用于电子邮件的协议书是

用于电子邮件的协议书是1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），法定代表人：张三，地址：北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层，联系电话甲方是一家依法注册成立的高新技术企业，主要从事软件开发、技术服务及产品销售业务。甲方在行业内拥有良好的商业信誉和技术实力，为满足业务发展需要，现与乙方就电子邮件服务事宜进行合作。

甲方的主要经营范围包括计算机软硬件开发、系统集成、技术咨询、技术服务以及电子商务等。甲方在日常经营活动中产生大量的业务往来，需要通过电子邮件进行高效、安全的沟通与数据传输。鉴于电子邮件在现代商业沟通中的重要性，甲方希望引入专业的电子邮件服务，以提高工作效率并保障信息安全。

甲方的法定代表人张三先生，具有丰富的企业管理经验，曾在国内多家知名科技企业担任高管职务。张三先生对电子邮件服务的品质、安全性和稳定性有较高要求，并希望通过本次合作确保企业通信的顺畅与合规。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX电子邮件服务有限责任公司（以下简称“乙方”），法定代表人：李四，地址：上海市浦东新区XX路XX号XX写字楼XX层，联系电话乙方是一家专注于电子邮件服务提供商，依法注册成立，致力于为客户提供安全、可靠、高效的电子邮件解决方案。

乙方的主要业务范围包括电子邮件系统搭建、数据迁移、安全防护、存储管理以及增值服务（如反垃圾邮件、防病毒、加密传输等）。乙方拥有一支专业的技术团队，具备丰富的电子邮件服务运营经验，服务客户涵盖金融、医疗、教育等多个行业。乙方的技术平台通过了ISO27001信息安全管理体系认证，能够满足企业级客户对数据安全和隐私保护的高标准要求。

乙方的法定代表人李四女士，是电子邮件服务领域的资深专家，曾参与多项大型企业电子邮件系统的设计与实施。李四女士对市场动态和技术发展趋势有深刻理解，能够根据甲方的实际需求提供定制化的解决方案。

**协议简介：**

双方基于各自的专业优势及市场需求，经友好协商，决定就电子邮件服务合作事宜达成一致。甲方作为电子邮件服务的需求方，需要稳定、安全的电子邮件系统支持其业务运营；乙方作为专业的电子邮件服务提供商，具备满足甲方需求的技术能力和服务资源。本次合作旨在通过乙方的电子邮件服务解决方案，帮助甲方实现高效、安全的业务沟通，同时降低信息安全风险。

甲方在日常经营活动中依赖电子邮件进行客户沟通、内部协作及数据传输，对服务的可用性、可靠性及安全性有严格要求。乙方凭借其技术实力、行业经验及合规认证，能够为甲方提供符合企业级标准的电子邮件服务。双方通过本次合作，将进一步优化甲方的通信流程，提升企业运营效率，并确保数据传输的合规性与安全性。

本协议的签订，标志着双方在电子邮件服务领域的正式合作关系的建立。双方将基于平等互利、诚实信用的原则，共同推动合作的顺利进行，并确保协议条款的全面履行。通过本次合作，甲方将获得专业的电子邮件服务支持，乙方也将进一步巩固其在行业内的市场地位。双方均期望通过此次合作实现长期共赢，为未来的业务发展奠定坚实基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方与乙方在电子邮件服务领域的合作内容与权利义务，确保乙方为甲方提供安全、稳定、高效的电子邮件服务，满足甲方业务运营的需求。本协议涉及的的具体内容包括但不限于：电子邮件系统的部署与维护、用户账户管理、数据迁移与备份、安全防护服务（包括反垃圾邮件、防病毒、防钓鱼等）、存储空间管理、技术支持与培训、服务费用结算以及争议解决机制等。通过本协议的签订与履行，双方旨在建立长期稳定的合作关系，共同推动电子邮件服务的优化与发展。

第二条定义

1.电子邮件服务：指乙方为甲方提供的基于电子邮件系统的各项服务，包括但不限于邮件收发、存储、管理、安全防护、数据迁移、技术支持等。

2.服务期限：指本协议约定的乙方提供电子邮件服务的具体时间范围，自协议生效之日起计算。

3.服务费用：指甲方根据本协议约定向乙方支付的电子邮件服务费用，包括但不限于系统使用费、维护费、增值服务等。

4.用户账户：指甲方在使用电子邮件服务时创建的账户名及密码等登录凭证。

5.数据迁移：指将甲方现有电子邮件数据从其他系统或平台迁移至乙方提供的电子邮件系统中的过程。

6.安全防护服务：指乙方为甲方提供的反垃圾邮件、防病毒、防钓鱼、数据加密等安全措施。

7.技术支持：指乙方为甲方提供的技术咨询、故障排除、系统优化等服务。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方的权力：

a.甲方有权要求乙方按照本协议约定提供稳定、安全的电子邮件服务，并确保服务的可用性达到约定的标准。

b.甲方有权对乙方提供的服务进行监督，并要求乙方及时解决服务过程中出现的问题。

c.甲方有权要求乙方提供必要的技术支持和培训，以帮助甲方更好地使用电子邮件服务。

d.甲方有权根据自身业务需求，对电子邮件服务的功能进行定制化需求提出，乙方应在不违反协议的前提下尽量满足甲方的合理需求。

（2）甲方的义务：

a.甲方应按照本协议约定及时向乙方支付服务费用，并确保支付方式的有效性。

b.甲方应提供真实、准确的用户信息，并负责用户账户的安全管理，包括密码的设置、保管和定期更换等。

c.甲方应遵守国家相关法律法规及乙方的服务条款，不得利用电子邮件服务进行违法活动，包括但不限于发送垃圾邮件、传播病毒、进行网络攻击等。

d.甲方应配合乙方进行数据迁移、系统升级等操作，并确保数据的完整性和准确性。

e.甲方应及时反馈使用过程中发现的问题和建议，以帮助乙方改进服务质量。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的权力：

a.乙方有权根据本协议约定向甲方收取服务费用，并要求甲方按时支付。

b.乙方有权对甲方使用电子邮件服务的情况进行监督，并要求甲方遵守本协议的约定。

c.乙方有权根据业务需要和技术发展，对电子邮件系统进行升级和维护，但应提前通知甲方并尽量减少对甲方业务的影响。

d.乙方有权拒绝甲方提出的违反法律法规或损害公共利益的定制化需求。

（2）乙方的义务：

a.乙方应按照本协议约定，为甲方提供稳定、安全的电子邮件服务，并确保服务的可用性达到约定的标准。乙方应建立完善的技术保障体系，包括但不限于数据备份、故障恢复、安全防护等，以保障甲方电子邮件数据的安全性和完整性。

b.乙方应提供7x24小时的技术支持服务，及时响应甲方的问题和需求，并提供有效的解决方案。乙方应建立专业的技术团队，对甲方进行必要的技术培训和指导，帮助甲方更好地使用电子邮件服务。

c.乙方应严格遵守国家相关法律法规及行业标准，保护甲方的数据安全和隐私权益。乙方应采取必要的技术措施和管理措施，防止数据泄露、篡改或丢失，并定期进行安全评估和漏洞修复。

d.乙方应定期对电子邮件系统进行维护和升级，包括但不限于系统补丁更新、功能优化、性能提升等，以不断提高服务的质量和效率。乙方应在进行系统升级前提前通知甲方，并尽量安排在甲方业务量较少的时段进行，以减少对甲方业务的影响。

e.乙方应向甲方提供详细的服务报告，包括但不限于服务可用性、数据流量、安全事件等，以帮助甲方了解服务的运行情况。乙方应建立完善的客户关系管理体系，定期与甲方进行沟通和交流，了解甲方的需求和建议，并不断改进服务质量。

f.乙方应确保其提供的电子邮件服务符合国家关于电子邮件服务的法律法规要求，包括但不限于电子邮件内容的合法性、电子邮件地址的真实性等。乙方应配合国家相关部门的监管要求，提供必要的信息和资料。

g.乙方应建立完善的投诉处理机制，及时处理甲方的投诉和建议，并采取有效措施改进服务质量。乙方应设立专门的客服部门，负责处理甲方的咨询、投诉和建议，并确保在规定时间内给予甲方答复。

h.乙方应确保其提供的电子邮件服务具有良好的用户体验，包括但不限于邮件收发速度、邮件存储容量、邮件搜索功能等。乙方应不断优化用户体验，提高用户满意度。

i.乙方应遵守市场公平竞争原则，不得对甲方进行不正当竞争或损害甲方的利益。乙方应与其他合作伙伴保持良好的合作关系，共同推动电子邮件服务行业的发展。

j.乙方应建立完善的风险管理体系，识别、评估和控制与电子邮件服务相关的风险，包括但不限于技术风险、安全风险、法律风险等。乙方应定期进行风险评估和风险演练，提高风险应对能力。

k.乙方应建立完善的服务质量管理体系，制定服务质量标准和服务流程，确保服务质量的一致性和稳定性。乙方应定期进行服务质量评估和改进，提高服务质量水平。

l.乙方应建立完善的数据备份和恢复机制，定期对甲方电子邮件数据进行备份，并确保在发生数据丢失或损坏时能够及时恢复数据。乙方应定期进行数据备份和恢复测试，确保备份和恢复机制的有效性。

m.乙方应建立完善的应急响应机制，对突发事件进行及时响应和处理，包括但不限于系统故障、安全事件等。乙方应定期进行应急演练，提高应急响应能力。

n.乙方应建立完善的客户服务体系，为甲方提供全方位的服务支持，包括但不限于技术咨询、问题解决、业务指导等。乙方应设立专门的客户服务团队，负责为甲方提供优质的服务。

o.乙方应建立完善的服务监控体系，对电子邮件服务的运行状态进行实时监控，及时发现和解决服务问题。乙方应利用先进的技术手段，提高服务监控的效率和准确性。

p.乙方应建立完善的售后服务体系，为甲方提供长期稳定的售后服务支持。乙方应定期对甲方进行回访，了解甲方的需求和建议，并不断改进售后服务质量。

q.乙方应建立完善的服务评价体系，定期对甲方进行服务评价，收集甲方的意见和建议，并作为改进服务的依据。乙方应建立透明的服务评价机制，确保服务评价的客观性和公正性。

r.乙方应建立完善的服务合同管理体系，对与甲方签订的服务合同进行统一管理，确保合同的有效性和履行。乙方应建立合同履约监督机制，确保合同条款的落实和执行。

s.乙方应建立完善的服务保密制度，对甲方的商业秘密和个人隐私进行严格保护，不得泄露给任何第三方。乙方应定期对员工进行保密教育，提高员工的保密意识。

t.乙方应建立完善的服务责任制度，明确服务过程中的责任划分，确保服务问题的及时解决和责任的追究。乙方应建立服务责任追究机制，对服务过程中的失误和失职进行严肃处理。

u.乙方应建立完善的服务创新机制，不断研发新的电子邮件服务产品和技术，满足甲方不断变化的需求。乙方应建立创新激励机制，鼓励员工进行服务创新和产品创新。

v.乙方应建立完善的服务合作机制，与其他合作伙伴建立良好的合作关系，共同推动电子邮件服务行业的发展。乙方应积极参与行业交流活动，提高行业影响力。

w.乙方应建立完善的服务品牌建设机制，打造优质的电子邮件服务品牌，提高品牌知名度和美誉度。乙方应积极参与品牌推广活动，提升品牌形象。

x.乙方应建立完善的服务管理体系，对电子邮件服务的各个方面进行系统化管理，确保服务的规范性和高效性。乙方应建立完善的管理制度和服务流程，提高服务管理水平。

y.乙方应建立完善的服务监督机制，对电子邮件服务的各个环节进行监督和检查，确保服务的质量和效率。乙方应建立完善的监督体系，提高服务监督的力度和效果。

z.乙方应建立完善的服务改进机制，对电子邮件服务的各个方面进行持续改进，提高服务的满意度和竞争力。乙方应建立完善的改进体系，提高服务改进的效率和质量。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方为甲方提供电子邮件服务，服务费用采用包年/包月收费模式，具体费用标准根据甲方选择的邮箱数量、存储容量、功能配置等因素确定。甲方首次使用本协议约定的服务时，应向乙方支付首期服务费用；后续服务费用应在每个计费周期开始前支付。乙方应向甲方提供详细的服务报价单，并列明各项费用明细。

2.支付方式：甲方应通过银行转账、在线支付或其他乙方认可的方式支付服务费用。甲方应将服务费用支付至乙方指定的银行账户或在线支付平台，并保留支付凭证。乙方在收到服务费用后，应向甲方开具等额的发票或收据。

3.支付时间：甲方应在每个计费周期开始前15日内支付当期服务费用。如甲方选择一次性支付多个周期的服务费用，应在签订协议时一次性支付全部费用。甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金，但违约金总额不超过合同总金额的百分之十。如甲方逾期支付超过30日，乙方有权暂停或终止对甲方的服务，并保留向甲方追偿全部服务费用的权利。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年。协议期满前，如双方均未提出书面异议，本协议自动续期壹年，续期次数不限。

2.服务期限：乙方应在协议生效之日起，按照本协议约定向甲方提供电子邮件服务。服务期限自协议生效之日起计算，至协议终止之日止。

3.关键时间节点：甲方应在每个计费周期开始前15日内支付当期服务费用；乙方应在收到服务费用后，按照本协议约定向甲方提供电子邮件服务。如发生服务中断或故障，乙方应在收到甲方通知后，立即启动应急预案，尽快恢复服务，并应及时向甲方通报处理进展。

4.协议终止：协议期满，如双方均未提出书面异议，本协议自动续期壹年；如一方提出书面异议，应在协议期满前30日提出，双方应就续期事宜进行协商，协商不成的，本协议到期终止。甲方提前终止协议的，应向乙方支付相当于两个计费周期的服务费用作为违约金；乙方提前终止协议的，应全额退还甲方已支付的服务费用，并承担相应的违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金，但违约金总额不超过合同总金额的百分之十。如甲方逾期支付超过30日，乙方有权暂停或终止对甲方的服务，并保留向甲方追偿全部服务费用的权利。

（2）甲方利用电子邮件服务进行违法活动，包括但不限于发送垃圾邮件、传播病毒、进行网络攻击等，一经查实，乙方有权立即终止对甲方的服务，并要求甲方赔偿由此造成的损失，赔偿金额不低于甲方未支付的服务费用。

（3）甲方提供的用户信息不真实或不完整，导致乙方无法提供正常服务的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（4）甲方擅自修改、删除或破坏乙方提供的电子邮件系统或数据，导致服务中断或数据丢失的，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失，赔偿金额不低于甲方未支付的服务费用。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未能按照本协议约定提供稳定、安全的电子邮件服务，导致服务中断或数据丢失的，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。服务中断时间超过24小时的，乙方应按每小时相当于甲方服务费用的千分之五向甲方支付违约金；服务中断时间超过72小时的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还全部已支付的服务费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（2）乙方未能按照本协议约定提供技术支持和培训，导致甲方无法正常使用电子邮件服务的，乙方应立即安排专业人员为甲方提供支持，并承担相应的责任。

（3）乙方泄露甲方数据或隐私，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额不低于甲方未支付的服务费用，并承担相应的法律责任。

（4）乙方对甲方提出的合理需求无正当理由拒绝满足的，甲方有权要求乙方在一定期限内满足甲方的合理需求，如乙方逾期未满足，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还全部已支付的服务费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（5）乙方在服务过程中存在故意或重大过失，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并承担相应的法律责任。

3.违约金上限：本协议约定的违约金上限为合同总金额的百分之十。如违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

4.违约处理：如发生违约行为，守约方有权要求违约方采取补救措施，恢复合同履行状态；如违约方未能在合理期限内采取补救措施，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿全部损失。

5.不可抗力：如因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行本协议。不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

6.争议解决：如双方就违约责任产生争议，应协商解决；协商不成的，应提交仲裁委员会仲裁或依法向人民法院提起诉讼。仲裁或诉讼地点为乙方所在地。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整等）、流行病疫情、网络攻击、电力中断、通信中断等。不可抗力事件应导致或合理预期将导致本协议中约定的部分或全部义务无法履行。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应在合理期限内（不晚于事件发生后48小时）通知对方，并提供相关证明材料。通知内容应包括不可抗力事件的基本情况、预计持续时间以及对履行本协议可能产生的影响。如不可抗力事件持续超过7日，双方应再次进行沟通，协商处理方案。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任。但遭受不可抗力事件的一方应采取合理措施减轻损失，并及时通知对方不可抗力事件的影响及预计恢复履行的时间。

4.协议解除：如不可抗力事件持续发生超过30日，双方均可单方面解除本协议，且不承担违约责任。解除协议时，双方应协商处理已产生的费用结算、数据迁移等后续事宜。如不可抗力事件导致本协议无法继续履行，且双方无法就后续事宜达成一致，任何一方均有权解除本协议，并按本协议约定处理善后事宜。

5.不可抗力证明：发生不可抗力事件的一方应保留相关证明材料，并在对方要求时提供。证明材料包括但不限于政府公告、新闻报道、事故报告、第三方鉴定报告等。如无法提供有效证明，对方有权要求调整协议条款或解除协议。

6.不可抗力影响：不可抗力事件的影响应视为双方无法控制的客观因素，不影响本协议其他条款的效力。但在不可抗力事件影响消除后，双方应协商恢复履行本协议的条款，并根据实际情况调整履行期限或其他相关约定。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应在公平、合理、互谅互让的原则下进行，双方应指定专门人员负责协商，并尽快达成一致意见。

2.调解解决：如双方通过协商未能解决争议，可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解协议经双方签字盖章后具有约束力。如调解不成，双方可协商选择其他争议解决方式。

3.仲裁解决：如双方在协商或调解期满后仍未解决争议，应提交至XX仲裁委员会（以下简称“仲裁委员会”）仲裁。仲裁应按照仲裁委员会的仲裁规则进行，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，由双方协商确定。仲裁费用由败诉方承担，如双方均有责任，则根据责任大小分担。

4.诉讼解决：如双方选择诉讼解决争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼地点为甲方所在地或乙方所在地，由双方协商确定。人民法院作出的判决书或裁定书对双方均有约束力。诉讼费用由败诉方承担，如双方均有责任，则根据责任大小分担。

5.争议解决原则：双方在争议解决过程中应遵循诚实信用原则，不得有欺诈、胁迫等行为。双方应积极配合争议解决程序，提供真实、完整的相关资料，以维护争议解决的公正性和效率。

6.争议解决期限：双方应在争议发生后30日内尝试协商解决；如协商不成，应在30日内尝试调解解决。如调解不成，应立即提交仲裁或诉讼解决，以保证争议能够得到及时有效的处理。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议履行过程中产生的任何通知、请求、要求或其他通信，均应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址或联系方式。如一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过信函或传真发送的通知，寄出后3日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。

3.终止条件：除