虎年厅堂活动方案

虎年厅堂活动方案一、活动主题“瑞虎贺岁，福满厅堂”二、活动目的通过举办虎年厅堂活动，吸引客户到访，增加客户粘性，提升业务办理量，同时加强品牌宣传，营造欢乐祥和的节日氛围。三、活动时间[具体活动时间区间，例如2022年1月31日2月6日，每天上午10:00下午16:00]四、活动地点[详细地址，如XX银行XX分行营业大厅]五、参与人员1.银行工作人员：大堂经理、柜员、客户经理、理财经理等，负责活动组织、引导、讲解及业务办理。2.活动执行团队：包括活动策划、布置、摄影摄像等人员，确保活动顺利进行。3.受邀客户：通过短信、电话、微信等渠道邀请的新老客户。六、活动准备1.物料准备装饰物品：购买红色、金色等与虎年和春节相关的装饰品，如拉花、灯笼、福字、虎玩偶等，用于布置厅堂，营造节日氛围。礼品道具：准备各类礼品，如米面粮油、春联、红包、保温杯、充电宝等，根据客户参与活动的环节和业务办理情况进行发放。宣传资料：制作活动宣传海报、折页、宣传单页等，内容涵盖活动主题、时间、地点、流程、优惠政策及业务介绍等，放置在厅堂显眼位置及各营业网点。活动道具：准备抽奖箱、抽奖券、扑克牌、象棋、跳棋等游戏道具，用于互动环节。设备设施：确保厅堂内音响设备、投影仪、电脑等设备正常运行，提前测试麦克风、灯光效果等。2.人员准备培训：对银行工作人员进行活动培训，使其熟悉活动流程、内容及各项业务知识，能够准确、热情地为客户提供服务和解答疑问。培训内容包括活动主题介绍、客户接待流程、业务讲解要点、互动环节组织、礼品发放规则等。分工：明确各岗位人员职责，大堂经理负责客户引导、活动介绍及整体协调；柜员负责业务办理及协助互动环节；客户经理和理财经理负责客户咨询、产品推荐及深度营销；活动执行团队负责活动现场布置、摄影摄像、奖品发放等工作。3.宣传推广线上宣传通过银行官方网站、手机银行APP、微信公众号、微博等平台发布活动通知和海报，介绍活动详情，吸引客户关注。利用短信平台向存量客户发送活动邀请短信，内容简洁明了，突出活动亮点和优惠信息。在本地生活服务类平台、金融论坛等相关网站发布活动信息，扩大活动影响力。线下宣传在营业网点周边社区、商圈、写字楼等地张贴活动海报，发放宣传单页。与周边合作商家（如超市、商场、餐厅等）合作，放置活动宣传资料或进行联合推广。4.活动场地布置入口处：设置活动拱门，悬挂活动主题横幅，摆放活动海报和咨询台，安排工作人员迎接客户，发放活动宣传资料。厅堂内在大厅中央区域设置活动展示区，摆放各类礼品展示架、业务宣传展板等。利用拉花、灯笼、福字等装饰品对厅堂进行全面装饰，营造喜庆的节日氛围。在休息区摆放舒适的沙发和茶几，放置象棋、跳棋等游戏道具，供客户休闲娱乐。设置抽奖区，摆放抽奖箱和抽奖券，张贴抽奖规则说明。七、活动流程1.开场致辞（10:0010:10）大堂经理在厅堂入口处迎接客户，引导客户进入活动现场。活动开始前10分钟，主持人通过音响设备进行开场致辞，欢迎客户参加本次“瑞虎贺岁，福满厅堂”活动，介绍活动主题、目的、流程及注意事项，营造热烈的活动氛围。2.业务介绍与优惠政策宣导（10:1010:30）理财经理通过PPT或视频等形式，向客户介绍银行近期推出的各类金融产品和服务，如储蓄存款、理财产品、信用卡、贷款业务等，重点讲解产品特点、收益情况、办理流程及优惠政策。在讲解过程中，适时与客户进行互动，解答客户疑问，收集客户需求信息。3.互动环节一：虎年知识问答（10:3011:00）主持人提出与虎年相关的知识问题，如虎的成语、虎的传说、虎年生肖运势等，邀请客户举手抢答。答对问题的客户可获得一份小礼品，如春联或红包。通过此环节，增加客户对活动的参与度和趣味性，同时传播虎年文化知识。4.互动环节二：幸运抽奖（11:0011:30）客户在签到时领取抽奖券，填写个人信息后投入抽奖箱。在抽奖环节，主持人邀请现场客户代表上台抽取三等奖5名，奖品为米面粮油。三等奖抽取结束后，工作人员为中奖客户颁发奖品，并合影留念。接着抽取二等奖3名，奖品为保温杯，二等奖抽取方式可采用现场大屏幕滚动抽奖或抽奖券抽奖箱抽奖。最后抽取一等奖1名，奖品为充电宝，一等奖抽取方式同二等奖。通过幸运抽奖环节，激发客户的参与热情，提高客户的获得感。5.业务办理与咨询（11:3013:30）客户在了解业务和优惠政策后，如有业务办理需求，可前往相应业务窗口，由柜员或客户经理协助办理。大堂经理及理财经理在厅堂内进行巡回服务，及时解答客户疑问，并根据客户需求提供个性化的金融服务和产品推荐。在业务办理过程中，工作人员向客户介绍办理业务的便捷方式，如手机银行、网上银行等，引导客户进行线上操作，提高客户体验。6.互动环节三：趣味游戏（13:3015:00）组织客户进行扑克牌、象棋、跳棋等趣味游戏比赛。比赛设置一、二、三等奖及参与奖，奖品分别为不同档次的礼品，如米面粮油、春联、红包等。客户自由组队参加游戏，每轮游戏结束后，由工作人员统计成绩并颁发奖品。通过趣味游戏环节，增强客户之间的互动和交流，提升客户的满意度和忠诚度。7.活动总结与客户送别（15:0016:00）主持人对本次活动进行总结，感谢客户的参与和支持，再次强调活动中的优惠政策和业务亮点。大堂经理及工作人员为客户送上新春祝福，并引导客户有序离场。对活动现场进行清理和整理，为后续营业做好准备。八、活动预算1.物料采购费用：[X]元，包括装饰物品、礼品道具、宣传资料等。2.人员培训费用：[X]元，用于对银行工作人员进行活动培训。3.宣传推广费用：[X]元，涵盖线上线下宣传渠道的费用。4.场地布置费用：[X]元，用于活动场地的装饰和布置。5.礼品费用：[X]元，根据活动预算和礼品设置，预计购买各类礼品的费用。6.其他费用：[X]元，包括水电费、设备租赁及维护费、活动执行团队费用等。总预算：[X]元九、活动效果评估1.客户参与度：统计活动期间的到访客户数量、参与互动环节的客户人数、业务办理量等数据，评估客户对活动的参与热情和关注度。2.业务办理情况：对比活动前后各项业务的办理量，分析活动对业务推广的效果，如新增储蓄存款金额、新开信用卡数量、贷款业务受理量等。3.客户满意度：通过现场问卷调查、客户反馈等方式，收集客户对活动的评价和意见，了解客户对活动内容、流程、服务质量等方面的满意度，评估活动对客户满意度的提升作用。4.品牌