闸口新员工岗前考试题及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页闸口新员工岗前考试题及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分一、单选题（共20分）

1.在闸口设备日常巡检中，以下哪项不属于巡检重点？（）

A.设备运行声音是否异常

B.闸门密封条是否完好

C.控制柜内温度是否过高

D.闸口地面是否有积水

2.根据国家《道路交通安全法实施条例》第69条规定，高速公路收费站人工收费车道应设置多少个车道？（）

A.2个

B.3个

C.4个

D.5个

3.闸口设备发生紧急故障时，当班人员应优先采取的措施是？（）

A.立即尝试自行维修

B.向监控中心报告并按下紧急停车按钮

C.继续正常通行，观察故障发展

D.关闭闸口电源，等待专业维修人员

4.以下哪种行为属于闸口收费人员违反职业道德规范？（）

A.使用标准手势引导车辆

B.收费过程中使用普通话

C.对超时车辆按规定进行补缴

D.在收费亭内接听私人电话

5.闸口系统中的RS485通信协议主要用于？（）

A.车辆图像抓拍

B.闸门远程控制

C.现金箱开关控制

D.行车记录仪数据传输

6.当遇有恶劣天气（如暴雨）导致闸口视线不清时，应优先启动？（）

A.闪光警示灯

B.红外感应装置

C.语音提示系统

D.自动道闸降级模式

7.收费员发现假币时应如何处理？（）

A.直接收缴并放行车辆

B.拒绝收费并报警处理

C.先收款后报警，等待监控中心确认

D.要求驾驶员提供其他支付方式

8.闸口设备年度维护保养计划通常由谁制定？（）

A.当班收费员

B.站长

C.设备厂家技术人员

D.运营管理部门

9.根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程》要求，ETC车辆通行费支付错误应在何时内完成申诉？（）

A.3小时

B.6小时

C.24小时

D.48小时

10.闸口设备控制系统中的PLC主要作用是？（）

A.存储收费数据

B.执行逻辑运算和控制指令

C.生成报表

D.联动视频监控

11.在处理缴费排队车辆时，收费员应优先服务？（）

A.超时车辆

B.公务车辆

C.车辆排队时间最长的车辆

D.紧急救援车辆

12.闸门机械部分最常见的故障原因是？（）

A.传感器失灵

B.电机损坏

C.防锈涂层脱落

D.控制线路短路

13.收费系统数据传输的加密方式通常采用？（）

A.MD5

B.AES

C.TCP/IP

D.FTP

14.以下哪项不属于闸口系统安全防护措施？（）

A.设备防雷接地

B.操作员密码管理

C.视频监控全覆盖

D.定期进行车辆通行测试

15.根据行业标准JT/T848-2019，收费员着装应满足什么要求？（）

A.佩戴工牌，颜色不限

B.穿着规定制服，保持整洁

C.手表可佩戴金属款式

D.帽子颜色可自行选择

16.当遭遇车辆故意堵塞闸口时，收费员应如何应对？（）

A.立即启动道闸强行抬起

B.持续按喇叭警告驾驶员

C.向监控中心报告并拍照取证

D.与驾驶员发生争执

17.收费数据备份频率通常为？（）

A.每小时

B.每日

C.每周

D.每月

18.闸口设备供电系统一般采用？（）

A.220V单相交流电

B.380V三相交流电

C.直流12V

D.太阳能供电

19.根据收费公路相关规定，ETC用户通行费发票应在何时提供？（）

A.收费时同步打印

B.每月集中邮寄

C.用户主动申请时提供

D.无需提供发票

20.收费车道出现“设备故障”字样时，应首先检查？（）

A.监控设备是否正常

B.控制柜指示灯状态

C.闸门是否卡滞

D.网络线路连接

（答案位置：略）

二、多选题（共15分，多选、错选不得分）

21.闸口设备日常巡检应包括哪些内容？（）

A.闸门运行是否平稳

B.控制箱内风扇是否运转

C.照明灯亮度是否正常

D.地感线圈有无异物覆盖

E.视频监控画面是否清晰

22.收费员在处理特殊车辆时应注意？（）

A.确认车辆类型是否符合优惠政策

B.按规定流程操作，避免争执

C.记录特殊票号以便核对

D.忽略驾驶员的疑问

E.及时向班长汇报

23.闸口系统常见的硬件设备包括？（）

A.道闸机

B.视频采集器

C.网络交换机

D.票箱

E.操作员电脑

24.收费系统网络安全防护措施应包含？（）

A.防火墙部署

B.定期漏洞扫描

C.操作权限分级

D.备份系统隔离

E.安装杀毒软件

25.恶劣天气下保障闸口运行安全的措施有？（）

A.增加警示灯亮度

B.检查排水设施

C.降低道闸抬升速度

D.关闭非必要设备

E.加强监控中心巡查

（答案位置：略）

三、判断题（共10分，每题0.5分）

26.收费员可以擅自调整收费标准。（）

27.闸口设备接地电阻应不大于4Ω。（）

28.ETC车辆通行费可以直接从用户绑定的银行卡扣除。（）

29.收费数据传输应使用加密协议。（）

30.发现假币时，收费员应立即报警。（）

31.闸门日常维护需要定期润滑铰链。（）

32.收费员连续工作超过8小时应安排休息。（）

33.遇到车辆轻微拥堵时，收费员可以关闭道闸。（）

34.系统数据备份应存放在防火防潮的环境中。（）

35.收费员操作失误导致的数据错误应由个人承担责任。（）

（答案位置：略）

四、填空题（共10分，每空1分）

1.收费站应设置______和______两种收费车道。

2.闸口设备控制系统常用的通信协议有______和______。

3.根据相关规定，收费员服务规范要求做到______、______、______。

4.紧急情况下，闸门应能实现______和______功能。

5.收费数据传输的加密方式通常采用______算法。

6.闸口设备接地系统的主要作用是______和______。

7.发现设备故障时，应按照______、______、______的顺序处理。

8.ETC用户通行费发票保存期限为______年。

9.收费系统网络故障应优先排查______、______和______问题。

10.恶劣天气下，应重点检查闸口的______、______和______状况。

（答案位置：略）

五、简答题（共25分）

41.简述闸口收费员的基本工作职责。（5分）

（答案位置：略）

42.闸门常见的故障类型有哪些？请列举三种并说明原因。（6分）

（答案位置：略）

43.根据相关规定，收费员在处理特殊车辆时应遵循哪些流程？（7分）

（答案位置：略）

44.如何保障收费系统网络安全？请列举至少三项措施。（7分）

（答案位置：略）

六、案例分析题（共30分）

45.案例背景：某收费站A车道出现以下情况：

（1）道闸频繁自动抬升和下降；

（2）监控中心显示该车道数据传输中断；

（3）现场发现控制箱内烟雾味较浓。

问题：

（1）分析可能的原因。（8分）

（2）应采取哪些解决措施？（10分）

（3）总结此类故障的预防措施。（12分）

（答案位置：略）

参考答案及解析

一、单选题

1.D（积水可能导致设备打滑或短路，属于安全隐患，但非巡检重点）

2.B（根据《道路交通安全法实施条例》第69条，高速公路收费车道应至少设置3个，大型枢纽可增加）

3.B（紧急故障需立即停止设备运行，并通知监控中心，自行维修可能扩大故障）

4.D（收费亭内接听私人电话违反工作纪律，影响服务质量）

5.B（RS485是工业现场总线，常用于设备间通信控制，如闸门、传感器联动）

6.C（恶劣天气影响视线时，语音提示可辅助驾驶员判断）

7.B（假币应立即报警，收缴需按规定程序）

8.D（运营管理部门统筹制定年度维护计划）

9.C（根据《收费公路联网收费运营和服务规程》，24小时内完成申诉）

10.B（PLC是可编程逻辑控制器，用于实现自动化控制逻辑）

11.D（优先服务紧急救援车辆符合应急处理原则）

12.C（防锈涂层脱落会导致金属部件锈蚀，引发机械故障）

13.B（AES是常用对称加密算法，保障数据传输安全）

14.D（车辆通行测试不属于安全防护措施，属于功能性检测）

15.B（根据JT/T848-2019，收费员需统一着装，保持整洁）

16.C（应向监控中心报告并取证，避免冲突升级）

17.B（收费数据每日备份）

18.B（闸口设备通常使用380V供电）

19.A（收费时同步打印发票是标准操作）

20.B（控制柜指示灯可快速判断故障位置）

二、多选题

21.ABCDE（全面巡检需覆盖机械、电气、网络、监控等所有环节）

22.ABCE（特殊车辆需按流程操作、记录、汇报，避免忽视疑问引发纠纷）

23.ABCDE（闸口系统包含硬件设备和软件系统）

24.ABCD（防火墙、漏洞扫描、权限分级、系统隔离是核心防护措施）

25.ABCD（恶劣天气需加强警示、排水、控制速度、设备保护）

三、判断题

26.×（收费标准由物价部门核定，收费员无权调整）

27.√（接地电阻需符合行业标准，不大于4Ω）

28.√（ETC可绑定银行卡自动扣款）

29.√（数据传输需加密，防止泄露）

30.√（假币涉及违法行为，需报警处理）

31.√（铰链需定期润滑防锈蚀）

32.√（连续工作超过8小时需休息，避免疲劳操作）

33.×（轻微拥堵不能随意关闭道闸，需按流程处理）

34.√（备份需防潮防火，确保数据安全）

35.×（操作失误需按规定追责，但需结合实际情况）

四、填空题

1.人工收费，自动收费

2.RS485，TCP/IP

3.礼貌服务，文明执勤，规范操作

4.紧急开启，强制关闭

5.AES

6.防雷击，防干扰

7.观察，报告，处理

8.3

9.网络线路，交换机，服务器

10.警示设施，排水系统，照明设备

五、简答题

41.答：①核对通行费；②使用标准手势引导；③操作设备；④提供票据；⑤处理特殊车辆；⑥记录异常情况；⑦保持环境整洁。

42.答：①机械卡滞（原因：异物卡住或部件磨损）；②传感器故障（原因：脏污或损坏）；③控制线路短路（原因：绝缘破损）。

43.答：①识别特殊车辆类型；②核对优惠证件；③按标准流程操作；④记录票号并上报；⑤确保数据传输正确；⑥做好解释说明。

44.答：①部署防火墙隔离内外网；②定期扫描系统漏洞；③设