产品延保协议书

产品延保协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”）

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX精密仪器有限公司（以下简称“乙方”）

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX产业园XX栋

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

**协议简介**

甲方因生产经营需要，拟采购乙方提供的XX型号精密仪器一台，并基于对产品长期稳定运行的需求，希望乙方提供延保服务。乙方作为XX型号精密仪器的生产及销售商，具备相应的技术实力和服务能力，同意在产品标准保修期外为甲方提供延保服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，就产品延保事宜达成一致，特订立本协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利与义务，保障延保服务的顺利实施，维护双方的合法权益。协议内容涉及的产品为乙方生产的XX型号精密仪器，该产品已由甲方按照乙方要求完成采购，并已正式投入甲方使用。延保服务期限自本协议生效之日起计算，与产品标准保修期无缝衔接，旨在为甲方提供更全面的产品质量保障。双方确认，本协议的签订及后续履行，均以本协议条款为依据，任何一方均应严格履行协议约定，确保延保服务的质量与效果。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于，由乙方为甲方所采购的XX型号精密仪器提供标准保修期外的延保服务，以延长产品的使用年限，降低甲方因设备故障导致的运营风险，保障甲方正常的生产经营活动。延保服务范围具体包括但不限于：在延保期内，对XX型号精密仪器因材料缺陷、设计缺陷或制造工艺缺陷导致的故障或损坏，提供维修、更换或技术支持服务。具体服务内容及标准详见本协议附件一《延保服务清单》，该附件为本协议不可分割的一部分。本协议旨在通过明确双方权利义务，确保延保服务的顺利履行，实现甲方对产品长期稳定性的需求，及乙方对客户服务的承诺。

第二条定义

本协议中，除特别注明外，下列词语具有如下含义：“标准保修期”指产品交付甲方之日起XX个月（或XX年）的期限；“延保期”指本协议约定的除标准保修期之外的延保服务期限，具体期限为XX个月（或XX年）；“产品”指乙方销售给甲方的XX型号精密仪器；“故障”指产品无法按照其设计目的正常运行的状态，且该状态非因甲方不当使用、操作或外力因素造成；“维修”包括但不限于修理、更换零部件、调整及调试等使产品恢复正常运行的行为；“技术支持”指乙方提供的与产品使用、维护相关的技术咨询、指导等服务；“服务清单”指本协议附件一所述的延保服务内容及标准。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权利与义务：**

(1)**权利：**

甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件一《延保服务清单》的标准，在延保期内对产品进行维修或提供技术支持服务；甲方有权对乙方的延保服务质量进行监督，并有权就服务过程中的问题向乙方提出异议或投诉；在延保期内，如因产品出现符合延保条件的故障，甲方有权要求乙方在合理的时限内响应并完成维修，且维修过程不应对产品的原有性能造成实质性影响。

(2)**义务：**

甲方应确保产品在延保期内得到妥善保管和使用，不得进行任何影响产品性能或安全性的改装、拆卸或使用超出设计范围的行为；甲方应配合乙方进行故障诊断、维修及验收工作，提供必要的安装环境、备件或技术资料；甲方应在产品出现故障时，第一时间通知乙方，并按照乙方要求提供必要的故障信息、照片、视频等证明材料；甲方应按照本协议约定按时足额支付延保服务费用；甲方应遵守国家及地方法律法规，不得利用乙方提供的延保服务从事任何违法活动。

**2.乙方的权利与义务：**

(1)**权利：**

乙方有权按照本协议约定收取延保服务费用；乙方有权要求甲方提供产品故障的详细情况及必要的证明材料；乙方有权对甲方提供的维修环境及条件提出要求，并有权拒绝在不符合要求的环境下进行维修服务；乙方有权根据本协议及附件一约定，对超出延保范围的服务需求，提出收费建议或拒绝提供服务。

(2)**义务：**

乙方应确保提供的延保服务符合本协议约定及附件一《延保服务清单》的标准，保证延保期内产品的正常稳定运行；乙方应在收到甲方故障通知后，按照本协议约定（例如：XX小时内响应，XX日内到达现场或提供远程支持）完成故障处理；乙方应指派具备相应资质的技术人员进行维修服务，并保证维修质量，避免对产品造成额外损害；乙方应向甲方提供维修过程中的相关记录及费用清单（如适用），并接受甲方的监督；乙方应保证延保服务所需的备件质量，并确保及时供应；乙方应保持与甲方的沟通，及时告知维修进度及预计完成时间，并在维修完成后进行验收；乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务，除非法律法规另有规定或甲方书面同意；乙方应遵守国家及地方法律法规，确保延保服务的合规性。

第四条价格与支付条件

甲方同意向乙方支付延保服务费用，该费用基于所采购的XX型号精密仪器的具体配置及延保期限确定。延保服务总费用为人民币XX元（大写：XX元整），该费用已包含乙方在本协议项下提供的所有延保服务。支付方式如下：甲方应在本协议签订之日起XX日内，向乙方支付延保服务总费用的XX%（即人民币XX元），作为预付款；剩余XX%的费用（即人民币XX元），甲方应于延保服务期限届满前XX日内支付。支付方式为银行转账，甲方应将款项转账至乙方指定的以下银行账户：开户行：XX银行XX支行；账户名称：XX精密仪器有限公司；账号：XX。乙方应在收到甲方款项后，向甲方开具等额发票。若甲方未按本协议约定支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日的，乙方有权暂停提供延保服务，直至甲方付清全部款项及违约金，且乙方保留解除本协议的权利。

第五条履行期限

本协议的履行期限分为两个阶段：第一阶段为协议生效期，自本协议双方签字盖章之日起生效；第二阶段为延保服务期，自本协议生效之日起XX个月（或XX年），与产品标准保修期无缝衔接。具体为：本协议有效期自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。延保服务期自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。在延保服务期内，乙方应按照本协议约定履行其义务。甲方应于产品标准保修期届满前XX日，向乙方书面确认是否续延延保服务，如需续延，双方应另行协商并签订补充协议。若甲方未在上述期限内确认，视为放弃延保服务。所有关键时间节点，如付款时间、服务响应时间、维修完成时间等，均应按照本协议相关条款及附件一约定执行。

第六条违约责任

**1.甲方的违约责任：**

(1)**未按时支付款项：**如甲方未按照本协议第四条约定按时足额支付延保服务费用（包括预付款及尾款），每逾期一日，应按当期应付未付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期付款超过XX日的，乙方有权暂停提供延保服务，并有权要求甲方支付全部未付款项及违约金。逾期超过XX日，乙方仍有权单方面解除本协议，且甲方应承担因此给乙方造成的一切损失，包括但不限于预期收益损失、市场声誉损失等。

(2)**不当使用导致故障：**若甲方因违反本协议第三条第1.2款约定，进行不当使用、改装、拆卸或超范围使用导致产品发生故障或损坏，乙方有权拒绝提供延保服务，并有权要求甲方承担因此产生的维修费用及零件费用。若该等行为违反国家相关法律法规，甲方还应承担相应的法律责任，乙方亦有权解除本协议，并要求甲方赔偿损失。

(3)**未及时通知或配合：**若甲方未按照本协议第三条第1.2款约定，在产品出现故障时及时通知乙方，或未积极配合乙方进行故障诊断、维修及验收，导致延保服务期延误或乙方无法正常履行义务，甲方应承担相应的责任。乙方有权根据实际情况要求延长延保服务期，或按延误天数收取一定比例的服务费，具体标准可由双方协商确定。若因甲方原因导致维修无法进行或重复发生，乙方有权收取额外费用。

(4)**违反保密义务：**若甲方违反本协议第三条第1.2款关于保密的约定，泄露在合作过程中获悉的乙方商业秘密，应向乙方支付违约金人民币XX元，并承担乙方为该等违约行为所产生的一切费用。若该等违约行为给乙方造成实际损失，且损失超过违约金的，甲方应赔偿乙方全部实际损失。

**2.乙方的违约责任：**

(1)**未按时提供服务：**若乙方未按照本协议第三条第2.2款约定，在收到甲方故障通知后未在规定时限内响应（例如：XX小时内响应），或未在承诺时间内（例如：XX日内）完成维修或提供有效解决方案，每逾期一日，应按当期应提供服务对应费用的XX%向甲方支付违约金。若因乙方原因导致延保服务期延误，相应的延保服务期限应予延长。

(2)**服务质量不符合约定：**若乙方提供的延保服务（包括维修质量、备件质量、技术支持效果等）不符合本协议约定及附件一《延保服务清单》的标准，甲方有权要求乙方在XX日内整改。若乙方整改后仍不符合约定，甲方有权要求乙方退还相应服务期间的费用，并支付违约金人民币XX元。若该等服务问题导致产品无法正常使用，且在合理期限内未能解决，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿因此造成的直接经济损失。

(3)**未及时通知或未履行告知义务：**若乙方在维修过程中使用了替换零件，未按照本协议约定（例如：在维修完成后XX日内）书面告知甲方，或未说明替换零件的性质及保修期限，乙方应承担违约责任。甲方有权要求乙方更换符合原厂标准的零件，并支付因此造成的额外费用。若因乙方未履行告知义务导致甲方利益受损，乙方应承担赔偿责任。

(4)**泄露甲方信息：**若乙方违反本协议第三条第2.2款关于保密的约定，泄露在合作过程中获悉的甲方商业秘密或相关信息，应向甲方支付违约金人民币XX元，并承担甲方为该等违约行为所产生的一切费用。若该等违约行为给甲方造成实际损失，且损失超过违约金的，乙方应赔偿甲方全部实际损失。

**3.违约金的限制：**本协议约定的任何违约金条款，均不应被视为是对任何一方违约行为的唯一救济措施。任何一方违约时，守约方除有权要求违约方支付违约金外，还有权要求违约方采取补救措施，并有权要求赔偿因其违约行为所遭受的直接经济损失。若约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方补足差额。双方同意，本协议项下的任何违约金总额不应超过本协议项下应付未付总金额的XX%。

第七条不可抗力

(1)**定义：**本协议所称“不可抗力”是指，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸、暴雨、雪灾、冰雹等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更、政策调整、征收、征用等）、流行病疫情、网络攻击或系统故障、火灾、爆炸以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的事件。不可抗力事件发生时，当事人应立即采取合理措施减轻损失，并在事件发生后XX日内书面通知对方，提供不可抗力事件的证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。

(2)**责任免除：**任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。遭受不可抗力一方应立即通知对方不可抗力事件及其影响，并在合理期限内提供证明。双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。若不可抗力事件持续超过XX日，双方仍有权解除本协议，由此产生的后果由双方根据实际情况协商处理。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，不构成违约，双方互不承担违约责任。但若一方因不可抗力事件获益的，应将所得利益返还给对方。

(3)**持续影响：**若不可抗力事件消除后，能够继续履行本协议的，受影响方应尽快恢复履行本协议义务。若不可抗力事件导致协议目的无法实现，或协议履行基础发生根本性变化的，受影响方有权解除本协议，并通知对方。解除协议后，双方应互不承担违约责任，并应在合理范围内返还已收取的款项或财产。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第XX种方式解决：

(1)提交XX仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市。仲裁过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

(2)依法向XX省XX市有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖法院为XX省XX市XX区人民法院。当事人向人民法院起诉时，应提供本协议约定的争议解决方式已穷尽或已协商一致的证明。

仲裁或诉讼期间，除争议事项外，双方应暂停就争议事项的执行，但应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。双方应承担各自在争议解决过程中产生的费用，除非本协议另有约定或仲裁规则/法院判决另有规定。选择仲裁方式的，仲裁费用由败诉方承担；选择诉讼方式的，诉讼费用（包括案件受理费、保全费、律师费等）由败诉方承担，或根据法院判决/调解结果确定。任何一方在争议解决过程中支付的合理费用（如律师费、差旅费等），在最终裁决/判决生效后，有权在对方应支付的款项中优先抵扣。双方应确保争议解决过程不影响本协议其他条款的效力及履行。

第九条其他条款

(1)**通知方式：**本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址、联系人或联系方式。如一方需变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过传真发送的，成功发送后XX分钟内显示成功发送且对方确认接收视为送达；通过邮寄发送的，寄出后XX日视为送达。任何一方收到对方的通知后，应及时确认，并就通知内容进行回复（如需）。

(2)**完整协议：**本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。

(3)**可分割性：**若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效或不可执行，该条款的无效或不可执行不影响本协议其他条款的效力。双方应协商替换该无效条款，以最接近原条款意图的有效条款代替。

(4)**转让：**未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。任何转让均应遵守本协议的相关约定，且受让方应无条件承担与转让义务相关的责任。

(5)**法律适用与管辖：**本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议的任何争议，应按照本协议第八条的约定解决。本协议的效力、解释及争议解决，不受任何外国法律的选择性适用规则影响。

(6)**文本与份数：**本协议以中文书就，一式XX份，甲方执XX份，乙方执XX份，具有同等法律效力。

(7)**知识产权：**除非另有约定，本协议项下的延保服务过程中产生的所有知识产权（包括但不限于技术方案、设计图纸、软件代码等）仍归乙方所有。甲方仅为履行本协议目的获得有限的使用权，不得超出约定范围使用或进行再开发。甲方在使用过程中产生的任何衍生知识产权，归甲方所有，但甲方应确保该等衍生知识产权不侵犯乙方的任何知识产权。

(8)**终止后果：**本协议的任何一方提前终止本协议，应书面通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。协议终止后，双方应根据约定返还各自的财产（如预付款、维修费等），并停止因本协议产生的所有权利义务。但保密条款、争议解决条款、法律适用与管辖条款在本协议终止后继续有效。

(9)**第三方权利：**本协议仅约束双方，对任何第三方不产生约束力。双方均不得向第三方作出任何超出本协议内容的承诺或保证。

第十条附则

(1)**附件：**本协议附件是本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。附件包括但不限于：《延保服务清单》（附件一）、《产品信息确认书》（附件二）、《乙方资质证明文件》（附件三）等。所有附件的标题和编号应与本协议正文