2025年工商管理硕士专业资格《管理学基础》备考题库及答案解析

2025年工商管理硕士专业资格《管理学基础》备考题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.管理的本质是（）A.计划与控制B.协调与领导C.组织与决策D.人与事答案：B解析：管理的本质是通过协调组织内部的各种资源和活动，实现组织目标的过程。协调和领导是管理的核心职能，计划、控制、组织和决策都是管理活动的重要组成部分，但协调和领导更能体现管理的本质。2.泰勒的科学管理理论的核心是（）A.工作定额原理B.例外原则C.精神革命D.专业化分工答案：A解析：泰勒的科学管理理论以工作定额原理为核心，通过科学的方法确定工作标准，提高劳动生产率。例外原则是法约尔的管理原则之一，精神革命是韦伯的官僚制理论内容，专业化分工是科学管理理论的重要组成部分，但不是其核心。3.根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求答案：D解析：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，自我实现需求是最高层次的需求，指实现个人潜能和理想。4.以下哪种领导风格属于民主型领导（）A.专制型领导B.放任型领导C.民主型领导D.惰性型领导答案：C解析：民主型领导是一种领导风格，领导者鼓励下属参与决策，注重沟通和协作。专制型领导、放任型领导和惰性型领导都不是民主型领导。5.组织结构的基本类型不包括（）A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制答案：C解析：组织结构的基本类型包括直线制、职能制、直线职能制、事业部制和矩阵制。其中，事业部制是一种较为特殊的组织结构形式，通常用于大型多元化经营的企业，而直线制、职能制、直线职能制和矩阵制是更为基础和常见的组织结构类型。6.决策过程中的“情报阶段”主要是指（）A.确定目标B.拟定备选方案C.收集信息D.评估备选方案答案：C解析：决策过程通常包括智力活动、设计活动、选择活动、实施活动和评估活动五个阶段。智力活动阶段主要是收集信息，了解决策的背景和环境；设计活动阶段主要是拟定备选方案；选择活动阶段主要是评估备选方案并选择最佳方案；实施活动阶段主要是执行决策方案；评估活动阶段主要是对决策方案的实施效果进行评估。因此，情报阶段主要是指收集信息。7.计划工作的首要步骤是（）A.设定目标B.确定前提条件C.制定战略D.制定行动计划答案：A解析：计划工作是一个目标导向的过程，设定目标是计划工作的首要步骤，也是计划工作的出发点和归宿。确定前提条件、制定战略和制定行动计划都是计划工作的后续步骤，但都是在目标确定的基础上进行的。8.控制工作的基本过程不包括（）A.制定标准B.衡量绩效C.评估偏差D.采取纠正措施答案：C解析：控制工作是一个动态的过程，基本过程包括制定标准、衡量绩效和采取纠正措施三个步骤。制定标准是控制工作的基础，衡量绩效是控制工作的核心，采取纠正措施是控制工作的重要环节。评估偏差不是控制工作的基本过程，虽然在实际控制工作中会涉及到对偏差的评估，但评估本身不是控制工作的基本步骤。9.管理幅度的大小主要取决于（）A.领导者的能力B.下属的工作能力C.工作任务的复杂程度D.以上都是答案：D解析：管理幅度是指一个领导者能够直接有效地领导的下属人数。管理幅度的大小主要取决于领导者的能力、下属的工作能力、工作任务的复杂程度、沟通渠道的质量等因素。领导者的能力越强，能够有效领导的下属人数就越多；下属的工作能力越强，领导者就不需要花费太多时间指导他们，管理幅度就可以更大；工作任务越复杂，领导者需要花费更多时间指导下属，管理幅度就越小；沟通渠道的质量越好，领导者就越容易了解下属的情况，管理幅度就可以更大。因此，管理幅度的大小取决于以上所有因素。10.以下哪种激励方法属于物质激励（）A.授权B.表彰C.奖金D.参与决策答案：C解析：激励方法可以分为物质激励和精神激励两种类型。物质激励是指通过物质利益来激励员工，例如奖金、津贴、福利等；精神激励是指通过精神方面的满足来激励员工，例如授权、表彰、参与决策等。因此，奖金属于物质激励方法，而授权、表彰和参与决策都属于精神激励方法。11.根据赫茨伯格的双因素理论，能够导致员工满意的因素是（）A.公司政策B.工作条件C.成就D.薪资答案：C解析：赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素。保健因素（如公司政策、工作条件、薪资）的存在只能消除员工的不满，但不能带来满意；激励因素（如成就感、认可、工作本身的挑战性、责任感、成长机会）才能使员工感到满意并激励员工努力工作。因此，成就属于激励因素，能够导致员工满意。12.在组织变革过程中，员工可能出现的抵触情绪主要源于（）A.对变革的误解B.对未来不确定性的担忧C.认为变革损害自身利益D.以上都是答案：D解析：组织变革可能会对员工的工作岗位、职责、关系甚至未来产生重大影响，因此员工可能会产生抵触情绪。这种抵触情绪可能源于对变革的目的、内容、过程等存在误解，对变革后自身地位和利益前景的担忧，或者认为变革会给自己带来额外的负担或损失。因此，以上所有因素都可能导致员工出现抵触情绪。13.群体决策相比个人决策的主要优点是（）A.决策速度更快B.决策质量更高C.决策成本更低D.决策过程更简单答案：B解析：群体决策能够汇集更多人的知识、经验和观点，进行更全面的分析和评估，因此通常能够做出质量更高的决策。然而，群体决策也可能导致决策速度变慢、成本增加、少数人控制等问题。因此，决策质量更高是群体决策相比个人决策的主要优点。14.以下哪项不属于组织外部环境（）A.竞争对手B.供应商C.政府政策D.组织文化答案：D解析：组织环境分为外部环境和内部环境。外部环境是指组织外部的、组织无法直接控制的因素，包括宏观环境（如政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境）和特定环境（如竞争对手、供应商、顾客、中介机构等）。组织文化是组织内部的共享价值观、信念和行为规范，属于内部环境。因此，组织文化不属于组织外部环境。15.在管理职能中，"制定目标和计划，确定实现目标的方法"主要体现了（）A.组织职能B.领导职能C.控制职能D.计划职能答案：D解析：管理职能通常包括计划、组织、领导、控制四个基本职能。计划职能是指制定目标和计划，并确定为实现目标而采取的行动和步骤。题干中描述的“制定目标和计划，确定实现目标的方法”正是计划职能的核心内容。16.适用于小型组织或初建组织的组织结构形式是（）A.职能制结构B.事业部制结构C.直线制结构D.矩阵制结构答案：C解析：直线制结构是最简单、最基础的组织结构形式，其特点是组织中的权力自上而下垂直传递，每个层次都有明确的职责和权力。这种结构适用于规模较小、业务活动简单、人员较少的组织，因为它结构简单、权责分明、指挥统一、联系便捷、决策迅速。对于小型组织或初建组织而言，这种结构能够满足其管理需求。17.领导者通过向下属分派任务、指示活动、监督进度等方式发挥作用，这主要体现了领导的（）A.人员职能B.职能C.领导力D.协调职能答案：B解析：领导者的职能通常包括两个方面：一是针对工作本身的职能，包括计划、组织、控制等；二是针对人员的职能，包括激励、沟通、人员配备、领导等。题干中描述的“向下属分派任务、指示活动、监督进度”等行为都属于针对工作本身的指挥和协调活动，因此主要体现了领导的职能（通常指与工作相关的指导、监督、协调等）。18.当组织面临重大、紧急且信息不充分的情况时，最适宜采用的决策方式是（）A.程序化决策B.非程序化决策C.初步决策D.战略决策答案：B解析：程序化决策是指针对重复性的、常规性的问题，按照既定的程序或规则进行的决策。非程序化决策是指针对新颖的、独特的、复杂的、重大的问题，没有既定程序可循的决策。当组织面临重大、紧急且信息不充分的情况时，通常属于非程序化决策的范畴，需要领导者运用判断力和创造力来做出决策。因此，非程序化决策是最适宜采用的决策方式。19.激励员工努力工作，以达到组织目标的过程称为（）A.领导B.控制C.激励D.组织答案：C解析：激励是指通过满足员工的需求或期望，激发员工的工作动机，引导员工努力工作，并为实现组织目标而付出努力的过程。领导、控制、组织都是管理活动的重要组成部分，但激励更直接地关注如何调动员工的积极性和主动性。20.在管理过程中，领导者需要不断收集信息、评估情况、纠正偏差，以确保组织活动沿着既定目标前进，这一过程主要体现了管理的（）A.计划性B.群体性C.动态性D.目标性答案：C解析：管理是一个动态的过程，组织内外部环境不断变化，组织活动也处于不断变化之中。因此，管理者需要不断收集信息、评估情况、纠正偏差，以适应环境变化，确保组织活动能够顺利进行并实现目标。这一过程充分体现了管理的动态性。二、多选题1.以下哪些属于管理的职能（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.协调答案：ABCD解析：管理学中的基本管理职能通常被概括为计划、组织、领导、控制和协调。计划是指确定目标和制定实现目标的路径；组织是指设计和维持一个能协调人们活动的组织结构；领导是指激励和引导人们努力工作以实现组织目标；控制是指监控活动以确保它们按计划进行，并纠正任何重大偏差；协调是指确保组织内部不同部门和员工之间协同工作。因此，ABCD均属于管理的职能。协调有时被视为领导职能的一部分，或者作为独立的管理职能，但计划、组织、领导、控制是管理职能最经典和核心的表述。2.以下哪些属于马斯洛需求层次理论中的需求（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求答案：ABCDE解析：马斯洛的需求层次理论将人的需求从低到高分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求（也称归属与爱的需求）、尊重需求和自我实现需求。该理论认为，这些需求是按层次排列的，较低层次的需求得到满足后，较高层次的需求才会成为主要的激励因素。因此，ABCDE均属于马斯洛需求层次理论中的需求。3.以下哪些属于影响管理幅度的因素（）A.领导者的能力B.下属的工作能力C.工作任务的复杂程度D.沟通渠道的质量E.组织规模答案：ABCD解析：管理幅度是指一个领导者能够直接有效地领导的下属人数。影响管理幅度的因素有很多，主要包括：领导者的能力（能力越强，管理幅度越大）、下属的工作能力（下属能力越强，领导者负担越小，管理幅度越大）、工作任务的复杂程度（任务越复杂，需要指导越多，管理幅度越小）、工作条件和沟通渠道的质量（条件越好，沟通越便捷，管理幅度越大）。组织规模本身不是直接影响管理幅度的因素，组织规模决定了需要管理的总人数，但具体到每个领导者能管理多少人，还取决于上述因素。因此，ABCD均属于影响管理幅度的因素。4.以下哪些属于激励理论（）A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论E.X理论Y理论答案：ABCDE解析：激励理论是研究如何激发员工工作动机的理论。常见的激励理论包括内容型激励理论（研究激励的源泉，如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论）和过程型激励理论（研究动机的形成过程，如弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、斯金纳的强化理论）。X理论Y理论（麦格雷戈提出）也属于激励理论范畴，它探讨了不同类型员工的假设及其相应的管理方式。因此，ABCDE均属于激励理论。5.以下哪些属于组织变革的阻力来源（）A.员工对未知的不安B.对自身利益受损的担忧C.沟通不畅D.新旧习惯的冲突E.领导层不支持答案：ABCD解析：组织变革往往会遇到阻力，这种阻力可以来自多个方面。员工的阻力主要源于对变革带来的不确定性的恐惧（A）、对可能失去工作、地位或收入等自身利益受损的担忧（B）、习惯于旧的工作方式和流程，对新事物产生抵触（D）。此外，变革方案制定不周、沟通不到位（C）也会导致员工不理解、不配合，从而产生阻力。领导层不支持（E）虽然也会影响变革，但它更多是变革推动过程中的一个问题，而非来自员工或组织内部深层次的阻力来源。因此，ABCD均属于组织变革的阻力来源。6.以下哪些属于决策的步骤（）A.确定决策目标B.拟定备选方案C.评估备选方案D.选择备选方案E.实施与反馈答案：ABCDE解析：决策是一个系统性的过程，通常包括以下几个主要步骤：首先，明确决策需要解决的问题和达到的目标（A）；然后，根据目标寻找和创造可能的解决方案，即拟定备选方案（B）；接下来，对各个备选方案进行分析和评估，权衡其利弊（C）；在此基础上，选择出一个最合适的方案（D）；最后，将选定的方案付诸实施，并在实施过程中进行监控和评估，根据反馈信息进行调整（E）。因此，ABCDE均属于决策的步骤。7.以下哪些属于影响组织结构设计的因素（）A.组织规模B.组织战略C.组织技术D.组织环境E.组织文化答案：ABCDE解析：组织结构的设计需要考虑多种内部和外部因素，以适应组织的特定需求和环境。这些因素主要包括：组织规模（规模越大，结构可能越复杂，分权化程度可能越高）；组织战略（不同的战略可能需要不同的结构支持）；组织技术（技术复杂性和不确定性影响部门化和协调方式）；组织环境（外部环境的稳定性、竞争程度等影响结构的集权与分权、正式化程度）；组织文化（文化特征影响沟通方式、决策模式等）。因此，ABCDE均属于影响组织结构设计的因素。8.以下哪些属于领导方式（）A.专制型领导B.民主型领导C.放任型领导D.参与型领导E.惰性型领导答案：ABCE解析：领导方式是指领导者在其领导过程中所采取的行为模式和方法。常见的领导方式包括：专制型领导（权力高度集中，决策独断）、民主型领导（鼓励下属参与决策，沟通良好）、放任型领导（给予下属高度自由，极少指导）、参与型领导（领导者与下属共同决策，强调团队合作和员工发展，有时也被称为民主型或协商型领导）。惰性型领导通常不是一种明确的领导方式分类，更多指的是领导者不负责任、缺乏作为的状态。因此，ABCE属于常见的领导方式。需要注意的是，参与型领导与民主型领导有重叠，有时被视为民主型领导的一种具体形式，这里将其单列可能是因为其强调参与的特征。9.以下哪些属于控制的类型（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.内部控制E.外部控制答案：ABC解析：控制根据控制点的不同，可以分为前馈控制、现场控制和反馈控制三种基本类型。前馈控制是在活动开始前进行的控制，旨在预防问题的发生；现场控制是在活动进行中进行的控制，旨在及时纠正偏差；反馈控制是在活动结束后进行的控制，旨在从结果中吸取教训。内部控制和外部控制是根据控制主体与活动发生地点的关系进行的分类，内部控制是指组织内部进行的控制，外部控制是指由组织外部机构进行的控制。因此，ABC属于控制的类型。内部控制和外部控制也是控制的分类，但与前馈、现场、反馈的分类角度不同。10.以下哪些属于影响计划制定的因素（）A.组织目标B.可利用资源C.环境因素D.计划者的能力E.组织文化答案：ABCDE解析：计划工作是为实现组织目标而进行的预先规划和安排活动，其制定受到多种因素的影响。组织目标是计划制定的出发点和归宿（A）；可利用的资源（如人力、物力、财力、信息等）是计划制定的重要约束条件（B）；环境因素（如政治、经济、社会、技术、法律等）的预测和变化是计划必须考虑的内容（C）；计划者的能力、知识、经验和个人风格也会影响计划的质量（D）；组织文化（如价值观、信念、行为规范）会影响计划的制定方式和接受程度（E）。因此，ABCDE均属于影响计划制定的因素。11.以下哪些属于激励因素（）A.工作本身的挑战性B.职位权力C.成就感D.工作条件E.责任感答案：ACE解析：根据赫茨伯格的双因素理论，激励因素（也称满意因素）是指能够给员工带来满意感、激发员工积极性的因素。这些因素通常与工作内容本身有关，包括工作本身的挑战性（A）、成就感（C）、认可（通常指职位带来的地位或他人的尊重）、责任感（E）以及个人成长和发展机会等。职位权力（B）通常被视为维持因素（保健因素），其缺乏会导致不满，但拥有并不会带来满意。工作条件（D）也属于维持因素，改善工作条件可以消除不满，但不能带来满意。因此，ACE属于激励因素。12.以下哪些属于影响组织变革成功率的因素（）A.领导层的支持B.员工的参与C.变革的沟通D.变革的幅度E.组织文化答案：ABCE解析：组织变革的成功率受到多种因素的影响。领导层的支持（A）是变革成功的关键，因为领导层需要提供资源、方向和动力。员工的参与（B）能够增强变革的认同感和接受度，减少阻力。有效的变革沟通（C）能够减少不确定性，让员工理解变革的原因、目标和预期，争取员工的支持。组织文化（E）如果与变革方向一致或能够被变革所重塑，会促进变革的成功；反之，则会构成阻力。变革的幅度（D）本身不是直接影响成功率的因素，大变革和小变革各有其成功和失败的风险，关键在于变革的管理。因此，ABCE均属于影响组织变革成功率的因素。13.以下哪些属于决策过程中的情报阶段需要收集的信息（）A.决策问题的背景B.决策目标C.可行方案D.环境因素E.关键问题答案：ABDE解析：决策过程中的情报阶段（IntelligencePhase）是决策的起点，主要任务是识别问题，界定问题，并收集与问题相关的内外部信息。这包括了解决策问题的背景（A），明确决策需要达到的目标（B），分析影响决策的环境因素（D），以及识别出关键问题所在（E）。收集可行方案（C）通常属于设计阶段（DesignPhase）的工作。因此，ABDE属于情报阶段需要收集的信息。14.以下哪些属于非正式组织的特点（）A.有明确的目标和结构B.成员间有长期的、基于个人关系的社会关系C.遵循组织正式的规章制度D.其影响力来自成员间的相互认可E.通常是为了满足成员的个人需求答案：BDE解析：非正式组织是组织成员在正式组织结构之外，基于共同兴趣、爱好、价值观或人际关系等自发形成的群体。其主要特点包括：成员间有长期的、基于个人关系的社会关系（B），其内部存在着不成文的规范和秩序；其影响力来自成员间的相互认可、榜样作用或信息网络，而非正式的职位权力（D）；非正式组织的目标往往是为了满足成员的个人需求，如社交、情感支持、缓解工作压力等，有时可能与正式组织目标不一致（E）；其结构和运作方式灵活，不受正式规章制度的严格约束（C）。因此，BDE属于非正式组织的特点。15.以下哪些属于管理的职能（）A.计划B.组织C.协调D.控制E.创新答案：ABCD解析：管理学中的基本管理职能通常被概括为计划、组织、领导、控制和协调。计划是指确定目标和制定实现目标的路径；组织是指设计和维持一个能协调人们活动的组织结构；领导是指激励和引导人们努力工作以实现组织目标；控制是指监控活动以确保它们按计划进行，并纠正任何重大偏差；协调是指确保组织内部不同部门和员工之间协同工作，确保资源的有效利用。创新虽然也是管理活动的重要组成部分，有时被视为一种特殊的管理职能或贯穿于所有管理职能之中，但经典的四职能（或五职能，将协调视为领导的一部分）理论中，通常将创新单独列出或包含在领导/计划/其他职能中，而计划、组织、领导（包含协调）、控制是更为基础和核心的职能表述。因此，ABCD通常被认为是管理的基本职能。16.以下哪些属于影响领导有效性的因素（）A.领导者的个人特质B.领导者的权力基础C.下属的素质和能力D.组织结构E.组织环境答案：ABCDE解析：领导有效性是指领导者实现组织目标、满足下属需求的能力和程度。影响领导有效性的因素是多方面的，包括领导者自身因素（A：如人格、能力、知识、技能、魅力等）、领导者与下属的关系（B：如权力基础，是职位权力还是个人魅力权力，以及领导者如何运用权力）、下属因素（C：下属的素质、能力、经验、需求、成熟度等）、情境因素（D：组织结构，如集权与分权、层级多少、部门化方式等，以及组织文化等）和组织环境因素（E：如市场竞争、技术变化、法律政策等）。因此，ABCDE均属于影响领导有效性的因素。17.以下哪些属于外部环境因素（）A.竞争对手B.供应商C.顾客D.政府政策E.组织内部文化答案：ABCD解析：组织环境分为外部环境和内部环境。外部环境是指组织外部的、组织无法直接控制的因素，也称为一般环境或宏观环境。主要包括：政治法律环境（如政府政策D）、经济环境、社会文化环境、技术环境，以及特定环境（也称为任务环境或微观环境），包括竞争对手A、供应商B、顾客C、中介机构（如银行、咨询公司）等。组织内部文化（E）是组织内部的共享价值观、信念和行为规范，属于内部环境。因此，ABCD均属于外部环境因素。18.以下哪些属于计划工作的内容（）A.设定目标B.确定前提条件C.制定战略D.评估备选方案E.选择方案答案：ABC解析：计划工作是一个目标导向的过程，其主要内容包括：首先，设定组织的目标（A）；然后，分析实现目标的外部环境和内部条件，即确定计划的前提条件（B）；接着，根据目标和前提条件，制定实现目标的总体战略（C）以及具体的行动计划；在制定过程中，通常需要评估不同的备选方案（D），并最终选择一个最佳方案（E）。选择方案和评估备选方案更侧重于决策过程，虽然与计划紧密相关，但设定目标和制定战略是计划工作本身的核心内容。因此，ABC属于计划工作的核心内容。19.以下哪些属于控制的类型（）A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.内部控制E.预算控制答案：ABC解析：控制根据控制点的不同，可以分为前馈控制、现场控制和反馈控制三种基本类型。前馈控制是在活动开始前进行的控制，旨在预防问题的发生；现场控制是在活动进行中进行的控制，旨在及时纠正偏差；反馈控制是在活动结束后进行的控制，旨在从结果中吸取教训。内部控制（D）是根据控制主体与活动发生地点的关系进行的分类，指组织内部进行的控制。预算控制（E）是一种具体的控制方法，它通过将实际活动与预算目标进行比较来发现偏差，它通常属于反馈控制的一种形式，但控制本身有多种分类方式。因此，ABC属于控制的类型。20.以下哪些属于组织设计的任务（）A.确定组织目标B.部门划分C.职权配置D.关系协调E.设计组织结构模式答案：BCE解析：组织设计是指为了实现组织目标，对组织的结构、流程、体系等进行规划和设计的活动。其主要任务包括：首先，根据组织战略和目标，设计组织结构的基本模式（E，如选择直线制、职能制、事业部制、矩阵制等）；然后，进行部门划分（B），将组织活动分解到不同的部门或单位；接着，确定各个部门和管理者的职权（C），明确权责关系；最后，设计协调各个部门和工作流程的方式（D），确保组织内部高效运转。确定组织目标（A）是组织设计的起点和依据，但不是组织设计本身的核心任务。因此，BCE属于组织设计的任务。三、判断题1.领导者只需要具备良好的个人素质就能成为一名有效的领导者。（）答案：错误解析：领导有效性并非仅仅取决于领导者个人的素质。虽然领导者的个人特质（如能力、性格、魅力等）对领导效果有重要影响，但有效的领导还需要考虑许多其他因素，如领导者与下属的关系、权力基础、下属的素质和能力、组织结构、组织文化以及组织环境等。一个领导者即使个人素质很高，如果与下属关系紧张、权力运用不当、未能适应组织环境或未能有效激励下属，也可能无法取得良好的领导效果。因此，领导者仅仅具备良好的个人素质并不能保证成为有效的领导者。2.组织结构越复杂，管理幅度通常就越小。（）答案：正确解析：管理幅度是指一个领导者能够直接有效地领导的下属人数。组织结构越复杂，通常意味着层级越多、部门划分越细、协调关系越复杂。在这种情况下，领导者需要花费更多的时间和精力进行沟通、协调和控制，直接管理的下属人数往往会受到限制，因此管理幅度通常就越小。反之，组织结构越简单，层级越少，关系越直接，管理幅度通常可以更大。3.任何激励措施都只能带来短期的效果，无法真正提升员工的内在动力。（）答案：错误解析：激励措施的效果可以分为短期和长期。物质激励或外在激励（如奖金、晋升）往往能带来短期的行为改变和绩效提升。然而，内在激励（如成就感、工作本身的乐趣、个人成长、责任感）更能激发员工的内在动力，带来更持久、更深入的工作热情和投入。有效的管理会综合运用各种短期和长期的激励措施，并特别注重培养和提升员工的内在激励，从而实现可持续的员工动力和绩效。因此，并非任何激励措施都只能带来短期的效果，并且内在激励对于提升员工的内在动力至关重要。4.组织变革总是会引起组织成员的不满和抵制。（）答案：错误解析：组织变革确实可能会引起部分组织成员的不满和抵制，这是由于变革带来了不确定性、对现有利益或习惯的冲击等原因。然而，并非所有成员都会抵制变革，有些人可能支持变革，特别是当变革能够满足他们的需求或带来明显利益时。此外，如果变革的沟通到位、参与度高、领导层支持有力，并且变革管理得当，可以有效地减少抵制，甚至获得成员的支持。因此，不能绝对地说组织变革总是会引起组织成员的不满和抵制。5.计划工作只与高层管理者有关，与基层管理者无关。（）答案：错误解析：计划工作是所有管理者都应承担的职责，只是计划的层次和范围不同。高层管理者主要负责制定组织的总体战略和中长期计划；中层管理者主要负责制定部门或职能的年度计划；基层管理者主要负责制定具体的作业计划。无论哪个层级的管理者，都需要进行一定程度的计划，以确保其管理活动的目标明确、有条不紊。因此，计划工作与所有层级的管理者都有关。6.控制的目的是为了惩罚那些没有完成目标的员工。（）答案：错误解析：控制的主要目的不是惩罚，而是确保组织的活动按照计划进行，及时发现和纠正偏差，以保证组织目标的实现。通过控制，管理者可以了解实际活动与计划之间的差距，分析原因，并采取适当的措施进行调整。控制是一个动态的过程，旨在帮助组织保持稳定和导向，而不是单纯地追究责任或进行惩罚。虽然惩罚有时可能是控制中的一个手段，但绝不是其主要目的。7.非正式组织对组织目标的实现没有任何影响。（）答案：错误解析：非正式组织对组织目标的影响可能是积极的，也可能是消极的。如果非正式组织的规范和目标与正式组织的目标一致，或者非正式组织能够促进成员间的合作和知识共享，它可以对组织目标的实现起到积极作用。反之，如果非正式组织形成小团体利益，排斥正式组织的要求，或者传播消极情绪，则会对组织目标的实现产生消极影响。因此，非正式组织并非对组织目标没有任何影响。8.X理论认为员工天生就是懒惰的，需要被严格监督和控制。（）答案：正确解析：X理论是麦格雷戈提出的一种关于人性假设的理论，它认为员工普遍具有懒惰、缺乏雄心、厌恶责任、缺乏想象力、需要被强制、控制和惩罚等特征。基于这种假设，X理论主张采取严格的管理方式，如严密监督、严格考核、高额奖金等来驱动员工工作。因此，题目表述符合X理论的核心观点。9.期望理论认为，只要努力就能获得成功，因此努力与绩效之间总是正相关。（）答案：错误解析：弗鲁姆的期望理论指出，激励力量（努力导致绩效的可能性乘以绩效带来结果的可能性）取决于三个关键因素：期望（努力能否带来绩效）、工具性（绩效能否带来结果）和效价（结果的价值）。仅仅努力并不保证一定能获得成功（绩效），因为还受到能力、资源、环境等多种因素的影响。同样，即使获得绩效，也不一定就能带来期望的结果，这取决于组织的管理制度和奖惩措施（工具性）。因此，努力与绩效之间并非总是正相关。10.组织文化对组织变革没有影响。（）答案：错误解析：组织文化对组织变革有着深刻的影响。组织文化是组织成员共享的价值观、信念、行为规范和思维方式的总和，它深刻地影响着员工的态度和行为，进而影响他们对变革的接受程度和参与度。如果组织文化强调创新、灵活和适应变化，变革往往会更容易推行；反之，如果组织文化保守、僵化、抵制变化，变革就会遇到巨大的