体系之中B、将企业内部评价扩大到股东和顾客对企业的评价C、能关注到新产品开发和投资对企业利润和市场占有率的影响D、评价指标中既有本年度的考核指标，又有未来3-5年的考核指标答案：B21.（）的一般训练是指个人随时随地都可以进行的自我训练，这种训练与实际工作、学习与生活相结合。A、发散思维B、联想思维C、逻辑思维D、想象思维答案：D22.古人在道德修养方面所倡导的“慎独”的本质要求是（）。A、培养独立人格B、无人监督时，依然按道德要求做事C、耐心细致地做好每一件事情D、无论取得多大成就都应谦虚谨慎答案：B23.（）首先要进行一系列的高层访谈，了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。A、建立岗位胜任特征模型B、建立胜任模型C、建立岗位绩效特征模型D、建立岗位评估模型答案：A24.（）是劳动法最主要的表现形式。A、劳动法律B、宪法C、国务院劳动行政法规D、劳动规章答案：A25.劳动法律事实包括劳动法律行为和（）。A、劳动法律事件B、劳动法律关系C、劳动法律效力D、劳动法律后果答案：A26.抑制想象思维的主要障碍不包括（）A、环境方面的障碍B、外部心理障碍C、内部心理障碍D、内部智能障碍答案：B27.20世纪20年代，一种新的垄断组织（）在德国出现A、卡特尔B、托拉斯C、辛迪加D、康采恩答案：D28.（）是组织报酬体系和实施的第一原则。A、适当激励B、公平公正C、效率优先D、成本节约答案：B29.要规范（）的职位消费行为，提高收入分配透明度。A、公司总经理B、企业总经理C、经营管理人员D、营销管理人员答案：C30.（）组织织结构是把市场机制引入公司内部，按产品、部门、地区或顾客划分为若干独立经营单位，实行集中指导下分散经营的一种组织管理模式。A、直线职能制B、控股子公司制C、矩阵制D、事业部制答案：D31.（）既有相同之处，也有区别，主要是考虑问题的着眼点不同。A、逆向思维与正向思维B、逆向思维与横向思维C、横向思维与颠倒思维D、逆向思维与颠倒思维答案：D32.按照时间周期的纬度，可以把所有绩效指标的考评分为若干种类，其中不包括（）。A、年度考评、半年度考评B、旬考评C、季度考评、月度考评D、周考评和日考评答案：B33.事故责任者按照国家法律法规的有关规定，分别承担行政责任，（），由司法机关依法追究刑事责任。A、承担领导失职责任B、承担安全教育不到位责任C、承担现场指挥不利责任D、构成犯罪的答案：D34.集体协商谈判是劳动关系双方决定劳动条件的行为和过程，其目的是（）。A、确定最低工资标准B、确定劳动力安全卫生标准C、确定休息、休假时间D、达成集体合同答案：D35.（）是对劳动力需求模型的另一种修正，不但能解释薪酬水平的差异，而且能解释企业为什么设计低于市场薪酬水平的薪酬。A、薪酬差异理论B、收益差异理论C、信号工资理论D、效率工资理论答案：C36.(2016年11月真题)（）不完全按照逻辑推理，而是换一个角度进行思考。A、逆向思维法B、横向思维法C、收敛思维法D、颠倒思维法答案：B37.应用所学技能机会的多少具体体现不包括（）。A、培训者是否执行过该类型任务B、受训者是否执行过该类型任务C、受训者执行了多少次该类型任务D、难度大且富有挑战性的该类型任务的执行情况答案：A38.劳动法中规定限制劳动行为能力人主要包括（）的未成年人。A、16周岁以下B、18周岁以下C、16-18周岁D、14-16周岁答案：C39.企业薪酬战略的基本前提是（）。A、薪酬制度体系必须服从并服务于企业经营战略，并将其与企业发展总方向和总目标密切地结合起来B、企业经营战略必须服从并服务于薪酬体系，并将其与企业发展总方向和总目标密切地结合起来C、薪酬制度体系必须服从并服务于企业人力资源战略，并将其与企业发展总方向和总目标密切地结合起来D、企业人力资源战略必须服从并服务于薪酬体系，并将其与企业发展总方向和总目标密切地结合起来答案：A40.经济增加值E∨A的基本计算公式是，EVA=税后营业净利润-（）。A、总成本B、营业额成本C、资本营业额D、资本×资本成本率答案：D41.绩效考评结果反馈体系是绩效管理体系的收尾部分，具体而言，一方面是要把绩效考评结果有效地反馈给员工，以达到绩效改进的目的；另一方面则要将（）与人力资源管理系统的其他工作环节相结合。A、绩效考试结果B、绩效考评结果C、绩效评价结果D、绩效评估结果答案：B42.业务战略也称竞争战略、经营战略，是公司的（）或属于事业部层次的战略。A、一级战略B、二级战略C、最高级战略D、销售战略答案：B43.不是企业集团子公司划分成员的是（）等。A、一级子公司B、二级子公司C、三级子公司D、四级子公司答案：D44.（）特指公司赠予经理人员的一种权利，持有这种权利的经理人可以在规定时间内以行权价格购买本公司股票。A、经理股票期权B、公司经理股票期权C、总经理股票期权D、管理人员股票期权答案：A45.（）往往是最重要的考评主体。A、直接上级B、同级C、下级D、客户答案：A46.逻辑思维在创新中的局限性不包括（）A、常规性B、严密性C、推理性D、稳定性答案：C47.2009年12月，国务院召开会议通过了人力资源和社会保障部、财政部关于《城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法》，并于2010年（）起实施。A、1月1日B、1月10日C、1月20日D、1月31日答案：A48.《国务院关于修改（全国年节及纪念日放假办法）的决定》于（）年1月1日起施行。A、2011B、2012C、2013D、2014答案：D49.股票期权赠予计划不包括（）内容。A、股票期权的执行方法B、股票期权的现金行权C、股票期权行权所需股票来源D、对股票期权计划的管理答案：B50.企业各类人才的补充不能通过单一的内部晋升制来解决，单一的内部晋升制容易使企业内部缺乏新鲜血液，（）。A、使组织缺乏斗志B、使企业内部员工士气低落C、使企业特殊人员斗志流失D、使组织的创新能力下降答案：D51.SA8000是（）国际标准。A、质量管理体系B、环境管理体系C、企业社会责任D、工作安全管理体系答案：C52.(2017年5月真题)沙盘抽演测评法操作中，阶段小结的时间一般为（）A、5-15分钟B、15-30分钟C、30分钟-1小时D、1小时以上答案：B53.在劳动争议中，采用《最高人民法院关于审理劳动争议案件使用法律的若干问题的解释》属于（）解释。A、司法B、行政C、法律D、问题答案：A54.(2017年5月真题)员工持股的（）要求对每个员工把得股份数量作出限制A、广泛参与原则B、有限原则C、按劳分配原则D、持股自愿原则答案：B55.(2016年5月真题)职工发生事故伤害，所在单位应当自事故发生起向统筹地区的（）提出工伤认定申请。A、上级管理单位B、社会保险行政部门C、劳动争议调解仲裁机构D、就诊医院答案：B56.关于勤劳节俭，正确的是（）。A、勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德B、勤劳节俭与扩大消费相矛盾C、勤劳节俭有利于增产增收D、勤劳节俭不能防止腐败答案：C57.关于我国员工福利的发展，人们将其划分为三个阶段，其中说法不正确的是（）。A、统包阶段B、过渡阶段C、确定阶段D、创新阶段答案：C58.(2017年11月真题)关于胜任特征,下列说法错误的是（）A、胜任特征是岗位的基本要求B、胜任特征必须是可衡量和比较的C、胜任特征是潜在的.深层次的特征D、胜任特征可以是单个特征指标,也可以是一组特征指标答案：A59.集团公司管理既包括对集团公司自身的管理，也包括集团公司对（）。A、分公司的管理B、子母公司管理C、子公司的管理D、母子公司管理答案：C60.基于胜任特征的应聘申请表的审核方法中，在节约时间方面效果显著的是（）A、综合比较法B、轮流比较法C、立即排除法D、逐一排除法答案：C61.从（）视角观察，劳动力市场的供求运动决定着工资。A、生产要素B、服务要素C、使用成本要素D、收入答案：D62.企业社会责任国际标准（SA8000）规定，任何情况下员工每周加班时候不能超过（）。A、10小时B、12小时C、18小时D、20小时答案：B63.（）战略实施模式的缺点是战略制定者与执行者分离，因而往往会导致执行者缺乏积极性。A、变革型B、指令型C、合作型D、增长型答案：B64.(2016年5月真题)最早创建工作绩效评价系统的是（）。A、欧文B、泰勒C、梅奥D、芒期特伯格答案：A65.下列说法中，属于道德范畴的是（）A、畸形与正常B、偏私与公正C、羸弱与强壮D、丑陋与漂亮答案：B66.设区的市级劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起60日内做出劳动能力鉴定结论。必要时，做出劳动能力鉴定结论的期限可以延长（）日。A、20B、30C、40D、50答案：B67.（）也称盈亏平衡分析法。A、产品销售法B、经营决策C、量本利分析法D、建立参数模型法答案：C68.心理测试通过测查少数经过科学选择的（）样本行为，来推断个体整体的心理特征。A、间接性B、代表性C、连续性D、相对性答案：B69.集团总部组织结构的主要发展变化的趋势不包括（）。A、组织功能定位B、服务功能外包C、战略等功能强化D、提高总部影响力答案：A70.可以使其中的一方获益而却不使另一方受损的工资和就业量组合被称为“（）”。A、效率合约B、效率补充C、效率领先D、效率确定答案：A71.(2017年11月真题)员工持股制度的适用范围是（）。A、全体员工B、高级管理人员C、核心技术人员D、与企业有长期稳定劳动关系的人员答案：D72.（）不属于需要类别理论的内容。A、生理需要B、成就需要C、权力需要D、亲和需要答案：A73.货币收益是员工薪酬中的主要部分，即直接以现金形式支付的工资，不包括（）。A、基本工资B、保险福利C、绩效工资D、激励工资答案：B74.在SWOT会计人才竞争战略中，英文缩写“CFO”代表中文的（）A、注册成本会计师B、注册经济会计师C、财务总监D、注册管理会计师答案：D75.SWOT会计人才竞争战略的外部环境的机会，不包括（）。A、更加广阔的舞台B、直接参与“会计的奥运会”C、参与国际人才竞争D、转变观念，提高会计地位答案：C76.(2017年5月真题)选拔晋升候选人的方法不包括（）A、综合加权法B、配对比较法C、评价中心法D、升等考试法答案：A77.在人力资源早期管理阶段,人事部门（）。A、是重要的决策部门B、只承担服务与咨询职能C、是企业提升核心竞争力的动力源D、既具有参谋性又具有决策性答案：B78.一般而言，采用（）的企业员工归属感最高。A、吸引策略B、投资策略C、参与策略D、控制策略答案：C79.（）是指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同，各自负责分内的工作，这是由各部门的职能所决定的，体现在绩效考评上。A、横向分工B、纵向分工C、横向分解D、纵向分解答案：A80.采取人力资源吸引策略的企业，以下不是其员工绩效评估特点的是（）。A、注重短线目标B、注重长线目标C、以最终成果为评估标准D、以个人考核为主体答案：B81.(2017年11月真题)（）是建立员工培训与开发体系的“纲”。A、工作分析B、绩效管理C、薪酬管理D、人力资源规划答案：D82.战略地图完成了战略的分解以及企业年度KPI的制定，但是为了完成企业的战略目标，需要把企业的战略落实到各部门乃至（）。A、班组B、生产岗位C、专业小组D、基层答案：D83.在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是（）。A、费德勒的权变模型理论B、领导情境理论C、路径—目标理论D、参与模型理论答案：B84.(2016年5月真题)根据马斯洛的需要层次理论，不解雇的承诺属于（）。A、生理的需要B、自尊的需要C、安全的需要D、社会的需要答案：C85.在弹性福利计划的实施过程中，对企业而言，最复杂的问题是（）。A、相关法律法规的变化B、由外部组织提供的福利的成本的变化C、员工的需要和偏好的变化D、竞争对手的福利政策的变化答案：B86.(2018年5月真题)()企业文化更强调人际关系。A、家族式B、发展式C、市场式D、官僚式答案：A87.市场是（）购买者和（）购买者的总和。A、显性，隐性B、男性，女性C、城市，农村D、现实，潜在答案：D88.一般情况下，涉及年度总结和年度奖金的是（）考评。A、月度B、季度C、半年度D、年度答案：D89.(2017年11月真题)从学徒开始,到初级.中级和高级技工,最后发展到高级技师,这属于(A、专业技术型发展B、企业管理型发展C、专业技术与管理型发展D、技能操作型发展答案：D90.（）是根据业务预判情况，主动对还具有使用寿命的系统进行前瞻性的修改和维护，目的是减少后期的维护工作量、维护时间和费用。A、正确性维护B、适应性维护C、完善性维护D、预防性维护答案：D91.利润是指企业生产经营的总收入减去（）的差额部分。A、生产费用B、总费用C、原材料费用D、人工费用答案：B92.（）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻A、平衡计分卡B、行为定位法C、360度考评D、评价中心法答案：C93.人力资源管理是从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所做出的（）。A、全面规划B、战略规划C、总体策划D、企业规划答案：C94.当外部环境遇到巨大威胁，企业人力资源具有较强的优势时，则应确定（）。A、防御型战略B、进攻型战略C、多样型战略D、扭转型战略答案：C95.个性又称（）。A、禀性B、人格C、道德D、德行答案：B96.企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额（）的部分准予扣除。A、11％B、12％C、13％D、14％答案：D97.战略导向培训配套体系建设不包括（）。A、战略导向的培训制度体系建设B、战略导向的企业文化体系建设C、战略导向的培训文化建设D、战略导向的后勤支撑体系建设答案：C98.从生产要素投入的视角观察，劳动力市场供求运动调节着（）。A、劳动工资率B、劳动市场的供求矛盾C、劳动资源的配置D、劳动力调配答案：C99.从人力资源管理的角度看，（）是靠雄厚的资金投入。A、技术开发型战略B、创新开发型战略C、新产品开发型战略D、以上都是答案：A100.所谓（）就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。A、企业营销机会B、企业竞争机会C、企业优势机会D、企业实践机会答案：A101.“你好像不适合我们这里的工作。你看呢？”这属于结构化面试中的（）A、背景性问题B、知识性问题C、压力性问题D、思维性问题答案：C102.人际关系的不协调属于抑制想象思维的（）。A、环境方面的障碍B、外部心理障碍C、内部心理障碍D、内部智能障碍答案：A103.（）有助于减轻角色的模糊性和角色冲突，从而减少不确定性。A、强化员工组织B、目标设置C、强化员工正式的组织沟通D、工作再设计答案：C104.在考评阶段，考评者是实施考评的主体，被考评者是（），是考评的对象。A、相关体B、客体C、非客体D、统一体答案：B105.(2017年5月真题)劳动行政部门责令限期支付劳动报酬，逾期不支付的，用人单位应按支付（）的标准向劳动者加付赔偿金。A、10%-30%B、30%-50%C、50%-100%D、100%-200%答案：C106.民法通则或其他民事法律规范没有特别规定的，均适用（）年的一般诉讼时效期间。A、1B、2C、3D、4答案：B107.(2016年5月真题)人民法院接到劳动争议诉讼的诉状后，应当在（）内进行审查。A、3日B、5日C、7日D、15日答案：C108.（）的途径主要有实现规模经济、应用专利技术、改善原材料以及其他方式。A、降低成本战略B、低成本战略C、低成本原则D、企业降低成本答案：D109.国务院于2003年4月16日颁布了《工伤保险条例》，自（）年1月1日起施行。A、2002B、2003C、2004D、2005答案：C110.对人力资本的理解不正确的是（）。A、人力资本是活的资本B、人力资本凝结于劳动者体内C、人力资本是有形资本D、人力资本内含一定的经济关系答案：C111.胜任特征是潜在的、深层次的特征，即（）。A、水面的冰山B、水中冰山C、水面上的冰山D、水面下的冰山答案：D112.按照企业提供项目的内容可以将企业的福利划分为经济型福利模式和（）。A、非经济型福利模式B、福利适应型模式C、福利支持型模式D、福利均衡型模式答案：A113.（）是通过“企业——部门——班组——岗位”的层层分解、互为支持的方法，确定各级单位的KPI，并用定量或定性的指标值确定下来。A、任务分工矩阵B、战略地图C、目标分解鱼骨图D、岗位职责说明书答案：C114.高层的支持程度属于绩效管理系统总体评估的（）。A、系统设计指标B、系统实施指标C、系统构建指标D、信息系统指标答案：C115.内部晋升制的晋升对象和范围仅限于企业内部的员工，外部晋升制的晋升对象和范围限于企业外部的（）。A、应聘员工B、录用员工C、新聘员工D、培训员工答案：A116.(2017年11月真题)（）可以帮助组织根据所描述的培训阶段,制定培训升级计划。A、咨询型模式B、系统型模式C、阿什里德模式D、持续发展型模式答案：C117.公文筐的测试时间一般约为（），故常被作为选拔和考核的最后一个环节加以使用。A、1小时B、1．5小时C、2小时D、3小时答案：C118.提倡实行“模拟市场核算、实行（）”的人工成本控制办法。A、成本否决B、成本决定C、成本核准D、成本严控答案：A119.（）包括现实能力的测试和潜在能力的测试。A、技术测试B、专业技术C、能力测试D、能力表现答案：C120.企业战略的形成过程也就是一项（）计划形成的过程A、战略B、战术C、战术管理D、战略管理答案：D121.T检验分析与（）类似，但利用T检验可以得到比较满意的结论。A、编码辞典法B、德尔菲法C、频次选拔法D、相关分析答案：C122.单位需求弹性可表示为（）。A、Ed=1B、Ed>1C、Ed＜1D、Ed=0答案：A123.(2016年5月真题)鲍尔·沃尔纳的学习型组织五阶段模型中，“消费性学习”发生在（）。A、第一阶段B、第二阶段C、第三阶段D、第四阶段答案：B124.保护企业秘密属于（）职业道德规范的要求。A、办事公道B、遵纪守法C、坚持真理D、团结协作答案：B125.(2017年11月真题)一个人对细节要求很高,不仅在生活上,在工作中也是如此,这是个性的（）。A、独特性B、一致性C、稳定性D、特征性答案：B126.（）是指在企业内部建立的一个系统的与企业发展以及人力资源管理相配套的培训管理体系、培训课程体系以及培训实施体系。A、企业培训开发体系B、企业培训发展体系C、企业培训系统体系D、企业培训管理体系答案：A127.（）往往是双向的。A、因果联想B、对比联想C、相似联想D、接近联想答案：A128.（）是全球首个道德规范国际标准。A、IS09000B、IS014000C、IS026000D、SA8000答案：D129.公司组织向贫困地区儿童捐助，恰恰你也十分困难。你会（）A、说明情况，自己不捐B、少捐一点C、跟大家一样捐D、尽自己的最大可能去捐助答案：B130.在企业所有的KPI设计完毕后，可以把全企业所有的KPI总在一起，组成（）。A、战略地图B、KPI库C、任务分工矩阵D、绩效棱镜答案：B131.(2016年11月真题)（）认为，如果某项工作具有负面特性，企业必须支付更高的薪酬来弥补这些负面特性。A、信号工资理论B、保留工资理论C、薪酬差异理论D、劳动力成本理论答案：C132.（）劳动力市场是广义的劳动力市场交换关系的外在表现，是实现劳动资源配置的有效途径。A、劳动要素B、狭义的C、劳动关系D、劳动机制答案：B133.一般认为，企业经营者年薪收入包括（）、效益收入两部分。A、基本收入B、基本薪酬C、基本红利D、基本奖金答案：A134.关于员工援助计划的操作流程的方案设计阶段说法不正确的是（）。A、以书面形式确立员工援助计划在企业活动中的地位和意义B、根据前一阶段所发现的问题确定此次服务的主要目标，细化这些目标，并向相关人员公布C、向每个参与EAP的工作人员澄清其各自的职责及工作内容D、根据此次员工援助计划详细的服务目的制定具体的、可操作的实施计划，并同时建立畅通无阻而迅速反应的服务渠道答案：C135.国外企业集团中母公司承担子公司的经营责任的情况不包括（）。A、对一般控股企业，母公司董事会成员遵守谨慎和规范经营原则。违反规定并给子公司造成损失的，应承担赔偿责任B、对有控制协议的子公司的盈亏负责，但不承担子公司欠第三者的债务C、对有控制协议的子公司的盈亏负责，包括承担子公司欠第三者的债务D、对有利润上缴协议的子公司，母公司和子公司可以成为一个纳税单位，子公司在经济、财务和组织上并入母公司，只是保留在法律上的独立地位答案：C二、多选题1.常见的人力资本战略实施模式有（）。A、指令型B、变革型C、合作型D、文化型E、增长型答案：ABCDE2.以下属于劳资冲突表现形式的有（）。A、请愿上访B、示威、集会C、怠工、停工D、罢工E、游行甚至阻碍道路交通答案：ABCDE3.经济人假设理论中的“经济人”又称（）。A、唯利人B、管理人C、社会人D、实利人E、复杂人答案：AD4.(2017年5月真题)关于智力激励法的参加人，下列说法正确的是（）A、5-15人为宜B、应对议题比较熟悉C、专业结构要合理D、资历、级别尽可能相近E、尽量选择有实践经验的人作为核心答案：ABCDE5.一般情况下，绩效指标的（）是必不可少的。A、年度考评B、半年度考评C、季度考评D、月度考评E、周考评答案：AB6.关于福利分配型员工持股，说法正确的是（）。A、一般是一种福利或奖励B、其主要特点是一种福利并分配赠予，往往不需要个人做出长期决策C、一般建立有员工持股会，以集中个人投资的意愿并行使权利D、一般没有集中运用员工的投票权，即参与权E、与其他福利没有本质区别，企业提供这些福利的目的是吸引员工和调动员工的积极性答案：ABDE7.绩效管理系统设计的步骤包括（）。A、前期准备工作B、绩效考评指标体系设计C、绩效考评运作体系设计D、绩效考评结果反馈体系设计E、制定绩效管理制度答案：ABCDE8.非经济性福利包括（）。A、企业支付的各种保险项目B、住房补贴C、培训机会D、职业生涯设计E、良好的工作环境答案：CDE9.工作压力的其他心理症状还包括（）等。A、紧张B、焦虑C、易怒D、心情烦躁E、情绪低落答案：ABCE10.企业战略管理的主要内容是（）；为完成每项目标制定行动方案；贯彻实施行动方案；对实施过程进行监控，保证行动方案的落实。A、设计企业发展远景B、明确企业的主要任务C、分析企业外部环境和条件D、掌握企业内部资源的现况E、设定企业战略总目标和分目标答案：ABCDE11.在考虑到底设立什么样的福利计划时，企业应当着重从（）方面入手进行分析。A、了解国家立法，开展福利调查B、做好企业的福利规划与分析C、对企业的财务状况进行分析D、了解集体谈判对员工福利的影响E、对企业的生产状况进行分析答案：ABCD12.沙盘推演测评法的特点是（）。A、场景能激发被试者的兴趣B、被试者之间可以实现互动C、直观展示被试者的真实水平D、能使被试者获得身临其境的体验E、能考察被试的综合能力答案：ABCDE13.目前，在人事选拔和配置方面应用较多的能力倾向测试（或特殊能力测试、职业能力测试）有（）。A、一般能力倾向成套测试（GATB、鉴别能力倾向成套测试（DAT）C、机械倾向测试（MAT）D、思维倾向测试（SDS）E、文书倾向测试（CAT）答案：ABCE14.企业文化具有（），是现代企业生存与成功之本。A、凝聚功能B、规范功能C、激励功能D、渗透功能E、革新功能答案：ABCDE15.科技人员实行按（）确定报酬的工资收入分配制度。A、岗位B、责任C、任务D、业绩E、研究成果答案：ACD16.企业战略的基本特点中（）是动态的、随机可变的。A、应变性B、长远性C、计划性D、竞争性E、风险性答案：ADE17.联想思维与想象思维的主要区别包括（）。A、联想只能在已存入的记忆系统的表象之间进行，而想象则可以超出已有的记忆表象范围B、想象可以产生新的记忆表象，而联想不能C、联想思维的操作过程是一维的、线性的、单向的，想象思维则可以是多维的、立体的、全方位的D、联想思维的活动空间是封闭的、有限的，想象思维的活动空问则是开放的、无限的E、想象思维的结果可以超越现实，联想思维的结果不能超越现实答案：ABCDE18.与消费者市场相比，产业市场具有的显著特点包括（）。A、供给具有派生性B、供给缺乏弹性C、需求有较大的波动性D、专业人员购买E、购买者集中在少数地区答案：CDE19.变更之诉的特点是（）。A、当事人之间对某一民事法律关系的存在无争议B、当事人之间对某一民事法律关系的存在有争议C、原告要求法院通过审判判令被告基于存在的法律关系履行给付义务D、在法院做出的变更判决生效前，原法律关系仍然存在E、法院的判决具有执行力，被告不履行变更义务时，原告可以将判决作为执行文书申请强制执行答案：AD20.经营者期股试点应该坚持按比例有偿认购的原则，坚持（）。A、经营者责权利相结合B、经营者激励机制与约束机制相结合C、经营者短期利益与长期利益相结合D、按劳分配与按生产要素分配相结合E、管人与管资产相结合、大胆探索与稳妥操作相结合答案：ABCDE21.符合忠诚所属企业要求的做法是（）A、不管发生怎样的变化，只在一个单位工作B、按照与企业签订的合同和契约，开展各种职业活动C、在产品生产上，用一些略次一点的材料，以降低生产成本D、敢于批判所在企业的弊端答案：BD22.要做好退休之际的职业工作衔接，包括（）。A、有计划地分期分批安排应当退休的人员退休B、选好退休员工职业工作的接替人C、及早进行接替人的培养工作D、帮助退休员工与其接替者做好具体的交接工作E、经常召开退休员工座谈会答案：ABCD23.最内层是企业精神文化层，包括（），也称企业软文化。A、组织规范B、行为规范C、价值观念D、群体意识E、员工素质答案：BCDE24.强调组织作用的模式时，员工职业生涯规划制定的具体程序是（）。A、对员工进行评价B、员工所在部门向上级或公司人力资源管理部门推荐C、员工的上级与员工面谈D、制定发展规划E、实施培训答案：ABCDE25.控股子公司制的缺点是（）。A、母公司董事会成员必须遵守谨慎和规范经营原则，违规并给子公司造成损失的应承担赔偿责任B、母公司要对有控制协议的子公司的盈亏负责C、子公司积累的利润后备金无法弥补年终亏损时，必须由母公司来平衡亏损D、母公司无法进入新的事业领域E、母公司必须承担子公司欠第三方的债务答案：ABC26.市场营销计划执行过程的步骤是（）。A、制定详细的行动方案B、建立组织结构C、设计决策和报酬制度D、开发并合理调配人力资源E、建立适当的企业文化和管理风格答案：ABCDE27.员工职业生涯发展与技能培训开发包括（），多种激励措施等。A、各种教育B、各种培养与训练C、工作的扩大化与丰富化D、工作岗位轮换E、扩大岗位职责答案：ABCDE28.对团队绩效测评要素的确定通常可以采用以下几种方法（）。A、客户关系图法B、组织绩效目标法C、绩效金字塔法D、任务分工矩阵法E、工作流程图法答案：ABCE29.经济结构的内容一般包括（）。A、产业结构B、交换结构C、技术结构D、消费结构E、分配结构答案：ABCDE30.绩效管理可以依据企业业务进行组织分工，可以按照生产、经营、行政等分为几组，如果是国有企业，还要加上（）等考评组。A、上级B、组织C、党委D、工会E、纪检答案：CDE31.劳动关系民主化原则体现在（）。A、劳动者有依据法律的规定享有参加和组织工会的权利B、劳动关系当事人双方享有集体协商权和共同决定权C、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”D、用人单位对劳动者进行重大处罚等事项应当通过一定形式听取工会意见E、在劳动关系领域的其他方面，工会享有广泛的参与权、知情权和咨询权答案：ABCDE32.创新包括（）等情况。A、引进新产品B、引进新技术C、开辟新市场D、控制原材料的新供应来源E、实现企业的新组织答案：ABCDE33.现代劳动经济学所要研究的劳动力是指（）的全部人口。A、能从事劳动B、具有劳动能力与就业要求C、在一定的年龄之内D、从事或能够从事某种职业劳动E、一定范围内的人口答案：BCD34.对企业生产经营活动产生很大影响的社会文化环境因素包括（）。A、风俗习惯B、伦理道德C、行为准则D、价值观念E、价值标准答案：ABCD35.制定满足企业发展各阶段培训需求，以及满足（）各方面培训需求的培训体系，从而满足企业培训需求多样化、层次化的要求。A、组织B、岗位C、人员D、部门E、公司答案：ABC36.ESOP项目的可行性研究涉及（）等多方面的内容。A、实施员工持股计划的目的B、政策的允许程度C、对企业预期激励效果的评价D、财务计划E、股东的意见统一答案：ABCDE37.集体协商谈判策略的应用内容包括（）。A、系统地掌握相关信息B、创造和谐的协商谈判气氛C、妥协与让步D、目标分解E、其他措施、手段答案：ABCDE38.实行年薪制以后，经营者的收入要（）等严格的程序后支付。A、由其年薪主管部门确定B、经过考核C、经过审计D、经过检查E、由集体年薪部门确定答案：ABC39.人力资源的一般特点包括（）。A、时间性B、消费性C、地域性D、创造性E、主观能动性答案：ABDE40.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度是健全的，包括（）等。A、财务核算体系的运作B、内部信息平台的建设C、岗位权责划分D、业务流程管理E、与绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节答案：ABCDE41.在对员工进行入职培训时，应（）。A、将企业的经营理念、发展战略向新员工做出详细的诠释B、将企业的规章制度向新员工做出详细的诠释C、进行专业技能培训D、进行企业纪律要求制度培训E、进行企业技术保密培训答案：AB42.员工发生不良行为包括（）。A、迟到、早退、无故缺勤B、不服从主管的领导和指派C、严重干扰其他员工或管理者正常工作D、偷盗行为E、员工在工作中违反安全操作规程的行为答案：ABCDE43.员工招聘来源包括（）。A、劳务市场B、外部劳动力市场C、内在劳动力市场D、内外部劳动力市场兼顾E、同事介绍答案：BCD44.(2016年11月真题)（）不属于集体协商谈判的内容。A、社会保险B、劳动定额标准C、最低工资标准D、最长劳动时间标准E、劳动安全卫生标准答案：ACDE45.非货币性薪酬包括（）。A、养老金B、医疗保险C、带薪休假D、房屋补贴E、教育补贴答案：ABC46.我国法学界关于劳动法定义的表述是（）。A、狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律B、广义的劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和C、劳动法是法律的一种亚学科D、劳动法是法律科学中的一个亚学科，是以劳动法作为研究对象的理论体系E、研究劳动法产生的历史条件及其发展答案：ABD47.企业文化以企业精神为内核，最外层是企业物质文化层，包括（），也称企业硬文化。A、技术装备B、产品造型C、外观、质量D、工作地配置水平E、厂容厂貌答案：ABCDE48.罗宾斯的领导替代论认为，某些（）可能成为领导的替代因素，或者使领导者对下属的影响是无效的。A、个体B、任务C、组织变量D、态度E、能力答案：ABC49.对人力资源内外部环境条件和能力分析的基础上，机遇包括（），集团凝聚力明显增强等。A、经济高速发展，政府政策更加宽松B、劳动力市场机制日臻完善C、竞争对手决策失误D、突破同业的防御进入新的领域E、企业全员素质迅速提高答案：ABCDE50.传统绩效考评的目的是通过对员工的工作业绩进行评估，将评估结果作为确定员工的（）的依据A、薪酬B、奖惩C、晋升D、降级答案：ABCD51.公文筐测试的试题设计和编写工作必须抓住的环节包括（）。A、文件设计B、测试模式设计C、测试标准设计D、工作岗位分析E、评分标准确定答案：ADE52.人力资本战略的控制与评估阶段主要包括（）方面工作。A、建立控制系统B、监控效益C、评估偏差D、检查效益E、控制及纠正偏差答案：ABCE53.企业战略控制的基本要素包括（）。A、战略评价标准B、实际成效C、绩效评价D、越过目标E、建立管理信息系统答案：ABC54.中级技能操作型人才表现为（）。A、具有丰富运维经验B、掌握多项专业技能C、综合操作技术全面D、运用班组的设备自如E、对技术精益求精答案：ABC55.在实施经营战略计划过程中，调动群体的积极性具体包括（）。A、培养员工追求高绩效精神B、改变员工价值观念C、邀请员工参与战略计划的制定D、完善各种规章制度E、激励全体员工投身到实现战略目标的工作中去答案：AE56.薪酬战略与企业发展战略的关系中以投资促进发展，薪酬战略要点是（）。A、提高薪酬竞争力B、薪酬高于市场水平C、内部以业绩为主D、扩大绩效工资比重E、扩大激励工资比重答案：ABCDE57.当员工（）时，其所持有的股份必须由企业购回，转作预留股份。A、调离B、自动离职C、停薪留职D、被辞退或解聘、开除E、死亡答案：ABCDE58.团队宽带薪酬模式设计的主要思路是：基于（）等因素的考虑确定团队宽带薪酬体系。A、企业发展阶段B、资金状况C、团队的类型与数量D、市场薪酬水平E、团队的特点答案：ABCD59.要使企业集团人力资本战略有效实施，（）。A、管理人员要帮助员工统一认识B、管理人员要帮助员工统一思想、统一行动C、管理人员要帮助员工愿意为组织变革而努力奋斗D、管理人员要帮助员工接受企业的文化E、管理人员要帮助员工认同组织的价值观、信念以及行为准则答案：ABCDE60.人民法院接到诉状后，应当在7日内进行审查，对于符合（）条件的案件予以立案。A、原告是劳动关系中的一方当事人B、有明确的被告，且被告为劳动关系的另一方当事人C、有具体的诉讼请求和事实、理由D、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖E、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院地区答案：ABCD61.（）属于人的发展的特征。A、充分发展的可能性B、全面发展的阶段性C、发展方向的多样性D、职业变动的长期性E、发展结果的差异性答案：ACE62.激励理论包括（）。A、期望理论B、分享理论C、需要层次论D、双因素理论E、工资效益理论答案：ACD63.以下关于货币工资计算公式正确的是（）。A、工资标准×实际工作时间B、计件工资率×合格产品数量C、计件单价×合格产品数量D、计件工资率×总产品数量E、计时工资率×合格产品数量答案：ABC64.根据绩效管理的流程，绩效考评管理机构职责权限主要包括（）。A、考评模式的选择、创新与组织流程的设计B、考评指标体系的设计C、考评步骤、考评时间及考评资源的安排协调D、考评主体的选择与培训E、绩效信息的收集与整理答案：ABCDE65.部门KPI包括（）。A、新产品上市数量B、国家专利数量C、新产品计划销售收入的达成率D、新产品研发有效性E、新产品开发周期答案：ABCE66.企业只有将各种分析研究方法有机地结合在一起，通过（）等方式，才能最大限度地获取员工流动率、损失率和留存率等各种相关的资料。A、员工个人记录B、日常员工调查C、流动者访谈D、跟踪调查E、员工流动后果分析答案：ABCD67.行为科学理论的研究成果有（）。A、期望理论B、目标理论C、挫折理论D、强化理论E、团体动力学理论答案：ABCDE68.(2016年11月真题)（）属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。A、经济增加值B、市场份额C、客户获取率D、产品服务成本E、信息系统反应时间答案：BC69.系统型模式在实践中，步骤的多少和具体细节会有差异，但通常包括（）方面。A、制定培训政策B、确定培训需求C、制定培训目标和计划D、实施培训计划E、对计划的实施进行评估审核答案：ABCDE70.一般战略控制标准包括（）。A、成效标准B、品质标准C、废弃标准D、能力标准E、行为标准答案：AC71.(2017年11月真题)下列影响培训成果转化的因素中,（）属于受训者培训能力方面的因素A、自然遗忘B、学习能力C、培训动机D、工作能力E、自我效能答案：BCE72.标准化是指测试（）必须遵循严格的、统一的科学程序，以保证对所有被试者来说都是公平的。A、题目的标准化B、施测的标准化C、评分的标准化D、评估的标准化答案：ABCD73.自我管理模式的策略包括（）。A、讨论偏差过失B、明确要转化的目标技能C、明确导致过失的个人或环境因素D、讨论应对策略E、明确何时可能发生过失现象答案：ABCDE74.在企业日常的生产经营活动中，绩效管理存在着（）情况。A、一定时期的绩效明显低于企业KPI考评的标准水平B、一定时期的绩效明显高于企业KPI考评的标准水平C、一定时期的业绩达到企业KPI考评的标准水平D、一定时期的绩效达到而且超过企业KPI考评的标准水平E、一定时期的绩效超过企业KPI考评的标准水平答案：ACD75.人力资源管理的规章制度以及相关的劳动人事政策的分析包括企业在（）等方面所存在的优势和劣势。A、劳动组织、分工与协作B、工作小组、工时与轮班制度C、安全生产与劳动卫生D、薪酬福利与保险E、劳动关系和劳动争议处理答案：ABCDE76.常见的绩效标准包括（）等。A、效率提高B、成本降低C、产品质量改进D、客户满意度E、安全记录答案：ABCDE77.在现代市场经济中。市场运作的主体是（）。A、企业B、供给者C、个人D、需求者E、政府答案：AC78.(2018年5月真题)（）属于培训的内在风险A、培训观念风险B、培训技术风险C、培训收益风险D、培训后人才流失风险E、专业技术保密难度增大风险答案：AB79.现代人力资源概念的形成包含（）。A、人力资源管理的实践活动B、与管理劳动者有关的管理制度C、与管理劳动者有关的管理思想、管理理论、管理方法D、与管理劳动者有关的管理的实践范畴E、与管理劳动者有关的管理思想和方法的理论范畴答案：ABC80.(2016年5月真题)期股形成的主要来源包括（）。A、企业增资扩股中形成经营者的期股B、通过发行新股形成的经营者的股份C、企业经营者业绩延期兑换转换的股份D、通过企业股权转让形成经营者的期股E、企业改制的基础上建立新的股本结构，形成经营者期股答案：ACDE81.跨国调动对许多人来说既是挑战，又会带来许多困难，如跨国调动员工的（）等许多问题。A、心理准备B、文化移情能力C、语言准备D、家庭安置E、子女教育答案：ABCDE82.企业促销策略包括（）。A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系E、宣传答案：ABCDE83.下列做法中，违背办事公道要求的是（）A、“这个人虽然穿着一般，但看起来好像很有钱，我们不能怠慢”B、“一个巴掌拍不响，两个人都写检查，各扣罚半个月奖金”C、“请大家排队，不分男女，先来后到，依次购物”D、“看装束，你是个学生，但如果你拿不出证件，就只能购买全价票”答案：AB84.员工劳动关系的确立与调整包括各个工作环节之间能否（）。A、相互协调B、相互配合C、相互影响D、相互促进E、相互交流答案：ABCD85.集体谈判的约束条件主要是（）。A、政府B、员工C、社会舆论D、道德因素E、市场答案：AE86.突发事件确认包括（），以确认突发事件程度。A、突发事件风险分析B、正确将突发事件归类C、收集与突发事件相关信息D、突发事件预警E、突发事件评估答案：BC87.企业集团的人力资本应该包括（）等。A、集团公司以及成员企业高层经理班子B、高级管理人才C、高级技术人才D、普通管理人才、普通技术人才以及大多数员工E、由集团公司或其他母公司派遣到子公司、控股公司、参股公司的董事答案：ABCDE88.从业人员节约资源，要做到（）。A、强化节约资源意识B、明确节约资源责任C、创新节约资源方法D、获取节约资源报酬答案：ABC89.企业的总体战略有（）。A、进入战略B、发展战略C、稳定战略D、撤退战略E、购并战略答案：ABCD90.持续发展型模式的7个活动领域包括（）A、政策要形成文件，但其表述不应只停留在良好愿望上，要有充实的内容B、责任与角色要求，主要对象包括高层管理者、经理人员、人事职能部门人员以及所有的学员C、学习活动的参与，应通过激励和协商来达到，而不是强迫的D、培训计划，组织要确定从培训工作预算开始的一系列问题的政策和具体内容E、培训目标，目标的确定应满足组织持续发展的要求或以此为特征答案：ABCDE91.企业在进行调查研究时，可以采用的方法主要有（）。A、访谈法B、问卷调查法C、资料分析法D、比较研究法E、头脑风暴法答案：ABCDE92.在胜任特征冰山模型中，属于深藏内涵的是（）。A、自我概念B、技能C、自身特质D、动机E、社会角色答案：ACDE93.企业文化有（）等多种类型。A、创新型B、努力型C、敬业型D、过程型E、风险型答案：ABCDE94.股票期权的特点包括（）。A、股票期权是权利而非义务B、这种权利是公司无偿“赠送”的C、股票不能免费得到D、期权是经营者一种不确定的预期收入E、股票期权将企业的资产质量变成了经营者收入函数中的一个重要变量答案：ABCDE95.(2017年11月真题)年薪制的特点包括（）A、适用范围比较特定B、支付周期较长C、收入存在一定风险D、收入水平较高E、包括货币性和非货币性的收益答案：ABC96.时间管理原则的内容包括（）。A、列出每天要完成的事B、根据重要程度和紧急程度来对事情进行排序C、根据优先顺序进行日程安排D、了解自己的日常活动周期状况，在自己最清醒、最有效率的时间段内完成工作中最重要的部分E、根据事情的交付日期进行排序答案：ABCD97.企业文化具有（）。A、整体性B、稳定性C、开放性D、可塑性E、独特性答案：ABCDE98.(2017年11月真题)美国国际人力资源管理研究院提出的人力资源招聘与甄选体系中,推动和完成甄选流程的有效工具包括（）。A、笔试B、申请表C、行为面试D、心理测试E、背景调查答案：BCE99.在目标分解中，以工资为例，其可分解为（）等诸多细目。A、工资总额及其相关占比B、工资形式、平均工资C、加班工资基数D、奖金标准、奖励频率E、津贴、补贴答案：ABCDE100.企业职业经理人际交往能力A级胜任特征包括（）。A、对人际交往保持高度的兴趣B、能够赢得他人的尊重和信赖C、能赢得良好的人际交往氛围D、能够和人建立良好的人际关系E、对人际交往有兴趣答案：ABC五、简答题1.简述构建岗位胜任特征模型的程序步骤。答案：（1）定义绩效标准。步骤：绩效标准一般采用工作岗位分析和专家小组讨论的办法来确定，即运用工作分析的各种工具与方法来明确工作岗位的具体要求，提炼出能够鉴别业绩优秀员工与业绩一般员工的标准。专家小组讨论则是由优秀的领导者、人力资源部和人力资源专家组成专家小组，围绕某一研究对象——岗位的任务、责任和绩效标准，以及期望优秀领导表现的胜任特征行为和特点进行讨论，经过反复论证，最终得出大家一致认可的结论。如果客观绩效指标不容易获得或经费不允许，一个简单的方法就是采用上级提名。这种由上级领导直接给出工作绩效标准的方法虽然较为主观，但对于优秀的领导层也是一种简便可行的方法。企业应根据自身规模、目标、资源等条件，选择合适的定义绩效标准的方法。（2）选取效标分析样本。步骤：根据工作岗位的要求，在从事某类岗位工作的绩效优秀和绩效一般的员工中，随机抽取一定数量的人员进行调查。（3）获取效标样本有关胜任特征的数据资料。步骤：可以采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等来获取效标样本有关胜任特征的数据资料，但一般应以行为事件访谈法为主。（4）建立岗位胜任特征模型。步骤：1）首先进行一系列高层访谈，了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。同时，组织专家小组围绕所要研究岗位的工作职责、绩效目标和行为表现等内容进行深入讨论。2）然后，通过对行为事件访谈报告内容进行编码、分析，记录各项胜任特征在报告中出现的频次。接下来对优秀组和普通组的要素指标发生频次和相关程度的统计指标进行比较，找出两组的共性与差异特征。根据不同的主题进行特征归类，并根据频次的集中程度，估计各类特征组的大致权重。3）对上述工作进行归纳并得出胜任特征初稿，然后针对优秀员工的行为事件访谈，作出进一步修改、补充和完善。对所收集的数据、信息及意见等进行分类、归纳和整理，参考相关行业的胜任特征数据库并基于建模经验，最后得出胜任特征模型。4）建立模型时既要考虑该企业的特点和实际情况，又要遵循胜任特征层级“不重叠、能区分、易理解”的建模原则。随后，应就初稿与管理层进行充分的沟通和讨论，最大限度地提高胜任特征模型的准确性和可行性。在这一步骤中，除了要寻找胜任特征的能力指标外，还要对各种能力作出等级及其含义的界定。（5）验证岗位胜任特征模型。步骤：岗位胜任特征模型可以采用回归法或其他相关的验证方法，采用已有的优秀绩效与一般绩效的有关标准或数据进行检验，关键在于企业选取什么样的绩效标准来进行验证。2.蓝锐公司是一家中美合资的软件开发公司，公司的管理层绝大多数都是美方管理人员．公司的美方经理认为中方员工缺乏主动性，总是在等待他们分配任务，也很少对整个部门工作提出自己意见和想法，更不愿意去承担一些具备挑战性、风险性的工作。当美方经理对某些表现突出的员工进行公开的高额奖励时。却发现并没有对被奖励的个人和其所在的团队起到预期的激励效果：当美方经理提出一些新的管理流程时，中方员工没有人正面提出反对，但在实施过程中却发现员工依然在按照过去的习惯行事。而中方员工也不太习惯美方经理过于直接的管理风格，某些受到单独奖励的员工甚至认为这种高额奖励会造成他们与同事之间的不合。该公司的产品测试部共有员工20人，均为测试工程师并全部为中方员工，平均年龄26岁，在公司工作的时间都在1年到3年之间，该部门工作由公司美方技术总监直接管理，在对该部门员工的职业生涯管理过程中要注意哪些问题?答案：注意的问题：①该部门的员工平均年龄为26岁，进入公司的时间不长，均处在职业的早期阶段，在该阶段，对员工的职业生涯管理的重点在于发现员工的才能，帮助建立员工的职业锚。②为该部门设计合理的职位等级，针对公司业务特点，在部门员工和美方技术总监之间设计多种管理职位，为中方员工的职业晋升留出通道。③由于该部门是典型的技术部门，应为该部门员工设计双重职业路径，专业技术人员职业生涯的设计除了体现在管理职务外，还应体现在不同技术级别，从而获得双重职业发展。④针对信息技术行业知识更新很快的特点，及时并提前组织有针对性的培训，提升个人工作能力，应变行业内的竞争要求。⑤为员工提供工作轮换机会，或让其有机会了解公司其他职位的任职要求和需求状况，鼓励员工注重自身的职业生涯设计和发展，对员工进行积极的引导。3.说明企业构建薪酬战略、分析薪酬战略的影响因素与实施的具体步骤和方法。答案：（1）构建企业薪酬战略的基本步骤：a对企业薪酬战略的内涵进行必要的分析评价，有助于企业制定出更具适应性的薪酬战略b使薪酬战略与企业经营战略和黄精相适应，薪酬决策与薪酬战略相适应。即做出与企业总体战略利环境背景相适应的薪酬目标、内部一致性、外部竞争力、员工贡献率和薪酬管理体系五种薪酬决策。c将企业整体性薪酬战略的目标具体化，通过制定薪酬制度体系使薪酬战略成为现实。d重新衡量薪酬战略与企业战略和环境之间的适应性。即对薪酬战略重新做出评价和调整，并使该战略的各个工作步骤形成环状的循环结构。（2）影响薪酬战略的因素分析：a企业文化与价值观b社会、政治环境和经济形势c来自竞争对手的压力d员工对薪酬制度的期望e工会组织的作用f薪酬在整个人力资源管理中的地位和作用。4.简述人员招聘的内部环境分析。答案：（1)组织战略。(2)岗位性质：1)岗位的挑战性和职责。2)岗位的发展和晋升机会。(3)组织内部的政策与实践：1)人力资源规划。2)内部晋升政策。5.简述企业出现重大劳动安全卫生事故的处理程序与要求。答案：（1）事故报告。1）《劳动法》规定，国家建立伤亡和职业病统计报告和处理制度。县级以上各级人民政府劳动行政部门、有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者的职业病状况进行统计、报告和处理。2）发生重大劳动安全卫生事故，企业负责人必须及时了解事故情况，并立即报告当地安全生产监督管理部门、劳动行政部门、公安部门、检察院、工会。安全生产监督管理部门、劳动行政部门接到死亡、重大伤亡事故报告后，应立即按系统逐级上报。3）死亡事故报至省级政府主管部门、劳动行政部门；重大伤亡事故（造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故）报至国务院主管部门、劳动和社会保障部门。4）发生重大劳动安全卫生事故的企业应当保护事故现场，采取一切必要措施抢救人员和财产，防止事故扩大；稳定全体职工的情绪和正常的生产工作秩序。5）伤亡事故发生后隐瞒不报、谎报、迟延不报、故意破坏事故现场的应承担行政责任；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。（2）事故调查。1）一般事故调查。由企业负责人或其指定人员组织生产、技术、劳动安全卫生等有关人员以及工会成员参加的事故调查组，进行调查。2）死亡或重大伤亡事故配合调查。①企业出现上述事故，应组成由企业劳动安全卫生第一负责人和企业生产、技术、劳动、工会等部门负责人的事故处理领导小组，处理相关事务。②死亡或重大伤亡事故由一定级别以上的综合经济管理部门、劳动行政部门、同级工会、公安部门、监察部门、检察院以及有关专家联合组成调查组，进行调查。③事故调查组有权向发生事故的企业和有关单位、有关人员了解情况、索取有关资料。企业事故处理领导小组及其有关人员必须配合调查组的工作，不得阻碍、干涉调查组的正常工作，并为调查组的工作提供一切方便条件。（3）事故处理。1）在事故调查组提出事故处理意见和防范措施后，企业事故领导小组及其主管部门负责处理。2）在处理事故时，结合安全生产责任制的规定，应分清事故的直接责任者、主要责任者和领导责任者。同时，按照国家法律法规的有关规定，分别承担行政责任，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。6.(2016年5月真题)简述团队薪酬设计的基本流程以及团队中薪酬分配的方法？（10分）答案：团队薪酬设计的流程：（1）建立团队绩效标准，将设定的绩效标准作为报酬的基础（2）确定团队薪酬总额，根据团队实际工作业绩与绩效标准的对比来确定支付给团队的薪酬总额度（3）确定薪酬的支付形式，以及其在团队成员之间应如何分配薪酬总额在团队中的分配方法：（1）团队成员平均分配奖金（2）团队成员根据贡献大小分配奖金（3）按照团队成员基本薪酬的百分比支付奖金，此方式应用较多7.简述集团总部组织结构设计的基本步骤。答案：集团总部组织结构设计的基本程序：①明确组织结构设计的依据。要对集团的战略目标、业务流程、总部掌握的资源等进行分析，这是集团总部组织结构设计的依据所在。②掌握组织结构设计的原理。研究总部组织结构设计的基本原理，包括设计原理和层次原理。设计的基本原理是客观性的内容，是组织必须遵循的客观规律。③构建组织结构的基本框架。要构建总部组织结构的基本模式。通过对组织职能和流程的分析，试图构建一种从职能的角度和从过程的角度相结合的设计框架，从而实现对集团总部的组织结构设计。④总部职能设计与部门设置。凡是实现企业目标和战略任务所需要的职能就是企业的基本职能，把组织的职能按照具体的业务流程进行分解产生部门的工作任务，确立部门的内部结构和部门职责。8.简答如何对集团和集团总部职能分工进行分析。答案：对集团和集团总部职能分工的分析可以从4方面进行：①总部职能和部门划分；②等级层次设置；③职责权限分配；④横向协调联系。9.简述绩效管理系统总体评估的具体内容。答案：（1）对管理制度的评估。如现行的绩效管理制度在执行的过程中，哪些条款得到了落实，哪些条款遇到了障碍难以贯彻，绩效管理制度存在哪些问题需要修改调整。（2）对绩效管理体系的评估。如绩效管理体系在运行中存在哪些问题，各个子系统之间健全完善的程度如何，各子系统相互协调配合的情况如何，目前亟待解决的问题是什么等。（3）对绩效考评指标体系的评估。如绩效考评指标体系与考评标准是否全面完整、科学合理、切实可行，有哪些指标和标准需要修改调整等。（4）对考评全面、全过程的评估。在执行绩效管理的规章制度以及实施考评的各个环节中，有哪些成功的经验可以推广，有哪些问题亟待解决；考评者自身的职业品质、管理素质、专业技能有哪些提高，还存在哪些不足等；在企业绩效管理的各项活动中，员工持有何种态度，通过参与绩效管理活动，员工有何转变，在实际工作中取得何种成果，职业品质和素养有哪些提高等。（5）对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。主要观察绩效管理与培训、薪酬、年度先进评选、人事变动等工作是否衔接得当。10.简述《劳动争议调解仲裁法》关于劳动争议处理新的制度设计。答案：（1)强化了劳动争议调解程序。《劳动争议调解仲裁法》的制定体现了尽量把劳动争议解决在基层，最大限度地减少社会成本的立法精神。《劳动争议调解仲裁法》规定：发生劳动争议，当事人可以到下列调解组织申请调解：1)企业劳动争议调解委员会。2)依法设立的基层人民调解组织。3)在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。(2)《劳动争议调解仲裁法》规定部分案件实行有条件的“一裁终局”制度。(3)《劳动争议调解仲裁法》对申请劳动争议仲裁时效期间作了更为科学的规定。(4)缩短了劳动争议仲裁审理期限，并明确了先行裁决的条件。1)根据原仲裁条例的规定，仲裁裁决一般应在收到仲裁申请的60日内作出。2)如案情复杂确需延期的，经法定程序批准可适当延期，但延期不得超过30日。3)为提高效率，《劳动争议调解仲裁法》缩短了仲裁审理时限，规定应当自受理仲裁申请之日起45日内结束。4)案情复杂需要延期的，经劳动争议仲裁委员会主任批准，可延期并书面通知当事人，但延期不得超过15日。5)该法还规定：“仲裁庭裁决劳动争议案件时，其中一部分事实已经清楚，可以就该部分先行裁决。”仲裁庭对追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金的案件，根据当事人的申请，可以裁决先予执行，移送人民法院执行。6)仲裁庭裁决先予执行的，应当符合下列条件：①当事人之间权利义务关系明确；②不先660予执行将严重影响申请人的生活。劳动者申请先予执行的，可以不提供担保。(5)合理分配举证责任。1)劳动争议处理中的证明责任也称举证责任，指劳动争议当事人对自己提出的主张，负有向劳动争议处理机构提供证据并加以证明的义务。2)不履行证明责任者就要承担不利于己的处理结果。3)劳动关系的特点所决定，反映平等主体关系的争议事项，遵循“谁主张、谁举证”的原则。4)反映隶属性关系的争议事项，实行“谁决定、谁举证”的原则。《劳动争议调解仲裁法》规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。考虑到劳动关系的特征及用人单位在劳动关系运行中的作用，又特别规定.?与争议事项有关的证据属用人单位掌握管理的，用人单位应当提供，不提供的应承担不利后果。(6)减轻了当事人的经济负担。《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议仲裁不收费。劳动争议仲裁委员会经费由财政予以保障。11.简述工资效益的理论。答案：（1)工资效益是指工资投入所产生的直接经济效益，即每支付一定量工资产生多少产品或创造与实现多少价值，它反映投入的工资成本所能得到的利润。(2)工资效益是决定工资水平的重要依据。只要企业经济效益好，有了财务支付能力，员工的工资水平才能提高。(3)工资的增长，对员工劳动的认同，必然会激励员工更加有效地劳动，为企业进一步提高效益创造条件，实现了工资、效益的良性循环。反之，工资提高，效益下降，会导致通货膨胀，物价上涨，经济衰退，企业的人工成本提高，产品的市场竞争力下降，效益下滑。12.分析薪酬战略的影响因素。答案：（1)企业文化与价值观。企业文化是其在长期的社会实践活动中逐步形成的行为方式、经营理念和价值观。因此，企业在构建薪酬战略过程中，应当使薪酬政策和策略充分体现出企业文化的内涵和价值观。(2)社会、政治环境和经济形势。企业外部的环境包括社会环境、政治环境和经济条件等多方面的因素，这些因素同样也会影响企业薪酬战略的选择。(3)来自竞争对手的压力。当确立薪酬战略时，如何评价来自企业竞争对手的压力显得日益重要。(4)员工对薪酬制度的期望。企业制定薪酬制度时，往往容易忽视员工个人在薪酬问题上各种不同的态度和偏好。例如，年老的高薪员工可能希望享受应得的福利保险，以此来减轻个人所得税的支付；而青年员工则需要大量现金来购房、购车、养活一家人或者研修新专业，以求获得更高的学位；年富力强的双职工家庭也许更愿意把钱用于抚养小孩、汽车保险、财务咨询或其他福利；家里上有老人下有小孩的中年员工则希望家庭成员得到更多的照顾和实惠等。由于员工个人的态度、偏好和需求的多样性，使企业在薪酬结构形式的决策上面临诸多的困难和问题，需要认真地加以解决。(5)工会组织的作用。企业薪酬战略的制定还必须充分考虑工会组织的要求。在不同的国家里，工会在薪酬决策中所起的作用大不相同。例如在欧洲，工会是薪酬决策的主角，是任何薪酬策略必须考虑的因素。特别应当强调的是，企业制定薪酬策略时，一定要重视工会的作用。(6)薪酬在整个人力资源管理中的地位和作用。回顾20世纪80年代以来我国国有企业改革的艰难历程，可以发现，我国国有企业的改革是从工资分配制度、劳动人事制度和社会保险制度开始的。而这三大制度的改革，最早又是从工资分配制度开始的。其改革重点主要是要解决国家与企业、企业与员工的两级分配问题。我国国有企业在长期的实践活动中积累了丰富的经验，并创造了一系列新型的企业工资分配制度。企业工资制度改革的实践也充分证明，员工的薪酬问题是企业人力资源管理中最具战略性和挑战性的问题。它不仅涉及全员的切身利益，也关系到企业产品和服务的成本与竞争能力。薪酬问题如果解决得好，就有利于调动员工积极性、主动性和创造性，挖掘各种生产的潜力，提高劳动生产率；如果解决得不好，就会影响企业员工队伍的稳定性，难以吸引并留住优秀专业人才和业务骨干，丧失企业人力资源的竞争优势。13.简述突发事件处理程序。答案：（1）突发事件处理的准备。（2）突发事件确认。1）有效的信息沟通可以确保所有的工作人员都能充分理解其在突发事件发生时的工作职责与责任，并保证相关信息能够传递给适当的工作人员，从而使突发事件管理的各个环节正常运行。企业内部信息的沟通和传输在很大程度上取决于企业信息系统是否完善。因此企业应加强突发事件管理的信息化建设。以任何理由瞒报、迟报，甚至不报的行为都应承担预先设定的责任。2）应把企业的社会责任放在首位。必须正确处理企业的短期利益和长期战略的关系，企业从突发事件爆发到突发事件化解应关注企业的社会责任而不应是企业的短期利益，维护企业的形象。3）开辟高效的信息传播渠道：①突发事件发生后，应尽快调查事情原因，弄清真相，按照制度规范向政府主管部门报告，并在允许的范围内向社会公布，避免公众的各种无端猜疑；②企业应掌握宣传报道的主动权，通过可行的多种形式向社会告知突发事件发生的具体情况，以及目前和未来的应对措施等内容，信息应具体、准确。（3）突发事件控制。突发事件控制需要根据不同情况确定工作的优先次序，由集权化的突发事件管理机构做出决定，迅速反应。（4）突发事件解决。在突发事件解决中，最关键的是速度。如果能及时、有效地化解突发事件，可以避免突发事件给企业造成的损失。14.简述企业员工流动率统计调查的基本内容。答案：（1）企业工作条件和环境方面的因素。（2）其他方面影响员工流动的因素。（3）员工家庭生活方面的影响因素。（4）员工个人发展方面的影响因素。15.说明平衡计分卡的内容。答案：平衡计分卡的内容包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面。(1)财务方面。平衡计分卡的财务方面强调企业要从股东及出资人的立场出发，树立“只有满足投资人和股东的期望，才能取得立足与发展所需要的资本”的观念。从财务的角度看，企业包括“成长”“保持”及“收获”三大战略方向，与此相配合，就会形成三个财务性主题收入一成长”“成本降低一生产力改进”“资产利用一投资战略”。企业应根据所确定的不同的战略方向、战略主题而采用不同的业绩衡量指标。财务绩效指标主要包括：收入增长指标、成本减少或生产率提高指标、资产利用或投资战略指标。当然，也可以根据企业的具体要求，设置更加具体的指标，如经济增加值、净资产收益率、资产负债率、投资报酬率、销售利润率、应收账款周转率、存货周转率、成本降低率、营业净利润额和现金流量净额等。(2)客户方面。客户因素在平衡计分卡中占有重要地位，因为如果无法满足或达到顾客的需求时，企业的愿景及目标是很难实现的。企业要想取得长期的经营绩效，就必须创造出受客户青睐的产品与服务，因此企业的活动必须以客户价值为出发点。客户方面绩效指标主要包括：1)市场份额，即在一定的市场中（可以是客户的数量，也可以是产品销售的数量）企业销售产品的比例。2)客户保留度，即企业继续保持与老客户交易关系的比例，既可以用绝对数来表示，也可以用相对数来表示。3)客户获取率，即企业吸引或取得新客户的数量或比例，既可以用绝对数来表示，也可以用相对数来表示。4)客户满意度，即反映客户对其从企业获得价值的满意程度，可以通过函询、会见等方法来加以估计。5)客户利润贡献率，即企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平。(3)内部流程方面。通常说来，企业内部的业务包括以下三个方面：1)革新过程；2)营运过程；3)售后服务过程。企业因资源有限，为有效地运用内部资源，首先需要以客户的需求和股东的偏好为依据，重视价值链的每个环节，创造全面和长期的竞争优势。因此，内部业务流程指标主要包括三个方面：1)评价企业创新能力的指标，如新产品开发所用的时间、新产品销售额在总销售额中所占的比例、比竞争对手率先推出新产品的比例、所耗开发费用与营业利润的比例、第一设计出的产品中可完全