2025年电子产品维修期限合同

2025年电子产品维修期限合同本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：甲方（委托方）：[用户姓名/单位名称]身份证号/统一社会信用代码：[用户身份证号/单位统一社会信用代码]联系地址：[用户联系地址]联系电话：[用户联系电话]乙方（承运方）：[维修服务提供方名称]统一社会信用代码：[维修服务提供方统一社会信用代码]联系地址：[维修服务提供方联系地址]联系电话：[维修服务提供方联系电话]鉴于甲方拥有乙方销售或生产的[具体产品名称]（型号：[具体产品型号]，序列号：[产品序列号]，购买日期：[购买日期]，购买凭证号：[购买凭证号]），该产品出现故障，甲方希望乙方提供维修服务。根据相关法律法规及双方协商，达成如下协议：第一条维修对象及故障描述1.1本次维修对象为甲方所有的[具体产品名称]（型号：[具体产品型号]）。1.2甲方所述产品故障现象为：[详细描述产品故障现象]。第二条维修期限2.1乙方承诺，对于甲方提供的具有有效购买凭证的产品，将首先适用国家《部分商品修理更换退货责任规定》及相关法律法规规定的“三包”维修期限。若产品处于“三包”有效期内，乙方应按照“三包”规定承担免费维修责任，并应在法定“三包”维修期内（自产品出现故障之日起计算）完成维修，或根据“三包”规定履行更换或退货义务。2.2若产品已超出“三包”有效期，但仍在乙方提供的[请填写“超包”服务名称，如：延长保修]服务有效期内（自[超包服务起始日期]至[超包服务结束日期]），乙方应按照该“超包”服务的承诺，在约定的维修期限内提供维修服务。具体的“超包”服务期限及内容以[超包服务名称]的官方说明为准。2.3乙方承诺，在收到甲方有效的维修请求及故障产品后，将在[数量]个工作日内响应（或：将在[具体时间，如：收到请求后24小时内]进行电话响应/安排技术人员联系），并在具备条件的情况下，于[具体时间，如：X个工作日内]完成上门检测或产品取回。对于需要返厂维修的情况，乙方应在检测确认后告知甲方预计返厂维修时间；对于可在本地完成的维修，乙方承诺在[具体时间，如：Y天内有备件情况下48小时内]完成维修并交付给甲方。上述时间自乙方实际收到待修产品或完成检测之日起计算，特殊情况（如需等待特殊备件、非工作时间的请求处理等）除外，乙方应提前通知甲方并说明原因及预计延误时间。2.4若因无原厂备件、需返厂进行工艺复杂维修、维修过程中发现非产品本身故障（如用户使用不当造成损坏）、甲方未按时提供必要资料或配合等非乙方原因导致维修延迟，维修期限可相应顺延，顺延时间应书面通知甲方，且累计延误时间不应超过[具体天数，如：30天]。第三条维修范围与方式3.1免费维修范围：在产品“三包”有效期内，且非因人为损坏、非因不可抗力导致的性能故障，乙方应提供免费维修服务，包括免费更换符合条件的原厂零配件。具体免费维修范围符合国家“三包”规定。3.2收费维修范围：对于超出“三包”免费维修范围、已超出所有保修期（包括“三包”期和“超包”期）、因用户使用不当、自行拆解改装、进水等非正常原因导致故障的产品，乙方提供有偿维修服务。维修方式为[请选择并填写：现场维修/邮寄维修（用户寄回）/返厂维修]，具体由乙方根据实际情况和产品性质确定。有偿维修的费用包括零件费和工时费。3.3零配件要求：乙方维修产品时使用的零配件应确认为原厂生产或与原厂零配件性能和质量相当的合格零配件，并保证不会影响产品的安全性能和主要功能。3.4维修方式选择：除本合同另有约定外，乙方将根据产品故障情况、地理位置、备件可获取性等因素，选择最合适的维修方式，并通知甲方。第四条维修费用4.1对于本合同第二条第2.1款规定的“三包”免费维修服务，相关费用由乙方承担。4.2对于本合同第三条第3.2款规定的收费维修服务，费用构成如下：(1)零配件费用：[具体金额或明确为原厂价]；(2)工时费用：[具体金额或明确为每小时单价乘以实际工时]；上述费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。4.3费用支付：上述收费维修费用应在[请选择并填写：维修完成前/取件前/乙方书面报价经甲方确认后]由甲方支付给乙方。支付方式为[请选择并填写：现金支付/银行转账/其他方式]，乙方应向甲方提供合法的收费凭证。4.4若维修前需要提供报价，乙方应在[具体时间，如：检测后2个工作日内]向甲方提供详细的书面维修报价单，甲方在收到报价单后[具体时间，如：3个工作日]内确认或提出异议。甲方无异议并签字确认后，乙方方可进行维修。第五条维修质量与三包责任5.1质量保证：维修后的产品应能够恢复正常使用，并在维修完成后的[数量]日内不再出现本次报修的同类故障。若因乙方维修质量问题再次出现同类故障，乙方应在[数量]日内免费为甲方再次维修。5.2三包责任：乙方作为产品的销售者或维修者，依法承担本产品的“三包”责任。若经检测确认为符合“三包”换货条件的，乙方应免费为甲方更换同型号同规格的产品；若符合“三包”退货条件的，乙方应按国家规定履行退货义务，并按购买凭证金额一次性退清货款。第六条双方权利与义务6.1甲方权利与义务：(1)有权要求乙方按照本合同约定提供维修服务；(2)应当如实告知乙方产品故障情况及所需维修配合事项；(3)应当配合乙方技术人员进行产品检测、维修操作，并按照乙方要求提供必要的产品资料或配合完成必要步骤；(4)有权查阅乙方提供的维修记录和更换的零配件信息；(5)应当按照本合同约定支付维修费用；(6)应当妥善保管产品及其所有相关资料（如购买凭证、保修卡等），并不得自行拆解、改装产品，否则由此产生的问题由甲方自行承担。6.2乙方权利与义务：(1)有权要求甲方提供必要的维修信息和配合；(2)应当按照本合同约定和“三包”规定，在约定期限内对产品进行检测和维修，并告知检测结果和维修方案；(3)应当使用符合规定的零配件进行维修，确保维修质量；(4)应当保证维修后的产品安全可靠，并承担相应质量保证责任；(5)应当及时通知甲方维修完成或无法维修的原因及责任归属；(6)对在维修过程中了解到的甲方商业秘密和技术信息负有保密义务。第七条违约责任7.1若乙方未能在本合同第二条约定的维修期限内（扣除合理顺延时间后）完成维修，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额[百分比，如：千分之五]的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[百分比，如：百分之十]。逾期超过[具体天数，如：30天]的，甲方有权解除合同，乙方应退还已收取但尚未提供服务的费用，并承担相应责任。7.2若因乙方原因导致维修质量不符合本合同第五条第5.1款约定，乙方应在收到甲方通知后[具体时间，如：5个工作日]内免费重新维修或采取其他补救措施，直至符合约定。7.3甲方未按约定支付维修费用的，乙方有权暂停维修服务，直至费用结清。甲方逾期支付超过[具体天数，如：15天]的，乙方有权解除合同并要求甲方承担违约责任。第八条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[请选择并填写：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条保密双方对于因签订和履行本合同而获知的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等均负有保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，此保密义务不因本合同的终止而解除。第十条合同生效与终止10.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2本合同在维修服务完成、费用结清后自动终止。对于产品在保修期（包括“三包”期和“超包”期）内的，本合同相关保修义务的终止日期以该保修期的届满为准。第十一条其他11.1本合同一式[数量]份，甲方执[数量]份，乙方执[数量