银行巾帼文明岗先进事迹材料

绽芳华于金融一线——XX银行XX支行巾帼文明岗先进事迹一、岗位概况：凝聚“她力量”，深耕金融服务沃土XX银行XX支行“巾帼文明岗”团队现有员工XX名，女性占比超九成，涵盖柜面服务、客户经理、运营管理、普惠金融等核心岗位。自创建“巾帼文明岗”以来，团队以“专业、贴心、高效、担当”为服务宗旨，将女性特有的细心、耐心、责任心融入业务全流程，在服务地方经济、践行普惠金融、履行社会责任等方面交出亮眼答卷，先后荣获“XX市巾帼文明岗”“分行服务标兵团队”等荣誉，成为金融领域绽放“她风采”的标杆集体。二、深耕服务：以巾帼温度传递金融暖意（一）窗口服务：细节处彰显专业底色营业网点中，巾帼团队以“微笑服务+高效响应”打造服务名片。针对老年客户、残障群体等特殊需求，推出“一对一陪同办业务”“大字版操作指南”“爱心窗口优先服务”等举措。曾有一位行动不便的老人急需激活养老金账户，柜员XXX主动协调移动终端上门服务，全程耐心指导，老人家属手写感谢信点赞“金融服务有温度，巾帼岗位有担当”。面对企业批量业务，团队创新“预审+错峰办理”机制，提前梳理材料清单、线上预审，高峰期开通“企业绿色通道”。去年累计为数十家小微企业缩短开户时长超六成，获当地工商联“优化营商环境突出贡献”表彰。（二）延伸服务：志愿行传递金融善意团队组建“巾帼金融志愿服务队”，走进社区、学校、乡村开展“金融知识万里行”。近三年累计开展反诈宣传、理财科普等讲座超百场，覆盖人群超千人次。在XX社区“银发课堂”中，客户经理XXX用情景剧讲解养老诈骗套路，帮助十余位老人识破骗局，挽回潜在损失数十万元。三、创新赋能：以巾帼智慧驱动业务发展（一）产品创新：精准匹配多元需求针对女性创业者、宝妈群体，团队联合分行研发“巾帼创业贷”“宝妈安心存”等特色产品。去年为十余位女性创业者发放贷款超百万元，助力开设花店、家政服务等小微企业；“宝妈安心存”以“灵活支取+教育金规划”为亮点，吸引超百位客户办理，沉淀存款超百万元，实现服务与效益双赢。（二）数字化转型：科技赋能服务升级团队牵头搭建“线上服务直通车”，整合手机银行、企业微信等渠道，提供“7×24小时”咨询、办贷服务。疫情期间，通过线上渠道为数十家企业续贷、放款超千万元；创新“云签约”“视频面审”，让客户“足不出户办业务”，获总行“数字化服务先锋团队”称号。（三）风控优化：巾帼视角筑牢安全防线在风险防控领域，团队发挥女性敏锐优势，建立“贷前画像+贷中跟踪+贷后回访”体系。客户经理XXX通过分析企业“非财务数据”，识别出数家潜在风险企业，提前预警避免不良贷款；运营岗XXX创新“柜面风险预警清单”，去年拦截电信诈骗、冒名开户等风险事件十余起，守护客户资金安全。四、勇担使命：以巾帼力量践行社会责任（一）普惠金融：扎根基层助小微团队深入乡镇开展“金融村官”驻点服务，为农户定制“种植贷”“电商贷”。去年在XX镇蔬菜基地，客户经理XXX逐户调研，为十余户菜农发放信用贷款超百万元，助力搭建冷链物流，带动产业增收超五成，获“乡村振兴金融先锋”称号。（二）抗疫救灾：逆行而上显担当疫情封控期间，团队十余位女员工主动驻行值守，成立“应急服务专班”，为防疫企业开辟“资金绿色通道”，24小时内完成十余笔、超千万元的资金划拨；为隔离点提供上门收款、零钞兑换服务超百次，用坚守诠释“金融战疫”担当。（三）公益帮扶：爱心传递温暖社会团队长期结对帮扶XX小学贫困学生，开展“书香助学”“职业体验日”，累计捐赠图书数百册、助学金数万元；参与“巾帼助农”行动，帮助滞销农户销售农产品超十万元，以行动践行“金融为民”初心。五、荣誉与展望：巾帼风采永绽，金融服务不止步凭借专业服务、创新举措与责任担当，XX支行巾帼文明岗收获客户口碑与行业认