电大管理学基础试题及答案

电大管理学基础试题及答案一、单项选择题（每小题2分，共30分）1.下列各选项中，（）属于管理的对象。A.组织资源和组织目标B.组织资源和组织活动C.组织目标和组织活动D.组织中的人答案：B。管理的对象是组织所拥有的各种资源以及组织的活动，通过对资源和活动的有效协调来实现组织目标。2.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯答案：C。赫伯特·西蒙提出“管理就是决策”，强调决策在管理中的核心地位。3.计划工作的核心环节是（）。A.控制B.预测C.组织D.决策答案：D。计划工作是一个复杂的过程，决策是其核心环节，它决定了计划的方向和内容。4.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。A.现实性B.权变性C.关键性D.协调性答案：B。权变性原则要求企业目标根据外部环境变化及时调整，以适应不同的情况。5.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。A.全局性B.纲领性C.长远性D.客观性答案：A。战略管理的全局性特征强调从组织的整体出发，考虑全局利益和长远发展。6.关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。A.它说明了组织的性质B.它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标D.它明确了组织应承担的社会责任答案：C。战略远景主要是对组织未来的一种愿景和描述，通常不规定可量化的经济指标。7.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A。战略决策是涉及组织长远发展方向、重大方针等全局性的决策，改变经营方向属于战略决策。8.（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。A.德尔菲法B.头脑风暴法C.哥顿法D.莱普勒斯法答案：B。头脑风暴法鼓励群体成员自由发表意见，相互启发，以产生更多的创造性想法，也叫思维共振法、畅谈会法。9.组织结构设计必须与（）相匹配。A.组织目标B.管理理念C.组织结构D.战略计划答案：A。组织结构设计的目的是为了实现组织目标，因此必须与组织目标相匹配。10.企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（）。A.有机式结构B.复杂式结构C.机械式结构D.简单式结构答案：C。机械式结构适用于大批量生产、高度标准化的组织，具有高度集权、严格的层级制度等特点。11.考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。A.上级部门B.关系部门C.下属部门D.主要领导答案：B。关系部门与被考评管理人员有较多的协作关系，能较好地反映其协作精神。12.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。A.有计划的提升B.职务轮换C.委以助手职务D.临时提升答案：B。职务轮换是让管理人员在不同岗位上工作，以拓宽其视野和能力。13.领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。A.品德、学识、能力、情感B.品德、学识、能力、资历C.品德、学识、资历、情感D.品德、威信、能力、情感答案：A。非权力性影响力主要由品德、学识、能力、情感等因素构成。14.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法答案：D。转移法是将注意力从当前问题转移到其他问题上，以缓解紧张局面。15.控制是一种动态的、适时的信息（）过程。A.通报B.下达C.反馈D.上报答案：C。控制过程中需要不断获取信息并进行反馈，以调整实际工作与计划的偏差。二、多项选择题（每小题2分，共10分）1.下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者角色D.谈判者角色答案：ABCD。管理者在决策方面扮演企业家、干扰应对者、资源分配者和谈判者等角色。2.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。A.技术环境B.政治法律环境C.经济环境D.社会文化环境答案：ABCD。宏观环境包括技术、政治法律、经济、社会文化等方面，对所有组织都会产生影响。3.目标建立过程中应该（）。A.尽可能量化企业目标B.把目标控制在五个以内C.期限适中D.目标期限应以长期目标为主答案：ABC。目标应尽量量化，数量不宜过多，期限要适中，不能只以长期目标为主。4.根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（）。A.主要目标B.综合目标C.并行目标D.次要目标答案：ACD。拉·柯·戴维斯等学者认为组织目标可分为主要目标、并行目标和次要目标。5.按照弹性结构原则设计组织结构，要符合下列要求（）。A.定期更换管理人员B.按任务和目标需要设立岗位C.实行员工一专多能D.多种用工制度答案：ABCD。弹性结构原则要求组织结构具有灵活性，包括定期更换管理人员、按需设岗、员工一专多能和多种用工制度等。三、判断正误（每小题2分，共10分）1.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（）答案：错误。管理在原始社会就已经存在，原始人群为了生存和发展，需要对集体活动进行协调和组织，这就是管理的雏形。2.组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。（）答案：错误。组织由目标、部门和关系三个基本要素构成，而不是结构。3.目标管理强调的是以成果为目标的管理。（）答案：正确。目标管理以目标为导向，注重成果的达成。4.预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。（）答案：正确。预测结果受多种因素影响，预测过程失误和环境变化都可能导致偏差。5.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（）答案：错误。领导效率不仅取决于领导者个体素质，还与领导方式、被领导者的素质和环境等因素有关。四、简答题（每小题10分，共30分）1.如何理解管理的内涵？答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。管理是在一定的组织中进行的，通过协调组织成员的行为来实现共同目标。（2）管理是一个动态的协调过程。管理需要不断地适应环境变化，协调组织内外部的各种关系和活动。（3）管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。管理的一切活动都是围绕实现组织目标展开的，通过合理配置资源和有效协调活动，提高组织的效率和效益。（4）管理的对象是组织资源和组织活动。组织资源包括人力、物力、财力、信息等，管理要对这些资源进行合理配置和有效利用；组织活动则包括生产、销售、研发等各项业务活动，管理要对这些活动进行计划、组织、领导和控制。2.战略的构成要素有哪些？答：战略的构成要素主要包括以下几个方面：（1）战略远景。它说明了组织的性质、所从事的事业以及应承担的社会责任，为组织的发展指明了方向。（2）目标与目的。目标是组织在一定时期内要达到的具体成果，目的则是对目标的进一步细化和解释，它们是战略实施的具体指向。（3）资源。包括人力、物力、财力、技术、信息等，是组织实施战略的基础和保障。（4）业务。指组织所从事的具体经营活动，明确了组织的业务范围和竞争领域。（5）组织。包括组织结构、管理体制、人员配备等，合理的组织架构和高效的管理体制是战略实施的组织保障。3.内部提升管理人员有哪些优缺点？答：内部提升管理人员的优点主要有：（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。内部成员看到有晋升机会，会更努力工作，提高工作绩效。（2）有利于吸引外部人才。内部提升机制良好的组织会让外部人才看到发展空间，更愿意加入。（3）有利于保证选聘工作的正确性。组织对内部成员比较了解，能更准确地判断其是否适合新岗位。（4）有利于被聘者迅速展开工作。内部成员熟悉组织的文化、业务和人际关系，能更快地适应新的工作环境。内部提升管理人员的缺点主要有：（1）可能引起同事之间的不团结。晋升竞争可能导致同事关系紧张，影响团队合作。（2）可能造成“近亲繁殖”的现象。长期内部提升可能使组织缺乏新思想、新方法，不利于创新。（3）可能会出现彼得现象。即某人在原来岗位上表现良好，但晋升到更高岗位后却不能胜任。五、案例分析（20分）某公司的管理制度某公司是一家拥有200多名员工的小型制造企业。多年来，公司凭借产品的高质量和良好的售后服务，在市场上取得了一定的份额。然而，随着市场竞争的加剧，公司管理层意识到需要对现有的管理制度进行改革，以提高企业的竞争力。公司原有的管理制度比较松散，员工的工作积极性不高，部门之间的协作也存在问题。为了解决这些问题，公司管理层制定了一系列新的管理制度，包括严格的考勤制度、明确的岗位职责、绩效考核制度等。新制度实施后，公司的情况有了一定的改善。员工的工作纪律性增强了，部门之间的协作也有所提高。但是，新制度也带来了一些问题。一些员工对严格的考勤制度感到不满，认为过于苛刻；绩效考核制度也引起了部分员工的抱怨，他们觉得考核标准不合理，难以达到。此外，新制度的实施还导致了一些员工的离职。一些有经验的员工因为对新制度不满而选择离开公司，这对公司的生产和经营造成了一定的影响。问题：1.该公司新制度的实施出现问题的主要原因是什么？2.针对新制度实施中出现的问题，你认为该公司应该如何改进？答：1.该公司新制度实施出现问题的主要原因如下：（1）制度制定缺乏员工参与。在制定新制度时，没有充分征求员工的意见和建议，员工对制度缺乏认同感和理解，导致执行困难。（2）制度设计不合理。严格的考勤制度过于苛刻，没有考虑到员工的实际情况；绩效考核制度的考核标准不合理，难以让员工信服，影响了员工的工作积极性。（3）缺乏有效的沟通和宣传。公司在实施新制度前，没有对制度进行充分的宣传和解释，员工对制度的目的和意义不了解，容易产生误解和抵触情绪。（4）没有考虑制度的过渡和衔接。新制度的实施过于突然，没有给员工足够的适应时间，导致员工难以接受。2.针对新制度实施中出现的问题，该公司可以采取以下改进措施：（1）加强员工参与。在制度制定过程中，广泛征求员工的意见和建议，让员工参与到制度的设计中来，提高员工对制度的认同感和执行的自觉性。（2）优化制度设计。对考勤制度和绩效考核制度进行重新评估和调整，使其更加合理和人性化。考勤制度可以适当考虑员工的特殊情况，如交通拥堵等；绩效考核制度要制定科学合理的考核标准，确保公平公正。（3）加强沟通和宣传。在制度实施前，通过培训、会议等方式对制度进行详细