2025年跨境电商海外仓物流外包协议

2025年跨境电商海外仓物流外包协议甲方（发包方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（承包方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供跨境电商海外仓物流外包服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下跨境电商海外仓物流外包服务：(1)货物的接收、卸载、清点、验货及办理入库手续；(2)货物在乙方海外仓内的安全存储、库内管理、定期盘点与库存维护；(3)根据甲方订单信息，进行货物的拣选、复核、打包及贴标服务；(4)按照甲方要求，将打包好的货物进行本地仓至终端客户的分拨配送服务；(5)提供退货接收、处理及返还服务，包括但不限于退货入库、检验、存储及根据甲方指示进行退回或退款处理；(6)根据甲方指示，提供贴标、换箱、组装、质量检验等增值服务；(7)提供物流信息系统支持，保障甲方能够实时查询库存、订单处理状态及物流轨迹等信息，并按甲方要求进行系统对接与数据交换；(8)协助甲方处理因物流产生的相关文件，如出口报关、进口清关所需单据等；(9)提供定期的运营报告，包括但不限于出入库数据、库存周转率、订单准时达成率、货损货差率等关键绩效指标数据；(10)甲方另行书面委托的其他与海外仓物流相关的服务。1.2甲方同意将其通过跨境电商渠道销售至[具体国家或地区]的货物委托乙方进行仓储和履行上述服务。第二条服务标准与质量要求2.1乙方应确保提供的服务符合业界普遍认可的standards，并满足以下具体服务标准（SLA）：(1)货物入库及时率不低于98%；(2)库存准确率不低于99.5%；(3)订单拣货准确率不低于99%；(4)订单包装完好率及合规性达100%；(5)订单从确认到发出，时效目标为[具体天数或承诺，例如：下单后24小时内发出]；(6)本地配送签收率不低于[具体百分比，例如：95%]，且大部分订单在[具体小时数，例如：48小时]内完成签收；(7)退货处理周期，从接收退货到完成检验或发出退货物流，不超过[具体天数，例如：5个工作日]；(8)客户就乙方直接提供的服务投诉率控制在[具体频率或比例]内；(9)货损货差率低于[具体百分比，例如：0.1%]。2.2乙方应建立完善的监控和报告机制，定期向甲方通报服务绩效数据及任何可能影响服务质量的风险或事件。2.3甲方应保证其提供的商品信息、规格、包装要求等准确无误，并符合目的地国家的法律法规和海关要求，否则由此产生的额外费用和责任由甲方承担。第三条费用与结算3.1服务费用采用以下第[选择项数字，例如：一]种方式计收：(1)按实际操作项目收费：仓库管理费按实际占用仓储面积/体积[选择项，面积或体积]计算，标准为[具体金额/平方米/立方米/月或天]；订单处理费按订单数量[具体金额/单]或按处理商品重量/体积[具体金额/公斤/立方米/单]计算；配送费根据目的地区域及重量/体积由双方另行约定或在每次配送前确认；增值服务费按具体服务项目另行协商确定。(2)按综合费率收费：甲方支付乙方一个包含仓储、基础操作及指定区域配送的综合月费，费率为[具体百分比]乘以甲方当月该仓库内货物的计算价值（或按双方约定的其他计算基础）。(3)套餐费：[具体描述套餐内容、包含的服务量及对应固定费用]。3.2除上述服务费用外，以下费用由甲方承担：(1)货物从甲方指定地点至乙方海外仓的头程运输费用及相关保险费；(2)甲方委托乙方代为垫付的进口关税、增值税及其他税费；(3)因甲方原因产生的额外操作费、加急费等；(4)乙方提供超出本协议第一条约定的增值服务所产生的费用；(5)退货处理中，甲方承担的返修、退款相关费用及逆向物流费用。3.3费用结算周期为[例如：每月/每季度]。甲方应在每个结算周期结束后[例如：10]个工作日内，根据乙方提供的符合要求的费用账单进行支付。支付方式为银行转账，乙方指定的收款账户信息如下：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]3.4乙方有权根据市场变化和运营成本调整收费标准，但需至少提前[例如：30]日书面通知甲方，并经双方协商一致后方可执行。第四条风险承担与货物安全4.1货物风险自[选择项，例如：货物交付给乙方仓库工作人员时/货物装上乙方运输工具时]起由甲方转移至乙方。但在货物入库前因甲方原因（如信息错误、包装不当）导致的损失，由甲方承担责任。4.2乙方应采取不低于行业内标准的安保措施和仓储条件，保障存储货物的安全，包括防火、防盗、防潮、防虫鼠等。因乙方保管不善或操作失误直接造成的货物毁损、丢失，由乙方承担赔偿责任。4.3乙方应在服务过程中，尽合理注意义务避免货损货差。对于不可抗力或货物本身的自然属性、合理损耗以及运输途中的正常损耗造成的货损，由甲方承担。4.4乙方应购买足额的货物储存和操作责任险，覆盖其在仓储和操作环节可能面临的损失风险。保险具体方案需经甲方书面认可。4.5发生货损、货差情况时，双方应本着友好协商的原则共同检验确认。如属乙方责任，乙方应在[例如：3]个工作日内根据协议约定或法律规定向甲方进行赔偿。赔偿上限不超过该批货物实际价值或协议约定的上限[如有]。第五条数据保密与知识产权5.1甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等一切未公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等信息，除非法律法规另有规定或为履行本协议所必需。5.2乙方因履行本协议而需要使用甲方数据的，应严格遵守甲方的指示和要求，仅用于本协议约定的服务目的，并采取严格的安全措施保护甲方数据不被泄露或滥用。5.3双方各自拥有的知识产权（包括但不限于商标、专利、著作权、商业秘密等）仍归各自所有。乙方在履行本协议过程中可能产生的与货物存储、操作相关的独立技术成果或系统，其知识产权归属由双方另行书面约定[或按默认规则处理，例如：归乙方所有，但甲方有使用权]。第六条期限、续约与终止6.1本协议有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共[年数]年。6.2协议期满前[例如：三个月]，如双方均未书面提出异议，本协议自动续展[例如：一年]。若一方希望变更或终止，应在协议期满前[例如：三个月]书面通知对方。6.3除本协议另有约定外，任何一方可在以下情况下单方面书面通知对方终止本协议：(1)另一方发生重大违约行为，经甲方/乙方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正，或其违约行为严重影响协议目的实现；(2)另一方进入破产、清算或解散程序；(3)出现导致协议无法履行的不可抗力事件，且该事件持续超过[例如：30]日；(4)政府行为或法律法规的变更导致协议的履行成为非法或不可能。6.4协议终止后，乙方应在本协议约定的期限内完成所有未完成的服务，整理并移交甲方所有与甲方货物相关的单据、数据、资料等，并配合甲方完成货物的清点和提取。甲方应结清所有应付未付的服务费用。双方应相互配合，做好工作交接。第七条违约责任7.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务或单方面解除协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。7.2若乙方未能达到本协议第二条约定的服务标准，应承担相应的责任。根据服务项的具体重要性，乙方可能需承担[例如：服务费折扣、直接赔偿客户损失、支付违约金等]。具体的违约金计算方式和上限可参照双方约定的SLA细则。若乙方违约行为严重影响协议目的实现，甲方有权单方面解除协议，并要求乙方赔偿损失。7.3任何一方违反本协议第五条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如禁运、政策调整）、传染病疫情等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后[例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择项，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条法律适用10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。第十一条其他11.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的协议、谅解和承诺。11.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。11.3本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.4本协议中的“日”指自然日，“月”指一个月，“年”指一年。期限表述