医疗纠纷护理学导论题库及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页医疗纠纷护理学导论题库及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

1.在医疗纠纷处理中，护士首先应采取的措施是（）。

（）A.立即向医院管理层汇报

（）B.与患者家属进行激烈辩论

（）C.详细记录纠纷发生过程

（）D.停止所有治疗操作

2.根据《医疗纠纷预防和处理条例》，以下哪种情况不属于医疗纠纷的范畴？（）

（）A.医疗过失行为导致患者人身损害

（）B.患者对医疗费用存在异议

（）C.医护人员与患者发生言语冲突

（）D.医疗设备故障引发的意外事件

3.护士在处理医疗纠纷时，应优先遵循的原则是（）。

（）A.以法律条文为主要依据

（）B.维护医院利益最大化

（）C.尊重患者知情同意权

（）D.避免与患者直接沟通

4.医疗纠纷中，以下哪项不属于护士的举证责任范畴？（）

（）A.治疗方案的制定过程

（）B.输液过程中的观察记录

（）C.患者病情变化的沟通记录

（）D.医嘱执行的核对签字

5.护士在书写医疗纠纷相关记录时，应特别注意（）。

（）A.语言简洁，避免专业术语

（）B.内容客观，不掺杂个人情绪

（）C.及时记录，可先口头汇报

（）D.记录时间可适当模糊

6.当患者或家属以威胁手段要求护士满足其不合理诉求时，护士应（）。

（）A.直接拒绝，避免冲突

（）B.假意答应，事后上报

（）C.沟通解释，寻求支持

（）D.离开现场，避免接触

7.医疗纠纷调解过程中，护士应扮演的角色主要是（）。

（）A.法律专家，提供专业意见

（）B.仲裁者，判定是非对错

（）C.沟通桥梁，传递双方信息

（）D.决策者，决定最终处理方案

8.护士在参与医疗纠纷调查时，应注意保护（）。

（）A.患者隐私，不泄露病情

（）B.医院声誉，淡化过失

（）C.工作效率，加快流程

（）D.个人权益，避免牵连

9.根据《护士条例》，护士在医疗纠纷中若发现医疗过失，应（）。

（）A.自行处理，避免上报

（）B.间接反映，不直接指责

（）C.及时报告，协助调查

（）D.暂停治疗，等待指令

10.医疗纠纷中，以下哪项行为可能加重纠纷？（）

（）A.及时沟通，解释病情

（）B.书写完整，记录清晰

（）C.拒绝协商，坚持立场

（）D.寻求法律援助，依法维权

11.护士在处理医疗纠纷时，应具备的核心能力是（）。

（）A.法律知识，熟悉条文

（）B.沟通技巧，化解矛盾

（）C.调查能力，还原事实

（）D.心理素质，应对压力

12.医疗纠纷中，以下哪项属于护士的职责范畴？（）

（）A.制定赔偿方案

（）B.调解医患矛盾

（）C.保管医疗记录

（）D.提供法律咨询

13.护士在医疗纠纷中若遭遇暴力威胁，应（）。

（）A.正面对抗，保护尊严

（）B.离开现场，避免冲突

（）C.立即报警，寻求帮助

（）D.假装屈服，伺机脱身

14.医疗纠纷中，以下哪项内容不属于护士记录的重点？（）

（）A.患者诉求的具体描述

（）B.医护人员的处理措施

（）C.患者情绪变化记录

（）D.个人主观评判意见

15.护士在参与医疗纠纷处理时，应（）。

（）A.坚持原则，不妥协

（）B.服从领导，不表达意见

（）C.客观中立，不偏袒

（）D.优先考虑医院利益

16.医疗纠纷中，以下哪项属于护士的免责情形？（）

（）A.因疏忽导致患者病情延误

（）B.遵循医嘱，无主观过失

（）C.患者不配合治疗引发纠纷

（）D.医护人员沟通不当

17.护士在处理医疗纠纷时，应（）。

（）A.保留所有相关证据

（）B.删除不利记录，避免麻烦

（）C.主观臆断，不客观记录

（）D.拖延上报，等待时机

18.医疗纠纷中，以下哪项属于护士的沟通要点？（）

（）A.使用专业术语，体现权威

（）B.保持冷静，避免情绪化

（）C.拒绝解释，以沉默应对

（）D.威胁患者，维护医院

19.护士在医疗纠纷中若发现侵权行为，应（）。

（）A.私下解决，不公开反映

（）B.直接指责，激化矛盾

（）C.及时报告，协助调查

（）D.拒绝参与，避免风险

20.医疗纠纷中，以下哪项属于护士的培训重点？（）

（）A.法律条文背诵

（）B.沟通技巧训练

（）C.技术操作考核

（）D.管理能力提升

二、多选题（共15分，多选、错选不得分）

21.医疗纠纷中，护士需要记录的内容包括（）。

（）A.纠纷发生的时间地点

（）B.患者及家属的诉求

（）C.医护人员的处理措施

（）D.患者病情变化记录

（）E.个人主观情绪表达

22.护士在处理医疗纠纷时，应具备的能力有（）。

（）A.沟通能力，化解矛盾

（）B.法律意识，依法维权

（）C.调查能力，还原事实

（）D.心理素质，应对压力

（）E.技术能力，解决问题

23.医疗纠纷中，护士的职责包括（）。

（）A.保护患者隐私

（）B.书写完整记录

（）C.协助调查取证

（）D.提供法律咨询

（）E.调解医患矛盾

24.医疗纠纷的预防措施包括（）。

（）A.加强医患沟通

（）B.规范医疗操作

（）C.完善病历记录

（）D.提高法律意识

（）E.减少患者期望

25.护士在医疗纠纷中可能面临的风险包括（）。

（）A.法律责任

（）B.职业风险

（）C.经济损失

（）D.心理压力

（）E.职业声誉受损

26.医疗纠纷调解过程中，护士应注意（）。

（）A.保持中立，不偏袒

（）B.客观陈述事实

（）C.避免情绪化表达

（）D.寻求法律支持

（）E.主导调解方向

27.护士在处理医疗纠纷时，应（）。

（）A.及时汇报，寻求支持

（）B.保留证据，依法维权

（）C.拒绝沟通，避免麻烦

（）D.客观记录，不掺杂情绪

（）E.主观臆断，快速解决

28.医疗纠纷中，护士的免责情形包括（）。

（）A.遵循医嘱，无主观过失

（）B.患者不配合治疗

（）C.医护人员沟通不当

（）D.因不可抗力导致纠纷

（）E.遵循操作规范

29.护士在医疗纠纷中应（）。

（）A.保留所有相关证据

（）B.书写完整，记录清晰

（）C.删除不利记录，避免麻烦

（）D.及时汇报，寻求支持

（）E.主观臆断，快速解决

30.医疗纠纷的常见原因包括（）。

（）A.医疗过失行为

（）B.患者期望过高

（）C.医护沟通不畅

（）D.病情变化突然

（）E.医疗费用争议

三、判断题（共10分，每题0.5分）

31.医疗纠纷中，护士应优先保护医院的利益。（）

32.护士在书写医疗纠纷相关记录时，可以适当模糊时间。（）

33.医疗纠纷中，护士的举证责任主要在于治疗方案的科学性。（）

34.护士在医疗纠纷中若遭遇暴力威胁，应立即报警。（）

35.医疗纠纷中，护士应尽量避免与患者直接沟通。（）

36.护士在参与医疗纠纷调查时，应注意保护患者隐私。（）

37.医疗纠纷中，护士的免责情形主要在于遵守操作规范。（）

38.护士在医疗纠纷中应保留所有相关证据，包括不利记录。（）

39.医疗纠纷的预防措施主要是减少患者的期望。（）

40.护士在医疗纠纷中应具备法律知识，熟悉相关条文。（）

四、填空题（共10空，每空1分，共10分）

41.医疗纠纷中，护士应优先遵循________原则，保护患者的________权。

42.护士在书写医疗纠纷相关记录时，应________，避免________，确保________。

43.医疗纠纷中，护士的举证责任主要在于________，包括________、________等。

44.护士在医疗纠纷中若遭遇暴力威胁，应________，寻求________，避免________。

45.医疗纠纷的常见原因包括________、________、________等。

46.护士在处理医疗纠纷时，应具备________、________、________等核心能力。

47.医疗纠纷中，护士的职责包括________、________、________等。

48.医疗纠纷的预防措施包括________、________、________等。

49.护士在医疗纠纷中可能面临________、________、________等风险。

50.护士在医疗纠纷中应保留所有相关________，包括________、________、________等。

五、简答题（共30分）

51.简述医疗纠纷中护士的职责及核心能力。（10分）

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52.结合实际案例，分析医疗纠纷中护士的沟通技巧及要点。（10分）

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53.简述医疗纠纷的预防措施及护士的培训重点。（10分）

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54.分析医疗纠纷中护士可能面临的风险及应对措施。（10分）

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六、案例分析题（共15分）

某医院外科病房，患者因术后疼痛剧烈，家属多次要求护士加快止痛药使用。护士解释药物使用需遵循医嘱，但家属情绪激动，言语威胁护士若不立即用药将向医院投诉。护士记录了纠纷发生过程，但未及时上报。术后患者出现过敏反应，病情加重。

（1）分析本案中护士的行为是否妥当？原因是什么？（5分）

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（2）若你是该护士，应如何处理此类纠纷？（5分）

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（3）总结本案的教训及改进建议。（5分）

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参考答案及解析

一、单选题

1.C

解析：护士首先应详细记录纠纷发生过程，为后续处理提供依据。A选项需在记录后汇报；B选项可能激化矛盾；D选项违反治疗原则。

2.C

解析：医疗纠纷需造成人身损害或财产损失，言语冲突不属于纠纷范畴。A、B、D均符合纠纷定义。

3.C

解析：尊重患者知情同意权是医疗纠纷处理的核心原则。A选项法律条文为辅助；B选项忽视患者权益；D选项违反沟通原则。

4.A

解析：护士的举证责任主要在于治疗过程的客观记录，而非方案制定。B、C、D均属于记录范畴。

5.B

解析：记录应客观、真实，避免主观情绪。A选项需使用专业术语；C选项记录需及时；D选项时间需明确。

6.C

解析：沟通解释可避免冲突升级，寻求支持可增加安全性。A选项可能激化矛盾；B选项不道德；D选项可能无法脱身。

7.C

解析：护士作为桥梁，传递信息，避免误解。A选项需法律专业人士；B选项需仲裁机构；D选项需领导决策。

8.A

解析：保护患者隐私是职业道德要求。B选项忽视患者权益；C选项忽视效率；D选项忽视个人安全。

9.C

解析：及时报告是职责要求，协助调查可还原事实。A选项可能导致延误；B选项违反原则；D选项需等待指令可能错过时机。

10.C

解析：拒绝协商可能激化矛盾，导致纠纷升级。A、B、D选项均有助于化解矛盾。

11.B

解析：沟通技巧是化解纠纷的关键。A选项是基础；C选项是辅助；D选项是素质要求。

12.C

解析：保管医疗记录是护士的职责。A选项需医生；B选项需调解员；D选项需法律专业人士。

13.C

解析：立即报警可保障自身安全，寻求帮助可增加处理能力。A选项可能激化矛盾；B选项无法脱身；D选项可能延误时机。

14.D

解析：记录应客观，避免主观评判。A、B、C均属于记录重点。

15.C

解析：客观中立可避免偏袒，增加公信力。A选项需坚持原则，但需灵活；B选项需表达意见；D选项需平衡利益。

16.B

解析：遵循医嘱且无主观过失可免责。A、C、D均属于过失情形。

17.A

解析：保留证据是依法维权的基础。B、C、D选项均违反原则。

18.B

解析：保持冷静可避免情绪化，增加沟通效果。A选项可能引起反感；C选项违反原则；D选项可能激化矛盾。

19.C

解析：及时报告可协助调查，还原事实。A、B、D选项均违反原则。

20.B

解析：沟通技巧是化解纠纷的关键。A选项是基础；C选项是辅助；D选项是管理能力。

二、多选题

21.ABCD

解析：记录应包括时间地点、患者诉求、处理措施、病情变化，避免主观情绪。E选项违反客观原则。

22.ABCD

解析：沟通能力、法律意识、调查能力、心理素质是处理纠纷的核心能力。E选项与技术能力无关。

23.ABC

解析：保护患者隐私、书写完整记录、协助调查取证是护士的职责。D、E选项需其他专业人员。

24.ABCD

解析：加强医患沟通、规范医疗操作、完善病历记录、提高法律意识是预防措施。E选项不可行。

25.ABCD

解析：护士可能面临法律责任、职业风险、经济损失、心理压力、职业声誉受损。

26.ABC

解析：保持中立、客观陈述、避免情绪化是调解要点。D选项需法律支持；E选项不可行。

27.AB

解析：及时汇报、保留证据是正确做法。C、D、E选项均违反原则。

28.ABD

解析：遵循医嘱、患者不配合、因不可抗力可免责。C选项属于过失情形；E选项需具体分析。

29.AB

解析：保留证据、书写完整是正确做法。C、D、E选项均违反原则。

30.ABC

解析：医疗过失、患者期望过高、医护沟通不畅是常见原因。D、E选项属于次要原因。

三、判断题

31.×

解析：护士应依法维护患者权益，平衡医院利益。

32.×

解析：记录时间需明确，避免模糊。

33.×

解析：护士的举证责任主要在于记录的客观性。

34.√

解析：及时报警可保障自身安全。

35.×

解析：直接沟通可避免误解。

36.√

解析：保护患者隐私是职业道德要求。

37.√

解析：遵守操作规范可免责。

38.√

解析：保留证据是依法维权的基础。

39.×

解析：预防措施需从沟通、操作、法律等方面入手。

40.√

解析：法律知识是依法维权的基础。

四、填空题

41.客观；知情同意

解析：优先遵循客观原则，保护患者知情同意权。

42.客观；主观情绪；完整

解析：记录应客观，避免主观情绪，确保完整。

43.记录的客观性；治疗过程的记录；病情变化的记录

解析：举证责任在于记录的客观性，包括治疗过程、病情变化等。

44.及时报警；寻求帮助；激化矛盾

解析：应立即报警，寻求帮助，避免激化矛盾。

45.医疗过失行为；患者期望过高；医护沟通不畅

解析：常见原因包括医疗过失、患者期望、沟通不畅等。

46.沟通能力；法律意识；心理素质

解析：核心能力包括沟通、法律、心理素质。

47.保护患者隐私；书写完整记录；协助调查取证

解析：职责包括保护隐私、记录完整、协助调查。

48.加强医患沟通；规范医疗操作；完善病历记录

解析