商场活动策划中级考试试卷与答案

商场活动策划中级考试试卷与答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1.商场活动目标受众不包括（）A.现有顾客B.潜在顾客C.供应商D.竞争对手2.以下哪种不属于常见的商场促销手段（）A.打折B.满减C.赠送积分D.市场调研3.活动预算中场地布置费用属于（）A.营销费用B.运营费用C.物料费用D.人员费用4.活动宣传推广中，微信公众号属于（）A.线下渠道B.线上渠道C.内部渠道D.付费渠道5.评估商场活动效果最直接的指标是（）A.参与人数B.销售额C.顾客满意度D.品牌知名度6.商场举办亲子活动，主题定位较合适的是（）A.时尚潮流B.欢乐家庭C.商务精英D.运动健身7.活动时间选择，哪类时间段通常顾客参与度较高（）A.工作日上午B.工作日下午C.周末D.凌晨8.以下哪种活动形式属于互动体验类（）A.明星演唱会B.抽奖游戏C.新品发布会D.品牌讲座9.商场活动执行流程的第一步是（）A.人员分工B.活动筹备C.活动宣传D.现场布置10.活动结束后，对活动效果进行分析报告，重点是（）A.详细流程回顾B.活动亮点展示C.经验教训总结D.费用支出明细二、多项选择题（每题2分，共10题）1.商场活动策划前期市场调研内容包括（）A.消费者需求B.竞争对手活动C.行业趋势D.商场周边环境2.制定活动主题时需考虑的因素有（）A.符合商场定位B.吸引目标受众C.具有创新性D.容易传播3.商场活动宣传渠道有（）A.电视广告B.户外广告C.短信营销D.直播平台4.活动现场人员配置包括（）A.主持人B.安保人员C.销售人员D.后勤人员5.以下哪些属于商场活动的营销目标（）A.提升销售额B.增加客流量C.提高品牌美誉度D.拓展新客户6.策划活动时，活动形式选择要考虑（）A.预算B.场地条件C.目标受众喜好D.活动时间7.活动预算项目通常包含（）A.宣传推广费用B.表演嘉宾费用C.道具采购费用D.水电费8.商场活动效果评估指标有（）A.参与度B.销售转化率C.媒体曝光度D.顾客投诉率9.活动前期筹备工作有（）A.场地预定B.物料制作C.人员培训D.应急预案制定10.成功的商场活动具备的特点有（）A.主题鲜明B.流程顺畅C.体验感好D.成本控制得当三、判断题（每题2分，共10题）1.商场活动策划不需要考虑成本。（）2.活动主题确定后不能更改。（）3.线上宣传比线下宣传效果好。（）4.活动现场布置只要美观就行，无需考虑安全问题。（）5.评估活动效果只看销售额就可以。（）6.所有商场活动都需要邀请明星来提升人气。（）7.活动预算超支是正常现象，无需特别关注。（）8.活动策划可以不考虑竞争对手动态。（）9.活动结束后不需要对顾客反馈进行收集。（）10.商场活动执行过程中，临时调整方案是不允许的。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述商场活动策划流程。答：先进行市场调研，了解消费者、对手等情况；接着确定活动主题、目标；再制定活动方案，包括形式、时间、地点等；然后做预算、筹备物料、人员培训等；活动宣传推广；活动执行与现场管控；最后评估活动效果并总结经验。2.活动宣传推广有哪些要点？答：明确目标受众，根据其特点选宣传渠道；内容突出活动亮点与吸引力；多渠道整合推广，提高曝光度；把握宣传节奏，提前预热、活动中持续跟进、结束后回顾；注重与受众互动，引导分享传播。3.如何有效控制商场活动成本？答：合理规划预算，细化各项目费用；选择性价比高的供应商，通过谈判争取优惠；优化活动形式和内容，避免不必要开支；严格管控物料采购与使用，杜绝浪费；实时监控成本支出，及时调整偏差。4.活动现场突发状况有哪些应对策略？答：针对设备故障，提前准备备用设备；人员拥挤时，安排安保引导疏散；恶劣天气等不可抗力，提前制定应急预案，如转移场地或调整时间；表演嘉宾迟到或临时变故，准备候补人员或调整节目顺序。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何策划一场吸引年轻消费者的商场活动。答：要结合年轻消费者追求时尚、潮流、个性化的特点。主题可围绕潮流文化、电竞、网红打卡等；活动形式设创意市集、电竞比赛、网红互动等；宣传用社交媒体、短视频平台精准推广；场地布置打造潮酷场景；还可设特色美食区等，满足其多元需求，提升参与度与体验感。2.谈谈商场活动如何与品牌推广有效结合。答：活动主题融入品牌理念与特色，让消费者印象深刻；活动现场布置体现品牌元素，增强视觉记忆；邀请品牌代言人或相关领域权威人士参与，提升品牌公信力；活动中设置品牌展示与体验环节，加深消费者对品牌产品或服务的了解；借助活动宣传扩大品牌传播范围。3.当商场活动与竞争对手活动时间冲突，如何突出优势？答：突出差异化，挖掘自身独特卖点，如更贴心服务、特色表演等；加大宣传力度，突出活动亮点与优惠；优化活动体验，如设置舒适休息区、便捷购物流程；提前预热活动，吸引消费者关注；提供额外附加值，如专属礼品、会员特权等。4.探讨如何提升商场活动的顾客满意度。答：从活动策划阶段就充分考虑顾客需求，设计有趣实用的活动内容；优化活动流程，减少排队等待等情况；培训现场工作人员，提高服务质量与态度；保证活动现场环境舒适、安全；活动结束后及时收集顾客反馈，针对问题改进，持续提升后续活动的满意度。答案一、单项选择题1.D2.D3.C4.B5.B6.B7.