2025年工勤行政事务高级技师技术等级考试试题及答案

2025年工勤行政事务高级技师技术等级考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《党政机关公文处理工作条例》，下列关于公文成文日期的表述，正确的是：A.联合行文时，以第一个发文机关负责人签发日期为准B.电报以发出日期为准C.会议通过的公文以会议召开日期为准D.成文日期用阿拉伯数字将年、月、日标全，年份应标全称，月、日不编虚位（如2025年3月5日）答案：D2.机关事务管理中，国有资产处置的核心原则是：A.优先内部调剂使用B.公开透明、规范操作C.最大化资产残值D.简化流程提高效率答案：B3.大型会议服务中，座次安排的“以右为尊”原则适用于：A.国内政务会议B.国际商务会议C.系统内部总结会D.党委常委会答案：B4.行政事务档案管理中，下列文件材料不属于永久保管范围的是：A.本机关制定的法规政策性文件B.本机关召开重要会议的主要文件C.本机关职能活动中形成的重要业务文件D.本机关一般性事务管理文件答案：D5.公务接待中，关于陪餐人数的规定，正确的是：A.接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人B.接待对象在15人以内的，陪餐人数不得超过5人C.陪餐人数与接待对象人数比例不超过1:2D.无明确人数限制，以沟通需要为准答案：A6.机关食堂管理中，食品安全的第一责任人是：A.食堂厨师长B.机关事务管理部门负责人C.机关分管领导D.机关主要负责人答案：B7.下列不属于行政事务信息化管理常用工具的是：A.OA协同办公系统B.固定资产管理软件C.视频会议系统D.财务审计软件答案：D8.应急物资储备管理中，“滚动更新”原则指的是：A.按季度轮换储备物资B.优先使用临近保质期的物资C.保持物资种类动态调整D.确保储备量与需求同步增长答案：B9.公文校核的重点不包括：A.文种使用是否恰当B.格式是否符合规范C.内容是否符合政策D.发文机关级别是否匹配答案：D10.机关车辆管理中，“单车核算”的核心指标是：A.百公里油耗B.年度维修费用C.行驶里程与费用的配比D.车辆保险支出答案：C11.下列关于机关会议室管理的表述，错误的是：A.需建立使用登记制度B.设备维护应实行“谁使用谁负责”C.涉密会议后需进行安全检查D.非工作时间禁止开放答案：D12.行政事务服务保障的“三化”目标是指：A.标准化、信息化、专业化B.制度化、流程化、高效化C.规范化、精细化、智能化D.集约化、共享化、绿色化答案：A13.保密工作中，“最小化知悉范围”原则的具体要求是：A.仅向直接参与工作的人员传达B.由主要领导决定知悉人员C.按职级高低确定知悉权限D.以完成工作必需为限答案：D14.机关垃圾分类管理中，废荧光灯管属于：A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：B15.下列不属于行政事务绩效考核指标的是：A.服务响应及时率B.预算执行准确率C.群众满意度D.部门人员流动率答案：D16.大型活动筹备中，“风险评估”的重点内容是：A.场地租赁费用B.参与人员规模C.交通、消防、医疗等安全隐患D.宣传推广效果答案：C17.机关文印管理中，关于涉密文件印制的要求，错误的是：A.需在本机关内部文印室印制B.禁止委托外单位印制C.需登记印制数量和流向D.废页应及时销毁答案：B（注：确需委托外单位印制的，需选择具有保密资质的单位）18.行政事务沟通协调中，“首问负责制”的核心是：A.第一个接待的工作人员需全程跟进B.由部门负责人负责协调C.问题需在24小时内答复D.建立问题台账跟踪解决答案：A19.机关节能管理中，“合同能源管理”模式的特点是：A.由政府全额投资改造B.节能服务公司投资并分享节能收益C.机关与企业共同承担改造费用D.以行政命令推动节能答案：B20.下列关于行政事务档案数字化的表述，正确的是：A.所有档案均需数字化B.数字化后纸质档案可立即销毁C.需建立元数据确保信息关联D.扫描分辨率不低于150dpi答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.行政事务高级技师需具备的核心能力包括：A.统筹协调能力B.政策解读能力C.信息化应用能力D.应急处置能力答案：ABCD2.机关会议服务的关键环节包括：A.会前筹备（方案制定、场地布置、材料准备）B.会中服务（签到引导、记录保障、设备维护）C.会后落实（文件归档、决议督办、场地清理）D.费用核算（预算编制、支出审核、报销结算）答案：ABC3.公务用车管理的“三化”要求是：A.标识化B.平台化C.信息化D.社会化答案：ABC4.行政事务保密工作的重点领域包括：A.涉密文件管理B.会议内容保密C.信息系统安全D.个人隐私保护答案：ABCD5.机关食堂管理需遵循的原则有：A.保障基本需求B.厉行勤俭节约C.确保食品安全D.追求高端餐饮答案：ABC6.应急管理体系建设的主要内容包括：A.应急预案编制B.应急队伍培训C.应急物资储备D.应急演练实施答案：ABCD7.行政事务标准化建设的主要成果形式有：A.操作流程图B.服务标准手册C.考核评价指标D.信息化系统模块答案：ABCD8.机关资产管理的主要环节包括：A.配置审批B.使用管理C.维修保养D.处置核销答案：ABCD9.公文处理的基本原则包括：A.准确规范B.精简高效C.安全保密D.灵活变通答案：ABC10.行政事务服务创新的方向包括：A.引入智能化管理工具B.推行集约化服务模式C.强化个性化需求响应D.扩大社会化购买服务答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.联合行文时，发文机关标志可以并用联合发文机关名称，也可以单独用主办机关名称。（√）2.机关事务管理只需关注内部服务，无需与外部单位协调。（×）3.涉密会议场所需使用无线话筒，以确保音质清晰。（×）4.固定资产处置收入应纳入单位预算管理，不得私设“小金库”。（√）5.机关垃圾分类中，茶叶渣属于厨余垃圾。（√）6.应急演练后无需形成总结报告，只需记录问题即可。（×）7.公务接待中，可安排与接待任务无关的人员陪同。（×）8.档案数字化后，纸质档案的保管期限可以缩短。（×）9.机关文印室可对外承接商业印刷业务以增加收入。（×）10.行政事务绩效考核应重点关注经济指标，服务质量次之。（×）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：某市级机关计划于2025年9月15日召开“全市优化营商环境推进会”，参会人员包括市领导、各县（区）政府主要负责人、市级相关部门主要负责人，共120人。机关事务管理科负责会议保障工作。8月28日，工作人员小王接到任务后，立即开始筹备：-8月29日，联系会议中心确认场地，选定可容纳150人的主会场（带同声传译设备）；-8月30日，制定会议方案（含议程、座次、材料清单），报分管领导审批；-9月1日，通知参会单位报送参会人员名单；-9月5日，印制会议材料（含领导讲话、典型经验材料、工作方案）；-9月10日，布置会场（摆放桌牌、调试音响灯光、测试投影设备）；-9月14日，进行全流程彩排（签到、入场、会议流程模拟）。但会议当天仍出现以下问题：1.部分县（区）参会人员未携带证件，签到效率低；2.主会场投影设备因线路老化突然故障，备用设备未提前测试；3.会议材料中，某县经验材料存在数据错误，被参会人员当场指出。问题：分析会议筹备中存在的疏漏，并提出改进措施。答案要点：疏漏分析：（1）签到环节：未提前收集参会人员证件信息并制作电子签到表，导致现场核验效率低；（2）设备保障：未对主设备进行全流程测试，且未提前准备并调试备用设备；（3）材料校核：材料印制前未组织多轮校核，特别是涉及数据的内容未与提供单位复核；（4）时间节点：重要环节（如材料校核、设备测试）未预留缓冲时间，彩排未覆盖所有突发场景。改进措施：（1）会前3天收集参会人员身份证/工作证信息，制作电子签到二维码或名单表，现场配备2名签到人员；（2）会前2天对主设备进行压力测试（如连续播放1小时投影），并提前1天调试备用设备，确保随时可用；（3）材料印制前实行“三审三校”制度（承办人自核、科室负责人复核、分管领导终审），数据类材料需与提供单位书面确认；（4）彩排增加“设备故障”“人员迟到”等突发场景模拟，明确应急处置流程（如设备故障时由技术组5分钟内切换备用设备）。案例二：某机关办公楼因暴雨导致屋顶漏水，造成3间办公室墙面渗水、2台电脑因进水损坏。机关事务管理科接到报告后，立即启动应急响应：-现场组：转移受影响办公室的文件和设备；-维修组：联系专业防水公司，2小时内到达现场查看；-保障组：为受影响科室临时调配办公场地；-上报组：向分管领导汇报情况，同步通知财务科准备维修资金。但后续处理中出现以下问题：1.防水公司因暴雨交通拥堵，4小时后才到达；2.临时调配的办公场地距离原办公室较远，影响科室间协作；3.部分渗水文件因未及时烘干出现霉变。问题：结合机关应急管理要求，分析处置过程中的不足，并提出优化建议。答案要点：不足分析：（1）应急联动机制不完善：未提前与防水公司签订应急服务协议，未明确暴雨等特殊天气下的响应时限；（2）临时场地调配不合理：未提前规划备用办公区域（如闲置会议室、相邻科室冗余空间），导致场地距离过远；（3）文件抢救措施不到位：未配备应急烘干设备（如除湿机、文件烘干机），未对纸质文件进行快速隔离和初步处理。优化建议：（1）建立应急合作单位库：与3家以上具备应急资质的防水、电力、保洁公司签订协议，明确特殊天气下2小时内到达现场的责任条款；（2）完善备用资源台账：定期盘点机关闲置空间，标注可临时调配的办公区域（优先选择同楼层或相邻楼层），并提前配置基础办公设备（桌椅、插座、网络接口）；（3）强化文件应急保护：在档案室、重要科室配备防水柜，应急物资储备中增加除湿机、文件密封袋，渗水文件应立即用吸水纸覆盖并转移至干燥环境，24小时内联系专业机构进行修复。五、论述题（共2题，每题10分，共20分）1.结合新时代机关事务工作要求，论述如何推进行政事务服务保障的“标准化、信息化、专业化”建设。答案要点：（1）标准化建设：以《机关事务管理条例》为依据，制定覆盖会议服务、资产管理、公务接待等核心业务的操作标准（如会议服务“123”标准：1小时响应、2小时准备、3次检查）；建立服务质量评价体系，明确“合格-良好-优秀”的分级指标，通过标准化减少人为操作差异，提升服务一致性。（2）信息化建设：依托大数据、物联网技术，构建“智慧机关事务”平台，整合OA系统、资产管理系统、能耗监测系统等模块，实现数据互联互通；推广移动办公APP，支持在线审批、物资申领、服务评价等功能，提升管理效率；利用数据分析功能，挖掘服务需求规律（如会议室使用高峰时段），为资源优化配置提供依据。（3）专业化建设：加强人才队伍培养，通过专题培训、岗位练兵、技能竞赛等方式，提升工作人员的政策理解能力（如熟悉最新公务接待标准）、技术应用能力（如掌握资产管理软件操作）、应急处置能力（如大型活动安保方案制定）；推动职称评审与岗位需求对接，鼓励高级技师参与标准制定、课题研究，发挥技术引领作用。三者协同推进：标准化为信息化提供规则基础，信息化为标准化落地提供技术支撑，专业化为“两化”建设提供人才保障，共同推动行政事务从“经验驱动”向“科学治理”转型。2.作为行政事务高级技师，如何在实际工作中践行“过紧日子”要求，提升机关运行效能？答案要点：（1）强化预算约束：参与制定年度机关运行经费预算时，坚持“先有