淄博市市场监管局服务企业手册

淄博市市场监管局服务企业手册（2022版）序号服务事项服务内容联系科室（单位）联系电话办公地址1企业登记与许可1、外商投资企业登记注册；登记注册科2302713市行政审批服务中心三楼企业开办专区2、工业产品生产许可（含食品相关产品）；2306826市行政审批服务中心三楼“一窗受理”专区3、特种设备生产许可（含安装、制造、设计）、特种设备充装许可（含气瓶充装、移动式压力容器充装）、特种设备检测机构核准、检验检测机构资质认定；23068974、计量标准器具核准、计量器具型式批准、承担国家法定计量检定机构任务的授权；23068265、特种设备作业人员资格认定。23068972政策法规宣传组织巡回宣讲、“送法上门”、“红黑榜”等举措，以全方位、多角度、精准有效的法律知识供给，切实提升市场主体法律素养和守法合规经营意识，着力解决因不懂法而违法问题。政策法规科3110918淄博市张店区华光路96号3企业信用建设1、帮助企业开展信用“唤醒”修复服务，完善信用承诺、信用修复、异议申诉等制度，依法开展移出经营异常名录、撤销信息公示等信用帮扶，企业履行相关义务或行政处罚信息公示到期后提出申请，在实地核查后，1个工作日内办结；2、市场监管系统“双随机、一公开”抽查全部按照信用风险分类确定抽查比例，低风险企业降低抽查比例频次，实行“无事不扰”；3、建立完善政策宣传、征询意见、免检免扰等“双随机、一公开”监管服务平台，打造综合性企业信用服务平台。信用监督管理科3110927淄博市张店区华光路96号4价格监管和指导1、帮助并指导企业建立、规范明码标价和收费公示制度；2、开展事前价格政策的指导和提醒告诫；3、开展涉企收费的清理规范工作,监管收费行为，减轻企业负担。价格监督科2779636淄博市张店区华光路96号5维护公平竞争秩序1、开展商业秘密保护业务，帮助企业完善保密措施；2、提供竞争法规政策咨询服务，指导企业市场交易行为合法合规。反不正当竞争科3110956淄博市张店区华光路96号6电商平台政策指导1、督促网络交易平台企业落实信息公示等主体责任，指导企业做好网上“亮照亮证亮标”等工作，做到守法合规经营；2、开展电子商务政策法规宣传培训、咨询解答、诚信经营等服务指导活动，促进网络市场健康有序发展。网络交易监督管理科3119338淄博市张店区华光路96号7商品交易市场管理与合同格式条款指导1、配合相关部门，开展农贸市场提升改造，指导市场开办单位履行开办者责任，完善管理制度、规范市场交易行为，提升管理服务水平，维护市场经营秩序；2、指导帮助企业规范使用合同格式条款，配合相关部门加强对校外培训机构等行业领域合同格式条款规范治理，开展合同格式条款征集、评审活动。市场规范管理科3117869淄博市张店区华光路96号8保护消费者合法权益1、建立投诉举报快速回应机制，对涉企事项，承办机构24小时内回应，压缩办理时限，快处快结；2、引导消费领域企业建立健全消费纠纷和解机构，鼓励推行线下无理由退换货、在线消费纠纷解决、投诉公示等制度，促进消费纠纷源头解决；3、引导消费领域企业积极参与放心消费创建，培育发展企业成为放心消费示范单位。消费者权益保护科3117308淄博市张店区华光路96号9强化广告监管和普法宣传1、组织相关单位开展广告审查员培训；2、指导园区开展“园企共建、加速赋能”电子商务讲座活动；3、指导广告协会开展“助力乡村振兴、媒体公益采风行”活动；4、综合运用行政建议、行政指导、行政约谈等手段，引导企业规范广告发布行为。5、开展广告普法“两书八进”活动。向经营者发布“行政告诫书”，普法宣传进媒体、进平台、进户外广告媒介、进社区、进物业、进公交、进医院、进药店、进房企，提高广告主和广告经营者的守法自律意识。6、以广告创意、制作、代理企业，以及电商平台、融媒体、广告产业园等为重点，开展走访调研活动，搭建平台推介优质广告企业；组织广告企业开展助力打造“五好城市”系列活动，开展优质广告企业推介活动。广告监督管理科3110978淄博市张店区华光路96号10扶持小微企业发展管理维护小微企业名录（淄博），提供小微企业查询咨询服务，归集公示涉企优惠政策，帮助企业了解政策、享受政策红利。积极将小微企业名录推送至金融机构，为金融机构提供优质客户；2、按照省市场监管局等十部门《关于做好支持个体工商户转型升级为企业的通知》，集成扶持政策，支持个体工商户向企业转型；3、指导“小个专”（小微企业、个体工商户、专业市场）领域加强党的建设。建立党建联系点，挖掘宣传个体私营企业党建典型经验；4、开展政银合作，丰富金融助企活动，缓解小微企业、个体工商户融资难题。拓宽政银企合作的事项和范围，提升活动含金量。5、与联盟企业充分沟通对接，组织座谈，按照“你点我讲”“你点我办”模式，帮助企业解决实际问题。个体私营经济发展促进科2311765淄博市张店区华光路96号11培育高端品牌企业1、培育山东省高端品牌企业；2、创建山东省优质产品基地及龙头骨干企业；3、推荐申报中国质量奖、山东省省长质量奖；4、组织企业参与品牌价值评价。5、选树淄博市质量领军企业（人物）。质量发展科2310616淄博市张店区华光路96号12帮助企业提升质量管理1、帮助重点工业产品生产企业提升质量管理，对抽查不合格企业，帮助企业分析原因、制定有效措施，提升产品质量；2、委托技术机构为企业提供专家技术服务，帮助企业提升产品质量控制能力；3、为企业在生产条件保持、产品质量控制等方面提供长期帮扶。4、组织对危险化学品及包装物、水泥、电线电缆等重点产品生产企业，商品集中销售点质量负责人进行普法培训，使企业了解法律法规要求，自觉落实质量安全主体责任。产品质量安全监管科2316556淄博市张店区华光路96号13帮助食品企业提升质量安全指导全市580家食品生产企业开展食品安全承诺行动，帮助企业落实主体责任，不断增强企业的风险管控能力、检验检测能力和食品安全投入能力。食品生产科2181229淄博市张店区华光路96号14冷链食品业务指导1.加强流通环节食品安全知识宣传，不断提升食品销售者食品安全知识水平。2.对大型商超开展食品安全HACCP体系指导检查，帮扶提高食品安全管理水平。3.指导食品供货商落实进货查验和销售制度，达到食品可追溯的目标。4.发挥市进口冷链食品集中监管专仓作用，强化对申请入仓企业的业务指导，加强入仓冷链食品监管。食品流通科2777606淄博市张店区华光路96号15餐饮服务食品安全监管1、以山东乐物信息科技有限公司和大宗食品统一配送13所市属中学、百所区属公办中小学（含幼儿园）食堂为试点单位，指导构建食品安全追溯体系建设信息化，确保食品来源可追，流程可视、去向可查；2、探索实现索证索票电子化，全面提升服务和监管效能。3、强化城市综合体、连锁餐饮企业的食品安全监管，压实综合体管理方、连锁企业总部责任，打造餐饮服务品牌。餐饮服务科2161087淄博市张店区华光路96号16特食咨询指导服务1、对拟开办保健食品生产企业进行实地考察并开展法规咨询指导；2、对接省局向企业解读相关政策，鼓励企业进入保健食品行业发展；3、对已获证企业在产情况进行调研指导，协助企业进行产品扩项以及积极开展政策指导，助力企业做大做强。抽检特食科2183960淄博市张店区华光路96号17药品零售指导服务发挥药品零售行业协会作用，加强帮扶，行政监管和行业带动相结合，提升药品零售管理水平。药品监督管理科2185169淄博市张店区华光路96号18药品安全培训和技术服务1、加强药品不良反应咨询、宣传和监测技术培训；2、开展医疗机构中药制剂配制和中药饮片炮制政策咨询和技术服务。药品安全风险监测科2180849淄博市张店区华光路96号19医疗器械咨询指导1、对接企业需求，为新开办二类、三类医疗器械生产企业产品注册、企业许可提供政策咨询服务；2、指导帮扶医疗器械经营使用单位完善管理体系，提升质量管理水平。医疗器械监管科2168090淄博市张店区华光路96号20化妆品咨询指导1、开展化妆品政策咨询、科普宣传。2、2022年，在全市范围开展“化妆品大型商超无假冒”活动。3、在化妆品基层规范化建设的基础上，持续开展化妆品放心消费示范单位创建活动，2022年全市创建不少于200家，并向大型美容美发机构拓展。化妆品监管科2154090淄博市张店区华光路96号21医药产业咨询指导1、及时传达解读支持医药企业健康发展相关政策；2、了解和反映医药企业发展诉求，有针对性帮助企业解决实际困难；3、促进招商引资工作。医药产业发展服务促进科2188951淄博市张店区华光路96号22特种设备管理服务1、坚持“资质合法、材料齐全、一次性办好”，接受特种设备施工前告知，使企业能够第一时间开始特种设备安装，力促企业快开快建；2、接受电梯维护保养单位的书面告知，保证企业顺利开展维保业务。特种设备安全监察科3110065淄博市张店区华光路96号23计量服务企业发展1、开展计量业务培训组织计量专家授课，举办培训班1-3期，培训企业计量管理人员，宣贯计量法律法规，提高计量人员业务素质；2、开展能源计量服务，服务全市重点用能企业，推动企业能源计量管理达到国家标准，完成100家重点用能企业能源技术审查；3、创新计量政企共建新模式，推动市计量所与东岳氟硅科技集团联合计量检测中心签约筹建，为企业提供优质、高效、便捷的计量检定校准服务。计量科2315938淄博市张店区华光路96号24指导企业标准化建设1、帮助企业开展地方标准立项、审查、编号、批准发布工作；2、组织开展各领域标准化示范试点建设；3、标准化技术委员会有关管理工作；4、标准化改革政策解读。标准化博市张店区华光路96号25企业认证认可服务1、推动优势企业自愿参与“泰山品质”高端认证，做好指导服务工作，促进企业提升品牌价值；2、积极组织具备条件的小微企业参与质量管理体系认证试点，解决企业质量管理“堵点”“痛点”问题，推动试点小微企业全面提高质量管理水平。认证认可科2303095淄博市张店区华光路96号26知识产权保护指导1、开展知识产权维权援助服务，为企业提供知识产权指导、维权等精准服务，依法保护企业知识产权；2、开展驰名商标的初审工作，在查处侵犯商标（跨类）违法行为时，对符合驰名商标认定条件的商标向省市场监管局申报，争取实现商标跨类保护，促进市场公平竞争；3、组织申报地理标志保护产品、地理标志专用标志，提升特色产品质量，促进区域经济发展；4、组织淄博市知识产权纠纷人民调解委员会人民调解员开展知识产权纠纷人民调解工作，多元化解知识产权纠纷；5、组织淄博仲裁委员会知识产权仲裁院开展知识产权纠纷仲裁调解工作，多元化解知识产权纠纷。6、贯彻落实“服务走在监管前”工作理念，设立全市专利侵权纠纷行政巡回裁决庭，建立维权快速通道，为企业维权提供便利条件。知识产权保护科3178992淄博市张店区华光路96号27商标权运用指导1、帮助、指导企业注册商标；2、开展地理标志商标示范创建培育，帮助企业开展马德里国际商标注册；3、帮助企业特别是小微企业商标质押贷款，进一步拓宽融资渠道。知识产权运用促进科3110923淄博市张店区华光路96号28知识产权服务企业发展1、开展淄博市高价值专利评选工作。每年评选一次淄博市高价值专利，由市政府发文表彰。2、开展专利导航工作。3、开展知识产权质押融资工作，为企业知识产权质押贷款提供贴息、补贴等服务。4、支持知识产权服务业发展，培育国家知识产权服务业聚集发展示范区。5、运用淄博市知识产权公共服务平台开展知识产权线上服务。6、面向社会开展知识产权宣传培训工作。7、面向社会开展新材料领域发明专利快速预审服务和知识产权维权援助服务。淄博市知识产权事业发展中心3178957淄博市张店区华光路96号29为企业生产经营提供综合性协调服务1、协调有关科室，努力解决企业在生产经营中遇到的法律、融资、交流等问题；2、联合淄博电视台开设“光彩之星”栏目，联合头等网开设“品质齐商”，公益性免费宣传推介我市优秀企业在创业经验、品牌发展等方面的先进事迹；3、组织个私企业开展国家级、省级文明诚信企业创建活动，开展守法经营、文明服务的教育活动；4、协助做好个体私营企业党建相关工作；5、开展电商行业摸底精准调研，综合企业需求、对标发展、实际现状，立足市场监管职能，起草高质量的电商发展现状调研报告。淄博市市场主体综合服务中心3110996淄博市张店区华光路96号5、接受企业年报业务咨询，进行信用公示系统相关操作指导。311095930科普基地法律法规宣传利用科普宣传教育基地进行普法宣传。淄博市市场监管综合执法支队2154120淄博市张店区共青团西路98号31计量技术服务1、开展强制检定服务，对本市企事业单位向本院申请检定的最高计量标准以及用于贸易结算、安全保护、医疗卫生、环境监测方面列入强制检定目录的工作计量器具，免费进行检定，企业可登录“中国电子质量监督”(e-CQS)公共服务门户,进入“强制检定工作计量器具业务管理系统”网上报检；2、开展非强制检定服务，对于企事业单位、社会委托的非强制检定计量器具，按照国家有关技术规范进行检定或校准;3、为我市重点项目、重点工程、重点企业提供专业的计量校准、检测服务，对于外检项目，可到现场进行检定或校准；4、开展定量包装商品净含量计量监督检验服务，对以销售为目的,与消费者利益密切相关,在一定量限范围内具有统一的质量、体积、长度或者计数标注的预包装商品，进行计量监督检验，为政府行政管理部门行政执法、监督管理提供技术保障；5、受理社会委托的定量包装商品净含量计量监督检验工作。淄博市计量技术研究院2315941淄博市张店区共青团西路98号32企业标准技术服务1、开展标准检索服务、标准查新服务、标准宣贯培训服务、标准化技术服务；淄博市标准化研究院2302247淄博市张店区共青团西路98号2、商品条码注册与续展、商品条码产品信息采集服务。231594933纤维纺织质量监测服务1、开展进企业、进商场、进社区、进学校、进家庭，“五进”服务；提供相关行业信息咨询，开展线上业务受理服务；2、在《淄博纤维纺织质量品牌网站》《