棋牌场所管理制度

第1篇一、总则为了加强棋牌场所的管理，保障棋牌爱好者的合法权益，维护棋牌场所的秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《娱乐场所管理条例》等法律法规，结合本棋牌场所实际情况，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于本棋牌场所的经营管理、员工管理、客户管理等方面。三、管理目标1.保障棋牌爱好者的合法权益，营造一个安全、文明、健康的棋牌娱乐环境；2.依法经营，确保棋牌场所的合法性和合规性；3.加强员工队伍建设，提高员工素质和服务水平；4.严格财务管理，确保棋牌场所的可持续发展。四、组织架构1.成立棋牌场所管理领导小组，负责棋牌场所的全面管理工作；2.设立管理办公室，负责日常管理工作；3.设立安全保卫小组，负责棋牌场所的安全保卫工作；4.设立客户服务小组，负责客户接待、咨询等工作。五、经营管理1.严格遵守国家法律法规，合法经营棋牌场所；2.严格执行国家物价政策，明码标价；3.定期对棋牌设备进行维护保养，确保设备正常运行；4.举办各类棋牌比赛、活动，丰富棋牌爱好者的业余生活；5.加强与周边社区的沟通与合作，共同维护棋牌场所的和谐稳定。六、员工管理1.选拔、招聘具备相应素质的员工，进行岗前培训；2.建立健全员工考核制度，对员工进行定期考核；3.严格执行员工考勤制度，确保员工按时到岗；4.加强员工职业道德教育，提高员工服务意识；5.定期组织员工进行业务技能培训，提高员工综合素质。七、客户管理1.严格执行客户登记制度，确保客户信息真实、准确；2.提供热情、周到的服务，满足客户需求；3.加强对客户的管理，维护棋牌场所的秩序；4.建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题；5.定期开展客户满意度调查，不断改进服务质量。八、安全管理1.严格执行消防安全制度，定期进行消防演练；2.加强安全保卫工作，确保棋牌场所的治安秩序；3.加强对棋牌设备的安全检查，防止意外事故发生；4.对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识；5.配备必要的安全设施，如灭火器、报警器等。九、财务管理1.严格执行财务管理制度，确保财务收支合法、合规；2.定期进行财务审计，确保财务报表的真实性；3.加强对资金的管理，确保资金安全；4.严格控制成本，提高经济效益；5.定期向股东汇报财务状况，确保股东权益。十、附则1.本制度自发布之日起实施；2.本制度由棋牌场所管理领导小组负责解释；3.本制度如有未尽事宜，由棋牌场所管理领导小组根据实际情况予以补充和完善。棋牌场所管理制度旨在为棋牌爱好者提供一个安全、文明、健康的娱乐环境，希望全体员工和客户共同遵守，共同维护棋牌场所的和谐稳定。第2篇第一章总则第一条为规范棋牌场所的管理，保障棋牌爱好者的合法权益，维护棋牌场所的秩序，促进棋牌文化的健康发展，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《娱乐场所管理条例》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本区域内所有棋牌场所，包括棋牌室、棋牌俱乐部、棋牌馆等。第三条棋牌场所的管理应遵循以下原则：（一）合法经营，诚信服务；（二）安全第一，预防为主；（三）公平竞争，文明娱乐；（四）以人为本，服务至上。第二章经营许可与备案第四条棋牌场所必须依法取得《娱乐经营许可证》后方可经营。第五条棋牌场所经营者应当向所在地县级文化行政部门申请办理《娱乐经营许可证》，并提交以下材料：（一）棋牌场所的名称、地址、法定代表人或者负责人身份证明；（二）棋牌场所的营业执照；（三）棋牌场所的消防安全设施、安全出口、疏散通道等符合国家标准或者行业标准的证明材料；（四）棋牌场所的卫生条件、环境保护等符合国家有关规定的证明材料；（五）其他相关证明材料。第六条棋牌场所经营者取得《娱乐经营许可证》后，应当在15日内向所在地县级公安机关备案。第三章经营范围与项目第七条棋牌场所的经营范围限于棋牌类娱乐活动，不得经营赌博、色情、暴力等违法活动。第八条棋牌场所可以开展以下项目：（一）提供棋牌桌椅、棋牌用品等设施；（二）组织棋牌比赛、培训等活动；（三）提供棋牌书籍、杂志、光盘等资料；（四）开展棋牌文化交流活动；（五）其他与棋牌娱乐相关的服务。第四章经营规范第九条棋牌场所应当建立健全内部管理制度，明确岗位职责，加强内部管理。第十条棋牌场所应当设置明显的经营许可证、营业执照等证件，并置于经营场所的醒目位置。第十一条棋牌场所应当配备专职或者兼职的安全管理人员，负责场所的安全保卫工作。第十二条棋牌场所应当定期对消防设施、安全出口、疏散通道等进行检查，确保其符合国家标准或者行业标准。第十三条棋牌场所应当保持场所的卫生条件，定期进行消毒，确保消费者身体健康。第十四条棋牌场所应当合理设置收费项目，明码标价，不得强制消费。第十五条棋牌场所应当加强对工作人员的培训，提高服务质量，确保消费者权益。第五章消费者权益保护第十六条棋牌场所应当尊重消费者的人格尊严，不得歧视、侮辱消费者。第十七条棋牌场所应当建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉。第十八条棋牌场所应当公开服务承诺，履行服务承诺，不得虚假宣传。第十九条棋牌场所应当为消费者提供安全、卫生、舒适的消费环境。第六章法律责任第二十条违反本制度规定，有下列情形之一的，由文化行政部门依法给予行政处罚：（一）未取得《娱乐经营许可证》擅自经营的；（二）超范围经营的；（三）未按规定备案的；（四）未按规定设置明显证件的；（五）未按规定配备安全管理人员的；（六）未按规定检查消防设施、安全出口、疏散通道的；（七）未按规定保持场所卫生条件的；（八）未按规定明码标价的；（九）未按规定履行服务承诺的；（十）其他违反本制度规定的行为。第二十一条违反本制度规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第七章附则第二十二条本制度自发布之日起施行。第二十三条本制度由所在地县级文化行政部门负责解释。第二十四条本制度未尽事宜，依照国家有关法律法规执行。第3篇第一章总则第一条为加强棋牌场所的管理，保障棋牌爱好者的合法权益，维护棋牌场所的秩序，促进棋牌文化的健康发展，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《娱乐场所管理条例》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区所有棋牌场所，包括棋牌室、棋牌俱乐部、棋牌馆等。第三条棋牌场所的管理应遵循以下原则：（一）依法管理，保障合法经营；（二）公开透明，接受社会监督；（三）安全第一，预防为主；（四）文明经营，服务至上。第二章证照管理第四条棋牌场所必须依法取得《娱乐经营许可证》后方可营业。第五条棋牌场所经营者应当自取得《娱乐经营许可证》之日起十五日内，向所在地公安机关备案，并报送场所名称、地址、法定代表人或者负责人、经营范围、从业人员等相关信息。第六条棋牌场所名称、地址、法定代表人或者负责人、经营范围等变更的，应当在变更之日起十五日内向原发证机关申请变更登记。第七条棋牌场所歇业、停业或者变更经营者的，应当在十五日前向原发证机关申请办理注销或者变更登记。第三章经营管理第八条棋牌场所应当设置明显的场所名称、地址、经营范围、服务时间、价格等信息，便于消费者了解。第九条棋牌场所应当建立健全卫生管理制度，保持场所卫生，定期进行消毒，确保消费者健康。第十条棋牌场所应当配备必要的安全设施，如消防器材、疏散指示标志等，并定期检查维护。第十一条棋牌场所应当制定应急预案，一旦发生火灾、盗窃等紧急情况，能够迅速有效地处置。第十二条棋牌场所不得利用棋牌活动进行赌博，不得为赌博提供条件。第十三条棋牌场所应当遵守国家关于未成年人保护的规定，不得允许未成年人进入棋牌场所。第十四条棋牌场所应当建立健全从业人员管理制度，对从业人员进行培训，提高服务质量。第十五条棋牌场所应当合理定价，不得擅自提高收费标准。第十六条棋牌场所应当实行明码标价，不得收取任何未予标明的费用。第四章消费者权益保护第十七条棋牌场所应当尊重消费者的人格尊严，不得歧视消费者。第十八条棋牌场所应当为消费者提供安全、卫生、舒适的消费环境。第十九条棋牌场所应当保障消费者知情权，在营业场所醒目位置公示相关服务内容、价格等信息。第二十条棋牌场所应当建立健全投诉处理机制，及时妥善处理消费者投诉。第五章监督检查第二十一条各级文化、公安、市场监管等部门按照职责分工，对棋牌场所进行监督检查。第二十二条监督检查部门应当依法履行职责，不得滥用职权、徇私舞弊。第二十三条棋牌场所应当配合监督检查，如实提供有关情况和资料。第六章法律责任第二十四条违反本制度，有下列行为之一的，由有关部门依法予以处罚：（一）未取得《娱乐经营许可证》擅自营业的；（二）未按规定备案或者变更登记的；（三）利用棋牌活动进行赌博的；（四）允许未成年人进入棋牌场所的；（五）未按规定配备安全设施或者未定期检查维护的