别墅保洁合同

别墅保洁合同一、定义与解释1.1合同术语本合同中的“甲方”指委托保洁服务的别墅业主或其授权代理人；“乙方”指提供专业保洁服务的家政公司或服务团队；“服务人员”指乙方派遣至甲方别墅执行保洁任务的专业人员；“服务区域”指甲方别墅内需要清洁的所有区域，具体范围以附件《别墅保洁区域清单》为准；“服务周期”指双方约定的保洁服务频率，包括日常保洁、定期保洁及专项保洁。1.2服务内容乙方根据甲方需求提供的保洁服务，包括但不限于日常基础清洁、定期深度清洁、特殊区域专项清洁（如地毯、窗帘、空调等），以及甲方临时提出的合理清洁要求（需另行协商费用及时间）。1.3服务时间服务时间以双方书面确认的《服务时间表》为准，日常保洁需提前24小时预约具体时段，特殊保洁（如节日前深度清洁）需提前7天协商确定。二、服务范围2.1室内保洁客厅：清洁地面（包括角落及家具底部）、擦拭沙发、茶几、电视柜等家具表面，清洁门窗玻璃及窗台，整理散落物品（不改变物品原有摆放位置），除尘及消毒。卧室：清洁地板、床头柜、衣柜表面，整理床铺（如需更换床品需甲方提供新床品），清洁空调出风口及灯具表面，确保无明显灰尘及毛发。厨房：深度清洁灶台、抽油烟机表面及滤网，擦拭橱柜内外表面，清洁水槽及水龙头（去除水垢），清洁冰箱外部及微波炉、烤箱等家电表面，消毒台面及地面，确保无油污、无异味。卫生间：清洁马桶（包括内外圈、水箱）、洗手池、浴缸/淋浴房（去除水垢及皂渍），擦拭镜面及置物架，消毒地面及墙面瓷砖，清理地漏毛发，保持通风干燥。阳台及其他区域：清洁阳台地面、栏杆及玻璃，擦拭洗衣机、储物柜表面，清洁楼梯扶手及踏步（如为复式或独栋别墅）。2.2室外保洁庭院：清理落叶、杂草及垃圾，擦拭户外家具（如藤椅、石桌），清洁庭院地面（石板或草坪边缘），确保无明显杂物及污渍。露台/天台：清洁地面、护栏及排水口，擦拭户外灯具及空调外机表面，整理露台物品（如花盆、休闲设施）。2.3专项保洁家具清洁：木制家具使用专用清洁剂保养，皮质家具采用专业护理剂擦拭，布艺家具进行表面除尘及局部污渍处理；地毯与窗帘：使用专业设备进行地毯深度清洗（包括除螨、去渍），窗帘根据材质选择干洗或水洗（需甲方提供拆卸协助）；地板养护：实木地板定期打蜡（每季度1次），复合地板进行防静电除尘及保养；家电清洁：空调内外机深度清洁（包括滤网、蒸发器），冰箱内部除霜及消毒（需甲方清空物品），微波炉、烤箱内部去油清洁。三、服务标准3.1清洁质量地面：无可见灰尘、毛发、污渍，地板接缝处无污垢残留；家具：表面光亮，无指纹、水渍及划痕，抽屉内部无杂物（仅整理表面，不翻动私人物品）；卫生间：洁具无异味、无黄渍，镜面无水痕，瓷砖缝隙无霉斑；厨房：灶台及抽油烟机无油污堆积，水槽无食物残渣，橱柜把手无黏腻感；专项服务：地毯清洗后无缩水、褪色，地板打蜡后光泽均匀，空调清洁后出风无异味。3.2工具与用品乙方需自备专业清洁工具（如吸尘器、蒸汽清洁机、玻璃刮、专用抹布等）及环保清洁剂（符合国家环保标准，对儿童、宠物及家具无损害），甲方可提供清洁用水及电源，特殊清洁剂（如古董家具专用护理剂）需甲方另行提供并说明使用方法。3.3服务流程每次服务前，服务人员需与甲方确认当日清洁重点；服务中需轻拿轻放物品，避免损坏；服务完成后，乙方需提交《保洁服务确认单》，甲方现场验收并签字，如有异议需在24小时内书面提出，乙方应在48小时内安排返工。四、服务费用4.1费用构成日常保洁费：按服务面积及频率计算，标准为XX元/平方米/次（不足100平方米按100平方米计费）；专项保洁费：地毯清洗XX元/平方米，窗帘清洗XX元/幅（按尺寸），地板打蜡XX元/平方米，空调清洁XX元/台；加急费：如甲方需在约定时间外紧急服务（如临时招待客人），需加收基础费用的50%作为加急服务费；耗材费：如甲方要求使用指定高端清洁剂（如进口品牌），需另行支付耗材成本费。4.2支付方式日常保洁费按月结算，乙方于每月5日前提交上月《服务费用明细表》，甲方在收到明细表后7个工作日内通过银行转账或微信/支付宝支付；专项保洁费需在服务完成验收合格后3个工作日内一次性支付；乙方账户信息：户名XXX，开户行XXX，账号XXX。五、服务时间安排5.1日常保洁频率：每周X次，具体为每周一、周四上午9:00-12:00（可根据甲方作息调整）；时长：每次服务不少于3小时，如需延长时间按XX元/小时计算（需甲方现场确认）。5.2定期保洁月度深度清洁：每月最后一个周日，服务时长6-8小时，覆盖所有区域的精细化清洁；季度专项清洁：每季度第三个月的第二周安排地毯清洗、窗帘除尘及空调清洁，具体时间需提前5天协商。5.3特殊情况调整如遇法定节假日（春节、国庆等），服务时间可提前或延后1-2天，乙方需提前3天通知甲方；若甲方别墅长期无人居住（超过15天），首次保洁需按专项保洁标准收费。六、服务人员6.1人员资质乙方派遣的服务人员需满足以下条件：年龄18-50周岁，持有有效健康证，无犯罪记录，经乙方专业培训（包括清洁技能、安全操作、礼仪规范）并考核合格；服务团队组长需具备3年以上别墅保洁经验，熟悉高端家具及电器的清洁养护知识。6.2人员管理乙方需为服务人员购买人身意外险及第三者责任险，保额不低于50万元；服务人员需统一着装、佩戴工牌，遵守甲方别墅管理规定（如不随意进入未授权区域、不触碰甲方私人物品、不使用甲方餐具及饮品）；如甲方对某服务人员服务质量不满意，可向乙方提出更换要求，乙方需在3个工作日内安排同等资质人员替换。七、服务质量保证7.1质量检查每次服务完成后，甲方需现场验收，如有未达标的项目（如玻璃水痕、家具污渍未清除），乙方需在1小时内返工；甲方也可通过照片或视频方式验收，异议需在24小时内提出，乙方需在48小时内安排二次服务。7.2质量反馈乙方每月向甲方发放《服务质量反馈表》，甲方可对清洁效果、服务态度、人员专业性等进行评分，乙方根据反馈调整服务方案；连续3次评分低于80分（满分100分），甲方有权解除合同并要求退还剩余服务费的30%作为补偿。7.3物品损坏处理服务过程中如因乙方人员操作不当导致甲方物品损坏（如打碎餐具、划伤家具），乙方需根据物品实际价值赔偿（需甲方提供购买凭证），但自然损耗或甲方原有损坏不在赔偿范围内。八、违约责任8.1乙方违约未按约定时间到达服务现场，每迟到30分钟减免当日服务费的10%；服务质量未达标准且拒绝返工，甲方有权扣除该次服务费用的50%；擅自泄露甲方隐私（如别墅内部布局、家庭成员信息），需支付合同总金额20%的违约金，并承担由此造成的全部损失。8.2甲方违约未按时支付服务费用，每逾期1天按应付金额的0.5%支付滞纳金；无故取消已预约的服务（未提前24小时通知），需支付该次服务费用的30%作为违约金；提供虚假信息（如隐瞒贵重物品位置）导致服务人员操作失误，责任由甲方自行承担。九、争议解决9.1协商优先双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决，协商不成的，可向乙方所在地消费者协会申请调解。9.2法律途径若调解无效，任何一方可向甲方别墅所在地人民法院提起诉讼，诉讼费用由败诉方承担。十、合同解除10.1解除条件乙方连续3次服务质量不达标，或单方面终止服务，甲方有权书面通知解除合同，并要求退还已支付但未服务的费用；甲方逾期支付费用超过15天，或无故干扰服务人员工作（如辱骂、威胁），乙方有权解除合同，并要求甲方支付剩余服务费的20%作为违约金。10.2解除程序提出解除合同的一方需提前15天书面通知对方，双方在7日内办理费用结算及物品交接（如乙方存放的清洁工具），合同自双方签字确认解除之日起终止。十一、合同生效与终止11.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为1年（自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日），附件《服务区域清单》《费用明细表》《服务时间表》为本合同不可分割的组成部分，具有同等法律效力。11.2合同续签合同期满前30天，如双方均无书面提出终止意向，本合同自动续签1年，服务费用可根据市场行情调整（涨幅不超过原合同金额的10%），具体由双方协商确定。11.3其他约定本合同未尽事宜，双方