酒店公司团购活动方案

酒店公司团购活动方案一、活动主题“欢聚共享，品质之选——[酒店名称]团购盛宴”二、活动目的1.提升酒店知名度和美誉度，吸引更多潜在客户。2.通过团购活动，增加酒店客房和餐饮的销售量，提高营业收入。3.加强与客户的互动和沟通，建立长期稳定的客户关系。三、活动时间[具体活动时间区间，例如：X月X日X月X日]四、活动对象1.企业团体：各类公司、企业、机构等，用于员工福利、商务宴请、会议接待等。2.社交团体：如商会、俱乐部、协会等组织，用于会员活动、聚会等。3.家庭及个人：适合家庭出游、朋友聚会等场合。五、活动内容客房团购1.套餐一：商务出行特惠豪华商务房[X]晚+次日双人自助早餐免费使用酒店健身房、游泳池每间房赠送欢迎水果一份价格：原价[X]元/晚，团购价[X]元/晚（限[X]间起订）2.套餐二：家庭度假套餐家庭套房[X]晚+次日三人自助早餐儿童免费加床（限[X]名12岁以下儿童）赠送酒店儿童游乐区门票[X]张价格：原价[X]元/晚，团购价[X]元/晚（限[X]间起订）3.套餐三：会议住宿套餐标准间[X]晚+次日双人自助早餐会议室免费使用[X]小时（含投影仪、音响设备）提供会议茶歇服务价格：原价[X]元/晚，团购价[X]元/晚（限[X]间起订）餐饮团购1.套餐一：商务宴请套餐开胃前菜：特色冷盘拼盘主菜：[X]选[X]（如清蒸鲈鱼、黑椒牛排、宫保鸡丁等）汤品：滋补养生汤主食：米饭或面食甜品：精美水果拼盘价格：原价[X]元/桌，团购价[X]元/桌（限[X]桌起订）2.套餐二：家庭聚餐套餐招牌菜：[X]选[X]（如红烧肉、糖醋排骨、麻婆豆腐等）特色小吃：[X]种（如炸春卷、南瓜饼、糯米鸡等）汤品：营养蔬菜汤主食：米饭或饺子饮品：自制鲜榨果汁或酸梅汤价格：原价[X]元/桌，团购价[X]元/桌（限[X]桌起订）3.套餐三：会议用餐套餐自助餐：包含各类热菜、凉菜、甜品、水果、饮料等价格：原价[X]元/人，团购价[X]元/人（限[X]人起订）附加优惠1.团购成功后，每消费满[X]元，可额外获得酒店消费代金券[X]元，下次消费时可直接抵扣。2.提前预订并支付全款的团购客户，可享受[X]折优惠。3.团购客户可免费使用酒店免费停车场。六、活动流程前期准备1.市场调研分析目标市场需求，了解竞争对手团购活动情况。通过问卷调查、电话访谈、网络调研等方式，收集潜在客户对酒店团购活动的期望和关注点。确定活动的目标客户群体，制定针对性的营销策略。2.活动策划根据市场调研结果，制定详细的团购活动方案，包括活动主题、内容、优惠政策、时间安排等。设计活动宣传海报、宣传单页、线上推广文案等宣传资料，突出活动亮点和优惠信息。与酒店各部门协调沟通，确保活动期间客房、餐饮、服务等方面的准备工作就绪。3.宣传推广线上渠道利用酒店官方网站、微信公众号、微博、抖音等平台发布活动信息，制作吸引人的图文、视频内容，介绍活动详情和优惠政策。与各大旅游网站、生活服务平台合作，投放活动广告，扩大活动曝光度。建立活动专属页面，方便客户在线咨询、预订和支付。线下渠道在周边写字楼、商业中心、社区等地发放活动宣传单页，吸引潜在客户。与企业、商会、协会等组织合作，进行活动推广，邀请其组织团购。在酒店周边显著位置张贴活动海报，提高活动知晓度。4.人员培训对酒店员工进行活动培训，使其熟悉活动内容、优惠政策和预订流程，能够为客户提供准确、专业的咨询服务。培训员工的服务意识和沟通技巧，确保在活动期间为客户提供优质的服务体验。活动执行1.预订受理设立专门的预订热线和在线预订渠道，接受客户的团购预订咨询。预订人员及时记录客户信息，包括姓名、联系方式、预订房型/餐饮套餐、预订数量、预订时间等，并按照活动规则为客户办理预订手续。对于提前预订并支付全款的客户，给予相应的优惠确认，并发送预订成功短信通知。2.客户接待在活动期间，酒店前台、餐厅、客房等部门做好客户接待工作。前台工作人员热情迎接客户，快速办理入住/用餐手续，确保客户顺利享受服务。客房服务人员及时为客户提供优质的客房清洁、整理服务，满足客户需求。餐厅服务人员按照标准流程为客户提供餐饮服务，保证菜品质量和服务水平。3.活动协调活动期间，安排专人负责协调各部门之间的工作，确保活动顺利进行。及时处理客户反馈的问题和投诉，做到快速响应、妥善解决，提高客户满意度。对活动现场进行实时监控，确保各项服务设施正常运行，保障客户安全。后期跟进1.客户回访活动结束后，对参与团购的客户进行回访，了解客户对活动的满意度和意见建议。通过电话回访、问卷调查等方式收集客户反馈，对客户提出的问题进行认真记录和分析，及时改进服务质量。2.数据统计与分析对活动期间的预订数据、消费数据、客户反馈等进行统计和分析，评估活动效果。分析活动的参与人数、销售额、客户来源、客户满意度等指标，总结活动成功经验和不足之处，为今后的活动策划提供参考依据。3.奖励与表彰对在活动期间表现优秀的员工进行奖励和表彰，激励员工积极参与酒店营销活动，提高工作积极性和服务质量。根据员工在活动中的贡献程度，给予相应的物质奖励或荣誉证书，营造良好的工作氛围。七、活动预算宣传推广费用1.线上广告投放费用（与各大旅游网站、生活服务平台合作）：[X]元2.制作宣传海报、宣传单页费用：[X]元3.线上推广文案撰写及设计费用：[X]元4.活动专属页面开发及维护费用：[X]元5.线下活动宣传单页发放费用：[X]元6.海报张贴费用：[X]元宣传推广总费用：[X]元优惠成本费用1.客房团购优惠成本（如折扣、赠送礼品等）：[X]元2.餐饮团购优惠成本（如折扣、赠送菜品、代金券等）：[X]元优惠成本总费用：[X]元人员培训费用1.培训讲师费用：[X]元2.培训教材及场地租赁费用：[X]元人员培训总费用：[X]元活动执行费用1.预订热线及在线预订系统维护费用：[X]元2.活动期间员工加班补贴费用：[X]元3.客户接待用品费用（如欢迎水果、茶歇点心等）：[X]元活动执行总费用：[X]元后期跟进费用1.客户回访电话费用：[X]元2.问卷调查设计及发放费用：[X]元3.数据分析及报告撰写费用：[X]元后期跟进总费用：[X]元其他费用1.活动策划及组织费用：[X]元2.不可预见费用：[X]元其他总费用：[X]元活动预算总计：[X]元八、活动效果评估1.预订量评估：对比活动前后的预订数据，分析团购活动对客房和餐饮预订量的提升效果。2.销售额评估：统计活动期间的实际销售额，与预期目标进行对比，评估活动对酒店营业收入的贡献。3.客户满意度评估：通过客户回访、问卷调查等方式收集客户反馈，计算客户满意度得