三方协议书两联

三方协议书两联1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦X层。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理集团有限公司。

乙方地址：中国上海市浦东新区XX大道XX号XX写字楼X层。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

**协议简介：**

本协议由甲方XX房地产开发有限公司（以下简称“甲方”）与乙方XX物业管理集团有限公司（以下简称“乙方”）共同签订，基于甲方拟开发并出租的XX商业综合体项目，乙方拟提供专业的物业管理服务，双方本着平等自愿、互利共赢的原则，经友好协商，达成如下合作意向。甲方作为XX商业综合体的开发主体，计划于20XX年X月X日正式投入运营，为确保项目物业管理的专业性和服务质量，甲方特委托乙方提供包括但不限于保洁、安保、设备维护、客户服务在内的全方位物业管理服务。乙方凭借其在物业管理领域的丰富经验和专业资质，承诺按照国家相关法律法规及本协议约定，全面履行物业管理职责，保障甲方商业综合体的正常运营及商户和顾客的合法权益。双方通过本协议的签订，旨在明确合作范围、权利义务及违约责任，为后续工作的顺利开展奠定法律基础。协议的履行将有助于提升XX商业综合体的市场竞争力，实现甲方投资回报与乙方服务收益的双赢局面。双方均确认，本协议的签订及后续履行，符合各自公司章程及内部决策程序，并已获得必要的授权。本协议内容将作为后续详细物业服务合同的附件，共同构成双方合作的完整法律框架。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方就XX商业综合体项目提供物业管理服务的具体内容、标准及双方的权利义务，确保乙方能够按照国家相关法律法规、行业规范及本协议约定，为甲方提供专业化、规范化的物业管理服务，保障XX商业综合体的正常运营秩序及商户和顾客的合法权益。本协议涉及的物业管理服务范围包括但不限于：

1.物业共用区域的日常保洁服务；

2.物业共用区域的绿化养护管理；

3.物业共用区域的秩序维护及安全防范服务；

4.物业共用设施设备的日常巡查、保养及维修管理；

5.客户服务及投诉处理；

6.市场推广及活动支持；

7.其他与物业管理相关的服务内容。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

1.“物业管理”是指乙方按照本协议约定，对XX商业综合体的共用区域、共用设施设备以及相关场地进行维护、管理，并提供配套服务的活动。

2.“共用区域”是指XX商业综合体内所有业主共同拥有和使用的部分，包括但不限于大堂、走廊、电梯间、楼梯间、公共休息区等。

3.“共用设施设备”是指XX商业综合体内所有业主共同拥有和使用的教学、体育、文化、娱乐、卫生保健等设施设备。

4.“服务质量标准”是指本协议约定的物业管理服务的具体要求，包括但不限于服务内容、服务方式、服务时间、服务人员素质等。

5.“违约责任”是指任何一方违反本协议约定所应承担的法律责任。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权利与义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务范围、服务标准及服务内容提供物业管理服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。

（2）甲方有权根据XX商业综合体的实际运营情况，对乙方的物业管理服务提出合理的意见和建议，乙方应予以充分考虑并适时调整。

（3）甲方有权要求乙方定期向其报告物业管理服务的开展情况，包括但不限于服务计划、服务过程、服务结果等，乙方应如实报告。

（4）甲方有权要求乙方对其工作人员进行必要的培训，以提高其服务意识和专业技能，乙方应积极配合。

（5）甲方应按照本协议约定向乙方支付物业管理服务费用，并按时足额支付。

（6）甲方应配合乙方做好物业管理服务的相关工作，包括但不限于提供必要的场地、设施设备等，并确保其工作人员能够顺利开展工作。

（7）甲方应遵守国家相关法律法规及本协议约定，不得从事任何损害乙方利益或影响物业管理服务开展的活动。

（8）甲方应妥善保管其提供的与物业管理服务相关的资料和文件，并确保其真实性、完整性。

（9）甲方在签订本协议前，应向乙方提供XX商业综合体的相关资料，包括但不限于建筑图纸、设施设备清单、业主信息等，乙方应予以妥善保管并用于物业管理服务的开展。

（10）甲方应配合乙方处理突发事件，并在必要时提供必要的支持和协助。

**2.乙方的权利与义务**

（1）乙方有权按照本协议约定的服务范围、服务标准及服务内容提供物业管理服务，并要求甲方提供必要的支持和配合。

（2）乙方有权要求甲方按照本协议约定向其支付物业管理服务费用，并按时足额支付。

（3）乙方有权对XX商业综合体的物业管理服务进行自主管理和决策，并负责其工作人员的管理和培训。

（4）乙方应建立完善的物业管理服务体系，包括但不限于服务流程、服务标准、服务规范等，并确保其服务质量符合国家相关法律法规及行业规范。

（5）乙方应配备足够的专业人员和管理团队，负责XX商业综合体的物业管理服务，并确保其工作人员能够按照本协议约定提供服务。

（6）乙方应定期对XX商业综合体的共用区域、共用设施设备进行巡查、保养和维修，并确保其正常运行和使用。

（7）乙方应建立客户服务体系，负责处理商户和顾客的投诉和建议，并及时予以解决。

（8）乙方应建立突发事件应急处理机制，并在发生突发事件时及时采取必要的措施进行处置，并报告甲方。

（9）乙方应定期向甲方报告物业管理服务的开展情况，包括但不限于服务计划、服务过程、服务结果等，并接受甲方的监督和检查。

（10）乙方应遵守国家相关法律法规及行业规范，不得从事任何损害甲方利益或影响物业管理服务开展的活动。

（11）乙方应妥善保管其提供的与物业管理服务相关的资料和文件，并确保其真实性、完整性。

（12）乙方在签订本协议前，应向甲方提供其公司资质、服务方案、人员配备等相关资料，并确保其真实性、完整性。

（13）乙方应配合甲方做好市场推广及活动支持工作，并确保其服务质量符合甲方的要求。

第四条价格与支付条件

1.物业管理服务费用按月计费，具体费率标准如下：

（1）基础物业管理服务费：XX元/平方米/月，按XX商业综合体的总建筑面积计算，每月总计人民币XX元（大写：XX元整）。

（2）公共区域及设施设备运行维护费：XX元/平方米/月，按XX商业综合体的总建筑面积计算，每月总计人民币XX元（大写：XX元整）。

（3）客户服务费：按实际发生的服务项目收费，具体标准由双方另行协商确定。

（4）其他费用：包括但不限于市场推广费、活动支持费等，具体标准由双方另行协商确定。

2.物业管理服务费用支付方式为银行转账，甲方应在每月X日前将当月应缴费用支付至乙方指定的银行账户。

3.乙方应在收到甲方支付的费用后，开具等额发票，甲方应在收到发票后核对无误并履行报销手续。

4.如遇政府政策调整导致税费发生变化，双方应协商调整相关费用，并签署补充协议。

5.甲方应按照本协议约定按时足额支付物业管理服务费用，逾期支付的，每逾期一日，应按当期应缴费用总额的万分之五向乙方支付违约金，但违约金总额不超过当期应缴费用总额的XX%。

第五条履行期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自20XX年X月X日至20XX年X月X日止。

2.协议期满前XX个月，如双方均未提出书面解除意向，本协议自动续期XX年，续期次数不限。

3.如需提前解除本协议，任何一方应提前XX个月向另一方发出书面通知，并经双方协商一致后方可解除。

4.协议履行期间，关键时间节点包括：

（1）20XX年X月X日，乙方正式开始提供物业管理服务。

（2）每月X日前，甲方应向乙方支付当月物业管理服务费用。

（3）每年X月X日前，双方应就上一年度物业管理服务情况进行总结，并签署相关报告。

（4）如遇重大突发事件，乙方应在事件发生后XX小时内向甲方报告，并启动应急处理程序。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

（1）甲方未按时足额支付物业管理服务费用的，除按照第四条第五款约定支付违约金外，乙方有权暂停相关物业管理服务，直至甲方付清欠款及违约金。若甲方逾期支付超过XX日，乙方有权单方解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失。

（2）甲方提供虚假资料或信息，导致乙方工作出现偏差或损失的，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

（3）甲方无正当理由干扰乙方正常工作的，每发生一次，应向乙方支付违约金人民币XX元（大写：XX元整），并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

（4）甲方违反本协议约定，对XX商业综合体造成损害的，应负责修复或赔偿，并承担相应的违约责任。

2.**乙方违约责任**

（1）乙方未按本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，甲方有权要求乙方限期整改，并支付违约金。逾期未整改或整改后仍不符合标准的，甲方有权单方解除本协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。违约金标准为：每发生一次，支付人民币XX元（大写：XX元整），累计违约金不超过合同总金额的XX%。

（2）乙方工作人员在服务过程中违反操作规程，造成甲方、商户或顾客人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付违约金人民币XX元（大写：XX元整）。

（3）乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的，应承担相应的法律责任，并支付违约金人民币XX元（大写：XX元整），若造成甲方重大损失的，还应承担赔偿责任。

（4）乙方未按本协议约定履行报告义务，或报告内容虚假、不及时，导致甲方无法及时了解物业管理服务情况的，应支付违约金人民币XX元（大写：XX元整），并承担由此造成的损失。

（5）乙方擅自将物业管理服务转包或分包的，应支付违约金人民币XX元（大写：XX元整），并承担由此造成的损失。

（6）乙方违反本协议约定，擅自提高物业管理服务费用的，甲方有权拒绝支付，并要求乙方退还已多收的费用，同时支付违约金人民币XX元（大写：XX元整）。

3.**不可抗力导致的违约**

（1）因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。

（2）不可抗力影响消除后，双方应继续履行本协议，已履行部分不再解除。

4.**赔偿范围**

（1）违约方的赔偿范围包括直接经济损失、预期利益损失以及甲方为处理违约事宜所支付的合理费用。

（2）赔偿金额应以实际损失为限，但双方另有约定的除外。

5.**违约处理程序**

（1）发生违约行为时，守约方应向违约方发出书面通知，要求其限期履行义务或赔偿损失。

（2）违约方应在收到通知后XX日内予以答复，并采取有效措施纠正违约行为。

（3）若违约方未在规定期限内纠正违约行为，守约方有权采取进一步措施，包括但不限于解除本协议、要求赔偿损失等。

6.**争议优先解决**

（1）在追究违约责任时，双方应首先通过协商解决争议。

（2）协商不成的，应按照本协议第X条约定提交仲裁或诉讼解决，仲裁或诉讼过程中，不影响违约责任的追究。

（注：本协议中的“XX”代表具体数值或条款，由双方根据实际情况协商确定，并在正式签署协议前填写完整。）

第七条不可抗力

1.本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

（1）地震、台风、洪水、海啸等自然灾害；

（2）战争、恐怖袭击、动乱等社会事件；

（3）政府行为，如法律法规的变更、政策的调整等；

（4）疫情或其他公共卫生事件；

（5）火灾、爆炸等意外事故；

（6）网络攻击或系统故障导致服务中断；

（7）其他无法预见、不能避免并不能克服的客观情况。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行本协议约定的义务时，应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件，包括但不限于政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。

3.因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时协商采取补救措施，尽量减少损失。

4.如不可抗力影响持续超过XX日，双方有权协商解除本协议，并互不承担违约责任。

5.不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行本协议，已履行部分不再解除。如因不可抗力导致协议部分无法履行，双方应协商修改协议相关条款。

6.任何一方因不可抗力所造成的损失，应由其自行承担，但双方另有约定的除外。

7.在不可抗力影响期间，双方应尽最大努力采取措施，防止损失扩大，因防止损失扩大而支出的合理费用，由双方协商分担。

第八条争议解决

1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用、平等互利的原则进行，争取在XX日内达成一致意见。

2.若协商不成，双方应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

3.仲裁过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款，不影响争议的解决。

4.任何一方在仲裁期间不得向人民法院提起诉讼，但仲裁裁决作出前，如双方达成和解协议，可撤回仲裁申请。

5.若双方在本协议中明确约定争议解决方式为诉讼，则应向XX市XX人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理，并提供相关证据材料。

6.在争议解决期间，双方应妥善保管本协议及相关证据材料，并不得采取任何损害对方利益的行为。

7.争议解决方式一经确定，非经双方书面同意，不得变更。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原联系方式送达即视为有效送达。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方变更本协议内容。

3.**终止条件**：

（1）本协议在履行期限届满且自动续期条款不再适用时终止。

（2）双方协商一致，签署书面协议解除本协议。

（3）一方严重违约，致使本协议