停车场管理从业资格考试及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页停车场管理从业资格考试及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

1.停车场入口道闸系统在接收到有效通行指令后，应执行以下哪个动作？

（）A.保持关闭状态

（）B.间歇性开启

（）C.完全开启并保持

（）D.先关闭再开启

2.根据国家《停车场建设与运营管理规范》（GB/T51149-2017），停车场车位指示牌的设置高度应不低于多少米？

（）A.1.5米

（）B.2.0米

（）C.2.5米

（）D.3.0米

3.在处理车主对停车费争议时，停车场工作人员应遵循以下哪个原则？

（）A.仅凭系统记录执行

（）B.优先满足车主诉求

（）C.调阅监控录像或人工复核

（）D.直接联系第三方调解机构

4.停车场消防系统中的“手动火灾报警按钮”应安装在哪个位置最合理？

（）A.地下车库最低处

（）B.地下车库最高处

（）C.出入口管理亭内

（）D.行车道中间位置

5.以下哪种支付方式不属于现代停车场主流的非接触式支付手段？

（）A.微信扫码支付

（）B.车牌识别自动缴费

（）C.现金投币支付

（）D.银联闪付

6.停车场道闸系统出现“误开”故障时，最可能的原因是？

（）A.电源电压不稳

（）B.接地线路接触不良

（）C.控制模块损坏

（）D.以上均有可能

7.根据《停车场管理条例》，停车场经营者应至少多久进行一次消防设施维保？

（）A.每月

（）B.每季度

（）C.每半年

（）D.每年

8.在高峰时段，停车场出口道闸因拥堵导致排队车辆过多，此时工作人员应优先处理？

（）A.加速放行

（）B.禁止车辆进入

（）C.通知交警协助

（）D.暂停收费服务

9.以下哪种行为属于影响停车场环境安全的隐患？

（）A.定期巡查设备运行状态

（）B.清理车道杂物

（）C.限制夜间照明亮度

（）D.安装视频监控

10.停车场管理系统（PMS）的核心功能不包括？

（）A.车位资源管理

（）B.车辆轨迹追踪

（）C.人工收费操作

（）D.数据统计分析

11.停车场内部消防通道的宽度一般应不小于多少米？

（）A.2.0米

（）B.3.0米

（）C.4.0米

（）D.5.0米

12.采用车牌识别技术的停车场，其识别率在良好光照条件下应达到多少标准？

（）A.85%以上

（）B.90%以上

（）C.95%以上

（）D.100%

13.停车场充电桩设备巡检时，重点检查项目不包括？

（）A.充电接口磨损情况

（）B.电压输出稳定性

（）C.电缆绝缘层破损

（）D.设备外观装饰是否完好

14.停车场管理系统中的“黑名单车辆”是指？

（）A.超时未缴费车辆

（）B.被盗车辆

（）C.违规停放车辆

（）D.临时访客车辆

15.停车场地埋式传感器的常见故障表现是？

（）A.道闸频繁动作

（）B.车位显示异常

（）C.监控画面中断

（）D.语音播报错误

16.根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》，在停车场内临时停车应遵守哪个规定？

（）A.不得占用消防通道

（）B.可长时间停车等待

（）C.无需缴纳停车费

（）D.可随意变换车位

17.停车场出入口的“防撞柱”高度一般设置在多少米？

（）A.0.8米

（）B.1.0米

（）C.1.2米

（）D.1.5米

18.停车场人工收费窗口的设置间距一般应不小于多少米？

（）A.2.5米

（）B.3.5米

（）C.4.5米

（）D.5.5米

19.停车场照明系统的照度标准一般要求达到多少勒克斯？

（）A.5-10勒克斯

（）B.15-25勒克斯

（）C.30-50勒克斯

（）D.100-200勒克斯

20.以下哪种措施不属于停车场预防性维护范畴？

（）A.定期检查消防栓压力

（）B.清洁道闸电机散热风道

（）C.更新系统软件补丁

（）D.校准车牌识别摄像头焦距

二、多选题（共15分，多选、错选均不得分）

21.停车场管理系统（PMS）的主要组成部分包括哪些？

（）A.硬件设备（道闸、地感、摄像头等）

（）B.软件平台（数据管理、报表生成等）

（）C.人工收费流程

（）D.消防报警系统

22.停车场内常见的违规停车行为有哪些？

（）A.越线停车

（）B.占用残疾人车位

（）C.倒车入库

（）D.逆向行驶

23.停车场道闸系统维护时需重点检查哪些项目？

（）A.电机运行噪音

（）B.传感器灵敏度

（）C.控制线路绝缘

（）D.道闸臂伸缩灵活性

24.根据《停车场管理条例》，停车场经营者应履行哪些安全责任？

（）A.定期组织应急演练

（）B.配备必要的安全防护设施

（）C.对员工进行安全培训

（）D.限制车辆通行速度

25.停车场充电桩日常巡检时需关注哪些异常情况？

（）A.充电接口接触不良

（）B.充电桩显示故障代码

（）C.电缆外皮破损

（）D.立柱基础下沉

26.停车场消防系统常见隐患包括哪些？

（）A.消防栓被遮挡

（）B.烟感器灵敏度不足

（）C.消防通道堵塞

（）D.灭火器过期

27.停车场人工收费操作中，以下哪些环节需严格执行？

（）A.核对车牌号码

（）B.使用扫码枪读取凭证

（）C.打印发票或发送电子凭证

（）D.手动调整收费标准

28.停车场监控系统应覆盖哪些重点区域？

（）A.出入口车道

（）B.地下车库内部

（）C.管理亭周边

（）D.充电桩区域

29.停车场车位指示系统常见故障有哪些？

（）A.车位显示与实际不符

（）B.指示灯闪烁异常

（）C.传感器误报

（）D.显示屏无信号

30.停车场内部环境维护工作包括哪些？

（）A.清理车道积雪

（）B.检查通风系统运行

（）C.更换灭火器标签

（）D.擦拭监控屏幕

三、判断题（共10分，每题0.5分）

31.停车场出入口道闸系统在夜间可设置单向通行模式。

32.根据《停车场管理条例》，停车场经营者必须安装车牌识别系统。

33.停车场消防通道的宽度应不小于3.5米。

34.停车场人工收费窗口的收费时间一般应控制在30秒内。

35.停车场充电桩设备属于易燃易爆物品管理范畴。

36.停车场管理系统（PMS）的软件平台无需定期更新。

37.停车场内吸烟属于一般性违规行为。

38.停车场道闸系统出现故障时，应立即关闭所有出入口。

39.停车场地埋式传感器的主要作用是检测车辆重量。

40.停车场人工收费操作需使用统一编号的收款凭证。

四、填空题（共15分，每空1分，共15空）

41.停车场管理系统（PMS）的核心功能包括______、______和______。

42.根据《停车场管理条例》，停车场经营者应制定______和______。

43.停车场消防系统的主要设备包括______、______和______。

44.停车场人工收费操作中，需严格核对______、______和______。

45.停车场充电桩设备巡检时，需重点检查______、______和______。

46.停车场出入口道闸系统常见的故障类型包括______、______和______。

47.停车场内环境维护工作包括______、______和______。

48.停车场监控系统应确保______、______和______。

49.停车场车位指示系统常见的故障表现是______或______。

50.停车场安全管理中，______和______是两项基础措施。

五、简答题（共25分，每题5分）

51.简述停车场道闸系统日常维护的三个关键步骤。

52.结合实际案例，分析停车场内车辆剐蹭纠纷的常见原因及处理流程。

53.根据《停车场管理条例》，简述停车场经营者应履行的三项基本安全责任。

54.停车场充电桩设备出现“无法充电”故障时，工作人员应如何排查原因？

55.简述停车场消防系统“定期自检”的主要项目。

六、案例分析题（共15分）

某购物中心地下停车场发生一起车主投诉事件：某车主称其车辆在停车场内被另一辆车剐蹭，但停车场监控录像显示剐蹭发生时其车辆处于静止状态，且该车主未缴纳当次停车费。停车场工作人员现场核实发现：①剐蹭部位位于车辆后保险杠，另一辆车右后轮存在明显磨损；②该车主未提供任何付款凭证；③停车场监控未覆盖剐蹭发生区域。

问题：

（1）分析该事件中可能存在的争议焦点。

（2）停车场工作人员应如何妥善处理该投诉事件？

（3）从管理角度，如何预防类似事件的发生？

参考答案及解析

一、单选题（共20分）

1.C

解析：道闸系统在接收到有效通行指令（如刷卡、扫码或车牌识别成功）后应完全开启并保持一段时间，确保车辆顺利通过。A、B选项错误，道闸需主动动作而非保持状态；D选项错误，无需先关闭再开启。

2.B

解析：根据《停车场建设与运营管理规范》（GB/T51149-2017）第4.2.1条规定，车位指示牌设置高度应不低于2.0米，以保证夜间或低光照条件下的可见性。

3.C

解析：处理停车费争议时，应遵循“客观、公正”原则，调阅监控录像或人工复核是关键步骤。A选项错误，系统记录需人工核实；B选项错误，需依据规则而非仅凭诉求；D选项错误，应优先自行解决。

4.A

解析：手动火灾报警按钮应设置在地下车库最低处（通常是地面层或地下二层），方便人员第一时间触发报警。B选项错误，高层处触发不及时；C选项错误，管理亭位置偏远；D选项错误，行车道中间易被车辆阻挡。

5.C

解析：现代停车场主流支付方式为非接触式（如扫码、闪付、车牌识别），现金投币支付已逐渐淘汰。A、B、D均属于主流方式。

6.D

解析：道闸误开可能由电源不稳、线路接触不良或控制模块损坏等多种原因导致，需综合排查。A、B、C均是可能原因。

7.D

解析：根据《停车场管理条例》第18条规定，停车场经营者应“每年至少进行一次消防设施维保”。

8.C

解析：高峰时段拥堵时，应优先通知交警协助疏导，避免加剧拥堵。A选项错误，加速放行可能导致事故；B选项错误，禁止进入会激化矛盾；D选项错误，收费服务需正常进行。

9.C

解析：限制夜间照明亮度属于安全隐患，可能导致行人摔倒或财物失窃。A、B、D均属于安全措施。

10.B

解析：PMS核心功能包括车位管理、收费统计、数据分析等，车辆轨迹追踪通常由独立的安防系统实现。

11.B

解析：根据《建筑设计防火规范》（GB50016-2014）第6.0.4条，消防通道宽度应不小于3.0米。

12.C

解析：根据《停车场技术规范》（GB/T16467-2006）附录B要求，车牌识别系统在良好光照条件下识别率应达到95%以上。

13.D

解析：充电桩维护重点在于充电接口、电压输出和电缆安全，外观装饰不属于核心检查项。

14.B

解析：黑名单车辆通常指被盗抢或违规车辆，系统会拒绝其通行。A、C、D均属于正常车辆行为。

15.B

解析：地埋式传感器故障会导致车位显示异常（如已占位仍显示空闲）。A、C、D均属于其他设备故障表现。

16.A

解析：根据《道路交通安全法实施条例》第63条，停车场内临时停车不得占用消防通道。

17.C

解析：防撞柱高度通常设置为1.2米，既能阻挡车辆闯入，又不会影响人员通行。

18.B

解析：人工收费窗口间距一般不小于3.5米，确保操作空间和人员安全。

19.C

解析：停车场照明照度标准一般要求30-50勒克斯，确保夜间行车安全。

20.C

解析：更新系统软件补丁属于系统维护范畴，不属于预防性硬件维护。

二、多选题（共15分）

21.ABC

解析：PMS主要由硬件设备、软件平台和人工服务流程构成，消防系统属于安防子系统。D选项错误。

22.ABC

解析：越线停车、占用残疾人车位、逆向行驶均属于违规行为。C选项错误，倒车入库若按规定操作不属于违规。

23.ABC

解析：道闸维护重点检查电机噪音、传感器灵敏度和控制线路绝缘，伸缩灵活性属于外观检查。D选项错误。

24.ABC

解析：根据《停车场管理条例》，经营者应履行应急演练、防护设施配备和员工培训责任。D选项错误，通行速度由交通法规规定。

25.ABC

解析：充电桩巡检需关注接口、故障代码和电缆破损，立柱基础下沉属于结构安全问题。D选项错误。

26.ABC

解析：消防系统常见隐患包括消防栓被遮挡、烟感器灵敏度不足和消防通道堵塞。D选项错误，灭火器过期属于管理问题。

27.ABC

解析：人工收费需核对车牌、凭证和收费标准，D选项错误，手动调整收费标准需审批。

28.ABCD

解析：监控系统应覆盖出入口、车库内部、管理亭周边和充电桩区域。

29.AB

解析：车位指示系统常见故障是显示与实际不符或指示灯异常，传感器误报属于硬件故障，显示屏无信号属于线路问题。C、D选项错误。

30.AB

解析：环境维护包括清理车道杂物和检查通风系统，更换灭火器标签属于安全检查，擦拭监控屏幕属于日常保养。C、D选项错误。

三、判断题（共10分）

31.√

解析：单向通行模式可有效防止车辆逆行或拥堵，符合《停车场设计规范》（GB50169-2017）要求。

32.×

解析：条例仅要求停车场应“具备必要的安防设施”，未强制要求安装车牌识别系统。

33.√

解析：消防通道宽度不小于3.5米是通用标准，依据《建筑设计防火规范》（GB50016-2014）。

34.√

解析：人工收费窗口操作时间一般控制在30秒内，符合《停车场服务规范》（GB/T16159-2008）。

35.×

解析：充电桩属于电气设备管理范畴，不属于易燃易爆物品。

36.×

解析：PMS软件需定期更新以修复漏洞和提升功能，依据《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》（GB/T22239-2019）。

37.√

解析：吸烟属于违规行为，可能引发火灾，依据《公共场所卫生管理条例》第9条。

38.√

解析：道闸故障时需关闭所有出入口，防止车辆滞留或意外发生。

39.×

解析：地埋式传感器主要检测车辆存在（非重量），依据《停车场技术规范》（GB/T16467-2006）。

40.√

解析：人工收费凭证需统一编号，便于追溯管理，依据《停车场管理条例》第15条。

四、填空题（共15分）

41.车位管理、收费统计、数据分析

解析：PMS核心功能涵盖资源、财务和决策支持。

42.应急预案、安全制度

解析：依据《停车场管理条例》第11条，经营者应制定应急和安全管理措施。

43.消防栓、烟感器、灭火器

解析：依据《建筑设计防火规范》（GB50016-2014），地下停车场标配这三类消防设备。

44.车牌号码、缴费凭证、收费标准

解析：人工收费需严格核对三项要素，依据《停车场服务规范》（GB/T16159-2008）。

45.充电接口、电压输出、电缆绝缘

解析：充电桩维护重点，依据《电动汽车充电基础设施技术规范》（GB/T34130-2017）。

46.电机故障、传感器失灵、控制线路损坏

解析：常见道闸故障类型，依据《停车场设备技术要求》（GB/T28835-2012）。

47.清理车道积雪、检查通风系统、擦拭设备表面

解析：环境维护基础工作。

48.全天候覆盖、图像清晰、录像保存

解析：监控系统核心要求，依据《公共安全视频监控联网系统信息传输、交