现代企业管理期末考试复习题及参考答案

现代企业管理期末考试复习题及参考答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.企业管理的首要职能是（）A.组织职能B.计划职能C.控制职能D.领导职能答案：B。计划职能是企业管理的首要职能，它为企业的各项活动指明了方向和目标，是其他职能实施的基础。2.泰罗的科学管理理论的中心问题是（）A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.实行职能工长制D.实行有差别的计件工资制答案：A。泰罗科学管理理论的核心就是围绕提高劳动生产率展开的，通过制定科学的工作方法、挑选和培训工人等措施来实现这一目标。3.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）A.125台B.25台C.100台D.12.5台答案：A。根据盈亏平衡点公式：Q=F/(PV)，其中F为固定成本，P为单价，V为单位可变成本。代入数据可得：Q=150000/(22001000)=125（台）。4.决策按环境因素的可控程度分为（）A.长期决策和短期决策B.战略决策、战术决策和业务决策C.确定型决策、风险型决策和不确定型决策D.初始决策和追踪决策答案：C。按环境因素的可控程度，决策可分为确定型决策（环境因素可控）、风险型决策（环境因素有一定概率分布）和不确定型决策（环境因素不可控且无概率分布）。5.矩阵制组织结构的特点是（）A.单一指挥系统B.多头指挥C.高度集权D.高度分权答案：B。矩阵制组织结构中，员工既要接受原职能部门的领导，又要接受项目小组的领导，存在多头指挥的情况。6.领导者的权力来源包括职位权力和（）A.个人权力B.法定权力C.强制权力D.奖赏权力答案：A。领导者的权力来源分为职位权力（法定权力、强制权力、奖赏权力等）和个人权力（专家权力、感召权力等）。7.赫茨伯格的双因素理论认为，（）不是激励因素。A.工作成就感B.工作责任C.工作条件D.工作认可答案：C。赫茨伯格的双因素理论中，激励因素包括工作成就感、工作责任、工作认可等，工作条件属于保健因素。8.控制过程的第一步是（）A.衡量绩效B.纠正偏差C.确立标准D.分析偏差答案：C。控制过程包括确立标准、衡量绩效、分析偏差和纠正偏差，第一步是确立标准，为后续的控制活动提供依据。9.企业战略管理的首要工作是（）A.战略制定B.战略分析C.战略实施D.战略控制答案：B。企业战略管理过程包括战略分析、战略制定、战略实施和战略控制，首要工作是战略分析，通过对企业内外部环境的分析，为战略制定提供基础。10.市场营销组合的“4P”是指（）A.产品、价格、地点、促销B.产品、价格、政治力量、公共关系C.探查、分割、优先、定位D.价格、地点、人力、公共关系答案：A。市场营销组合的“4P”理论是指产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）。11.企业财务管理的目标是（）A.利润最大化B.股东财富最大化C.企业价值最大化D.以上都是答案：D。企业财务管理目标有利润最大化、股东财富最大化、企业价值最大化等不同观点，不同企业在不同发展阶段可能会侧重于不同的目标。12.企业人力资源管理的首要环节是（）A.人员招聘B.人员培训C.工作分析D.绩效管理答案：C。工作分析是人力资源管理的首要环节，它为人员招聘、培训、绩效管理等提供了基础信息。13.企业创新的核心是（）A.技术创新B.管理创新C.制度创新D.文化创新答案：A。技术创新是企业创新的核心，它能够提高企业的生产效率、产品质量和竞争力，推动企业的发展。14.供应链管理的核心是（）A.降低成本B.提高服务水平C.实现供应链的协同运作D.增加库存答案：C。供应链管理的核心是实现供应链上各节点企业的协同运作，通过信息共享、资源整合等手段，提高供应链的整体效率和竞争力。15.企业社会责任的内涵不包括（）A.经济责任B.法律责任C.道德责任D.政治责任答案：D。企业社会责任包括经济责任（创造利润）、法律责任（遵守法律法规）、道德责任（符合道德规范）等，不包括政治责任。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.古典管理理论的代表人物有（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥答案：ABC。泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论，梅奥是行为科学理论的代表人物。2.目标管理的特点包括（）A.以目标为中心B.自我控制C.强调成果D.全员参与答案：ABCD。目标管理是以目标为中心，让员工参与目标的制定，实行自我控制，强调成果的一种管理方法，具有全员参与的特点。3.组织文化的功能有（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能答案：ABCD。组织文化具有导向功能（引导员工行为和价值观）、凝聚功能（增强员工归属感和向心力）、激励功能（激发员工积极性和创造力）和约束功能（规范员工行为）。4.影响企业市场营销的宏观环境因素有（）A.人口环境B.经济环境C.自然环境D.技术环境答案：ABCD。企业市场营销的宏观环境因素包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境等。5.企业财务管理的主要内容包括（）A.筹资管理B.投资管理C.利润分配管理D.营运资金管理答案：ABCD。企业财务管理的主要内容包括筹资管理（筹集资金）、投资管理（资金投放）、利润分配管理（利润的分配方式）和营运资金管理（流动资产和流动负债的管理）。三、判断题（每题2分，共20分）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（）答案：错误。管理是一个动态的协作过程，需要根据内外部环境的变化不断调整和优化。2.决策就是从若干个可行方案中选择一个最优方案的过程。（）答案：错误。决策是一个复杂的过程，不仅包括选择最优方案，还包括发现问题、确定目标、拟定方案、评估方案等多个环节，而且由于信息的不完全性等因素，往往只能选择满意方案而非最优方案。3.直线制组织结构适用于规模较大、业务复杂的企业。（）答案：错误。直线制组织结构适用于规模较小、业务简单的企业，因为它的管理层次少，管理幅度大，对管理者的能力要求较高。4.领导者的影响力仅取决于职位权力。（）答案：错误。领导者的影响力不仅取决于职位权力，还取决于个人权力，如专家权力、感召权力等，个人权力往往能更持久地影响员工。5.马斯洛的需求层次理论认为，人的需求是按层次逐级递升的，当低层次的需求得到满足后，才会追求高层次的需求。（）答案：正确。马斯洛的需求层次理论将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，需求按层次逐级递升。6.控制就是对企业的各项活动进行监督和检查，确保其按计划进行。（）答案：正确。控制的目的就是通过对企业活动的监督和检查，发现偏差并及时纠正，保证企业活动按计划进行。7.企业战略一经制定，就应保持不变。（）答案：错误。企业战略需要根据内外部环境的变化进行调整和优化，具有一定的灵活性，以适应不断变化的市场环境。8.市场营销就是推销。（）答案：错误。市场营销是一个包括市场调研、产品开发、定价、渠道选择、促销等一系列活动的过程，推销只是市场营销的一个环节。9.企业财务管理的目标是实现企业利润最大化，无需考虑其他因素。（）答案：错误。企业财务管理目标除了利润最大化外，还有股东财富最大化、企业价值最大化等，且在实现目标的过程中需要考虑风险、社会责任等多种因素。10.企业创新只包括技术创新。（）答案：错误。企业创新包括技术创新、管理创新、制度创新、文化创新等多个方面，是一个全面的创新体系。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答：泰罗科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额。通过对工人工作时间和动作的研究，制定出有科学依据的定额和标准化的操作方法。（2）标准化。使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，即能力上最适合做这种工作且又努力工作的人。（4）差别计件工资制。根据工人完成定额的情况，采用不同的工资率。完成或超额完成定额，以较高的工资率支付工资；完不成定额，按低的工资率支付工资。（5）计划职能与执行职能相分离。计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。执行职能由工作现场的工人和工长从事。2.简述企业战略分析的主要内容。答：企业战略分析主要包括以下两方面内容：（1）外部环境分析宏观环境分析：包括政治法律环境，分析国家的政治制度、法律法规等对企业的影响；经济环境，如经济增长、通货膨胀、利率等因素；社会文化环境，涉及人口、文化传统、价值观等；技术环境，关注技术发展趋势和创新对企业的机遇和挑战；自然环境，如资源状况、生态环境等。行业环境分析：包括行业生命周期分析，判断行业处于导入期、成长期、成熟期还是衰退期；行业竞争结构分析，运用波特五力模型分析现有竞争者的威胁、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力和购买者的议价能力。（2）内部环境分析企业资源分析：对企业的有形资源（如设备、资金等）和无形资源（如品牌、技术、企业文化等）进行分析，评估资源的数量、质量和利用效率。企业能力分析：包括核心能力分析，确定企业的核心竞争力所在；营销能力、生产能力、财务能力、研发能力等专项能力分析，找出企业的优势和劣势。企业价值链分析：将企业的活动分为基本活动（如内部后勤、生产作业、外部后勤、市场营销和服务等）和支持活动（如采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等），分析各项活动的价值创造情况，找出增值环节和非增值环节。五、案例分析题（15分）某公司是一家从事电子产品制造的企业，近年来市场竞争日益激烈。公司原有的组织结构是直线职能制，随着业务的拓展，这种组织结构逐渐暴露出一些问题。例如，各部门之间沟通协调困难，信息传递不畅，导致新产品研发周期延长，对市场变化的响应速度变慢。公司管理层意识到需要对组织结构进行调整。经过研究，决定采用事业部制组织结构。新的组织结构将公司按照产品分为多个事业部，每个事业部都有独立的研发、生产、销售等职能，能够自主决策，快速响应市场变化。同时，公司总部保留战略规划、财务控制等核心职能，对各事业部进行宏观管理。问题：1.分析该公司原直线职能制组织结构存在的问题。2.说明该公司采用事业部制组织结构的优点。答：1.该公司原直线职能制组织结构存在的问题：沟通协调困难：直线职能制下，各职能部门之间存在严格的分工，信息在部门之间传递时容易受到阻碍。不同部门可能从自身利益出发，缺乏有效的沟通和协作机制，导致新产品研发等跨部门项目推进困难。信息传递不畅：由于管理层次较多，信息在传递过程中容易失真或延误。基层的市场信息和生产一线的问题不能及时准确地传递到高层决策层，高层的决策也不能迅速传达和落实到基层，影响了企业对市场变化的反应速度。对市场变化响应慢：在激烈的市场竞争中，市场需求和技术变化迅速。直线职能制的决策流程相对繁琐，需要经过多个层级的审批，导致企业不能及时根据市场变化调整产品策略和生产计划，新产品研发周期延长，错过市场机会。2.该公司采用事业部制组织结构的优点：提高决策效率：每个事业部都有独立的决策权，能够根据市场变化迅速做出决策。事业部的管理者可以直接对市场信息做出反应，及时调整产品研发、生产和销售策略，缩短决策时间，提高企业对市场的响应速度。增强市场适应性：事业部制将公司按照产品划分，每个事业部专注于特定的产品或市场领域，能够更深入地了解目标市场的需求和竞争情况。事业部可以根据市场需求及时开发新产品