框架协议外包合同范本

框架协议外包合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有相关业务需要外包，乙方具备提供相应服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下框架协议外包合同：一、合同目的本合同旨在明确甲乙双方在业务外包方面的权利义务关系，规范双方的合作行为，确保外包业务的顺利进行，实现双方的合作共赢。二、标的物或服务具体描述（一）外包业务范围甲方委托乙方提供[具体外包业务名称]服务，包括但不限于[详细列举外包业务涵盖的具体工作内容，如项目策划、方案设计、数据分析、技术研发、运营管理等方面的具体任务]。（二）服务标准与要求1.乙方应按照行业通用标准及甲方提出的特定要求提供服务。服务成果应符合国家法律法规、行业规范以及甲方明确的质量标准，确保工作的准确性、完整性和及时性。2.在服务过程中，乙方应积极与甲方沟通，及时了解甲方需求的变化，并根据甲方要求进行相应调整，保证服务始终满足甲方实际需求。（三）服务期限本框架协议自[协议生效日期]起生效，有效期为[X]年。在有效期内，双方可根据实际业务情况签订具体的项目外包合同。每个具体项目外包合同的服务期限以该合同约定为准。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的服务过程进行监督和检查，提出意见和建议，要求乙方按照合同约定及甲方要求改进服务。有权根据实际业务需求，对乙方承担的外包业务范围、服务标准等进行合理调整，但应提前通知乙方。有权对乙方提交的服务成果进行验收，如发现不符合合同约定，有权要求乙方限期整改或重新提供服务。2.义务向乙方提供开展外包业务所需的相关资料、信息及必要的协助，确保乙方能够全面了解业务背景和要求。按照合同约定及时向乙方支付服务费用。在合理时间内对乙方提交的服务成果进行验收，并给予明确的验收意见。如逾期未验收或未提出异议，视为验收合格。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照合同约定提供相关资料、信息及协助，以保障服务的顺利开展。根据合同约定及甲方要求，自主安排服务人员和工作流程，制定合理的工作计划，但应确保服务质量和进度符合合同要求。在服务过程中，如因甲方原因导致服务无法正常进行或需要变更服务内容，有权要求甲方承担相应责任并给予合理补偿。2.义务按照国家法律法规、行业规范及合同约定，为甲方提供优质、高效、专业的外包服务。组建专业的服务团队，配备具备相应资质和经验人员负责外包业务，并确保服务团队人员的稳定性。如因人员变动影响服务质量，应提前通知甲方并采取措施予以解决。定期向甲方汇报服务进展情况，及时反馈服务过程中出现的问题及解决方案，接受甲方的监督和检查。对甲方提供的资料、信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面同意，不得将外包业务转包或分包给第三方。在服务期限届满或合同终止后，妥善处理与外包业务相关的资料和信息，不得留存或继续使用。四、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的服务费用根据具体外包项目的工作量、难度及合同约定的计费标准确定。每个具体项目外包合同应明确该项目的服务费用金额。2.服务费用的计费标准为[详细说明计费依据，如按照工作量计费，每完成一项具体工作任务的费用为多少；或按照服务期限计费，每月/每年的服务费用为多少等]。（二）支付方式1.甲方应在每个具体项目外包合同签订后[X]个工作日内，向乙方支付该项目服务费用的[预付款比例]作为预付款。2.乙方按照合同约定完成阶段性工作任务并经甲方验收合格后，甲方应在收到乙方提交的付款申请及相关验收证明文件后[X]个工作日内，支付该阶段服务费用的[相应比例]。3.在每个具体项目外包合同约定的服务期限届满且乙方全面完成所有服务内容并经甲方验收合格后，甲方应在收到乙方提交的最终付款申请及完整的验收报告后[X]个工作日内，支付剩余服务费用。五、保密条款（一）保密信息范围双方确认，因履行本合同而知晓的对方商业秘密、技术秘密、业务信息及其他机密信息（以下统称“保密信息”）均属于保密范围。保密信息包括但不限于：甲方的业务计划、客户资料、财务数据、技术方案；乙方的服务方案、技术诀窍、人员信息等。（二）保密义务1.双方应对保密信息予以严格保密，采取合理的保密措施，防止保密信息被泄露、使用或不当披露。保密措施应与信息的机密性程度相适应，至少不低于双方对待自身同类保密信息所采取的措施。2.未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息披露给任何第三方，也不得将保密信息用于本合同以外的其他目的。（三）保密期限本条款的保密期限自本合同生效之日起至本合同终止后[X]年。在保密期限届满后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息已公开或不再具有保密价值。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方违反保密条款，泄露乙方的保密信息，应承担因此给乙方造成的全部损失，并按照泄露信息所涉及商业利益价值计算的[X]%向乙方支付违约金。如损失难以计算，违约金金额不低于人民币[具体金额]元。3.若甲方擅自变更外包业务范围、服务标准等合同主要条款，导致乙方增加服务成本或无法正常履行合同，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，并按照变更后增加费用的[X]%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定的服务标准和要求提供服务，或服务成果不符合验收标准，乙方应负责免费整改或重新提供服务。如因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方未按照合同约定的时间和进度完成服务任务，每逾期一日，应按照该项目服务费用的[逾期交付违约金比例]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的预付款及承担合同总金额[X]%的违约金。3.若乙方违反保密条款，泄露甲方的保密信息，应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照泄露信息所涉及商业利益价值计算的[X]%向甲方支付违约金。如损失难以计算，违约金金额不低于人民币[具体金额]元。4.若乙方擅自将外包业务转包或分包给第三方，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照合同总金额的[转包分包违约金比例]向甲方支付违约金。七、争议解决（一）协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生之日起[X]日内进行，双方应积极沟通，寻求达成一致解决方案。（二）仲裁或诉讼若协商不成，双方同意按照以下第[选择的争议解决方式，如“1.提交[仲裁机构名称]仲裁”或“2.向有管辖权的人民法院提起诉讼”]方式解决争议：1.仲裁：双方一致同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。仲裁费用由败诉方承担。2.诉讼：任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼费用由败诉方承担。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。八、其他条款（一）合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除方应承担相应赔偿责任。（二）不可抗力1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.若一方因不可抗力事件不能履行本合同项下的义务，应在不可抗力事件发生后的[X]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件持续期间，双方应协商解决方案，尽力减少损失。因不可抗力事件导致合同无