陶瓷开年促销活动方案

陶瓷开年促销活动方案一、活动主题“瓷韵新春，惠享家居——陶瓷开年大促”二、活动目的1.增加陶瓷产品销售额，提升店铺在新的一年的销售业绩。2.提高品牌知名度和美誉度，吸引更多新客户，维护老客户关系。3.清理库存，优化产品结构，为新品上市腾出空间。三、活动时间[具体活动时间，例如：1月15日2月15日]四、活动地点1.线下实体店铺：[详细店铺地址]2.线上官方网站、电商平台旗舰店五、活动对象1.有装修需求的新房业主。2.旧房翻新的消费者。3.礼品采购商。4.陶瓷产品经销商。六、活动内容及形式（一）线下活动1.开业特惠活动期间，全场陶瓷产品[X]折起销售。推出限量款特价陶瓷产品，如[具体产品名称1]，原价[X]元，活动价[X]元；[具体产品名称2]，原价[X]元，活动价[X]元等，吸引顾客进店。2.满减优惠购物满[X]元立减[X]元，满[X]元立减[X]元，上不封顶。例如：购买客厅瓷砖、卫浴陶瓷等产品总价达到5000元，可直接减免1000元。3.套餐组合推出多种陶瓷套餐组合，如厨房陶瓷套餐（包含陶瓷水槽、陶瓷灶具台面等）、卫生间陶瓷套餐（包含马桶、洗手盆、浴室柜等）。套餐组合享受额外[X]折优惠，并赠送精美陶瓷小摆件。4.以旧换新顾客可将家中旧的陶瓷产品（如旧马桶、旧瓷砖等）带到店铺，经评估后可抵减购买新陶瓷产品的货款。旧陶瓷产品抵扣金额根据其损坏程度、品牌、型号等因素评估确定，最高可抵扣[X]元。5.抽奖活动凡在活动期间购买陶瓷产品的顾客，均可参与现场抽奖。抽奖设置一等奖[X]名，奖品为价值[X]元的高端陶瓷花瓶；二等奖[X]名，奖品为价值[X]元的陶瓷餐具套装；三等奖[X]名，奖品为价值[X]元的陶瓷茶具；幸运奖若干，奖品为精美陶瓷杯垫。6.增值服务免费提供陶瓷产品安装指导服务，由专业的安装师傅为顾客讲解安装要点和注意事项。购买指定陶瓷产品可享受免费送货上门服务（限活动区域内）。（二）线上活动1.线上专享折扣线上官方网站、电商平台旗舰店同步推出活动，陶瓷产品在线下折扣基础上再享[X]折优惠。例如：线下某款瓷砖原价100元/片，活动价80元/片，线上则只需64元/片。2.满额包邮线上购物满[X]元即可享受包邮服务，减轻顾客运费负担。3.互动赢好礼开展线上互动活动，如在社交媒体平台发布陶瓷产品图片及使用场景，邀请用户点赞、评论、分享。根据互动数据，抽取[X]名幸运用户，赠送价值[X]元的陶瓷礼品一份。4.直播带货活动期间安排直播带货活动，邀请陶瓷行业专家、网红主播等进行直播。直播过程中介绍陶瓷产品特点、优势，解答观众疑问，并推出专属直播优惠套餐和限时折扣产品。观众在直播期间下单购买陶瓷产品，可享受额外[X]折优惠，并获得主播签名的陶瓷纪念品。七、活动准备（一）人员安排1.活动策划组负责活动方案的制定、修改和完善，协调各部门工作，确保活动顺利进行。成员包括活动策划专家（项目经理）、市场推广人员、文案策划人员等。2.销售团队负责向顾客介绍活动内容、产品信息，促成交易。培训销售人员熟悉活动规则、产品知识及销售技巧，提高销售能力。3.客服团队负责线上线下顾客咨询解答，处理订单、售后等问题。提前准备常见问题解答话术，确保及时、准确回复顾客。4.物流配送团队负责线下活动期间产品的搬运、配送，以及线上订单的发货工作（包括与快递公司协调）。确保物流配送及时、准确，避免出现货物丢失、损坏等情况。5.安装服务团队根据顾客需求，提供陶瓷产品的安装服务。提前安排安装师傅进行培训，熟悉活动期间的安装流程和要求。（二）物资准备1.产品准备根据活动方案，确定参与活动的陶瓷产品清单，确保库存充足。对活动产品进行分类整理、标价签更换，确保产品信息清晰准确。准备限量款特价陶瓷产品、套餐组合产品等，并做好相应标识。2.宣传物料设计制作活动海报、宣传单页、X展架、横幅等宣传物料。海报内容突出活动主题、优惠信息、活动时间等；宣传单页详细介绍活动内容、产品特点、购买指南等；X展架放置在店铺门口、商场等人流量较大的地方；横幅悬挂在店铺周边、街道等显眼位置。准备线上宣传素材，如活动短视频、产品图片等，用于社交媒体平台、电商平台等推广。3.抽奖道具制作抽奖箱、抽奖券，准备抽奖奖品（高端陶瓷花瓶、陶瓷餐具套装、陶瓷茶具、陶瓷杯垫等）。确保抽奖流程公平、公正、公开，安排专人负责抽奖环节。4.礼品及赠品准备以旧换新活动的评估工具（如专业的陶瓷鉴定师、评估表格等）。采购陶瓷小摆件、陶瓷纪念品等礼品及赠品，用于套餐组合、抽奖活动等。5.活动现场布置对线下实体店铺进行活动现场布置，营造浓厚的活动氛围。在店铺入口处设置活动海报、X展架，引导顾客进入活动区域。在店内设置产品展示区、促销区、抽奖区、咨询区等不同功能区域，摆放整齐、美观。悬挂横幅、气球等装饰，营造喜庆的新春氛围。（三）宣传推广1.线下宣传在店铺周边社区、商场、建材市场等人流量较大的地方发放宣传单页。在店铺门口、社区公告栏、电梯间等张贴活动海报。与周边商家合作，进行交叉宣传，如在合作商家店内放置活动宣传资料、悬挂横幅等。2.线上宣传在官方网站首页、电商平台旗舰店首页设置活动专题页面，展示活动内容、产品信息、优惠政策等。利用社交媒体平台（微信、微博、抖音等）发布活动信息、产品图片、短视频等，吸引用户关注和互动。向老客户发送活动短信通知，邀请他们参加活动。与行业知名博主、网红合作，进行产品推荐和活动宣传，扩大活动影响力。（四）培训准备1.对销售人员进行培训，使其熟悉活动内容、产品知识、销售技巧等，能够准确、热情地向顾客介绍活动和产品，提高销售成功率。2.对客服人员进行培训，使其熟悉常见问题解答话术、订单处理流程、售后服务规范等，确保能够及时、有效地回复顾客咨询和处理售后问题。3.对安装服务团队进行培训，使其熟悉活动期间的安装流程和要求以及产品安装特点，提高安装服务质量。八、活动流程（一）活动前期1.完成人员安排、物资准备、宣传推广等各项准备工作。2.检查活动现场布置情况，确保宣传物料摆放整齐、抽奖道具准备齐全、礼品及赠品充足等。3.对线上活动平台进行测试，确保网站、电商平台旗舰店等运行正常，活动页面展示无误。（二）活动期间1.线下活动流程开业迎宾活动当天，店铺提前开门营业，安排工作人员在门口迎接顾客，发放活动宣传单页。播放欢快的音乐，营造轻松愉悦的购物氛围。产品介绍与销售销售人员热情接待顾客，向顾客介绍活动内容、产品信息，根据顾客需求推荐合适的陶瓷产品。对于套餐组合产品，详细介绍套餐内容、优惠政策及赠送礼品等。解答顾客关于产品质量、价格、安装、售后等方面的疑问。满减优惠与套餐购买顾客挑选好产品后，销售人员引导顾客计算满减金额，并协助顾客完成套餐组合购买流程。开具销售小票，注明产品名称、价格、优惠金额等信息。以旧换新顾客如有旧陶瓷产品需要以旧换新，引导顾客到指定区域进行评估。评估人员根据旧陶瓷产品的实际情况进行评估，确定抵扣金额，并填写评估表格。顾客凭评估结果在购买新陶瓷产品时享受相应抵扣优惠。抽奖活动在规定时间（如每天下午3点）进行抽奖活动。邀请顾客到抽奖区，顾客凭销售小票参与抽奖。抽奖人员当众抽取中奖号码，登记中奖顾客信息，并发放奖品。对未中奖的顾客表示感谢，并告知其仍可享受活动优惠。增值服务为有安装需求的顾客提供免费安装指导服务，安排专业安装师傅与顾客沟通，解答安装疑问。对于购买指定产品可享受免费送货上门服务的顾客，做好登记，及时安排物流配送。客户维护客服人员及时跟进线上线下顾客咨询，解答疑问，处理订单和售后问题。收集顾客反馈意见，对于顾客提出的问题和建议及时记录并反馈给相关部门。2.线上活动流程活动上线活动当天，确保线上官方网站、电商平台旗舰店活动专题页面准时上线，展示活动内容、产品信息、优惠政策等。检查网站和电商平台的运行情况，确保页面加载速度快、无卡顿现象。顾客咨询与下单客服人员及时回复线上顾客咨询，解答疑问，引导顾客下单购买。在电商平台旗舰店设置在线客服入口，确保顾客随时能够联系到客服人员。对于顾客下单的订单，及时进行处理，包括订单确认、库存核对、发货安排等。互动赢好礼定期在社交媒体平台发布活动进展情况、产品使用案例等内容，吸引用户参与互动。根据互动规则，抽取幸运用户，并在社交媒体平台公布中奖名单。及时与中奖用户取得联系，核实收件信息，发放礼品。直播带货按照直播计划，准时开展直播活动。主播在直播过程中详细介绍陶瓷产品特点、优势、使用场景等，解答观众疑问。推出专属直播优惠套餐和限时折扣产品，引导观众下单购买。实时关注直播间互动情况，及时回复观众留言，营造良好的直播氛围。（三）活动后期1.对活动期间的销售数据、顾客反馈、宣传效果等进行总结分析。2.统计活动期间的销售额、销售量、客单价等销售数据，评估活动对销售业绩的提升效果。3.收集顾客对活动内容、产品质量、服务质量等方面的反馈意见，分析顾客满意度。4.分析宣传推广效果，评估线上线下宣传渠道的影响力、传播范围、转化率等，总结经验教训。5.对活动中表现优秀的员工进行表彰和奖励，激励员工积极参与后续活动策划和执行。6.清理活动现场，整理剩余产品和宣传物料，妥善保管。7.跟进售后问题处理情况，确保顾客在活动期间购买的陶瓷产品得到及时、有效的售后服务。九、预算安排1.宣传物料制作费用：[X]元（包括海报、宣传单页、X展架、横幅等制作费用）2.抽奖奖品及礼品费用：[X]元（高端陶瓷花瓶、陶瓷餐具套装、陶瓷茶具、陶瓷杯垫、陶瓷小摆件、陶瓷纪念品等）3.以旧换新评估工具及相关费用：[X]元（包括专业陶瓷鉴定师费用、评估表格等）4.线上推广费用：[X]元（与博主、网红合作费用、社交媒体广告投放费用等）5.人员培训费用：[X]元（包括销售人员、客服人员、安装服务团队培训费用）6.活动现场布置费用：[X]元（包括装饰物料、道具租赁等费用）7.物流配送费用：[X]元（线下活动产品搬运、配送及线上订单发货费用）8.其他费用：[X]元（包括水电费、临时工作人员费用等）总预算：[X