2025年跨境电商金融服务合同协议

2025年跨境电商金融服务合同协议鉴于乙方（以下简称“用户”）因从事跨境电子商务经营活动，需要甲方（以下简称“服务提供方”）提供的金融服务（以下简称“服务”），双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国反洗钱法》、《中华人民共和国外汇管理条例》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称“服务”是指服务提供方为用户提供的包括但不限于跨境收款、跨境付款、贸易融资、外汇兑换、结算账户管理、风险管理系统接入等金融服务。1.2本协议所称“用户”是指使用服务提供方提供的服务进行跨境交易的跨境电商企业或个体工商户。1.3本协议所称“服务提供方”是指依法设立并有权提供本协议约定的服务，具有相应资质的金融机构或金融科技公司。1.4本协议所称“货币”是指交易涉及的所有货币，包括但不限于人民币（CNY）、美元（USD）、欧元（EUR）、港币（HKD）等。1.5本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律、法规的变更、严重疫情及其管控措施等。第二条服务内容与范围2.1服务提供方同意根据本协议约定及双方后续确认的《服务细则》（如有），向用户提供本协议第一条定义的服务。2.2具体的服务项目、服务方式、服务期限及服务地域等细节，由双方在《服务细则》中进一步明确。如无《服务细则》，则本协议的约定为准。2.3用户同意按照本协议约定及《服务细则》的要求，使用服务进行跨境交易。第三条双方权利与义务3.1服务提供方的权利与义务3.1.1权利：a)有权要求用户提供真实、准确、完整的身份证明文件、营业执照、业务资质、交易背景说明及其他服务提供方认为必要的资料，并有权对用户及交易进行尽职调查和风险评估。b)有权根据法律法规、监管要求及风险评估结果，决定是否提供服务、暂停服务或终止服务。c)有权按照本协议约定及《服务细则》的费率标准向用户收取服务费用。d)有权对用户账户进行监控，发现异常交易或涉嫌违法违规行为时，有权采取必要措施（包括但不限于冻结账户、限制交易、通知用户等），并有权将相关信息上报至监管机构。e)有权要求用户提供必要的协助，以核实交易的真实性及合规性。3.1.2义务：a)应按照本协议约定及《服务细则》的服务标准，及时、准确、安全地处理用户的交易请求。b)应采取必要的技术和管理措施，保障服务系统的稳定运行和数据安全，防止未经授权的访问、使用、泄露、篡改或丢失。c)应向用户提供清晰、准确的服务说明、费率表、操作指南及相关风险提示。d)应按照法律法规及本协议约定，保护用户的个人信息和商业秘密，未经用户同意或法律法规另有规定，不得向任何第三方披露。e)应建立有效的客户服务机制，解答用户的疑问，处理用户的投诉。f)应遵守相关的反洗钱、反恐怖融资、外汇管理等法律法规，履行相应的合规义务。3.2用户的权利与义务3.2.1权利：a)有权要求服务提供方按照本协议约定提供服务。b)有权获得服务提供方提供的关于服务使用情况、费用收取、风险提示等信息。c)有权对服务提供方提供的服务的质量、安全性提出建议和意见。d)在服务提供方违反本协议约定时，有权要求其承担相应的违约责任。3.2.2义务：a)应保证其是依法设立并有效存续的法人或依法注册并年满十八周岁的自然人，并拥有合法从事跨境电子商务经营活动的权利。b)应按照本协议约定及《服务细则》的要求，真实、准确、完整、及时地提供身份证明文件、营业执照、业务资质、交易背景说明及其他服务提供方认为必要的资料，并对资料的真实性、准确性和完整性负责。c)应保证其使用服务的所有交易真实、合法，符合国家法律法规及外汇管理规定。d)应妥善保管用户名、密码、密钥等账户登录信息，并对使用其账户进行的所有交易行为负责。e)应按照本协议约定及《服务细则》的费率标准，按时足额支付服务费用。f)应及时核对交易记录和账单，如发现错误或疑问，应及时通知服务提供方。g)应配合服务提供方进行尽职调查、风险评估、交易监控及相关调查工作。h)应遵守相关的反洗钱、反恐怖融资、外汇管理等法律法规，不得利用服务进行洗钱、恐怖融资、非法交易、逃避外汇监管等违法违规活动。i)如用户信息发生变更（包括但不限于名称、地址、联系方式、经营信息等），应及时通知服务提供方更新。第四条费用与结算4.1用户使用服务应支付相应的服务费用。服务费用的具体类型、计算方式和费率标准，由双方在《服务细则》中进一步明确。如无《服务细则》，则按照服务提供方公示的标准执行。4.2可能产生的费用包括但不限于交易手续费、结算费用、汇率差价、年费/账户管理费、增值服务费、逾期费用（如适用）等。4.3服务提供方应在每月[具体日期]前向用户提供对账单，用户应在收到对账单后[具体天数]内核对确认。用户如对对账单有异议，应在核对期内提出，双方应友好协商解决。4.4服务费用的结算方式为[具体方式，例如：从用户账户中直接扣除、银行转账至指定账户等]。第五条风险与合规5.1双方确认并同意，使用服务涉及一定的风险，包括但不限于市场风险、操作风险、法律风险、政策风险等。用户应对其使用服务进行跨境交易的行为及其后果承担全部责任。5.2用户同意并承诺，其使用服务进行跨境交易的行为将遵守中华人民共和国及交易相关国家或地区的一切适用的法律、法规、政策，特别是关于外汇管理、电子商务、税收、知识产权等方面的规定。5.3服务提供方应按照法律法规及监管要求，履行反洗钱、反恐怖融资、客户尽职调查、交易监控等合规义务。用户应积极配合服务提供方的合规工作。5.4如因用户违反法律法规或监管要求，或因用户使用服务进行违法违规活动，导致服务提供方遭受任何损失（包括但不限于罚款、罚金、法律诉讼费用、监管处罚等），用户应全额赔偿服务提供方因此遭受的损失。第六条信息安全与保密6.1双方应对在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、经营信息、财务信息、用户信息等任何非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。披露给第三方时，应要求该第三方承担保密义务。6.3保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限]年。6.4双方应采取合理的措施保护保密信息的安全，防止保密信息泄露、丢失或被未经授权地使用。6.5用户应确保其自身信息系统的安全性，并遵守服务提供方关于信息系统安全的要求。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。7.3（或：协商不成的，任何一方均有权将争议依法向[具体法院名称，例如：服务提供方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。）第八条合同的生效、变更与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。8.2双方同意，对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式进行，并由双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）后生效。8.3服务提供方有权在用户严重违反本协议约定（如提供虚假信息、利用服务进行违法犯罪活动、连续逾期未支付费用等）或出现严重影响服务提供方声誉或安全的情形时，单方面暂停或终止向用户提供服务，并书面通知用户。但服务提供方应给予用户合理的提前通知期[具体天数]日。8.4用户有权在满足服务使用条件或因其他原因不再需要服务时，向服务提供方提出终止本协议的请求。用户应提前[具体天数]日书面通知服务提供方，并结清所有应付款项。8.5本协议在以下任一情形下终止：a)双方约定的服务期限届满，且双方未续签；b)双方协商一致同意终止；c)因不可抗力导致本协议无法继续履行；d)因法律规定或监管要求导致本协议无法继续履行；e)因一方进入破产、清算、解散程序。8.6本协议终止后，双方应在[具体天数]日内完成以下工作：a)服务提供方应结清用户所有未结算的款项；b)双方应根据法律法规及监管要求，处理用户信息及相关记录；c)双方应进行账目核对，解决遗留问题。8.7尽管本协议终止，关于保密义务、争议解决、法律适用、不可抗力等条款仍然有效。第九条不可抗力9.1任何一方由于不可抗力事件，不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任。但该方应在不可抗力事件发生后[具体天数]日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。9.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。第十条法律适用与管辖10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，若协商、调解或仲裁未能解决，任何一方均有权将争议提交至[具体法院名称，例如：服务提供方所在地有管辖权的人民法院]依照中华人民共和国法律进行判决。第十一条其他11.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的约定、谅解或承诺。11.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）后生效。11.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不