旅游安全与危机题库及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页旅游安全与危机题库及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

1.在旅游过程中，游客发现自身护照遗失，最优先应采取的措施是？

A.立即向当地旅游管理部门报告

B.通过社交媒体发布寻物信息

C.联系户籍所在地公安机关报案

D.乘坐交通工具返回国内后再补办

2.根据中国旅游行业标准《旅游安全服务规范》（LB/T069-2017），景区在恶劣天气预警时，应优先采取的应急措施是？

A.继续正常运营，提醒游客注意安全

B.立即关闭景区，疏散游客

C.减少游客承载量，加强巡逻

D.通过广播系统播放安全提示

3.游客在境外遭遇抢劫时，最有效的应对方式是？

A.拒绝对方要求，发生肢体冲突

B.主动交出财物，避免激化矛盾

C.留意周围环境，寻找机会逃脱

D.立即报警并通知保险公司

4.以下哪种情况不属于旅游突发事件中的“次生灾害”？

A.地震引发的堰塞湖

B.火灾导致的烟雾弥漫

C.海啸引发的停电事故

D.游客因恐慌引发的踩踏事件

5.根据《中华人民共和国旅游法》第78条，旅游经营者未按规定履行安全保障义务的，应受到的处罚是？

A.警告或罚款

B.暂停业务整顿

C.没收违法所得

D.责令停业整顿

6.在山区徒步旅行时，最容易导致“高原反应”的环境因素是？

A.气温骤降

B.湿度增大

C.海拔升高

D.风力强劲

7.以下哪种证件是进入中国边境口岸时必须出示的？

A.机票行程单

B.旅游保险单

C.护照及签证

D.游客身份证件

8.旅游投诉处理机构在受理投诉后，应在多少个工作日内作出处理决定？

A.5个

B.10个

C.15个

D.20个

9.水上活动中，游客因自身原因发生意外，旅游经营者应承担的责任是？

A.完全负责

B.部分负责

C.不承担责任

D.由保险公司负责

10.以下哪种行为属于《旅游安全管理条例》中规定的“不文明旅游行为”？

A.在景区乱扔垃圾

B.对服务人员使用粗鲁语言

C.擅自进入未开放区域

D.在文物古迹上刻字

11.沙漠旅行时，最容易出现的健康问题是？

A.中暑

B.冻伤

C.皮肤病

D.脱水

12.旅行社在签订旅游合同时，必须向游客明示的内容不包括？

A.旅游行程安排

B.保险条款

C.退款规则

D.游客个人隐私

13.在地震发生时，室内避震的正确姿势是？

A.坐在窗边等待救援

B.蹲在坚固桌下保护头部

C.冲出建筑物寻找空旷地带

D.坐在电梯内等待信号恢复

14.以下哪种情况不属于旅游交通意外事故？

A.旅游大巴侧翻

B.飞机延误

C.游客在船上晕船

D.交通事故导致游客受伤

15.游客在境外遭遇盗窃后，应立即采取的步骤是？

A.立即报警并联系旅行社

B.先返回酒店再报警

C.自行寻找失物

D.向当地使领馆求助

16.根据《旅游安全管理办法》，旅游行业主管部门对旅游安全风险的评估周期是？

A.每年一次

B.每季度一次

C.每月一次

D.每半年一次

17.在森林中徒步时，以下哪种植物可能引起皮肤过敏？

A.松树

B.蜘蛛抱蛋

C.柏树

D.桦树

18.旅游突发事件中，游客被困山区时，求救信号的正确发送方式是？

A.不断呼喊

B.使用手机发送信息

C.播放哨声或火光

D.在社交媒体发布求助

19.根据《旅行社条例》，旅行社组织出境旅游时，必须配备的应急物资不包括？

A.急救箱

B.应急通讯设备

C.防晒霜

D.应急食品

20.游客在境外因突发疾病需要就医时，首选的联系方式是？

A.联系保险公司

B.咨询当地导游

C.拨打国内急救电话

D.直接前往就近医院

二、多选题（共15分，多选、错选均不得分）

21.旅游突发事件中，可能导致次生灾害的因素包括？

A.地震引发的滑坡

B.海啸导致的断电

C.火灾引起的烟雾污染

D.游客恐慌引发的踩踏

E.水灾导致的道路中断

22.游客在境外遭遇抢劫时，正确的应对措施包括？

A.保持冷静，避免反抗

B.记住对方特征，事后报警

C.立即撒钱求饶

D.拍摄对方照片留证

E.寻求周围人帮助

23.旅游安全风险防范中，以下哪些属于“自然灾害风险”？

A.地震

B.洪水

C.海啸

D.恐怖袭击

E.风暴

24.旅行社在签订旅游合同时，必须明确告知游客的内容包括？

A.旅游费用构成

B.保险责任范围

C.退款流程

D.紧急联系人信息

E.游客个人隐私

25.旅游安全培训中，以下哪些属于“应急逃生技能”？

A.地震时的避震姿势

B.火灾时的逃生路线

C.水上遇险时的自救方法

D.山区迷路时的方向判断

E.境外就医的流程规范

三、判断题（共10分，每题0.5分）

26.游客在境外丢失护照后，可以直接前往当地大使馆补办新护照。（√）

27.旅游突发事件中，游客应优先保护自身财物安全，避免发生冲突。（×）

28.根据《旅游安全管理条例》，景区在恶劣天气预警时必须立即关闭。（√）

29.游客在境外遭遇盗窃后，应立即报警并联系保险公司，无需向旅行社报告。（×）

30.高原反应通常在海拔3000米以上地区才会发生。（×）

31.旅游投诉处理机构在受理投诉后，应在10个工作日内作出处理决定。（√）

32.游客在境外因突发疾病需要就医时，可以直接拨打国内急救电话。（×）

33.沙漠旅行时，游客应避免在正午时分进行剧烈运动。（√）

34.旅行社在组织旅游活动时，可以自行调整行程安排，无需征得游客同意。（×）

35.游客在森林中徒步时，应避免接触带刺植物，如蜘蛛抱蛋。（√）

四、填空题（共15分，每空1分）

36.旅游突发事件中，游客应优先拨打________报警，并联系________求助。

37.根据《旅游安全管理条例》，旅游经营者必须制定________，并定期组织演练。

38.游客在境外遭遇抢劫时，应优先保护________，避免发生肢体冲突。

39.高原反应的主要症状包括________、头痛和恶心。

40.旅游投诉处理机构在受理投诉后，应在________个工作日内作出处理决定。

41.沙漠旅行时，游客应避免在________时进行剧烈运动，以防中暑。

42.游客在森林中徒步时，应避免接触________，以免引起皮肤过敏。

43.旅游突发事件中，游客被困山区时，应选择________的地点搭建临时避难所。

44.根据《旅行社条例》，旅行社组织出境旅游时，必须配备________和________。

45.游客在境外因突发疾病需要就医时，应优先联系________，并说明病情。

五、简答题（共20分）

46.简述旅游突发事件中的“次生灾害”及其预防措施。

47.结合实际案例，分析游客在境外遭遇抢劫时的正确应对方式。

48.根据培训内容，说明旅行社在组织旅游活动时应如何进行安全风险防范。

49.简述游客在沙漠旅行时需要注意的健康问题和应对措施。

六、案例分析题（共25分）

50.案例背景：某旅行社组织团队前往云南山区旅游，途中遭遇暴雨导致道路塌方，团队被困山区。导游立即启动应急预案，组织游客在安全地带避雨，并联系救援部门。但部分游客因恐慌情绪高涨，出现抢夺物资、推搡他人的行为。

问题：

（1）分析案例中游客出现恐慌情绪的主要原因，并提出安抚措施。

（2）导游在组织救援过程中应注意哪些事项？

（3）针对此类案例，总结旅行社在组织山区旅游时应如何加强安全风险防范。

参考答案及解析

一、单选题

1.A

解析：护照遗失后，最优先的措施是向当地旅游管理部门报告，以便及时挂失并办理临时证件。B选项效果有限；C选项需在后续流程中考虑；D选项会延误处理时间。

2.B

解析：根据《旅游安全服务规范》（LB/T069-2017）第5.3条，景区在恶劣天气预警时应立即关闭，疏散游客，确保安全。A选项可能导致人员伤亡；C选项无法有效应对极端天气；D选项措施不足。

3.C

解析：抢劫时，游客应优先保护自身安全，寻找机会逃脱，避免与歹徒发生正面冲突。A选项可能导致严重后果；B选项可能激怒对方；D选项需在确保安全后再进行。

4.D

解析：次生灾害是指由主灾害引发的间接灾害，如地震后的堰塞湖、火灾导致的烟雾弥漫、海啸引发的停电事故等。D选项属于人为事件，不属于次生灾害范畴。

5.A

解析：根据《中华人民共和国旅游法》第78条，旅游经营者未按规定履行安全保障义务的，应受到警告或罚款的处罚。B、C、D选项均为后续处理措施，而非直接处罚。

6.C

解析：海拔升高会导致空气中氧气含量减少，从而引发高原反应。A、B、D选项均可能加剧不适，但海拔是主要因素。

7.C

解析：进入中国边境口岸时，必须出示护照及签证，这是法律规定的义务。A、B、D选项均非必须证件。

8.C

解析：根据《旅游投诉处理办法》第12条，旅游投诉处理机构在受理投诉后，应在15个工作日内作出处理决定。

9.B

解析：水上活动中，游客因自身原因发生意外，旅游经营者应承担部分责任，但需根据具体情况判断。A选项过于绝对；C选项完全免责不合法；D选项保险公司仅作为补充保障。

10.A

解析：根据《旅游法》第11条，游客不得在景区乱扔垃圾，属于不文明旅游行为。B、C、D选项均属于违规行为，但乱扔垃圾是最典型的表现。

11.A

解析：沙漠地区气温高，日照强烈，游客容易因高温导致中暑。B选项在沙漠中较少见；C、D选项可能发生，但不是最常见的问题。

12.D

解析：旅行社在签订旅游合同时，必须向游客明示旅游行程安排、保险条款、退款规则等，但无需涉及游客个人隐私。

13.B

解析：地震发生时，室内避震的正确姿势是躲在坚固桌下，保护头部，避免被掉落物砸伤。A、C、D选项均存在安全风险。

14.B

解析：旅游交通意外事故包括旅游大巴侧翻、交通事故导致游客受伤等，飞机延误属于交通延误，不属于意外事故。

15.A

解析：游客在境外遭遇盗窃后，应立即报警并联系旅行社，以便后续处理保险和证件问题。B、C、D选项均存在延误处理时间或不当操作的风险。

16.A

解析：根据《旅游安全管理办法》，旅游行业主管部门对旅游安全风险的评估周期为每年一次。

17.B

解析：蜘蛛抱蛋（毒堇）是常见的过敏植物，接触后可能导致皮肤红肿、瘙痒。A、C、D选项均较少引起过敏。

18.C

解析：在山区求救时，应使用哨声或火光等信号，以便救援人员发现。A、B、D选项效果有限或操作不当。

19.C

解析：根据《旅行社条例》，旅行社组织出境旅游时，必须配备急救箱、应急通讯设备和应急食品，但防晒霜属于个人用品，非强制物资。

20.A

解析：游客在境外因突发疾病需要就医时，首选的联系方式是联系保险公司，以便获得医疗援助和费用报销。B、C、D选项均需在后续步骤中考虑。

二、多选题

21.ABC

解析：次生灾害是指由主灾害引发的间接灾害，包括地震引发的滑坡、海啸导致的断电、火灾引起的烟雾污染等。D选项属于人为事件；E选项属于交通问题，非次生灾害。

22.ABDE

解析：游客在境外遭遇抢劫时，应保持冷静，避免反抗（A）；记住对方特征，事后报警（B）；寻求周围人帮助（E）。C选项可能激怒对方；D选项需确保自身安全后再进行。

23.ABCE

解析：自然灾害风险包括地震、洪水、海啸、风暴等。D选项属于人为安全风险；E选项与自然灾害无关。

24.ABCD

解析：旅行社在签订旅游合同时，必须明确告知游客旅游费用构成（A）、保险责任范围（B）、退款流程（C）、紧急联系人信息（D）。E选项属于个人隐私，非告知内容。

25.ABCD

解析：应急逃生技能包括地震时的避震姿势（A）、火灾时的逃生路线（B）、水上遇险时的自救方法（C）、山区迷路时的方向判断（D）。E选项属于就医流程，非逃生技能。

三、判断题

26.√

解析：游客在境外丢失护照后，可以直接前往当地大使馆补办新护照，这是国际通行的做法。

27.×

解析：旅游突发事件中，游客应优先保护自身安全，避免发生冲突，而不是优先保护财物。

28.√

解析：根据《旅游安全管理条例》，景区在恶劣天气预警时必须立即关闭，疏散游客，确保安全。

29.×

解析：游客在境外遭遇盗窃后，应立即报警并联系旅行社，以便后续处理保险和证件问题。

30.×

解析：高原反应通常在海拔2500米以上地区才会发生，并非3000米以上。

31.√

解析：根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构在受理投诉后，应在10个工作日内作出处理决定。

32.×

解析：游客在境外因突发疾病需要就医时，应拨打当地急救电话（如120），而非国内急救电话。

33.√

解析：沙漠地区正午气温极高，游客进行剧烈运动会增加中暑风险。

34.×

解析：旅行社在组织旅游活动时，必须征得游客同意才能调整行程安排，否则属于违规操作。

35.√

解析：蜘蛛抱蛋是常见的过敏植物，接触后可能导致皮肤红肿、瘙痒，游客应避免接触。

四、填空题

36.110；旅行社

解析：游客在境外遭遇紧急情况时，应优先拨打当地报警电话（如110），并联系旅行社寻求帮助。

37.应急预案

解析：根据《旅游安全管理条例》，旅游经营者必须制定应急预案，并定期组织演练，以应对突发事件。

38.自身安全

解析：游客在境外遭遇抢劫时，应优先保护自身安全，避免发生肢体冲突，减少伤害风险。

39.头晕

解析：高原反应的主要症状包括头晕、头痛和恶心，游客应密切关注自身身体状况。

40.15

解析：根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构在受理投诉后，应在15个工作日内作出处理决定。

41.正午

解析：沙漠地区正午气温极高，游客进行剧烈运动会增加中暑风险，应避免在此时段活动。

42.蜘蛛抱蛋

解析：蜘蛛抱蛋是常见的过敏植物，接触后可能导致皮肤红肿、瘙痒，游客应避免接触。

43.避风

解析：游客在山区被困时，应选择避风、开阔的地点搭建临时避难所，确保安全。

44.急救箱；应急通讯设备

解析：根据《旅行社条例》，旅行社组织出境旅游时，必须配备急救箱和应急通讯设备，以应对突发情况。

45.保险公司

解析：游客在境外因突发疾病需要就医时，应优先联系保险公司，以便获得医疗援助和费用报销。

五、简答题

46.答：

①次生灾害是指由主灾害引发的间接灾害，如地震引发的堰塞湖、海啸导致的断电、火灾引起的烟雾污染等。

②预防措施包括：

a.提前了解灾害风险，制定应急预案；

b.加强安全培训，提高自救能力；

c.及时疏散人员，避免聚