2025年电子商务平台会员服务合同协议

2025年电子商务平台会员服务合同协议甲方（服务提供方）：[请填写电子商务平台运营方公司全称]，统一社会信用代码：[请填写公司统一社会信用代码]，以下简称“甲方”。住所地：[请填写公司注册地址]法定代表人：[请填写法定代表人姓名]联系电话：[请填写公司联系电话]电子邮箱：[请填写公司电子邮箱]乙方（服务接受方）：[请填写会员姓名]，身份证号码：[请填写会员身份证号码]，以下简称“乙方”。联系地址：[请填写会员联系地址]联系电话：[请填写会员联系电话]电子邮箱：[请填写会员电子邮箱]鉴于甲方拥有并运营电子商务平台（以下简称“平台”），该平台提供各类商品交易及相关服务；乙方希望成为甲方的会员，享受平台提供的会员服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方成为甲方平台会员事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义在本协议中，下列词语具有以下含义：（一）“平台”是指由甲方运营的，提供商品交易及相关服务的电子商务网站、移动应用程序或其他网络服务。（二）“会员服务”是指甲方为会员提供的，包括但不限于购物优惠、积分制度、专属服务、平台功能等在内的服务。（三）“会员等级”是指甲方根据会员的消费金额、积分、活跃度等指标设立的不同的会员等级。（四）“积分”是指乙方在平台进行交易或完成特定行为时，甲方授予乙方的，可用于兑换商品、优惠券或其他权益的点数。（五）“服务期限”是指本协议约定的会员服务的有效期限。第二条会员注册与资格（一）乙方申请成为甲方平台会员，需在平台上注册账号，并提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于用户名、密码、姓名、身份证号码、联系地址、联系电话、电子邮箱等。（二）甲方有权审核乙方的注册申请，并有权拒绝不符合注册条件的申请。（三）乙方同意甲方根据本协议约定收集、使用乙方的个人信息，并保证所提供信息的真实性、准确性、完整性。乙方有权根据本协议约定查询、更正、删除其个人信息。第三条会员服务内容（一）甲方为乙方提供以下会员服务，具体权益根据乙方所属会员等级而定：1.购物优惠：乙方在平台购物时，可享受不同等级的会员折扣、优惠券、返利等优惠。2.积分制度：乙方在平台进行交易或完成特定行为时，可获取积分。乙方可用积分兑换商品、优惠券或其他权益。3.专属服务：高级别会员可享受专属客服、优先发货、积分兑换商品、生日礼遇等专属服务。4.平台功能：高级别会员可享受平台提供的升级功能、发布商品数量限制、店铺装修工具等平台功能。（二）甲方有权在不损害乙方已有权益的情况下，单方面调整会员服务内容，并通过平台公告或其他方式通知乙方。乙方在收到通知后继续使用服务的视为同意调整内容。（三）乙方了解并同意，部分会员服务可能需要乙方支付相应费用。第四条会员等级与权益（一）甲方根据会员的消费金额、积分、活跃度等指标设立不同等级的会员，包括但不限于普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员等。（二）乙方所属会员等级的升降级规则如下：1.升级：甲方根据会员的消费金额、积分、活跃度等指标，定期评估会员等级，符合条件的会员将自动升级。2.降级：甲方根据会员的行为，如违反平台规则、长期未登录等，有权降低会员等级。（三）不同等级会员的具体权益，详见甲方平台公示的会员等级权益表。第五条费用与支付（一）对于需要付费的会员服务，甲方应提前在平台上公布费用标准及支付方式。（二）乙方应按照甲方要求的方式及时足额支付会员费用。（三）乙方未按时支付费用的，甲方有权暂停或终止乙方相应的会员服务，并可根据情况要求乙方承担违约责任。（四）退款规则：甲方根据具体情况制定退款规则，并在平台上公布。乙方申请退款的，应按照甲方制定的退款流程办理。第六条双方权利义务（一）甲方的权利义务：1.提供优质服务：甲方应按照本协议约定提供稳定、安全、优质的平台服务。2.维护平台秩序：甲方负责维护平台秩序，处理用户投诉，保障交易安全。3.公布信息：甲方应将会员服务相关规则、活动信息等及时公布在平台上。4.收集用户信息：甲方根据法律法规及本协议约定收集、使用乙方的个人信息，并应确保用户信息安全。5.修改或终止服务：在不损害乙方已有权益的情况下，甲方有权修改或终止会员服务，并应提前通过平台公告或其他方式通知乙方。6.收取会员费用：对于需要付费的会员服务，甲方有权按照本协议约定收取费用。（二）乙方的权利义务：1.遵守平台规则：乙方应遵守平台规则，不得进行虚假交易、刷单、恶意评价等违规行为。2.使用服务：乙方应按照本协议约定使用会员服务。3.提供真实信息：乙方应提供真实、准确的个人信息。4.支付费用：对于需要付费的会员服务，乙方应按时支付费用。5.监督服务质量：乙方有权监督服务质量，并提出意见和建议。第七条保密条款（一）甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，包括但不限于用户信息、平台数据、运营策略等。（二）保密期限为本协议履行期间及本协议终止后[请填写年限]年。（三）违反保密义务的，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、承担法律责任等。第八条违约责任（一）甲方的违约责任：甲方未按本协议约定提供服务，或违反法律法规，应承担相应的违约责任，例如赔偿损失、退还费用等。（二）乙方的违约责任：乙方违反平台规则，或未按时支付费用，应承担相应的违约责任，例如扣除积分、降级会员、暂停或终止服务等。第九条争议解决（一）因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。（二）协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同生效及终止（一）本协议自双方签字或盖章之日起生效。（二）本协议可以在以下情况下终止：1.本协议约定的服务期限届满，双方未续签。2.一方违约，守约方有权解除本协议。3.甲方终止运营平台。4.乙方申请退会，并完成相关手续。（三）本协议终止后，双方应按照约定处理善后事宜，例如数据清理、费用结算等。第十一条其他条款（一）通知：本协议项下的所有通知均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件等方式送达至本协议首页载明的地址或邮箱。（二）可分割性：本协议部分条款无效，不影响其他条款的效力。（三）完整协议：本协议构成双方关于会员服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。（四）法律适用