2025年物业管理服务规范资格考试（56卷）考核试卷

2025年物业管理服务规范资格考试（56卷）考核试卷一、单项选择题（每题1分，共30题）1.物业管理服务规范的制定依据主要是（A）。A.国家法律法规B.企业内部规定C.业主需求D.行业标准2.物业管理服务中，业主委员会的职责不包括（B）。A.决定物业使用计划B.代收物业费C.监督物业服务企业D.制订物业管理规约3.物业管理服务合同有效期一般不超过（C）年。A.1B.2C.3D.54.物业管理区域内，公共设施的维护责任由（A）承担。A.物业服务企业B.业主C.政府部门D.承包商5.以下哪项不属于物业管理服务的内容（D）。A.安全管理B.环境卫生C.社区服务D.财务审计6.物业管理服务中，物业费的收取标准由（B）确定。A.物业服务企业B.政府部门C.业主大会D.业主委员会7.物业管理区域内，消防安全责任主要由（A）负责。A.物业服务企业B.业主C.消防部门D.公安部门8.业主大会的表决机制通常是（C）。A.简单多数B.超过半数C.三分之二以上D.全体同意9.物业管理服务中，物业服务企业应当定期向业主公示（A）。A.物业费收支情况B.业主个人信息C.物业服务计划D.物业管理规约10.物业管理区域内，车辆停放管理的责任方是（A）。A.物业服务企业B.业主C.公安部门D.交通部门11.物业管理服务中，应急预案的制定主要由（A）负责。A.物业服务企业B.业主C.政府部门D.社会组织12.以下哪项不属于物业管理服务的突发事件（C）。A.洪水B.火灾C.经济危机D.食品中毒13.物业管理服务中，物业服务企业的资质等级分为（C）级。A.三B.四C.五D.六14.物业管理区域内，绿化养护的责任方是（A）。A.物业服务企业B.业主C.园林部门D.环保部门15.物业管理服务合同终止时，物业服务企业应当（B）。A.立即撤离B.完成清算C.无需通知D.业主自行处理16.物业管理服务中，业主的投诉处理机制通常是（C）。A.直接联系B.无处理机制C.建立投诉渠道D.由第三方调解17.物业管理区域内，供水供电的责任方是（A）。A.物业服务企业B.业主C.供水供电公司D.政府部门18.物业管理服务中，物业服务企业的服务质量评估主要由（B）负责。A.业主B.政府部门C.行业协会D.物业服务企业19.物业管理区域内，电梯维护的责任方是（A）。A.物业服务企业B.业主C.电梯公司D.政府部门20.物业管理服务中，业主的自治管理主要体现在（C）。A.业主大会B.业主委员会C.物业管理规约D.物业服务合同21.物业管理区域内，垃圾处理的责任方是（A）。A.物业服务企业B.业主C.环保部门D.垃圾处理公司22.物业管理服务中，物业服务企业的变更应当（B）。A.无需通知B.通知业主C.自行决定D.无需备案23.物业管理区域内，公共秩序维护的责任方是（A）。A.物业服务企业B.业主C.公安部门D.消防部门24.物业管理服务中，物业服务企业的收费标准应当（C）。A.自行决定B.业主协商C.政府批准D.行业标准25.物业管理区域内，房屋维修的责任方是（A）。A.物业服务企业B.业主C.房屋维修公司D.政府部门26.物业管理服务中，业主的权益保障主要通过（B）实现。A.物业服务合同B.业主大会C.物业管理规约D.物业服务企业27.物业管理区域内，停车场管理的责任方是（A）。A.物业服务企业B.业主C.交通部门D.公安部门28.物业管理服务中，物业服务企业的服务质量主要体现在（C）。A.收费标准B.服务态度C.服务内容D.企业规模29.物业管理区域内，社区服务的责任方是（A）。A.物业服务企业B.业主C.社会组织D.政府部门30.物业管理服务中，物业服务企业的变更应当（B）。A.无需通知B.通知业主C.自行决定D.无需备案二、多项选择题（每题2分，共20题）1.物业管理服务的内容包括（ABCD）。A.安全管理B.环境卫生C.社区服务D.房屋维修2.物业管理服务中，业主的权利包括（ABC）。A.参与业主大会B.监督物业服务企业C.提出建议D.决定物业使用计划3.物业管理区域内，公共设施包括（ABCD）。A.绿化B.道路C.消防设施D.停车场4.物业管理服务中，物业服务企业的责任包括（ABCD）。A.维护公共设施B.收取物业费C.提供社区服务D.处理突发事件5.物业管理区域内，业主的义务包括（ABCD）。A.遵守物业管理规约B.按时缴纳物业费C.维护公共设施D.参与社区活动6.物业管理服务中，物业服务企业的资质等级包括（BCD）。A.一级B.二级C.三级D.四级7.物业管理区域内，突发事件包括（ABCD）。A.洪水B.火灾C.食品中毒D.食物中毒8.物业管理服务中，业主委员会的职责包括（ABCD）。A.决定物业使用计划B.监督物业服务企业C.制订物业管理规约D.收集业主意见9.物业管理区域内，公共秩序维护包括（ABCD）。A.安保B.交通管理C.环境卫生D.社区服务10.物业管理服务中，物业服务企业的变更包括（ABCD）。A.更改服务内容B.变更服务标准C.更换服务人员D.变更服务费用11.物业管理区域内，房屋维修包括（ABCD）。A.日常维修B.专项维修C.紧急维修D.装修管理12.物业管理服务中，业主的投诉处理包括（ABCD）。A.建立投诉渠道B.及时处理C.反馈结果D.保密处理13.物业管理区域内，社区服务包括（ABCD）。A.健身房B.托儿所C.社区活动中心D.咨询服务14.物业管理服务中，物业服务企业的服务质量评估包括（ABCD）。A.服务态度B.服务内容C.服务效率D.服务效果15.物业管理区域内，公共设施维护包括（ABCD）。A.绿化养护B.道路维护C.消防设施维护D.停车场维护16.物业管理服务中，业主委员会的组成包括（ABCD）。A.业主代表B.物业服务企业代表C.政府部门代表D.社会组织代表17.物业管理区域内，突发事件处理包括（ABCD）。A.应急预案B.现场处置C.信息发布D.后续处理18.物业管理服务中，物业服务企业的变更包括（ABCD）。A.更改服务内容B.变更服务标准C.更换服务人员D.变更服务费用19.物业管理区域内，房屋维修包括（ABCD）。A.日常维修B.专项维修C.紧急维修D.装修管理20.物业管理服务中，业主的投诉处理包括（ABCD）。A.建立投诉渠道B.及时处理C.反馈结果D.保密处理三、判断题（每题1分，共20题）1.物业管理服务规范的制定依据主要是国家法律法规。（√）2.业主委员会的职责包括代收物业费。（×）3.物业管理服务合同有效期一般不超过3年。（√）4.物业管理区域内，公共设施的维护责任由业主承担。（×）5.物业管理服务的内容包括财务审计。（×）6.物业管理服务中，物业费的收取标准由物业服务企业确定。（×）7.物业管理区域内，消防安全责任主要由业主负责。（×）8.业主大会的表决机制通常是三分之二以上。（×）9.物业管理服务中，物业服务企业应当定期向业主公示物业费收支情况。（√）10.物业管理区域内，车辆停放管理的责任方是业主。（×）11.物业管理服务中，应急预案的制定主要由业主负责。（×）12.以下哪项不属于物业管理服务的突发事件：经济危机。（√）13.物业管理服务中，物业服务企业的资质等级分为五级。（√）14.物业管理区域内，绿化养护的责任方是业主。（×）15.物业管理服务合同终止时，物业服务企业应当完成清算。（√）16.物业管理服务中，业主的投诉处理机制通常是建立投诉渠道。（√）17.物业管理区域内，供水供电的责任方是业主。（×）18.物业管理服务中，物业服务企业的服务质量评估主要由政府部门负责。（√）19.物业管理区域内，电梯维护的责任方是业主。（×）20.物业管理服务中，业主的