销售电动车法规知识培训课件

销售电动车法规知识培训课件XX,aclicktounlimitedpossibilitiesYOURLOGO汇报人：XXCONTENTS01电动车市场概况02电动车产品知识03销售法规与政策04销售流程与技巧05行业规范与道德06案例分析与实操电动车市场概况01市场发展现状电动车市场快速增长，销量预计达1600万辆至1670万辆。市场规模扩大电池、快充技术升级，智能化功能普及，提升用户体验。技术创新推动主要品牌与竞争小鹏、零跑等品牌销量激增，市场格局多元化。国内新势力崛起比亚迪、特斯拉等主导市场，比亚迪纯电与插混双强。全球领先品牌消费者购买趋势市场渗透率提升2025年中国电动车市场渗透率超50%。消费者偏好变化消费者更倾向安全、经济、智能化电动车。电动车产品知识02电动车分类介绍介绍电动自行车、电动摩托车及电动货车等。按用途分类介绍纯电动车、混合动力电动车等类型。按动力源分类关键技术参数电池能量密度关注>200Wh/kg，影响续航。电机峰值功率决定加速性能，功率越大加速越快。热失控防护等级需通过针刺/挤压测试，保障安全。安全性能解读电池位于底盘，降低翻滚风险，提升乘客安全。低重心设计搭载ADAS系统，实时监测环境，预防减轻事故。先进驾驶辅助销售法规与政策03销售许可要求销售电动车需获CCC认证，无证书车辆不予登记上牌。电动车销售认证01销售时需指导客户办理上牌，并建议购买车辆保险。上牌与保险规定02消费者权益保护法规基本原则保障安全、知情、公平交易消费者九项权利含安全、知情、求偿等环保法规遵循销售电动车需遵循国家排放标准，确保车辆环保性能达标。排放标准要求加强环保政策宣传，提高销售人员环保意识，促进绿色销售。环保政策宣传销售流程与技巧04客户沟通策略01倾听客户需求耐心倾听，理解客户对电动车的具体需求和期望。02强调产品优势突出电动车的性能、续航、环保等优势，与客户需求精准匹配。销售合同要点确保合同上买卖双方信息准确无误。合同中应包含电动车的详细规格、配置及赠品信息。明确双方信息详细产品描述售后服务流程01接待客户热情接待，了解客户售后需求。02故障诊断专业检测，快速定位车辆问题。03维修服务高效维修，确保车辆恢复正常。行业规范与道德05销售伦理标准遵循法规，拒绝虚假宣传，确保产品信息真实可靠。诚信经营01销售合格产品，不销售伪劣、改装电动车，保障消费者安全。质量为先02行业自律要求01合规生产销售遵守新国标，获CCC认证，确保产品合规。02保障质量安全强化质量检测，确保电动车及关键零部件符合标准。持续教育重要性01提升专业知识持续教育帮助销售人员掌握最新电动车法规，提升专业水平。02适应市场变化通过不断学习，销售人员能更好地适应电动车市场的法规变化。案例分析与实操06成功销售案例根据客户需求定制电动车方案，提升客户满意度，促成大额订单。客户定制方案通过优质售后服务，解决客户问题，增强客户信任，带动复购与口碑传播。服务赢得信任常见问题处理充电设施问题指导如何解决客户关于充电设施不足或不便的投诉。电池续航争议教授如何解释电池性能，处理客户对续航能力的疑虑。0102实操演练指导模拟电动车销售场景，练习产品介绍、客户需求分析及应对