门店关爱活动方案

门店关爱活动方案一、活动主题“情系门店，关爱同行”二、活动目的1.增强门店员工的归属感和忠诚度，提升员工的工作积极性和工作效率。2.加强门店之间的沟通与交流，促进团队协作，营造良好的工作氛围。3.提高顾客对门店的满意度和忠诚度，树立良好的品牌形象，增加门店的销售额和市场竞争力。三、活动时间[具体活动时间区间，例如：X月X日X月X日]四、参与人员1.门店全体员工2.部分忠实顾客代表五、活动地点1.各门店内部2.选定的户外活动场地（如公园、郊外等，用于团队拓展活动）六、活动内容及流程（一）前期准备阶段（活动前两周）1.成立活动筹备小组成员包括公司高层领导、人力资源部门负责人、市场部门负责人以及各门店店长代表。职责：负责活动的整体策划、组织协调、资源调配以及活动执行过程中的监督和指导。2.需求调研通过问卷调查、面对面访谈等方式，收集门店员工和顾客对活动的期望和建议。调查内容包括：希望在活动中获得的体验、感兴趣的活动形式、对门店的改进意见等。3.制定活动预算根据活动内容和参与人数，详细列出各项费用支出，包括场地租赁、餐饮、奖品、道具、宣传物料制作等费用。预算总金额：[X]元4.确定活动场地根据活动内容和参与人数，选择合适的活动场地。内部场地：确保各门店有足够的空间用于举办活动，如会议室、培训室等。外部场地：选定一个适合团队拓展和户外活动的场地，如公园、郊外等。5.设计活动宣传资料制作活动海报、宣传单页、邀请函等宣传资料。宣传资料内容包括：活动主题、时间、地点、内容、参与方式以及奖品设置等信息。设计风格要简洁明了、富有吸引力，突出活动的关爱主题。6.邀请顾客代表通过门店推荐、会员系统筛选等方式，邀请部分忠实顾客代表参与活动。提前与顾客代表沟通活动内容和时间安排，确保他们能够按时参加。7.准备活动道具和奖品根据活动内容，准备相应的道具，如拓展活动所需的器材、游戏道具等。确定奖品清单，包括实物奖品（如电子产品、生活用品、礼品卡等）和荣誉证书等精神奖励。8.安排活动餐饮根据活动时间和参与人数，确定餐饮标准和菜单。选择合适的餐饮供应商，确保餐饮质量和食品安全。（二）活动预热阶段（活动前一周）1.宣传推广在公司官网、社交媒体平台、门店公告栏等渠道发布活动宣传资料，进行活动预热。利用员工内部邮件、微信群等方式，向全体员工传达活动信息，鼓励员工积极参与。2.员工动员大会召开员工动员大会，介绍活动的目的、内容和流程，强调活动的重要性和意义。鼓励员工积极参与活动策划和组织，提出自己的想法和建议。3.顾客邀请跟进对已邀请的顾客代表进行再次确认，提醒他们活动的时间和地点。收集顾客代表的反馈意见，及时解决他们的疑问和问题。（三）活动执行阶段1.活动启动仪式（活动第一天上午）场地布置在各门店和户外活动场地悬挂活动横幅、摆放活动海报，营造活动氛围。在活动现场设置签到区，准备签到表、笔、活动资料等物品。人员签到员工和顾客代表在签到区签到，领取活动资料和胸牌。工作人员为签到人员拍照留念。领导致辞公司高层领导发表致辞，欢迎员工和顾客代表参加活动，介绍活动的目的和意义。表达对门店员工的关爱和对顾客支持的感谢。2.门店内部关爱活动（活动第一天上午）团队建设活动组织员工进行团队建设游戏，如接力比赛、拔河比赛、团队拼图等。通过游戏增强员工之间的沟通与协作能力，培养团队精神。员工表彰大会对在工作中表现优秀的员工进行表彰，颁发荣誉证书和奖品。邀请优秀员工代表分享工作经验和心得，激励全体员工积极进取。顾客互动环节安排顾客代表与员工进行互动交流，分享购物体验和对门店的建议。工作人员收集顾客的意见和建议，记录下来并反馈给相关部门。3.午餐及休息（活动第一天中午）在活动场地或附近餐厅安排午餐，为员工和顾客代表提供丰富可口的饭菜。午餐后安排适当的休息时间，让大家放松身心。4.户外活动（活动第一天下午）团队拓展训练组织员工和顾客代表前往选定的户外活动场地进行团队拓展训练。拓展训练项目包括：信任背摔、高空断桥、团队攀岩等。通过拓展训练，挑战自我，增强团队凝聚力和员工的心理素质。亲子活动（如有顾客携带儿童）安排亲子游戏环节，如亲子接力、亲子跳绳等。增进顾客与家人之间的感情，同时也让员工感受到家庭的温暖。5.晚餐及交流晚会（活动第一天晚上）在活动场地举办晚餐及交流晚会，为员工和顾客代表提供轻松愉快的交流氛围。晚餐后，安排文艺表演、抽奖等环节。文艺表演可以由员工自发组织，展示员工的才艺和风采。抽奖环节设置丰厚的奖品，增加活动的趣味性和吸引力。6.第二天门店体验活动（活动第二天上午）顾客体验活动邀请顾客代表参与门店的日常运营工作，如协助销售、整理货架、顾客服务等。让顾客亲身体验门店的工作流程，了解员工的辛勤付出，同时也为门店提供一些实际的改进建议。员工培训与分享组织员工进行内部培训，分享行业最新动态、销售技巧、服务理念等知识。邀请优秀员工分享工作经验和心得，促进员工之间的学习和交流。7.活动总结与闭幕式（活动第二天下午）活动总结公司领导对活动进行总结，回顾活动的精彩瞬间，感谢员工和顾客代表的积极参与。对活动中收集到的意见和建议进行梳理，提出改进措施和下一步工作计划。颁发纪念品为每位参与活动的员工和顾客代表颁发纪念品，作为活动的留念。纪念品可以是定制的带有活动标志的礼品，如杯子、钥匙扣等。活动结束宣布活动圆满结束，员工和顾客代表有序离场。七、活动预算1.场地租赁费用：[X]元2.餐饮费用：[X]元3.奖品费用：[X]元4.道具费用：[X]元5.宣传物料制作费用：[X]元6.活动组织及工作人员费用：[X]元7.其他费用：[X]元总预算：[X]元八、活动效果评估1.设立评估指标员工满意度：通过问卷调查、现场访谈等方式，了解员工对活动的满意度，评估活动对员工归属感和忠诚度的提升效果。顾客满意度：收集顾客代表的反馈意见，评估活动对顾客满意度和忠诚度的影响。团队协作能力：通过观察团队建设活动和拓展训练中员工的表现，评估活动对团队协作能力的提升效果。销售额增长：对比活动前后门店的销售额数据，评估活动对门店业绩的促进作用。2.评估方法问卷调查：在活动结束后，向员工和顾客代表发放调查问卷，收集他们对活动的评价和建议。现场访谈：与员工和顾客代表进行面对面交流，了解他们在活动中的感受和体验。数据分析：收集活动前后的相关数据，如销售额、客流量等，进行对比分析。3.评估时间活动结束后一周内完成初步评估，形成评估报告。活动结束后一个月内进行深入评估，总结活动的长期效果和影响。九、注意事项1.活动期间要确保员工和顾客的人身安全，特别是在户外活动和团队拓展训练中，要提前做好安全防范措施，配备专业的安全教练。2.活动现场要安排足够的工作人员，