百世物流的仓储布局优化研究──以BiliBili 苏东仓项目为例

绪论1.1研究背景及研究意义1.1.1研究背景随着我国经济的持续发展和国家对外开放的方针，各种类型的物流景象出不穷，而仓储就是其中最主要的一种，对整个社会和经济的发展起着举足轻重的作用。伴随着2021年度我国提出的“高品质、高速度发展”的实施方案，以及相应的政府扶持措施，我国的仓储产业得到了较大的发展。与之相比，在疫情过后仍然十分严重的情况下，物流的市场上的竞争将会变得更加激烈，这就需要仓储企业继续改进仓储管理和能力。与国际相比，国内的仓储企业缺乏实际的科技支撑，也缺乏智能化的物流装备支撑，仓库的经营管理也比较落后。多数仓库企业的软硬件升级速度比较慢，自动化程度不高，库存费用高，已经成为企业长期发展的障碍。在实际的仓储作业中，由于对各个功能分区的设定及面积的估算出现了失误，从而导致了各个功能分区的不够合理，导致了空间的利用率低下。为使百世物流公司更好地适应百胜物流公司的发展需求，本文对百世物流公司的仓储管理状况进行了剖析，以BiliBili苏东仓项目为例，从商品管理、仓库布局、物流运作过程等几个角度对百世物流公司的仓储管理进行了探讨。但是，苏东仓项目业务的规模不断扩大，产品品种和数量不断增加，现有的规划设计方案已无法适应公司的发展需求，仓储作业中，作业效率低下，面积利用不尽如人意。在这样的大环境下，论文提出了通过对苏东仓项目业主的仓库布置进行合理的规划，以克服目前存在的一些问题，从而促进其进一步的发展。1.1.2研究意义本文以liBili苏东仓项目为例讨了苏东仓的基本情况和存在的问题，提升百世物流公司仓储作业区域的运作效率及仓库利用率。合理的仓储规划能够有效地保证仓储工作的顺利开展和有效地发挥其应有的作用，百世物流公司的仓库作业区的布置与存储位置的优化能够有效地缓解公司的仓库作业区运作效率低下、区域使用不当等难题，为企业的长远发展奠定基础。1.2国内外研究现状自新世纪开始，在高质量高速发展的背景下，现代化的仓储作业活动，包括入库、加工和分类，其中，包装、储存和出库是企业最关键的一环，直接关系到企业的生存和发展，特别是对以仓储和物流为主导的企业来说更是如此。仓储管理是整个供应链的中心，通过规划和过程的优化，可以有效地减少企业的整体费用。通过对仓库进行合理的仓储管理，使其能够更好地实现整个供应链的功能，所以，企业也不能忽略对仓库的管理。有效、合理地储存可以帮助企业提高物流的效率，降低企业的成本，保证物流流畅，达到最大限度地使用有限的资源。然而，目前我国部分物流企业仍然存在着自动化程度不高，周转效率不高，空间利用率不高的问题；同时，由于管理者对仓储管理没有形成最优的观念，忽视了这一步骤的技术性操作。对于仓储管理体系来说，一个科学、合理的布置和工艺规划是非常关键的，它不但能够使人员、材料、设备和工具等进行有效的耦合而且还能够使整个物流过程简单化，减少相应的费用，从而提升仓库的利用率。但是，目前我国针对我国企业自主仓库库存管理的研究还很少见。1.2.1仓库布局重要性方面的研究现状在国际上，关于仓储布置问题的研究已经开展得很快，并且已经形成了比较完善的理论。AleksandrsAvdekins（2019）研究了如何合理地将订单组合为一个行程示例以及分批取货与货物放置这两种要素，验证了商品放置的重要程度，从而缩短了各单次配送的配送距离，加快了个性化的下单决策。结果表明，货架上的货架布局对货架拣货距离有着重要的影响）[1]。KamranMahroof（2019）采用FLEXSIM模拟方法对其进行了分析，发现布置方式对仓储系统的经营效果有很大的影响）[2]。1.2.2仓库布局优化方法方面的研究现状在仓储布置优化方面，Jean-PaulArnaout（2018）研究了多层仓储问题，通过划分仓储区域的功能分区，以降低物流费用为目的，对仓储布置进行优化，降低物流费用[3]。ShhabDerhami（2019）通过对货位的数量、货位深度、货位种类等因素的分析，提出货位的最优布置方案，并采用模拟的优化算法对模型进行检验，从而达到提升货位利用率的目的[4]。MarcusAng（2019）针对仓储布置问题，以提升仓储利用率为目标，多方举措提升仓储利用率[5]。FasikaBeteGeorgise1（2020）为研究对象，通过对不同功能区域的不同布置方式进行分析，得出不同功能区域的不同布置方式能够降低仓储拥挤程度，提升仓储空间利用率[6]。ZhangHaifeng（2019）针对一体化仓储系统，研究基于两层演化算法的仓储布置空间优化方法，实现高效的仓储规划。对第三方物流企业来说，其运营环境面临着巨大的挑战，其最大的困难在于客户的生产要求，并且在不能自主控制的情况下，要适应客户多样化的要求[7]。GiuliaBaruffaldietal（2020）以意大利某3PL公司为例，将其运用于供应链管理中，通过均衡成本与业绩评估，提升仓储性能。申请人在前期研究中，首次研究了产品仓储系统中库存资源受限的问题，在此基础上，构建了基于动态库存的多目标优化调度方法，并构建了基于多目标优化的多目标优化调度方法[8]。SeyyedAmirBabakRasmietal（2022）针对仓储特点，结合仓储特点，研究新型混合型仓储空间规划方法，以提升仓储空间的利用率[9]。刑伟平（2010）对EIQ-ABC研究方法进行了较为详尽的阐述，提出了EIQ—ABC研究方法在电子表格中的使用特征，着重阐述了EIQ-ABC-研究方法的实施过程，并结合EIQ-ABC方法进行了实例说明[10]。蒋淑华（2017）在分析了EIQ-ABC方法的基础上，从订单多样性的视角，建立了一个以EIQ-ABC为基础的最优存货计划模型[11]。1.2.3布局优化策略方面的研究现状在设备布置与设计领域，国内起步较晚。国内的许多专家已经意识到仓库选址对于企业的作用，尽管研究时间较短，但已有不少学者开始关注。目前，杨学春等人通过调查一家快递公司的仓储经营状况，发现了仓储过程中存在的一些问题，并对这些问题产生的原因进行了深入的分析，提出了改进的方法，并通过对改进前后的资料进行了比较，发现改进后的仓储运行费用降低了13%，而寻找货架的费用降低了75%，提高了仓储系统的运行效率[12]。蔡安江2015中，以大型仓储式仓储为对象，针对仓储作业口长、货位差异大、入库效率高等问题，进行了系统的研究。基于经典的多方位存储策略，基于帕累托最优化原理，对多维空间布局问题进行求解，得到各方位的优化配置，确保了仓储成本低、效率高[13]。亓泽文（2016）针对仓储系统的特点和作业流程，从三个方面展开研究：构建仓储运作的绩效评价体系，运用层次分析法、标准差分析法、熵值法等常用的绩效评价方法，构建仓储运营绩效的测评体系；运用综合评价方法，克服上述三种评价方法中存在的不一致问题；选取具有独特性的仓储绩效评价方法，进行仓储绩效的综合测评，并给出相应的物流策略[14]。薛晓磊、陆志强（2017）以S汽配公司的原料仓储为研究对象，利用EIQ模式，对仓储物料的属性、种类和出库状况进行了详细的剖析，并与ABC分类相融合，提出了有针对性的改进措施，并提出了相应的改进措施。为提升仓储管理水平，增加企业效益提供了依据[15]。赵宛梦（2020）对基于“鱼骨头”式货架布置的机器人仓库布置与货位分配优化进行了研究，为仓库规划提供了一定的理论依据[16]。张梦霞、沈惠等人（2021）建议以S公司为研究对象，通过对其空间分布现状的剖析，确定了其在功能区域规划与运作流程对接方面存在的问题。基于以上分析，运用设备布置原则及SLP方法进行仓储空间的重组，可降低企业运作成本，提升企业竞争力[17]。黄芊芊、李雨萌、李成港等（2018）对A公司进行了实证分析，运用全局规划的SLP法，得到了一种高效的布置方式，并利用权重比较法进行了求解，通过相关案例，重点阐述EIQ分析法的应用步骤。1.2.4文献评述本文从仓储布局的重要性、仓储布局的优化及设计的角度出发，对如何减少仓储费用，优化仓储布局等问题进行了深入的研究。为了更好地发挥仓储设施的作用，许多研究者提出了多种布置方式，以达到最大限度地发挥仓储的作用。然而，已有的研究还存在着不足，缺乏对物流仓库的有效改进。已有的研究多以制造企业为对象，而本论文关注的对象是具有自主知识产权的现代企业。现代的物流企业属于服务范畴，而服务与生产有较大区别。所以，研究不能完全照搬制造型企业的仓储物流规划和生产过程，给本文的研究造成巨大的挑战。1.3研究内容本文以百世物流BiliBili苏东仓项目为例，采用多种研究方法，研究共分为五大部分：第一部分：绪论。研究先提出百世物流BiliBili苏东仓项目研究背景，以确定本文的研究目的。对有关功能分区的有关问题进行了研究，并对其进行了分析，并阐述研究内容、研究思路及技术路线。第二部分：相关理论与方法。本文着重阐述了有关排样与排架法的原理与方法。在理论上，重点阐述了仓库规划与位置的相关概念、目标及原理，在方法上着重阐述了EIQ—ABC分类。第三部分：百世物流BiliBili苏东仓项目现状及问题分析。本章节分析百世物流苏东仓简介、百世供应链苏东仓BiliBili项目基本情况、百世物流BiliBili苏东仓布局和货币拉现状、BiliBili苏东仓布局存在的问题。第四部分：BiliBili苏东仓项目布局优化策略。本部分将从优化货位管理、地堆区货位优化、优化退货区位置出发，分析BiliBili苏东仓项目布局优化策略。第五部分：结论。总结全文研究。1.4研究方法及技术路线1.4.1研究方法（1）文献研究法本文运用文献资料的方法，对调查的目标进行了全面的认识和把握，从而明确了本文的研究目标。通过查阅相关的相关资料，全面理解当前国际、国内物流的状况，以及仓库产业在物流产业中所扮演的角色。（2）实地调研法在实习调研过程中，了解苏东仓项目布局，并根据仓储管理和分配问题，记录货物存储量，在拣货过程中详细了解拣货流程，并发现货位分配中存在的问题。1.4.2技术路线绪论绪论研究背景及意义研究内容国内外研究现状研究方法及技术路线仓库布局的概念与原则仓库布局优化的方法相关理论与方法百世物流BiliBili苏东仓项目现状及问题分析BiliBili苏东仓项目布局优化策略结论

2相关理论与方法2.1仓库布局的概念与原则2.1.1仓库布局的概念2.1.2仓库布局的原则表2-1仓库布局原则原则详细内容黄金库位原则在进行仓储的规划与设计时，应综合考量哪些商品或原材料的周转率较高，或销售量较大的商品在进行设计时，尽量使各功能区间的物流联系紧密，与非物流联系紧密，以达到提高效率、降低成本的目的。整体性原则仓储空间的布置计划应明确其优先级和优先级的目的，以仓储的需要为重点，以保证仓储的总体运作及运作的高效性为首要目的。在进行平面布置计划时，应将物流工作过程及各个工序的工作时长作为第二个目的，而不能仅从片面的利益出发而导致总体利益受损。柔性化原则从可持续发展的观点出发，对仓储进行布置计划，既要保证当前仓储的固有要求，又要把今后一个阶段的发展要求纳入进来，在经济飞速发展的时期，公司的经营导向以及货运的数量都是不断改变的，所以在决定各个地区的选址时，必须对其进行将来的需求量。实现了设计的科学性和有效性。管理便利性原则对仓库进行布置设计时，其储存管理会遇到很多的问题，在日常的经营管理中，往往会出现一些比较杂乱的状况，仓管员既要处理好管理，又要处理好作业层的工作，这就导致了对仓库的管理出现了一些不合理的问题。所以，在规划时还需对综合经营场所的选择进行分析与设计。安全性原则仓库的布局和设计应兼顾安全和消防等方面的需要。在仓储过程中，要按照商品的特点，对商品进行归类、划分、储存；保证仓储管理员及货物的安全.2.1.3仓库布局优化目标2.1.4仓库布局功能2.2仓库布局优化的方法2.2.1EIQ分析法依据客户的订单数量，来决定所采用的分拣方法。通过对同类商品的发货次数的把握，从而对仓库和拣货体系产生影响根据掌握的相应的客户的订单规模量，进而确定拣依据同类货仓的进出数量，确定其存储地点2.2.2ABC分类法2.3本章小结

3百世物流BiliBili苏东仓项目现状及问题分析3.1百世物流苏东仓简介百世物流成立于2007年，是一家集智能供应链与现代物流为一体的综合性企业，其总部设在杭州，经营包括快递、供应链、跨境电商等多项业务。截至2023年年底，百世物流共有云计算仓库440个，运营中心180个，分支机构55个，服务领域十分广阔。百世集团苏州分公司成立于2010年，它充分整合了百世集团在苏州市的物流、仓储、装卸、储存等环节的优势，实现了从供应商到客户的全程供应链管理。截至2023年年底，该项目取得较快的发展，苏东仓项目主要是集中广东、江苏两省，辐射川渝地区，通过苏东仓项目，有效缓解百世物流在华东、华南地区的物流压力。公司设有仓储区，检验区，商务办公区，在各功能区内，购置了分拣操作装置（铲车、地牛车）、立体架子等88套。苏东仓采用了目前市面上比较成熟的WMS和ERP等智能化的管理体系，能够对货物的入库，货架，拣货等进行全程的追踪。苏州分行设有经理室、财务部和采购部等7个职能科室；仓库管理部门，业务部门，分配部门，营销部门。苏州分公司现有员工42人管理层有经理和副经理2人，财务部门2人，采购部门2人，仓管部25人，运营部3人，配送部3人，市场部5人。总经理对本区域仓库运作情况进行回顾和对仓库整体经营的控制。副理负责与各商业供货商及分销商进行谈判、配合，确保仓储业务的有效控制。财务部负责与公司订单、财务等相关工作进行衔接，确保本部门的资金及时到账，并招募和训练员工。采购部主要是基于仓储中各种材料的存货状况，来预估存货的需求量，并判断出存货的种类，从而确定出货与否，以确保库房内的存货能够符合某一时期出库商品的数量。仓库管理部门的职责是对货物的存放，装卸，保管，并对所订购的货物进行拣选检查，确认其与出库订单相符，并做好出库工作。物流部的职责是管理好所有的仓储业务，确保商品的运作，及时应对突发的突发情况。物流部门以客户为中心，为客户提供物流到家的物流服务。公司营销部的职责是对苏州市的市场进行调查和对客户的商业宣传，并对其进行宣传和宣传。总经理总经理副总经理采购部财务部运营部配送部仓管部市场部图3-1公司组织架构图3.2苏东仓BiliBili项目基本情况哔哩哔哩会员购（以下简称“会员购”）是一款以IP为核心的产品，在2017年正式上线。为使更多的人可以更好地体验衍生产品的具体内容，通过AR技术，仿真衍生产品与现实情景的互动，创造一种身临其境的市场营销，在影迷社区中引起一种文化上的共鸣。从2017年开始，B站就开始建设自己的会员商店，现在“会员购”已经成为B站最大的一个电子商务入口，位于公司官网首页。和淘宝和京东等所有类型的电商都不一样，B站的会员购买更多的是“二次元”风格，销售符合整个游戏生态的手办、动漫、JK支付等，不用依托于第三方渠道，产品从销售到运输形成完整的闭环。B站Z世代是客户最喜欢的一个综合性视频网站，网站非常重视自己的作品，支持原创IP，建立起动画产业。从《灵笼》的成功来看，B站正在努力开发出一款深受广大玩家欢迎的游戏，通过“内容+商业”的方式，将宣传的结果发挥到了极致。而B站物业，则是快递到国内（B2C）终端用户，以前是上海的仓库，后由上海迁至江苏常熟，更名为BiliBlii苏东仓。BiBili苏东仓是百世物流与B站合作的一大项目，以百世物流的苏东仓为基础，分流出BliBili苏东仓项目，专门服务于B站，促进B站会员购的快速发展。3.3百世物流BiliBili苏东仓布局现状3.3.1百世供应链苏东仓布局目前苏东仓功能区共有10个区域：机器人区、操作区、拣货区、存储区、收货区、提送发货区和办公室，如下图3-2所示：机器人区机器人区拣货区操作区拣货区收货区存储区收货区收货区收货区提总发货区区1-11-21-31-42-12-22-32-4图3-2百世供应链苏东仓仓库平面布置示意图（1）其中1-1机器人区面积为3994平，货架量：329组、库位数：73920个、搬运效率1000箱/小时。（2）1-2/3操作区面积为3306平，发货线2套，包装台130个、输送单量：5000箱/小时。（3）1-2/3拣货区货架面积为6839平，拣选库位：2868个，存储库位数：7170个，收货区面积：720平（4）2-1/2/3/4存储区货架面积为11619平，拣选库位：1516个，存储库位数：17518个。（5）2-1/2/3/4收发区收货面积为1800平，提总发货面积：720平。（6）办公室面积为500平，功能是整个仓库的运营与监控以及客户业务的洽谈与合作，对仓库的安全负责。3.1.2百世物流BiliBili苏东仓布局现阶段，BiliBili苏东仓功能区共有10个区域，分别为入库暂存区、出库暂存区、储存地推区、储存货架区、检验区、托盘区等，具体如图3-1所示。办公室办公室设备区检验区退换货区出库暂存区临时储存区储存货架区入库暂存区托盘区储存地推区出入库区图3-3百世物流BiliBili苏东仓布局验货区占地300平米，主要负责验货物品的品质及数量。回收区域占地300平米，主要存放在仓库内的不合格货物，对于不符合要求的货物，要办理退货手续。公司拥有200平米左右的办公空间，主要承担仓储管理、仓储管理、商务谈判、仓储管理等方面的工作。如图3-4所示，仓库功能区占比有所不同，以储存区为主。图3-4仓库功能区占比设备区占地500平米，与苏东区其他业务板块一起，主要负责仓储和仓储设施的管理。当没有操作或处理作业时，要求库房内的设施清洁整齐，并进行安全检验。设备区的移动设备包括电动叉车，移动地牛，其中大型叉车3个，10个电动叉车，30个地牛。当货物进入仓库时，由大型电动铲车将货物由仓库内的仓库搬运至储存区，再由铲车完成货物的搬运、搬运及货架操作。如图3-2所示，不同的仓库功能区占比有所不同，其中退货区占比高达10%，反观托盘区、出库暂存区的占比偏低，不同功能区占比差异偏大，不利于物流业务的开展。托盘区占地500平米，可供闲置货盘的流转及储存。从各个功能分区的平面图来看，每个分区的坐标是：入口区（87.5、60）地堆区（43.5、60）货架区（40、20）验货区（66.5、20）换货区（77、20）。以各个功能分区的坐标为基础，求出了各个功能分区的工作相对间距，得出了各个功能分区间的间距图，具体如图3-5所示。图3-5功能区作业对单元距离表3.3.2储存区货位苏东仓储存区由三部分组成临时储存区、储存地堆区、储存货架区。考虑到产品的容积、质量相差很大，所以采用了两种仓储方式：托盘、立体架。适用于地堆区及暂存区域的专用板架，以及适用于货架区域的标准型立体架子。堆放区域内的货盘总数为20行15列。货架区一共有9列，共有20排，一排5层，一排五层，总共900个格子。具体的货架位置数目见表3-1。表3-1储存区货架及货位数量统计表区域货架类型列排层货位总数地推区托盘15203-6-货架区货架9205900目前苏东仓功能区共有10个区域：机器人区、操作区、拣货区、存储区、收货区、提送发货区和办公室，其中存储区包括退换货区。目前BiliBili苏东区的退换货频率较低，这主要是BiliBili所推荐的产品备受业界认可。如图3-4所示，BiliBili苏东区储存区货位共有2处，第一处为收货区、提送发货区；第二处为发货区、收货区。此外，存储区（2）中有单独的区域用于BiliBili苏东区产品的退换货。机器人区机器人区操作区收货区存储区（1）存储区（2）收货区提总发货区发货区收货区拣货区图3-6储存区货位3.3.3仓储作业流程百世物流BiliBili苏东仓主要是动漫手办的销售，当出现退换货的时候，公司将要求提交给制造商，经过百世物流苏东仓进行仓储管理，公司接到发货指令后，员工必须在仓库中执行拣货操作，且部分手办为易碎产品，因此需要对货物进行检查，苏东仓在企业的供应链上起到了仓储和转运的角色。按照商品的作业次序及流转程序，将其划分为入库作业、在库作业及出库作业，详细的流程见图3-4。核对订单核对订单分配货架签字确认符合要求登记入库入库作业放置退货区在库作业出库作业供应商送货上架储存在库盘点更新货位订单核验装车扫描核对货物订单联系消费者叉车出库订单完成放置退货区图3-5作业流程图（1）入库作业当手办产品到达后，通过对其2023年的资料进行统计，地堆区和货架区分别为106个托盘和56个托盘，苏东仓中要求退回的商品地堆区分别有5个托盘、货架区5个托盘。仓储管理员先确定物品的抵达，然后安排员工进行物品的装卸和搬运操作，工作人员利用铲车及地牛将物品临时放置于入库暂存区，整个过程需要充分考虑手办产品的属性，并由仓储管理员对商品的品质进行检验，并与订购单相对照；检查商品的外包装，内装物品有无损坏及其他不正常现象，并将不合格品放在退货区域等候。检查通过的商品要经过登记，并将商品编号打印出来，最终在商品信息表上签名，完成入库手续。（2）在库作业在库作业包括位置分配，货物上架，以及库存管理。苏东仓的商品采取了分级随意存放的方式，即先确认手办商品的类别，再将商品随意摆放到该商品所在的空闲区域，再将商品堆放在货架上。整个过程过于随意，容易导致手办产品的损坏，2019年至2023年，手办产品在库作业过程中出现损毁、破坏的情况逐年增加，由此引发部分客户的不满。图3-62019年—2023年BiliBili苏东仓手办损毁、手办丢失数量单位：件仓储管理员在安排货架时，应将订单数量较大的商品放在出口，员工使用铲车将商品搬运到储存区标识并存放于货架，没有根据发货次数及发货数量来进行相应的调整。在货物清点过程中，仓储管理员要定期地对仓库物品进行查验，检查存货的种类、数量、货位等资料是否与真实情况相符，如果发现不正常，应立即记录并报告。库存周期是两个月一次，通常一个星期左右。（3）出库作业退换货涉及出库作业，出库作业中最主要的工作就是拣货，而拣货时间直接关系到出库的效率。BiliBili苏东仓手办产品出库订单种类繁多、数量多，调度员在下达出库指令时，必须将出库指令均匀地分发到各操作员手中，使其工作均衡，并对出库的拣选工作与检查工作进行了合理的安排。但由于部分手办类型相似，导致部分手办产品出库过程中容易混淆，由此出现发错货物的情况，进而产生退换货。在出库工作中，作业人员通常会选择地面堆放的物品，以便于商品的堆放和排列，苏东仓的一次订单包含100个品种，每个订单的挑选周期为2个小时，而由于订单的非正常情况，导致了频繁的替换和补货。由于非正常订单的概率很小，但是由于它的处理时间很长，因此在入库中的位置管理就变得特别重要。手办商品入库后，由检验员用巴枪对所拣出的商品进行扫检操作，当出现商品退换货的时候，检验员会核对商品的品种与数目，并确认其符合性，并将其放置在出库等候客户的取件，仓储管理员在收货完毕后签名，发出出货指令。3.4BiliBili苏东仓布局存在的问题3.4.1仓储布局不合理苏东仓采用动线管理战略，其仓储空间使用率达到80%以上，仓储业务波动幅度很大，但后来公司经营状况持续进行了调整，职能部门也随之发生了变化。BiliBili苏东仓布局占比不合理，除了在整个苏东区占比偏少外，其内部空间利用不合理。首先，BiliBili苏东仓布局在布局设计初期未充分考虑手办产品的特殊性，各功能区之间的位置关系，仅以工作人员的经验对功能区位置进行设置，BiliBili苏东仓布局未达到系统最优。BiliBili苏东入库口离存储区处距离较远，在货物验货入库时搬运距离较长，这说明入库暂存区的位置设计不合理，货物移动距离远，增加仓库的作业成本。其次，手办产品退货区位置在两个收货区的中间，作业时容易造成通道堵塞，不止如此由于手办产品有些较为类似，容易出现发货错误的情况，这说明退货区的位置设计需要做出改变，减少迂回作业次数。机器人区机器人区拣货区存储区操作区通道收货区收货区收货区提总发货图3-7仓库平面布局示意图如3-7图可以看出，在功能区布局分析中，BiliBili苏东仓功能区位置关系联系不紧密，部分手办产品不适合长距离的移动，但有手办货物进行移动时，存在移动距离较大的情况，由此导致手办损坏情况，这也说明功能区物流作业区域存在不合理的情况，造成作业距离远，工作效率低的情况。对于一些新员工来说，货位不熟悉，拣选作业时会存在错误拣选情况，需要进行二次拣选作业。故需要对功能区位置进行调整。图3-8货物物流量及物流作业单位对搬运距离图单位：米，托如图3-8所示，货物物流量及物流作业单位对搬运距离存在较大的差异，以退货区出库区为例，作业距离高达160米，但物流量仅有10托，两者存在较大的差异，导致无法及时处理退换货，同时入库区与货架区的物流量及作业距离也存在差异。简而言之，作业距离过大，不利于各项业务的开展。3.4.2储存区货位分配不合理苏东仓在租赁、使用之初，都是按其本身的质量或容积随意堆放，并未对BiliBli各个分区内的货位进行合理、限制和合理的布局。如图3-9所示，由于动漫类手办产品的出库频度高，苏东仓采取的是“随意”的仓储方式，对于高周转货物难以做出快速的反应，拣货环节也十分繁琐。两处存储区的物品放置有所差异，导致分拨配送区较为复杂。由于运输路线的遥远，造成了货物出库所需的时间和工作的效率低下等问题。暂存区、装卸搬运区暂存区、装卸搬运区办公室车辆维护中心分拨配送区存储区流通加工区存储区图3-9现阶段苏东仓物流仓储中心平面图苏东仓目前采用的配送方式，是根据商品的容量或者是重量来划分的，把手办商品放在靠近出入口的地方，没有把商品的出库量和出库频率都计算进去，这样就导致了出库量和出库频率高的商品被放在远离出库口的地方，分拣过程中，分拣过程中的拣货过程中，由于分拣过程中要进行多次往返操作，从而增大了操作的实际长度，从而增加了操作的困难；工人们需要花费更多的精力和时间。出库指令规则缺乏对苏东仓目前采用的是根据商品的容积、重量来进行或是没有对其进行归类，因此，在入库时，货位比较杂乱，导致了操作上的拥堵，这主要是因为出库量大或出库频繁的商品与出库口之间的间距过大而造成的。该产品存放地点并不清楚。为此，有必要对现有的货架类别资料进行再分析，把发货量大的货架摆放在离货架最近的货架上。随着货位最优，货架存放地点也随之改变，特定货架的位置要与最优排序相匹配。3.4.3仓储作业流程不合理仓库管理员通过对该时间段中手办商品在仓库中的库存情况进行统计，对各个位置的需要进行了核算和计划，很可能会忽视出库周转率较高的商品，从而造成缺货和补充不了。当产品在一个特定的时间段里需要大量增加时，仓储管理员很难根据自己的经验来进行合理的配置。造成存储区域内库存增量不够，多余商品占用货架，增大库存费用，加大库存工作力度，减少企业利润。如图3-10所示，2019年至2023年，BiliBili苏东仓手办产品退换货率整体偏低，呈现波动化发展趋势，2019年仅为2%，2020年增加至7%，但2021年至2022年有所增加，但2023年则开始有所减少，为4.9%。图3-102019年—2023年BiliBili苏东仓退换货率单位：%短期出货不能很好地满足客户的要求，会影响客户的满意程度，影响企业的声誉，使企业蒙受巨大的经济损失。这主要是因为管理者缺乏现代的理论知识，对于仓储管理人员对于仓库的进出货物资料的解析水平还不够，对于数据的运用也没有很好的运用，手办产品类型较为丰富，充分运用信息技术进行归类，才能够确保整个仓储流程的完整性，但现阶段BiliBili苏东仓对于手办产品货架没有进行最合理的布置，导致仓储作业流程存在不足，不利于整个BiliBili苏东仓的发展。如BiliBili苏东仓退换货相对较低，2019年至2023年，退换货占比均未超过7%，由此导致退换货存放空间存在较大的浪费。由于仓储管理中存在着大量的空间和时间上的问题，使得仓储系统的存储容量没有得到很大的提升，从而影响了仓储的整体效率。企业就不能精确地掌握仓库的经营走向，从而造成企业的决策失误，因此，如何有效地安排货架是非常有意义的。表3-2苏东仓出库能力项目类别发货台效率（单/H）日工作时间（H/D）日发货件数（件/D）日发货单数（单/D）占比日常单件1340105,2005,20060%多件15231013,8003,45040%小计2819,0008,650100%高峰单件1340189,3609,36042%多件15231824,8406,21028%提总660186,4806,48029%如上表所示，截至2023年年底，BiliBili苏东仓出库能力较好，日常发货单8650单，高峰期可支持发运22,050单、40,680件。随着BiliBili苏东仓业务量的增加，需要苏东仓对仓储流程进行优化，但现阶段仓储流程优化仍存在较大的问题，这也需要引起管理层的高度重视。3.5本章小结本章详细分析手办产品的特殊性，以此详细分析BiliBili苏东项目仓储布局及存在的问题，通过阐述百世物流苏东仓发展现状，以及BiliBili苏东仓储项目发展中存在的问题，以该项目为重点，详细分析BiliBili苏东项目仓储布局问题，夯实全文的研究。

4BiliBili苏东仓项目布局优化策略4.1基于ABC-EIQ分类法的出入库数据分析4.1.1数据的获取品货7501000300025090085004050605004306002503006005027307150009000400500500038005800020002501007501502250607009001502500600100270066501500800450250350004000660008003502503005005028507600500400025090050003150607006001504003006001202870710005003001508001001200854135859005400563018503350375061005553253589-684.1.2EQ分析依据上述统计报表中的EIQ报表，对订购量EQ指数分别进行了数据分析。参考EIQ数据统计报表中2022年2月一周发货订单：E1-E2010次发货订单，得到以下图表4-2所示。均衡分析表格中垂直轴是订购订单的数目，水平轴是10份发货订单。EQ条形图分析表可以对客户的订单数量和分销要求有一个直接的认识，从这个表格中可以看到，2022年2月一周的发货订单中，E1和E10的订单比较多，E4的订单数量最小。根据10个客户对产品数量的要求是不一样的，可以看出E1、E10的客户都是重点客户，所以必须对重点客户的订单给予优先送货。首先要保证仓库员工要保证在关键客户订购的手办商品中，将其分类、核对，并输入系统中，以实现出库过程。从出库的问题出发，要求仓库工作人员对订单进行更快的搬运、装载、分类等操作。苏东仓每个月的订单都很大，每个月的订单都是一样的，但差距并不大。另外，根据EQ条形图中每种商品的订货量，有更多订货量的E1订货量为4050,E10订货量为4135，订货量也更大。4.1.3IQ-ABC分析图4-4IQ柱状图I7610018.75%18.75%I1590018.13%36.88%I3563017.30%54.19%I2540016.60%70.79%I6375011.53%82.31%I5335010.30%92.61%I418505.69%98.29%I85551.71%100.00%4.1.4EN分析4.1.5IK分析1217.65%17.65%1116.18%33.82%1014.71%48.53%13.24%61.76%811.76%73.53%10.29%83.82%8.82%92.65%57.35%100.00%4.2BiliBili苏东仓项目布局优化策略4.2.1优化仓储布局优化BiliBili苏东仓项目布局，首先根据货物的订单资料，对货物的出库状况进行了综合分析，并对货物的发货量、仓储周期以及进出库频度等因素进行了分级和分级，进而对仓储地区进行了初步的划分。以此为基础，对产品进行有效地归类，确保产品的摆放整齐、运输流程顺利。此外，BiliBili苏东仓只是苏东仓项目的一个重要组成部分，要优化BiliBili苏东仓项目布局，在BiliBili苏东仓项目内部形成闭环服务，以此支持BiliBili业务的发展。BiliBili苏东仓以手办类产品为主，手办类产品有：树脂完成品、未涂装组件、PVC可动、PVC材质的涂装完成品、软胶完成品。因此，对手办类产品进行细化，A类为完成品、B类为未涂装组件、C类为涂装完成品。B类未涂装组件C类涂装完成品A类完成品质检区仓储办公区综合服务区B类未涂装组件C类涂装完成品A类完成品质检区仓储办公区综合服务区装卸区（入库）临时作业区仓储设备区拣货区装卸区（出库）仓储区退换货区图4-9BiliBili苏东仓项目布局优化图如图4-9所示，用ABC分类法来对出库的商品进行分类，从而能够更好地了解每一种商品的出库量，从而可以粗略地计划出货的存储区域，在整个仓储区旁边设置退换货区，让A、B、C各类货物在相应的位置上，确保货位管理的科学性。根据分类，对仓储期货物进行归类，并根据货物的出库情况，完善出库距离，确保各项产品的顺利运输。在仓储区上方规划退换货区，对需要退换货的产品及时归类，有效减少退换货的时间，提高物流效率，实现优化货位管理的目的。此外，优化货位管理不应流于形式，从仓储布局优化中，科学划分每个货位占比，确保在整个仓储内部形成闭环，提高产品的物流效率的同时，为BiliBili苏东仓升级产品运输奠定基础。如图4-9所示，对于退货区域之前设置较大的情况，本文将对退货区域减少的情况下把多余的空间留给了新的操作区域，操作区域内包含了临时储存区、托盘区、设备区等。货物在出入库时，会运输到操作区域进行处理，对其他区域的压力有所减少。因此在出现大批量入库时，不会因为存储区的问题导致有货物因货位不足放置其他区域的情况，便于仓储人员后续的盘点工作。对于储存区由于业务量持续增加，容易出现货位紧张的情况，使得仓储管理难度大，所以在后期苏东仓对存储区域进行了扩建，增加了存储区域的面积及货位，保证货物到仓后的出入库作业的效率。4.2.2优化储存区货物分配依据上述统计报表所得到的资料结果，对订单量IQ项指数进行了单项资料的单独分析。由IQ直方图可以全面地反映各种商品的发货情况，并对商品的重要性和运输规模进行分析。通过IQ分析得到的结果，可以更加科学、合理地将8种物品按照三大类别划分成不同的类别，对其进行放置。在三个主要类别中，动漫类手办类型多，储存周转率又高于其他物品，因此有必要对其进行特殊的物品管理，确保客户的订货要求能够按时得到满足。所以，要把货物放在仓库中最方便的位置，并且要靠近临时工作区域，这样才能方便装卸货物。在存储区域面积里为货物的存储量有所增加，大大地增加了其他功能区的面积，让随着苏东仓储存业务量不断增长，客户的货物与仓库自身的货物储存在一起，临时存储区与货架区功能重复，随着公司业务量的增长，增加存储库区库位存放货物，取消临时存储区的设置，满足苏东仓其他功能区的扩展功能需求，因临时存储区区域取消，得到了新加的存储区域。存储区存储区拣货区操作区办公室通道机器人区收货区发货区收货区提总发货室收货区操作区域（托盘、设备）4-10通过图4-2对以上区域划分，取消了临时储存区，而入库区、出库区、设备区、托盘区和办公室等功能区稍作改动。4.2.3优化仓储作业流程通过对一周期的订单资料进行对比，结合上述分析，BiliBili退换货率偏低，由此导致退换货的浪费。因此，如何正确地挑选拣货方法，以保证商品能在指定的时段快速地离开仓库，成为仓储管理中的一个重要问题。通常情况下，拣货方法可分为两类：订货拣货和分批拣货。订货操作是指仓库员工根据客户发出的订单，在其工作范围内对订单中所需的各类商品进行分类，并将其相应的订货量进行分类。而分批拣货则是由仓库工作人员首先对各订单中订货商品的总量进行计算，并将订货的全部货物处理和运输到暂存区域，并根据各订单中的货品进行拣货。所以，仓储管理中采用拣货单的方法来进行拣货作业，是提高仓库作业效率的最佳方法。现阶段退换货位空间占比较大，严重挤占其他存储位置。所以，优化退换货区位，增加仓库的容量能够为仓库员工提供足够的工作空间来完成对商品的分类，从而解决仓库员工在取货期间由于暂时工作区的不足而造成的工作效率低下的问题。如图4-4所示，对BiliBili苏东仓区域进行规划，将整个区域归为4个区域，其中在1-2位置机器人区域，在1-3、1-4区域为两处拣货区、操作区，其中一处拣货区主要针对退换货，另外一处则为商品的分类区，2-3为存储区，主要货物均在此区域内，2-4为提送发货区。机器人区机器人区拣货区操作区拣货区存储区提总发货区1-1-21-31-42-12-22-32-4位置图4-11为优化之前，有库入口与仓储区域之间的间距过大，商品检验和入库过程中，运输距离过大，表明了该区域的布局不够合理，导致了物品的运输路程很长，从而导致了仓储管理费用的提高。由于退货区位于两个接收点之间，在工作过程中极易引起退货区的阻塞，因此有必要对其布局进行调整，以降低其绕路工作的频率。图4-6显示了经过优化的暂时存储区，从而缩短了从仓库到存储区的运输路程。存储区域旁边有操作区域，该区域与收货区、提送发货室、发货区、收货区一起，确保产品退换货、发货等流程的完善。退货区的布局也缩小了，因为退货区的占地范围很大，所以将缩小的一小块区域并入到工作范围中，降低了退货区运行中的通路阻塞，降低了中转工作的数量。机器人区机器人区拣货区操作区存储区操作区域（托盘、设备）办公室收货区收货区发货区收货区提总发货通道退货区位置因此，通过研究，根据上图所示，本文重新规划了三条路径方案，每条路径均能够从入库到发货全流程完成，确保每个流程紧凑，及时发货、退换货等。（1）入库货物从收货区——操作区域—存储区——发货区；（2）存储货物从存储区——拣货区——操作区——发货区；（3）退换货物从退货区——存储区——拣货区——发货区；如图4-12所示，苏东仓的辅助部门主要由办公室、设备区和托盘区三部分组成。仓储配套部主要负责仓储物资的配送，并为仓储设施的运作提供保障。这里就是苏东仓的运作中心，它的职责就是收货、收账、入库、存货，确保仓库贮存量高，仓储及运作效率高。设备区内存放着大量的车辆，这些车辆在进出仓库时发挥着很大的功能。托盘区内存放着大量的物料，与地堆区、货架区紧密相连。在进行仓储布置的同时，还要对附属车间的布置进行适当的计划。5总结论文以百世物流BiliBli苏东仓项目为例，立足于文献阅读及实地调查，对苏百世物流BiliBli苏东仓项目状况进行了调查，找出了百世物流BiliBli苏东仓项目在空间布置、货架等方面存在的问题。在此基础上，以“效益优化”的思路为导向，分别从仓储布置与货架位置两个角度出发，采用EIQ-ABC法解决相应的问题，从而获得苏东仓的选址优化方案。本文的主要工作和研究结果包括：（1）通过对百世物流BiliBli苏东仓项目的实地考察，深入到苏东仓进行了实地运作，并对其运作状况进行了剖析，得出了其存在的一些问题，即：布局不够合理，退换货空间不合理、地推区货区安排等问题。（2）研究从BiliBili苏东仓布局出发，并与当前的仓储运作状况及需求预估相结合，给出了一个最佳解决办法。运用EIQ-ABC分类方法，对进出库资料进行了分析，得出最优布置方案，以提高仓储区域的使用效率，为物流运输提供便利，减少了装卸操作的路程，提高了仓储的工作效率，改进了不合理的布局。（3）从布置案例的优化结果来看，该方法能够有效地改善苏东仓库的面积利用率、工作效率以及进出仓库的效率。目前苏东仓的布置还没有达到最佳化，这就要求管理者在长远的时间里不断地改善仓储布局和货架管理。

参考文献[1]YanX,ShaoZ.ResearchonOptimizationofWarehousingSystemBasedonAnalytic