2025年全国《滴滴网约车》司机从业资格驾驶证考试题（附答案）

2025年全国《滴滴网约车》司机从业资格驾驶证考试题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据2025年《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》修订版，网约车驾驶员申请从业资格时，需满足最近（）年内无重大以上交通责任事故记录。A.1年B.2年C.3年D.5年2.网约车平台公司应当在乘客上车（）分钟前向驾驶员推送订单信息，并同步显示乘客上车地点、目的地、预计费用等信息。A.2B.5C.10D.153.网约车车辆需安装符合国家标准的具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置，其中应急报警装置应能直接连通（）。A.平台客服中心B.交通管理部门监控平台C.公安110报警平台D.应急管理局指挥中心4.乘客上车后要求前往偏远地区，驾驶员发现该区域超出平台电子围栏范围时，正确的做法是（）。A.拒绝接单，告知乘客“超出运营范围”B.接单并前往，事后向平台报备C.询问乘客是否确认前往，确认后接单并提醒可能存在的风险D.要求乘客额外支付20%费用作为“跨区费”5.网约车驾驶员在运营中，若发现乘客携带（），应当拒绝提供服务。A.宠物猫（装在宠物箱内）B.2瓶未开封的白酒（每瓶500ml）C.管制刀具（乘客声称是工艺品）D.折叠式婴儿车（可放入后备箱）6.根据《网约车驾驶员服务质量信誉考核办法》，驾驶员在运营中未经乘客同意擅自绕道行驶，每次扣（）分。A.1B.3C.5D.107.网约车车辆技术性能应符合运营安全相关标准，其中新能源网约车的电池续航里程（CLTC工况）需不低于（）公里。A.200B.300C.400D.5008.乘客下车时将手机遗忘在车内，驾驶员发现后应在（）小时内联系乘客归还；无法联系的，需上交至平台或公安机关。A.1B.2C.6D.249.暴雨天气运营时，驾驶员应将车速控制在道路限速的（）以内，保持安全车距。A.50%B.60%C.70%D.80%10.网约车驾驶员在运营中，若乘客要求关闭车内监控设备，正确的处理方式是（）。A.直接关闭，避免乘客不满B.拒绝关闭，告知“监控用于保障双方安全”C.协商后关闭，但全程录音D.关闭监控并删除当日录像11.根据《网络预约出租汽车驾驶员证》管理规定，证件有效期为（）年，期满需重新参加考核。A.3B.5C.6D.1012.乘客醉酒后乘车，途中呕吐弄脏座椅，驾驶员应（）。A.要求乘客当场赔偿清洁费B.继续完成行程，到达后提醒乘客注意安全并协商清洁费用C.立即停车要求乘客下车D.拍照留存证据后拒绝继续服务13.网约车平台公司需向驾驶员公开计价规则，包括基础费、里程费、时长费、远途费等，其中远途费的收取起点距离为（）公里。A.5B.10C.15D.2014.驾驶员在运营前需检查车辆“三证”，即《网络预约出租汽车运输证》《机动车行驶证》和（）。A.《道路运输经营许可证》B.《驾驶员健康证》C.《网络预约出租汽车驾驶员证》D.《车辆保险单》15.发生轻微交通事故（无人员伤亡、车损轻微），驾驶员应首先（）。A.拍照固定现场证据，将车辆移至不妨碍交通的地点B.拨打保险公司电话等待理赔C.与对方驾驶员争执责任归属D.要求乘客留在车内等待处理16.乘客上车后要求播放特定音乐，驾驶员应（）。A.以“影响驾驶安全”为由拒绝B.调整至乘客指定的音乐，音量适中C.告知“平台规定禁止播放音乐”D.播放自己常用的音乐，忽略乘客要求17.网约车车辆需每（）个月进行一次安全技术检验，确保符合运营安全标准。A.3B.6C.12D.2418.驾驶员发现平台派单系统显示的乘客目的地与实际上车后乘客要求的目的地不一致时，正确的做法是（）。A.拒绝前往，要求乘客取消订单重新下单B.按照乘客新要求的目的地行驶，事后联系平台修改订单C.告知乘客“目的地变更需重新确认费用”，确认后行驶D.要求乘客额外支付50元“改道费”19.乘客投诉驾驶员服务态度差，平台调查时需调取（）作为主要证据。A.车辆GPS轨迹B.车内监控录像及录音C.驾驶员通话记录D.乘客订单截图20.驾驶员在运营中突发疾病（如头晕、胸痛），应立即（）。A.加速行驶至最近医院B.开启双闪，靠右安全停车，告知乘客情况并联系平台派替代车辆C.继续完成当前订单，避免乘客投诉D.要求乘客自行下车二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.网约车驾驶员不得有下列哪些行为？（）A.巡游揽客、站外候客B.对乘客使用侮辱性语言C.私自安装、改装车辆监控设备D.主动询问乘客出行目的2.车辆运营前，驾驶员需检查的安全项目包括（）。A.轮胎气压及磨损情况B.灯光（近光灯、远光灯、转向灯）C.车内灭火器有效期D.乘客座椅安全带是否正常3.乘客突发疾病（如中暑、心脏病发作）时，驾驶员应采取的正确措施有（）。A.立即停车，打开车门通风B.拨打120急救电话，说明具体位置及症状C.自行给乘客服用随身携带的药物D.安抚乘客情绪，协助其保持舒适体位4.网约车车辆需符合的基本条件包括（）。A.车辆注册登记未满8年B.车辆轴距（燃油车）不小于2650毫米C.车辆所有人为平台公司或取得《网络预约出租汽车运输证》的个人D.车辆已购买营运车辆保险（含承运人责任险）5.驾驶员服务过程中，属于“优质服务”的行为有（）。A.主动帮助乘客放置大件行李B.提前5分钟到达上车点等待C.提醒乘客系好安全带D.与乘客讨论隐私话题以活跃气氛6.下列关于网约车计价的说法，正确的有（）。A.平台需在App内提前显示预估费用B.夜间服务费需在计价规则中明确标注C.乘客取消订单时，驾驶员可要求平台返还已收取的调度费D.高速过路费由乘客承担，需提前告知7.驾驶员在雨雪天气运营时，应注意（）。A.降低车速，避免急刹车B.开启前照灯、示廓灯和后位灯C.尽量选择积水较少的路段行驶D.与前车保持平时2-3倍的车距8.乘客遗失物品后，驾驶员的正确处理流程包括（）。A.立即停车检查物品，确认遗失位置B.通过平台联系乘客，说明物品特征C.若乘客放弃领取，可自行处理物品D.无法联系乘客时，24小时内上交至平台或公安机关9.驾驶员需遵守的“文明驾驶”要求包括（）。A.不随意变道、穿插B.禁止接打手持电话（可使用车载蓝牙）C.遇行人通过斑马线时主动减速避让D.行驶中播放音乐音量不超过60分贝10.平台对驾驶员的“服务质量信誉考核”指标包括（）。A.乘客投诉率B.订单完成率C.车辆清洁度D.交通违法次数三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.驾驶员可将《网络预约出租汽车驾驶员证》转借他人使用，只要对方熟悉路线即可。（）2.乘客要求驾驶员帮忙购买香烟，驾驶员应拒绝并说明“禁止代买物品”。（）3.车辆发生故障无法继续行驶时，驾驶员应安排乘客换乘其他网约车，费用由平台承担。（）4.驾驶员在运营中可根据心情选择是否开启车内监控，只要不影响服务即可。（）5.乘客醉酒后乘车，驾驶员需全程录音录像，并提醒乘客系好安全带。（）6.网约车可在机场、火车站等交通枢纽的“网约车专用候客区”排队候客。（）7.驾驶员因紧急情况需临时取消订单时，只需通过平台APP操作即可，无需联系乘客。（）8.车辆保险到期后，驾驶员可暂时使用私家车保险运营，待续保后恢复。（）9.乘客投诉驾驶员绕道，平台调取GPS轨迹显示实际行驶路线与导航推荐路线一致，则投诉不成立。（）10.驾驶员需每年度参加至少12学时的继续教育培训，否则将影响从业资格证有效性。（）四、案例分析题（共5题，每题4分，共20分）案例1：某日晚21:00，驾驶员张某接到乘客王某的订单，目的地为郊区某民宿。行驶途中，王某要求张某绕道至某便利店购买啤酒。张某查看导航发现绕道需多行驶3公里，且该区域夜间路灯较暗。问题：张某应如何处理？案例2：驾驶员李某在运营中，乘客陈某突然表示“感觉胸闷、呼吸困难”，并出现面色苍白症状。李某立即停车，打开车门通风，但陈某症状未缓解。问题：李某的下一步正确操作是什么？案例3：乘客刘某下车时将笔记本电脑遗忘在后排座椅，2小时后联系驾驶员赵某。赵某查看车内监控确认物品存在，但称“已将电脑交给平台客服”。刘某联系平台后，客服表示未收到物品。问题：赵某的行为是否违规？说明理由。案例4：暴雨天气，驾驶员周某驾驶网约车行驶至积水路段，发现前方有车辆因积水熄火。周某未减速避让，导致车辆溅起大量水花，淋湿路边行人。行人报警后，交警对周某进行了处罚。问题：周某的行为违反了哪些规定？案例5：驾驶员吴某通过平台接单时，发现乘客订单显示目的地为“XX精神病院”，担心乘客有潜在风险，于是以“车辆故障”为由取消订单。乘客投诉后，平台调查确认吴某车辆无故障。问题：平台应如何处理吴某的违规行为？参考答案一、单项选择题1.C2.B3.C4.C5.C6.D7.B8.D9.C10.B11.C12.B13.B14.C15.A16.B17.B18.C19.B20.B二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABC6.ABD7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.×9.√10.√四、案例分析题案例1：张某应首先告知王某绕道可能增加费用（根据平台计价规则），并提醒夜间偏远区域的安全风险；若王某坚持绕道，需在平台订单中备注“乘客要求绕道”，并保留沟通记录，避免后续投诉。案例2：李某应立即拨打120急救电话，准确告知当前位置（如道路名称、附近地标）及乘客症状（胸闷、面色苍白）；同时安抚陈某情绪，协助其保持半卧位（若无意识障碍），禁止自行喂药；等待救护车期间，可联系平台说明情况，请求协助。案例3：赵某的行为违规。根据规定，驾驶员发现乘客遗失物品后，应在24小时内联系乘客归还；无法联系时需上交平台或公安机关。赵某谎称已上交平台，但实际未履行义务，属于“侵占乘客遗失物品”，平台应扣除其服务质量信誉分（扣10分），并要求其立即归还物品；情节严重的，可暂停或注销其从业资格