2025年国家开放大学《企业管理》期末考试复习试题及答案解析

2025年国家开放大学《企业管理》期末考试复习试题及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.企业管理中最核心的职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：A解析：计划职能是企业管理的首要职能，它涉及确定企业目标、制定战略以及开发分计划来协调活动。计划职能为其他管理职能提供方向和基础，是企业管理活动中最核心的职能。2.在企业管理中，用于衡量组织结构效率的指标是（）A.人员数量B.决策时间C.组织规模D.内部沟通频率答案：B解析：决策时间是衡量组织结构效率的重要指标之一。高效的决策机制能够快速响应市场变化，提高组织执行力。人员数量、组织规模和内部沟通频率虽然对组织效率有影响，但不是直接的衡量指标。3.企业文化对企业绩效的影响主要体现在（）A.员工离职率B.产品质量稳定性C.管理层变动频率D.财务报表数据答案：B解析：企业文化通过塑造员工行为、价值观和工作态度，直接影响产品质量稳定性。良好的企业文化能够增强员工责任感，减少质量事故。员工离职率、管理层变动频率和财务报表数据是企业文化影响的结果，而非直接体现。4.当企业面临外部环境变化时，最有效的应对策略是（）A.保持原有经营策略不变B.立即进行大规模组织调整C.逐步调整业务方向D.寻求外部投资答案：C解析：面对外部环境变化，企业需要采取渐进式调整策略。立即进行大规模组织调整可能导致内部混乱，保持原有策略不变会错失发展机遇，寻求外部投资只是短期解决方案。逐步调整业务方向能够使企业平稳适应变化。5.在企业决策过程中，属于理性决策模型的要素是（）A.情感因素B.经验判断C.数据分析D.领导偏好答案：C解析：理性决策模型强调基于客观数据的分析，通过系统化方法选择最优方案。数据分析是理性决策的核心要素，而情感因素、经验判断和领导偏好则属于非理性决策的影响因素。6.企业战略目标制定的首要原则是（）A.可量化性B.竞争性C.可实现性D.长远性答案：C解析：战略目标制定的首要原则是可实现性，目标必须基于企业实际能力和发展条件。可量化性、竞争性和长远性都是重要原则，但可实现性是前提条件，脱离实际的目标无法有效指导企业行动。7.在激励理论中，马斯洛需求层次理论强调（）A.金钱是主要激励因素B.需求的优先次序C.员工参与管理D.目标设定方法答案：B解析：马斯洛需求层次理论的核心是揭示了人类需求的优先次序，从生理需求到自我实现需求分为五个层次。该理论强调不同层次需求的满足对激励效果的影响，而非单纯强调金钱、参与管理或目标设定。8.企业人力资源管理中，属于基础性工作的是（）A.绩效考核B.招聘配置C.培训开发D.薪酬设计答案：B解析：招聘配置是企业人力资源管理的首要环节，属于基础性工作。绩效考核、培训开发和薪酬设计虽然重要，但都是在招聘配置基础上进行的。基础性工作决定了人力资源管理的起点和框架。9.当企业组织面临规模扩大时，最可能出现的组织问题（）A.沟通渠道减少B.决策效率降低C.规章制度简化D.员工归属感增强答案：B解析：企业规模扩大时，管理层级增加，信息传递链条变长，导致决策效率降低。沟通渠道通常会增加而非减少，规章制度会完善而非简化，员工归属感一般会减弱。决策效率降低是规模扩大的典型组织问题。10.企业创新能力的主要来源是（）A.研发投入B.市场竞争压力C.员工创造力D.技术引进答案：C解析：员工创造力是企业创新能力的主要来源。研发投入、市场竞争压力和技术引进都是重要因素，但只有通过员工将知识转化为创新实践，才能真正形成企业创新力。员工创造力是内源性创新能力的核心体现。11.企业管理中，将目标分解为具体行动的过程属于（）A.战略制定B.目标管理C.绩效考核D.计划实施答案：D解析：计划实施是将目标分解为具体行动的过程，它涉及将宏观计划转化为可执行的任务，明确责任人和时间表。战略制定是确定方向，目标管理是设定和追踪目标，绩效考核是评估成果，这些都不是目标分解为行动的过程。12.在企业资源管理中，属于有形资源的是（）A.组织文化B.员工技能C.设备设施D.客户关系答案：C解析：设备设施是有形资源，表现为具体的物理资产。组织文化、员工技能和客户关系属于无形资源，虽然重要但难以量化。有形资源是企业运营的基础物质条件。13.企业进行市场分析的主要目的是（）A.确定产品价格B.了解竞争对手C.制定财务预算D.规划组织结构答案：B解析：市场分析的主要目的是了解竞争对手、客户需求、行业趋势等市场信息，为企业的战略决策提供依据。确定产品价格、制定财务预算和规划组织结构虽然需要市场信息，但不是市场分析的主要目的。14.企业文化建设的核心是（）A.制定行为规范B.营造工作氛围C.塑造共同价值观D.开展团队活动答案：C解析：企业文化建设的核心是塑造共同价值观，这是形成组织凝聚力、指导员工行为的基础。制定行为规范、营造工作氛围和开展团队活动都是文化建设的重要手段，但不是核心。15.在企业变革管理中，最重要的环节是（）A.宣传动员B.方案制定C.实施推动D.效果评估答案：C解析：实施推动是企业变革管理中最重要的环节，它直接关系到变革方案能否落地生根。宣传动员、方案制定和效果评估都是重要环节，但实施推动是决定变革成败的关键。16.企业财务管理中，用于衡量偿债能力的指标是（）A.净资产收益率B.流动比率C.销售增长率D.投资回报率答案：B解析：流动比率是衡量企业短期偿债能力的主要指标，它反映企业流动资产对流动负债的覆盖程度。净资产收益率衡量盈利能力，销售增长率衡量发展速度，投资回报率衡量资产使用效率。17.企业人力资源管理中，属于培训开发内容的是（）A.招聘选拔B.绩效评估C.职业生涯规划D.薪酬管理答案：C解析：职业生涯规划是培训开发的重要内容，它帮助员工明确职业发展方向，提升个人能力。招聘选拔、绩效评估和薪酬管理属于人力资源管理其他模块。18.当企业面临资源短缺时，首先要（）A.寻求外部融资B.优化资源配置C.减少产品产量D.提高员工工资答案：B解析：当企业面临资源短缺时，首先要优化资源配置，通过调整生产计划、改进工艺流程等方式，提高资源利用效率。寻求外部融资、减少产品产量和提高员工工资都是后续考虑的措施。19.企业战略控制的关键环节是（）A.设定控制标准B.收集实际数据C.进行偏差分析D.采取纠正措施答案：C解析：战略控制的关键环节是进行偏差分析，通过比较实际绩效与战略目标，识别偏差产生的原因和性质。设定控制标准、收集实际数据和采取纠正措施都是战略控制的重要组成部分，但偏差分析是核心环节。20.在激励理论中，赫茨伯格双因素理论强调（）A.金钱与激励成正比B.满足与激励的关系C.需求的层次性D.参与对激励的影响答案：B解析：赫茨伯格双因素理论强调满足与激励的关系，将影响工作满意度的因素分为保健因素和激励因素。该理论认为，保健因素只能消除不满，而激励因素才能真正带来工作动力。金钱与激励的关系、需求的层次性、参与对激励的影响是其他理论关注的内容。二、多选题1.企业管理计划职能的主要内容包括（）A.设定企业目标B.分析企业内外部环境C.制定战略规划D.编制部门预算E.确定资源分配方案答案：ABCE解析：企业管理计划职能主要涉及确定企业目标（A）、分析企业内外部环境（B）、制定战略规划（C）以及确定资源分配方案（E）等宏观层面的内容。编制部门预算（D）更多属于战术计划或运营计划的范畴，而非计划职能的核心内容。计划职能侧重于长远和全局性的规划活动。2.企业组织结构设计的要素包括（）A.部门划分B.职权配置C.层级设置D.协作机制E.人员数量答案：ABCD解析：企业组织结构设计的主要要素包括部门划分（A）、职权配置（B）、层级设置（C）和协作机制（D）。这些要素共同决定了组织的形态和运作方式。人员数量（E）虽然重要，但不是组织结构设计的核心要素，而是受结构设计影响的变量。3.在企业人力资源管理的招聘过程中，属于关键环节的有（）A.发布招聘信息B.筛选简历C.组织面试D.背景调查E.薪酬谈判答案：ABCDE解析：企业人力资源管理的招聘过程涉及多个关键环节，包括发布招聘信息（A）、筛选简历（B）、组织面试（C）、背景调查（D）和薪酬谈判（E）。这些环节环环相扣，共同确保招聘到合适的人才。4.企业文化对员工行为的影响主要体现在（）A.工作态度B.价值观认同C.纪律性D.创新意愿E.薪酬水平答案：ABCD解析：企业文化通过塑造员工的共同价值观（B）、影响工作态度（A）、增强纪律性（C）和激发创新意愿（D）等方式，对员工行为产生深远影响。薪酬水平（E）主要由企业财务状况和薪酬政策决定，受企业文化影响，但不是文化直接影响员工行为的核心表现。5.企业进行战略分析常用的工具包括（）A.SWOT分析B.PEST分析C.五力模型D.领导力评估E.竞争者分析答案：ABCE解析：企业进行战略分析常用的工具包括SWOT分析（A）、PEST分析（B）、五力模型（C）和竞争者分析（E）。这些工具帮助企业系统性地分析外部环境和内部资源。领导力评估（D）属于组织内部评估范畴，而非战略分析的主要工具。6.企业创新活动通常包括（）A.技术研发B.产品创新C.市场开拓D.过程改进E.组织变革答案：ABCDE解析：企业创新活动是一个广义的概念，涵盖多个方面，包括技术研发（A）、产品创新（B）、市场开拓（C）、过程改进（D）和组织变革（E）。这些创新活动共同推动企业发展和竞争优势的提升。7.在企业绩效管理过程中，属于关键要素的有（）A.目标设定B.过程辅导C.结果评估D.薪酬调整E.沟通反馈答案：ABCE解析：企业绩效管理是一个系统过程，关键要素包括目标设定（A）、过程辅导（B）、结果评估（C）和沟通反馈（E）。这些要素确保绩效管理过程的完整性和有效性。薪酬调整（D）是绩效管理的结果应用之一，但不是管理过程本身的关键要素。8.企业风险管理的主要内容包括（）A.风险识别B.风险评估C.风险应对D.风险监控E.风险预警答案：ABCDE解析：企业风险管理是一个完整的过程，主要包括风险识别（A）、风险评估（B）、风险应对（C）、风险监控（D）和风险预警（E）等环节。这些环节相互关联，构成风险管理的闭环系统。9.企业财务管理的基本职能包括（）A.资金筹集B.资金投放C.资金管理D.财务分析E.收益分配答案：ABDE解析：企业财务管理的基本职能主要包括资金筹集（A）、资金投放（B）、财务分析（D）和收益分配（E）。资金管理（C）是一个广义的概念，包含在上述各项职能之中，通常不单独列为基本职能。财务分析是连接资金筹集、投放和收益分配的重要环节。10.企业战略实施的关键保障措施有（）A.高层承诺B.资源配置C.组织调整D.激励机制E.文化建设答案：ABCDE解析：企业战略实施的成功依赖于多个关键保障措施，包括高层承诺（A）、资源配置（B）、组织调整（C）、激励机制（D）和文化建设（E）。这些措施共同创造有利于战略实施的内部环境。11.企业管理中，属于计划职能的内容有（）A.设定战略目标B.环境分析C.资源配置计划D.预算编制E.绩效考核方案答案：ABCD解析：企业管理中的计划职能涉及制定各种计划，包括设定战略目标（A）、进行环境分析（B）、制定资源配置计划（C）和编制预算（D）等。这些计划为企业的行动提供方向和依据。绩效考核方案（E）属于控制职能的范畴，用于评估计划执行效果，而非制定计划本身。12.在企业组织结构中，影响组织效率的因素有（）A.层级高低B.部门规模C.沟通渠道D.职权配置E.组织灵活性答案：ABCDE解析：企业组织结构的效率受多种因素影响，包括层级高低（A）、部门规模（B）、沟通渠道（C）、职权配置（D）和组织灵活性（E）。层级过多或过少、部门规模过大或过小、沟通渠道不畅、职权配置不合理以及组织缺乏灵活性都会降低组织效率。13.企业人力资源管理中，招聘广告应包含的内容有（）A.职位名称B.工作职责C.薪酬待遇D.公司简介E.应聘方式答案：ABCDE解析：为了吸引合适的候选人，招聘广告应包含关键信息，包括职位名称（A）、工作职责（B）、薪酬待遇（C）、公司简介（D）以及应聘方式（E）。这些信息能够帮助求职者全面了解职位和公司，判断是否适合。14.企业文化建设的途径包括（）A.领导示范B.价值观宣传C.制度建设D.团队活动E.员工激励答案：ABCDE解析：企业文化建设需要多方面的努力，包括领导示范（A）、价值观宣传（B）、制度建设（C）、团队活动（D）和员工激励（E）。领导层的身体力行、对核心价值观的持续宣传、配套制度的建立、增强团队凝聚力的活动以及有效的员工激励都能促进文化建设。15.企业进行战略选择时，需要考虑的因素有（）A.市场机会B.竞争对手实力C.企业资源D.行业发展趋势E.最高管理者偏好答案：ABCD解析：企业进行战略选择是一个复杂的决策过程，需要综合考虑外部环境和内部条件。市场机会（A）、竞争对手实力（B）、企业资源（C）和行业发展趋势（D）是进行战略选择的关键因素。最高管理者偏好（E）可能会影响决策，但不应是唯一或决定性因素。16.企业创新活动中，属于技术创新的有（）A.新产品研发B.新工艺开发C.新材料应用D.新市场开拓E.新管理模式引进答案：ABC解析：企业创新活动中的技术创新主要涉及技术层面的突破和应用，包括新产品研发（A）、新工艺开发（B）和新材料应用（C）。新市场开拓（D）属于市场创新范畴，新管理模式引进（E）属于管理创新范畴。17.在企业绩效管理过程中，用于设定绩效目标的依据有（）A.企业战略目标B.部门工作计划C.员工岗位职责D.行业平均水平E.前期绩效结果答案：ABCE解析：企业绩效目标的设定需要有多方面的依据，包括企业战略目标（A）、部门工作计划（B）、员工岗位职责（C）和前期绩效结果（E）。行业平均水平（D）可以作为参考，但不是主要依据。18.企业风险管理中，属于风险应对策略的有（）A.风险规避B.风险转移C.风险减轻D.风险接受E.风险自留答案：ABCDE解析：企业风险管理中，针对识别出的风险，需要制定相应的应对策略。常见的风险应对策略包括风险规避（A）、风险转移（B）、风险减轻（C）、风险接受（D）和风险自留（E）。这些策略各有适用场景，企业需根据具体情况选择。19.企业财务管理中，属于流动资产的有（）A.现金B.应收账款C.存货D.固定资产E.长期投资答案：ABC解析：企业财务管理中，流动资产是指可以在一年或一个营业周期内变现或运用的资产，包括现金（A）、应收账款（B）和存货（C）。固定资产（D）和长期投资（E）属于非流动资产。20.企业战略实施过程中，可能导致实施失败的因素有（）A.战略目标不清晰B.资源配置不足C.组织阻力D.绩效考核不当E.市场环境突变答案：ABCDE解析：企业战略实施过程中，多种因素可能导致实施失败，包括战略目标不清晰（A）、资源配置不足（B）、组织阻力（C）、绩效考核不当（D）和外部市场环境突变（E）。这些因素相互交织，增加了战略实施的难度。三、判断题1.企业管理中的计划职能是制定战略目标，不需要考虑具体的实施细节。（）答案：错误解析：企业管理中的计划职能不仅包括制定战略目标，还需要将目标分解为具体的行动计划，并考虑实施的细节，如资源配置、时间安排、责任分工等。计划应该是指导行动的蓝图，既要高瞻远瞩，也要脚踏实地，因此必须包含实施层面的考虑。2.企业组织结构的设计是静态的，一旦确定就不再改变。（）答案：错误解析：企业组织结构的设计不是一成不变的，而是动态的。随着企业内外部环境的变化，如市场需求的变动、技术的进步、企业规模的扩张等，原有的组织结构可能不再适应，需要进行调整和优化。因此，组织结构设计是一个持续的过程，而非一次性的静态活动。3.在企业招聘过程中，仅仅依靠面试很难全面评估候选人的能力。（）答案：正确解析：在企业招聘过程中，面试是重要的评估手段，但仅仅依靠面试很难全面评估候选人的能力。因为面试可能存在主观性、信息不对称等问题，且难以完全考察候选人的实际操作能力、综合素质和潜力。通常需要结合笔试、情景模拟、背景调查等多种评估方法，才能更全面、客观地评价候选人。4.企业文化对企业绩效没有直接影响，主要影响员工的工作满意度。（）答案：错误解析：企业文化对企业绩效有直接影响。积极的企业文化能够增强员工的凝聚力、归属感和工作热情，提高工作效率，促进创新，从而提升企业绩效。反之，不良的企业文化则可能导致员工士气低落、离职率高、内部冲突等问题，损害企业绩效。因此，企业文化不仅是影响员工满意度的因素，更是影响企业绩效的关键要素。5.企业战略分析就是分析企业的竞争对手，不需要关注内部条件。（）答案：错误解析：企业战略分析不仅要分析企业的竞争对手，还需要全面分析企业的内部条件和外部环境。内部条件包括企业的资源、能力、核心竞争力等，外部环境包括政治、经济、社会、技术、法律、竞争格局等。只有内外部环境分析相结合，才能制定出符合企业实际、具有竞争优势的战略。因此，战略分析是内外部因素综合考量的过程。6.企业创新就是开发新产品，与现有业务无关。（）答案：错误解析：企业创新不仅仅指开发新产品，还包括新服务、新工艺、新市场、新组织形式等多种形式。创新可以是突破性的，也可以是渐进式的；可以是内部的，也可以是外部的。而且，创新往往与现有业务紧密相关，通过对现有产品、服务或流程的改进和完善，也能实现创新价值。因此，创新是一个广义的概念，涵盖企业发展的各个方面。7.绩效考核是绩效管理的终点，完成考核就意味着绩效管理的结束。（）答案：错误解析：绩效考核不是绩效管理的终点，而是绩效管理循环中的一个重要环节。绩效管理是一个持续的过程，包括目标设定、过程辅导、绩效考核、结果应用（如薪酬调整、晋升、培训等）和绩效反馈等环节。完成绩效考核后，还需要将考核结果应用于实际管理，并就考核结果与员工进行反馈沟通，共同制定下一阶段的绩效目标。因此，绩效管理是一个闭环的管理系统。8.企业风险管理就是消除所有风险，确保企业绝对安全。（）答案：错误解析：企业风险管理不是消除所有风险，而是识别、评估和控制风险，以将风险控制在可接受的范围内。由于风险具有客观存在性和普遍性，企业不可能完全消除所有风险。风险管理的主要目标是最大程度地降低风险损失，保障企业目标的实现。因此，风险管理的实质是在风险与收益之间进行权衡，而不是追求绝对的零风险。9.财务分析是财务管理中唯一重要的职能，其他职能相对次要。（）答案：错误解析：财务分析是财务管理的重要职能之一，但不是唯一的职能。财务管理还包括资金筹集、资金投放、收益分配等多个重要职能。这些职能相互联系、相互制约，共同构成财务管理的完整体系。例如，资金筹集是资金投放的前提，资金投放是获取收益的基础，收益分配是财务管理的最终体现。因此，财务管理的各个职能都同等重要，缺一不可。10.企业战略实施过程中，高层管理者的主要任务是监督战略的执行情况。（）答案：错误解析：企业战略实施过程中，高层管理者的任务不仅仅是监督战略的执行情况，更重要的是领导和支持战略的实施。这包括制定实施计划、配置资源、协调各部门之间的协作、解决实施过程中出现的问题、激励员工参与等。高层管理者需要积极参与战略实施的全过程，为战略的成功实施提供强有力的支持和保障。四、简答题1.简述企业计划职能的主要内容。答案：企业计划职能的主要内容包括：（1）设定企业目标：明确企业在一定时期内要达到的总体和具体目标，为计划提供方向。（2）环境分析：分析企业内部和外部环境，包括资源、能力、市场、竞争、政策等，为计划提供依据。（3）制定战略规划：根据目标和环境分析，制定企业的长期发展战略和重大政策措施。（4）编制行动计划：将战略目标分解为具体的行动计划，明确任务、责任、时间、资源等。（5）预算编制：根据行动计划，编制详细的财务预算，为计划的实施提供资金保障。通过这些内容，计划职能为企业的发展提供清晰的蓝图和行动指南。2.简述企业组织结构设计的步骤。答案：企业组织结构设计的步骤通常包括：（1）确定组织目标：明确企业所要达到的目标，这是组织结构设计的出发点和落脚点。（2）划分业务单元：根据企业目标和业务特点，将企业活动划分为不同的业务单元或部门。（3）设计组织层次：确定组织的层级结构，包括层级数量和各层级的职责权限。（4）配置职权：将管理权责分配到不同的层级和部门，明确指挥链和沟通渠道。（5）协调机制设计：设计部门之间的协调机制，确保组织各部分能够协同运作。（6）选择组织结构模式：根据企业特点和需求，选择合适的组织结构模式，如职能型、事业部型、矩阵型等。（7）实施与调整：将设计的组织结构付诸实施，并根据运行情况进行必要的调整和优化。通过这些步骤，可以设计出符合企业实际、高效运作的组织结构。3.简述企业招聘过程中筛选简历的