酒店优惠促销活动方案

酒店优惠促销活动方案一、活动主题“畅享品质住宿，优惠惊喜不停”二、活动目的1.提高酒店知名度和美誉度，吸引新客户，巩固老客户。2.增加酒店的入住率，提升营业收入。3.增强客户对酒店品牌的认知度和忠诚度。三、活动时间[具体活动时间区间，例如：X月X日X月X日]四、活动对象1.新客户：通过线上线下渠道宣传吸引的潜在客户。2.老客户：酒店现有会员及曾经入住过的客户。五、活动内容及优惠方式（一）超值房价套餐1.套餐一：温馨浪漫情侣房价格：平日价[X]元/晚，活动期间优惠价[X]元/晚。包含内容：豪华情侣主题客房一晚住宿。次日双人浪漫早餐。免费赠送欢迎水果一份。入住期间可享受酒店健身房、游泳池免费使用（需提前预约）。赠送酒店周边热门景点门票两张（可根据当地实际情况选择，如公园、博物馆等）。2.套餐二：家庭欢乐套房价格：平日价[X]元/晚，活动期间优惠价[X]元/晚。包含内容：宽敞家庭套房一晚住宿（可住[X]人）。次日家庭自助早餐。儿童专属洗漱用品一套。酒店儿童游乐区免费畅玩。每间房赠送一份特色小礼品（如当地特色小吃、手工艺品等）。3.套餐三：商务便捷单人房价格：平日价[X]元/晚，活动期间优惠价[X]元/晚。包含内容：舒适单人客房一晚住宿。次日单人营养早餐。免费高速无线网络。免费使用房间内的迷你吧（部分饮品需收费）。赠送酒店定制笔记本及笔一套。（二）预订优惠1.提前预订优惠：客户提前[X]天预订酒店客房，可享受房价[X]折优惠。2.多人同行优惠：一次性预订[X]间及以上客房，每间房可再享受额外[X]折优惠。（三）会员专属福利1.老会员续住优惠：酒店会员续住可享受房价[X]折优惠，并额外赠送[X]个积分。2.新会员注册有礼：活动期间新注册成为酒店会员，即可获得[X]元入住优惠券一张（下次入住满[X]元可用），并额外赠送[X]个积分。积分可用于兑换酒店礼品、升级客房、抵扣房费等。（四）消费满减1.在酒店餐厅用餐，每满[X]元可立减[X]元。2.在酒店酒吧消费，购买指定套餐可享受[X]折优惠。（五）互动赢好礼1.客户在入住期间，通过酒店官方微信公众号参与“酒店精彩瞬间”拍照打卡活动，分享自己在酒店的照片及感受，并带上活动话题酒店优惠促销活动，即可参与抽奖。奖品设置：一等奖（[X]名）：价值[X]元的酒店住宿券一张。二等奖（[X]名）：酒店特色餐饮套餐一份。三等奖（[X]名）：酒店定制精美礼品一份。参与奖（若干）：酒店优惠券（如早餐券、饮品券等）。2.关注酒店官方抖音账号，点赞并评论指定的酒店宣传视频，有机会获得酒店提供的免费住宿一晚（共[X]个名额）。六、活动宣传推广（一）线上宣传1.酒店官方网站在网站首页显著位置展示活动海报和活动详情。设立活动专题页面，详细介绍活动内容、优惠方式、预订流程等。优化网站搜索引擎关键词，提高活动页面在搜索引擎中的曝光率。2.社交媒体平台微信公众号：定期发布活动推文，介绍活动亮点、优惠套餐、客户案例等，并引导客户参与互动赢好礼活动。利用微信朋友圈广告，精准定位目标客户群体，推送活动信息。微博：发布活动话题酒店优惠促销活动，分享活动海报、视频等内容，与粉丝互动，扩大活动影响力。抖音：制作有趣、吸引人的活动宣传短视频，展示酒店的设施、环境、服务等，吸引用户关注并参与活动。鼓励员工及合作达人在抖音上发布与酒店活动相关的视频，进行二次传播。3.在线旅游平台与携程、去哪儿、飞猪等主流在线旅游平台合作，在平台首页及相关频道展示酒店活动信息，并设置活动专属预订通道。参与在线旅游平台的促销活动，如限时抢购、满减优惠等，提高酒店在平台上的曝光率和预订量。4.电子邮件营销收集老客户的电子邮件地址，向他们发送活动邀请函，介绍活动优惠内容，邀请他们再次入住酒店。针对潜在客户，通过购买电子邮件营销服务，向目标客户群体发送活动邮件，吸引他们预订酒店。（二）线下宣传1.酒店周边宣传在酒店周边的商圈、写字楼、社区等地发放活动传单，吸引周边人群关注。在酒店周边的公交站台、地铁站等人流量较大的地方张贴活动海报。2.合作推广与当地的旅行社、商会、企业等合作，向他们推荐酒店活动，邀请他们组织客户入住。与周边的商家进行联合推广，如在餐厅、咖啡馆、商场等地放置活动宣传资料，互相推荐客户。3.会员推广鼓励酒店现有会员通过口碑传播，向身边的朋友、同事推荐酒店活动。对于成功推荐新客户入住的会员，给予一定的奖励，如积分加倍、赠送礼品等。七、活动准备工作（一）人员安排1.活动策划组负责活动方案的策划、制定和调整。与各部门沟通协调，确保活动顺利实施。活动期间负责监控活动效果，及时解决出现的问题。2.宣传推广组负责线上线下宣传渠道的策划、执行和维护。制作活动宣传资料，如海报、视频、推文等。跟踪线上线下宣传效果，根据数据反馈及时调整宣传策略。3.预订接待组负责活动期间的客房预订工作，及时处理客户的咨询和预订需求。做好客户入住接待工作，确保客户享受优质的服务体验。收集客户反馈意见，及时反馈给相关部门进行改进。4.后勤保障组负责活动期间酒店的物资采购、设备维护等后勤保障工作。确保酒店餐厅、酒吧、健身房、游泳池等设施正常运行，满足客户需求。负责活动奖品的采购、保管和发放。（二）物资准备1.宣传资料制作活动海报、宣传单页、手册等宣传资料，内容要突出活动主题、优惠方式、活动时间等关键信息。准备足够数量的宣传资料，用于线下发放和线上传播。2.礼品及奖品根据活动奖品设置，采购相应的礼品和奖品，如酒店住宿券、餐饮套餐、定制礼品、优惠券等。对礼品和奖品进行分类整理，做好保管工作。3.客房布置根据不同的套餐内容，对客房进行相应的布置。如情侣房摆放浪漫装饰、家庭套房准备儿童用品等。确保客房布置符合套餐主题，为客户提供更好的入住体验。4.其他物资准备活动期间所需的文具、办公用品、清洁用品等物资，确保酒店各项工作正常开展。（三）培训工作1.对预订接待组员工进行培训，使其熟悉活动内容、优惠方式、预订流程等，能够准确、快速地为客户提供服务。2.对全体员工进行服务意识培训，强调活动期间要为客户提供优质、热情、周到的服务，提升客户满意度。3.针对互动赢好礼活动，对员工进行相关操作培训，使其能够指导客户参与活动，并及时处理客户在活动中遇到的问题。（四）系统及设备检查1.对酒店的预订系统进行检查和维护，确保活动期间预订功能正常运行，能够准确处理客户的预订信息。2.检查酒店的网络设备、电脑、打印机等办公设备，确保设备正常运行，避免因设备故障影响活动的开展。3.对酒店的客房设施、餐饮设施、娱乐设施等进行全面检查，确保设施设备完好无损，能够正常使用。八、活动流程（一）活动预热阶段（活动开始前[X]天）1.完成活动宣传资料的制作和投放，线上线下渠道全面启动宣传工作。2.预订接待组开始接受客户咨询，解答客户关于活动的疑问，并进行预订登记。3.后勤保障组完成物资采购和客房布置等准备工作。（二）活动进行阶段（活动期间）1.预订流程客户通过酒店官方网站、在线旅游平台、电话等渠道进行预订。预订接待组员工根据客户需求，为客户推荐合适的套餐，并告知客户活动优惠方式和预订流程。客户确认预订信息后，预订接待组员工及时为客户办理预订手续，并发送预订成功短信，告知客户入住时间、注意事项等信息。2.入住接待客户在预订时间到达酒店，预订接待组员工热情迎接客户，为客户办理入住手续。在办理入住手续时，向客户介绍活动内容和相关福利，并引导客户关注酒店官方微信公众号、抖音账号等，参与互动赢好礼活动。客房服务员将客户引领至客房，并根据套餐内容进行相应的客房布置。向客户介绍客房设施的使用方法，确保客户能够舒适入住。3.餐饮服务客户在酒店餐厅用餐时，餐厅服务员向客户介绍消费满减活动，并按照活动规则为客户结算餐费。酒店酒吧按照指定套餐优惠方式为客户提供服务，确保客户享受优惠。4.互动赢好礼活动客户在入住期间，可通过酒店官方微信公众号参与“酒店精彩瞬间”拍照打卡活动。预订接待组和客房服务员可主动引导客户参与活动，并协助客户完成操作。每天定时对参与活动的客户进行抽奖，通过酒店官方微信公众号公布中奖名单。中奖客户凭有效证件到酒店前台领取奖品。酒店官方抖音账号根据活动规则，统计点赞和评论指定宣传视频的客户信息，从中抽取获得免费住宿一晚的幸运客户，并在抖音平台公布中奖名单。中奖客户需在规定时间内与酒店联系，确认入住时间。（三）活动结束阶段（活动结束后[X]天）1.预订接待组统计活动期间的预订数据、入住率、客户来源等信息，进行数据分析总结。2.宣传推广组对活动期间的线上线下宣传效果进行评估，分析不同渠道的引流效果、客户参与度等，总结经验教训。3.后勤保障组清理活动现场，整理剩余物资，做好物资盘点和保管工作。4.对活动进行全面总结，召开活动总结会议，各部门汇报活动开展情况，分享经验收获，针对活动中出现的问题提出改进措施和建议，为今后的活动策划和执行提供参考。九、活动预算活动预算主要包括以下几个方面：（一）宣传费用（[X]元）1.线上宣传费用微信朋友圈广告投放费用：[X]元在线旅游平台合作费用：[X]元电子邮件营销费用：[X]元2.线下宣传费用活动传单制作及发放费用：[X]元活动海报制作及张贴费用：[X]元合作推广费用（如与旅行社、商家合作）：[X]元（二）礼品及奖品费用（[X]元）1.酒店住宿券：[X]元2.餐饮套餐：[X]元3.定制礼品：[X]元4.优惠券（早餐券、饮品券等）：[X]元（三）客房布置费用（[X]元）1.情侣房浪漫装饰费用：[X]元2.家庭套房儿童用品采购费用：[X]元（四）培训费用（[X]元）1.内部培训讲师费用：[X]元2.培训资料制作费用：[X]元（五）后勤保障费用（[X]元）1.物资采购费用：[X]元2.设备维护费用：[X]元（六）其他费用（[X]元）1.活动策划及执行费用：[X]元2.不可预见费用：[X]元总预算：[X]元十、活动效果评估1.通过对比活动前后酒店的入住率、营业收入等数