金店置换减免活动方案

金店置换减免活动方案一、活动主题“焕新金饰，优惠置换，惊喜减免”二、活动目的1.提升店铺销售额，增加顾客购买频次，特别是吸引老顾客再次消费。2.清理库存积压的旧金饰，优化店铺产品结构。3.扩大品牌知名度和影响力，吸引新顾客，提升市场占有率。三、活动时间[具体活动时间区间，例如：X月X日X月X日]四、活动地点各金店门店五、目标受众1.持有旧金饰，希望更换新款式的消费者。2.新婚夫妇，需要购买结婚金饰的人群。3.注重黄金投资，希望优化资产配置的投资者。4.作为礼物购买金饰的消费者。六、活动内容（一）旧金饰免费清洗保养活动期间，顾客可将旧金饰拿到店内，享受免费的清洗保养服务。专业的珠宝鉴定师会对金饰进行仔细检查，并提供保养建议，让顾客的旧金饰焕然一新。（二）置换减免优惠1.基础减免每克旧金饰置换新金饰，可享受[X]元/克的减免优惠。例如，顾客用10克旧金饰置换新金饰，每克减免[X]元，共减免[10X]元。旧金饰重量达到一定标准，可额外获得减免额度。如旧金饰重量达到20克及以上，每克再额外减免[X]元；达到30克及以上，每克额外减免[X]元。2.增值减免对于镶嵌类旧金饰（如金镶玉、金镶钻等），根据其镶嵌宝石的品质和市场价值，给予相应的增值评估。增值部分可按照一定比例折算为减免额度，用于置换新金饰。例如，经评估镶嵌类旧金饰增值5000元，可折算为1000元的减免额度（具体折算比例根据实际情况确定）。若顾客持有的旧金饰为限量版、纪念版或具有特殊意义的款式，经店内专业人员鉴定后，可额外获得[X]元的减免优惠。（三）满额赠礼1.顾客在活动期间置换新金饰，累计消费金额达到[X]元，可获得精美礼品一份。礼品包括但不限于：定制的金质小摆件，如小金猪、小金鼠等，寓意吉祥。高品质的珍珠项链或手链。品牌定制的首饰盒，用于收纳金饰。2.消费金额达到[X]元及以上，除上述礼品外，还可获得一次免费的珠宝鉴定服务，由店内专业的珠宝鉴定师为顾客的其他珠宝首饰进行鉴定评估。3.消费金额达到[X]元及以上，赠送价值[X]元的品牌优惠券，可在下次购买金饰时直接抵扣现金。（四）幸运抽奖1.凡在活动期间参与置换的顾客，均可获得一次抽奖机会。抽奖方式为现场转动抽奖大转盘，转盘分为不同奖项区域，奖品丰富多样。2.一等奖：价值[X]元的品牌高端金饰一件。3.二等奖：价值[X]元的珠宝首饰套装。4.三等奖：品牌定制的精美银质饰品。5.幸运奖：现金红包，金额为[X]元[X]元不等。七、活动流程（一）活动筹备阶段（活动前两周）1.人员培训组织店内员工参加活动培训，包括活动内容讲解、销售技巧培训、旧金饰鉴定标准培训等，确保员工熟悉活动流程和优惠政策，能够向顾客进行准确、清晰的介绍。培训员工如何与顾客沟通，了解顾客需求，提供个性化的服务建议，提高顾客满意度。2.物料准备制作活动宣传海报、宣传单页、展架等物料，突出活动主题、优惠内容和礼品信息。海报张贴在门店显眼位置，宣传单页放置在店内咨询台、收银台等位置，方便顾客取用。准备抽奖道具，如抽奖大转盘、抽奖箱、奖券等。确保抽奖大转盘转动顺畅，奖券设计精美，包含奖项信息和抽奖说明。采购活动所需的礼品，如金质小摆件、珍珠首饰、首饰盒、银质饰品等。对礼品进行质量检查和数量核对，确保礼品的品质和数量符合活动要求。准备增值评估所需的工具和资料，如宝石鉴定仪器、市场价格参考资料等，以便准确评估镶嵌类旧金饰的增值部分。3.库存管理对店内的新旧金饰库存进行全面盘点，根据活动预计销售量，合理调整库存结构。确保新金饰款式丰富、尺码齐全，并准备足够的热门款式库存，以满足顾客需求。对旧金饰进行分类整理，标记好重量、成色等信息，便于快速准确地为顾客办理置换手续。4.宣传推广利用社交媒体平台（微信公众号、微博、抖音等）发布活动信息，包括活动海报、视频介绍、优惠政策等内容。制作吸引人的短视频，展示活动亮点和精美金饰，吸引用户关注和分享。向老顾客发送短信通知，告知活动详情，邀请他们到店参与置换活动。短信内容要简洁明了，突出活动优惠和对老顾客的关怀。在门店周边社区、商圈发放活动宣传单页，扩大活动知晓度。与周边商家合作，如婚纱摄影店、婚庆公司等，进行联合推广，互相推荐活动信息。（二）活动预热阶段（活动前一周）1.强化宣传在社交媒体平台上持续发布活动预热信息，增加活动曝光度。例如，发布倒计时海报、活动亮点介绍等内容，引发用户的期待。邀请当地知名的时尚博主、珠宝达人到店体验活动，并在其社交媒体账号上分享活动体验和推荐优质金饰款式，借助他们的影响力吸引更多潜在顾客。2.门店布置在门店入口处设置活动拱门、气球等装饰，营造热烈的活动氛围。在店内显眼位置摆放活动展架，展示活动内容、优惠政策、礼品图片等信息，方便顾客了解活动详情。调整店内灯光，突出展示新金饰的光泽和质感，提升顾客的视觉体验。（三）活动进行阶段（活动期间）1.顾客接待顾客进店时，店员要热情迎接，主动询问顾客需求，引导顾客参与活动。为顾客提供免费的旧金饰清洗保养服务，并在清洗保养过程中与顾客沟通交流，了解顾客对金饰的喜好和需求，为推荐新金饰做好铺垫。2.置换服务店员按照活动政策，为顾客办理旧金饰置换手续。仔细检查旧金饰的重量、成色、品质等信息，确保减免和增值评估的准确性。根据顾客需求，推荐合适的新金饰款式，并详细介绍新金饰的特点、工艺、价格等信息。为顾客提供试戴服务，让顾客亲身感受新金饰的佩戴效果。在计算置换金额和减免额度时，要向顾客清晰解释计算方法和优惠政策，确保顾客明白活动的实惠之处。3.满额赠礼与抽奖当顾客消费金额达到相应标准时，店员及时为顾客送上对应的礼品，并告知顾客礼品的领取方式和注意事项。引导顾客参与幸运抽奖活动，向顾客介绍抽奖规则和奖品设置。在顾客抽奖后，及时公布中奖结果，并为顾客颁发奖品。（四）活动收尾阶段（活动结束后一周）1.数据统计与分析对活动期间的销售数据、顾客信息、置换情况等进行全面统计和分析。统计活动期间的销售额、销售量、客单价、新老顾客比例等数据，评估活动效果。分析顾客对不同款式金饰的喜好程度、置换需求以及对活动优惠政策的反馈意见，为后续的产品采购、活动策划提供参考依据。2.顾客回访对参与活动的顾客进行回访，了解顾客对活动的满意度和意见建议。通过电话回访、短信回访等方式，感谢顾客的参与和支持，并邀请顾客再次到店消费。针对顾客提出负面反馈的问题，及时进行处理和改进，提升顾客对店铺的信任度和忠诚度。3.物料整理与库存盘点清理活动现场的宣传物料、展架等，将可重复使用的物料进行整理存放，以备下次活动使用。对活动期间的库存进行盘点，核对新金饰的销售数量和剩余库存，旧金饰的回收数量和剩余库存，确保库存数据准确无误。根据库存情况，及时调整采购计划，补充畅销款式的库存。八、活动预算（一）宣传推广费用1.海报制作：[X]元2.宣传单页印刷：[X]元3.短信发送：[X]元4.社交媒体推广费用（包括广告投放、达人合作等）：[X]元5.社区商圈宣传单页发放费用：[X]元宣传推广费用总计：[X]元（二）物料准备费用1.抽奖道具：[X]元2.礼品采购：[X]元3.首饰盒定制：[X]元4.活动展架制作：[X]元物料准备费用总计：[X]元（三）人员培训费用1.内部培训讲师费用：[X]元2.培训资料印刷费用：[X]元人员培训费用总计：[X]元（四）其他费用1.活动现场布置费用（拱门、气球等）：[X]元2.增值评估工具和资料费用：[X]元3.不可预见费用：[X]元其他费用总计：[X]元活动预算总计：[X]元九、活动效果评估1.销售数据分析对比活动前后的销售额、销售量、客单价等数据，评估活动对销售业绩的提升效果。计算活动期间的销售额增长率、销售量增长率等指标，分析活动是否达到预期的销售目标。分析不同款式金饰的销售情况，了解顾客对新金饰款式的喜好程度和购买趋势。根据销售数据调整产品库存和采购计划，优化产品结构。2.顾客反馈收集通过顾客问卷、现场访谈、电话回访等方式，收集顾客对活动的反馈意见。了解顾客对活动优惠政策、服务质量、礼品设置等方面的满意度，以及对活动的改进建议。统计顾客对活动的参与度和转化率，如参与置换活动的顾客数量、最终成功置换并购买新金饰的顾客数量等，评估活动对顾客购买行为的影响。3.品牌影响力评估分析活动在社交媒体平台上的曝光度、关注度和互动量，如微信公众号的粉丝增长数、微博的话题热度、抖音视频的播放量和点赞数等，评估活动对品牌知名度和影响力的提升效果。观察活动期间门店的客流量变化，以及新顾客的数量和来源渠道，评估活动对吸引新顾客的作用。通过新顾客的口碑传播，进一步扩大品牌影响力。十、注意事项1.确保旧金饰鉴定的准确性和公正性，由专业的珠宝鉴定师进行操作，并严格按照鉴定标准执行。在鉴定过程中，要向顾客详细说明鉴定结果和依据，避免引起顾客误解。2.活动期间，加强店内的安全管理，确保顾客和员工的人身安全以及金饰的安全。安排专人负责现场秩序维护，防止出现拥挤、混乱等情况。3.员工要保持良好的服务态度和专业素养，热情、耐心地为顾客解答疑问，提供优质的服务。在与顾客沟通时，要注意语言表达