2025年国家开放大学《市场调研方法》期末考试参考题库及答案解析

2025年国家开放大学《市场调研方法》期末考试参考题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.市场调研的首要步骤是（）A.数据分析B.确定调研目标和问题C.收集数据D.撰写调研报告答案：B解析：市场调研是一个系统性的过程，明确调研目标和问题是整个调研工作的基础和方向。只有明确了要解决什么问题，才能确定后续的数据收集、分析和报告方向。数据分析、收集数据和撰写报告都是在明确目标和问题之后进行的。2.在市场调研中，用于描述数据分布特征的指标不包括（）A.均值B.中位数C.纵向分布D.标准差答案：C解析：均值、中位数和标准差都是用来描述数据集中趋势和离散程度的统计指标。纵向分布通常指数据的排列方式或频数分布表，不是用来描述数据分布特征的指标。3.抽样调查中，确保每个个体都有相同被抽中概率的抽样方法是（）A.系统抽样B.分层抽样C.简单随机抽样D.整群抽样答案：C解析：简单随机抽样是指从总体中完全随机地抽取样本，每个个体被抽中的概率相等。系统抽样是按照一定规则间隔抽取样本，分层抽样是将总体分层后再随机抽取，整群抽样是抽取整个群体作为样本，这些方法都保证不了每个个体有完全相同的被抽中概率。4.定性研究的主要目的是（）A.获取精确的量化数据B.深入理解消费者行为背后的原因C.进行大规模的数据分析D.验证统计假设答案：B解析：定性研究侧重于探索和理解现象背后的深层原因、态度和动机，通过访谈、观察等手段获取丰富的非结构化数据。定量研究则侧重于获取可量化的数据，进行统计分析和假设检验。5.市场调研报告中，通常最先呈现的部分是（）A.结论与建议B.数据分析结果C.调研背景与目的D.调研方法答案：C解析：市场调研报告的结构通常包括调研背景与目的、调研方法、数据分析结果、结论与建议等部分。报告一般按照逻辑顺序展开，首先介绍调研的背景和要解决的问题，然后说明采用的方法，接着展示分析结果，最后给出结论和建议。6.在进行问卷调查时，以下哪种问题类型最适合了解受访者的态度和看法（）A.是非题B.量表题C.选择题D.开放题答案：B解析：量表题（如李克特量表）通过设定一系列有序的选项，让受访者选择最符合其态度或看法的选项，能够比较精确地测量态度的强度。是非题只能了解二元选择，选择题选项有限，开放题虽然可以深入了解，但数据分析比较困难。7.市场调研中，用来衡量数据离散程度的指标是（）A.相关系数B.偏度C.峰度D.标准差答案：D解析：标准差是衡量数据离散程度最常用的指标，表示数据分布的集中程度。相关系数衡量两个变量之间的关系，偏度和峰度描述数据分布的形状特征，不是离散程度的指标。8.消费者购买决策过程中，"确认购买"阶段的主要活动是（）A.收集信息B.评估方案C.购买产品D.后续行为答案：C解析：消费者购买决策过程通常包括问题认知、信息收集、方案评估、确认购买和购后行为等阶段。确认购买阶段是消费者决定实际购买某个产品或服务的阶段。9.在整理定性调研资料时，常用的方法是（）A.统计分析B.编码分类C.假设检验D.数据回归答案：B解析：定性调研资料通常是文本或访谈记录等非结构化数据，整理时需要将其编码分类，找出主题和模式。统计分析、假设检验和数据回归是定量数据分析的方法。10.市场调研中，用来描述样本特征与总体特征相似程度的指标是（）A.抽样误差B.抽样框C.抽样精度D.回收率答案：C解析：抽样精度是衡量样本统计量与总体参数之间接近程度的指标，反映了样本对总体的代表性。抽样误差是抽样导致的随机误差，抽样框是抽取样本的名单，回收率是问卷的回收比例，这些都不是描述样本与总体相似程度的主要指标。11.市场调研中，确定调研范围主要是为了（）A.提高样本的代表性B.明确调研对象和内容C.缩小数据分析量D.增加调研的准确性答案：B解析：确定调研范围是市场调研设计的重要环节，其主要目的是清晰地界定调研所要研究的总体对象和具体内容，避免调研目标模糊或范围过广，确保调研活动的针对性和有效性。提高样本代表性、增加调研准确性是抽样设计和数据分析阶段的目标，而缩小数据分析量并非确定范围的主要目的。12.在市场调研中，二手资料的主要来源不包括（）A.政府统计部门B.行业协会C.竞争对手的公开报告D.自身内部积累的数据答案：D解析：二手资料是指由他人收集、整理并发布的已存在数据。政府统计部门、行业协会和竞争对手的公开报告都是外部的二手资料来源。自身内部积累的数据通常是调研者自己收集的，属于一手资料。13.对于探索性市场调研，最常用的方法是（）A.大样本问卷调查B.实验研究C.深度访谈D.抽样推断答案：C解析：探索性市场调研的主要目的是对市场问题进行初步了解，发现潜在机会或问题，形成假设。深度访谈能够深入挖掘受访者的想法、动机和背景信息，适合于探索性研究。大样本问卷调查和抽样推断通常用于描述性或因果性研究。实验研究适用于检验因果关系。14.在设计问卷时，确保问题清晰易懂的关键是（）A.使用专业术语B.问题简洁明了C.问题数量足够多D.问题设计得有趣答案：B解析：问卷设计的核心要求是确保信息能够准确、无歧义地从受访者传递给调研者。问题简洁明了、直截了当，避免使用模糊、笼统或专业性的词语，是保证问题清晰易懂的关键。使用过多专业术语、问题过多或问题有趣但表达不清，都可能导致受访者理解困难。15.抽样框的质量直接影响（）A.抽样误差的大小B.调研费用的多少C.调研结果的准确性D.调研方法的科学性答案：A解析：抽样框是抽取样本的名单或系统。抽样框的质量（如完整性、准确性、时效性）直接影响抽样过程中可能产生的无回答误差和抽样偏差，进而影响抽样误差的大小。高质量的抽样框有助于减少抽样误差，提高样本的代表性。16.定量研究中，用来描述样本特征与总体特征差异的指标是（）A.抽样误差B.抽样框C.抽样偏差D.回归系数答案：A解析：抽样误差是指样本统计量与总体参数之间存在的随机差异，反映了抽样结果的波动性。抽样框是抽取样本的名单，抽样偏差是系统性偏差，回归系数是回归分析中的参数。抽样误差是描述样本与总体差异的常用指标。17.在进行焦点小组访谈时，主持人最重要的角色是（）A.引导讨论方向B.记录所有发言C.表达自己的观点D.控制访谈时间答案：A解析：焦点小组访谈是一种定性研究方法，主持人的主要职责是引导讨论，激发参与者的积极性和创造性，确保讨论围绕主题进行，并鼓励成员之间进行互动和深入交流，从而获取丰富的观点和信息。18.市场调研中，"次级资料"指的是（）A.调研者直接收集的第一手资料B.通过公开渠道获得的已存在资料C.调研报告中的数据分析结果D.调研对象提供的背景信息答案：B解析：次级资料（SecondaryData）是指由其他机构、组织或个人为不同目的收集、整理并保存的，可供本次调研使用的已存在资料。这些资料通常通过公开渠道获取，如政府报告、行业出版物、公司记录等。调研者直接收集的资料是一手资料。19.在数据分析中，用来检验两个分类变量之间是否存在关联的统计方法是（）A.t检验B.方差分析C.卡方检验D.相关分析答案：C解析：卡方检验（Chi-squareTest）主要用于检验两个分类变量之间是否存在显著的统计关联。t检验用于比较两组连续数据的均值差异，方差分析用于比较多组连续数据的均值差异，相关分析用于衡量两个连续变量之间的线性关系强度。20.市场调研报告中，数据分析结果部分通常不包括（）A.数据来源说明B.数据图表展示C.统计分析结论D.调研建议答案：D解析：市场调研报告中的数据分析结果部分主要呈现对收集到的数据进行处理、分析和解释的过程与发现。通常包括数据来源说明、使用的数据图表展示、基于统计分析得出的结论等。调研建议通常在报告的结论与建议部分提出。二、多选题1.市场调研中，二手资料的主要来源包括（）A.政府部门发布的统计报告B.行业协会的研究资料C.企业内部的销售记录D.新闻媒体的市场报道E.学术期刊的实证研究答案：ABDE解析：二手资料是指由他人收集、整理并发布的已存在数据。政府部门发布的统计报告（A）、行业协会的研究资料（B）、新闻媒体的市场报道（D）以及学术期刊的实证研究（E）都是常见的二手资料来源。企业内部的销售记录（C）通常是调研者自身收集的一手资料。2.确定市场调研目标时，需要考虑的因素有（）A.调研问题的具体性B.调研方法的可行性C.调研成本的限制D.调研时间的紧迫性E.调研结果的应用方向答案：ABCDE解析：确定市场调研目标是一个复杂的过程，需要综合考虑多个因素。调研问题的具体性（A）决定了调研的焦点，调研方法的可行性（B）关系到目标是否能够实现，调研成本的限制（C）和调研时间的紧迫性（D）影响目标的规模和深度，调研结果的应用方向（E）则决定了目标应达到的精确度和范围。这些因素都需要在设定目标时加以考虑。3.在进行问卷调查设计时，需要注意的问题有（）A.问题的语言要清晰、无歧义B.避免使用专业术语或行话C.问题不应引导受访者回答特定选项D.问题数量不宜过多E.问题类型应多样化答案：ABCD解析：问卷设计需要遵循一定的原则以保证数据的质量。问题的语言要清晰、无歧义（A），避免使用专业术语或行话（B），以确受访者都能理解。问题不应引导受访者回答特定选项（C），即要保持中立，避免偏见。问题数量不宜过多（D），以免增加受访者的负担和疲劳，影响数据质量。问题类型可以多样化（E），但并非注意事项的首要核心，清晰度和中立性更为关键。4.抽样调查中，影响抽样误差大小的因素主要有（）A.样本量的大小B.抽样方法的选择C.总体标志的变异程度D.调研人员的经验E.抽样框的质量答案：ABC解析：抽样误差是指样本统计量与总体参数之间存在的随机差异。影响抽样误差大小的因素主要有：样本量的大小（A），样本量越大，抽样误差通常越小；总体标志的变异程度（C），总体变异越大，抽样误差越大；抽样方法的选择（B），不同的抽样方法（如随机抽样、非随机抽样）其抽样误差可能不同。调研人员的经验（D）和抽样框的质量（E）主要影响数据的准确性和代表性，而非抽样误差本身的大小。5.市场调研报告中，通常包含哪些主要部分（）A.调研背景与目的B.调研方法C.调研数据分析D.调研结论与建议E.调研人员介绍答案：ABCD解析：一份完整的市场调研报告通常包含以下主要部分：调研背景与目的（A），阐述进行调研的原因和想要解决的问题；调研方法（B），说明数据是如何收集和分析的；调研数据分析（C），展示数据处理的结果和发现；调研结论与建议（D），总结主要发现并提出相关建议。调研人员介绍（E）通常不是报告的核心内容，除非有特殊需要。6.定性研究方法的特点包括（）A.获取深入、丰富的信息B.研究结果具有普遍性C.研究过程灵活性强D.适用于探索性研究E.数据分析主要采用量化手段答案：ACD解析：定性研究方法主要用于探索现象背后的深层原因、态度和动机，其特点包括：能够获取深入、丰富的信息（A），研究过程比较灵活（C），适用于探索性研究（D），以理解而非量化为主要目标。定性研究的结果通常不具有普遍性（B），且数据分析主要采用文本分析、内容分析等非量化手段（E）。7.在进行市场调研时，收集一手资料的方式主要有（）A.问卷调查B.访谈C.观察法D.实验法E.购物篮调查答案：ABCD解析：一手资料是指调研者为了当前特定的调研目的而直接收集的原始数据。常见的收集一手资料的方式包括：问卷调查（A），通过问卷收集受访者的信息；访谈（B），通过面对面或电话等方式与受访者交流；观察法（C），直接观察受访者的行为；实验法（D），在控制条件下进行研究。购物篮调查（E）通常是一种具体的调研场景或方法，可以用于收集一手资料，但前四项是更基础和常见的收集方式分类。8.市场调研中，常用的数据分析方法包括（）A.描述性统计B.推断性统计C.相关分析D.回归分析E.主成分分析答案：ABCDE解析：市场调研中的数据分析方法非常多样，常用的包括：描述性统计（A），用于总结和描述数据的基本特征；推断性统计（B），用于根据样本数据推断总体特征；相关分析（C），用于分析两个变量之间的关系；回归分析（D），用于建立变量之间的预测模型；主成分分析（E），用于数据降维，揭示数据结构。这些都是数据分析中常用的技术。9.确定市场调研对象时，需要考虑的因素有（）A.调研问题的性质B.目标市场的规模C.样本的可获取性D.调研成本的限制E.调研对象的代表性答案：ACDE解析：确定市场调研对象（即样本）是一个需要综合考虑多个因素的过程。调研问题的性质（A）决定了需要了解哪些人群，目标市场的规模（B）影响样本量的大小和抽样方法的选择，但不是直接决定对象本身。样本的可获取性（C）、调研成本的限制（D）以及调研对象是否能够代表目标总体（E）是确定具体调研对象时必须考虑的关键因素。10.在整理和编码定性调研资料时，应注意（）A.仔细阅读所有资料B.识别关键主题和概念C.对资料进行分类和编码D.确保编码的一致性E.尝试解释资料背后的意义答案：ABCDE解析：整理和编码定性调研资料是一个细致的过程，需要：仔细阅读所有资料（A），以全面理解内容；识别关键主题和概念（B），是编码的基础；对资料进行分类和编码（C），建立系统的结构；确保编码的一致性（D），保证数据分析的可靠性；并尝试解释资料背后的意义（E），深化对现象的理解。这些步骤都是整理编码过程中的重要环节。11.市场调研中，二手资料的特点包括（）A.收集成本相对较低B.获取速度较快C.数据可能存在偏差或过时D.适用于探索性研究初期E.可以完全替代一手资料答案：ABC解析：二手资料是指由他人收集、整理并发布的已存在数据。其优点是收集成本相对较低（A），获取速度较快（B），并且可以在探索性研究的初期（D）帮助了解背景和形成假设。然而，二手资料也存在局限性，数据可能存在偏差或过时（C），不一定完全符合当前调研的具体需求。由于这些原因，二手资料通常不能完全替代一手资料（E）。12.抽样调查中，影响样本代表性的因素有（）A.抽样框的质量B.抽样方法的选择C.样本量的大小D.调研员的个人偏好E.总体的同质性程度答案：ABC解析：样本代表性是指样本的特征能够多大程度上反映总体的特征。影响样本代表性的因素主要包括：抽样框的质量（A），如果抽样框不完整或不准确，会严重影响样本的代表性；抽样方法的选择（B），科学合理的抽样方法（如随机抽样）能提高代表性；样本量的大小（C），通常样本量越大，代表性越好。调研员的个人偏好（D）主要影响数据收集的偏差，而非样本的代表性本身。总体的同质性程度（E）越高，越容易找到具有代表性的样本；反之，异质性越高，对抽样技术和样本量要求越高。但总体同质性是总体本身的特点，不是影响样本选取过程的因素。13.市场调研报告中，数据分析部分通常需要（）A.清晰说明数据分析方法B.使用图表展示数据结果C.对数据结果进行解释说明D.提出调研结论E.展示原始数据记录答案：ABC解析：市场调研报告中的数据分析部分是呈现数据处理和解读过程的核心内容。它需要：清晰地说明所采用的数据分析方法（A），让读者了解分析的基础；使用图表（如表格、图形）有效地展示数据结果（B），使信息更直观；对数据结果进行解释说明（C），揭示数据背后的含义和规律。调研结论（D）通常在结论与建议部分提出，而非数据分析部分本身。展示原始数据记录（E）一般不会在报告中大量出现，只有必要的数据片段或摘要可能会被展示。14.定性研究方法中，常用的数据收集工具包括（）A.问卷B.访谈提纲C.观察记录表D.实验方案E.抽样框答案：BC解析：定性研究方法强调对现象的深入理解和探索，常用的数据收集工具包括：访谈提纲（B），用于引导深度访谈；观察记录表（C），用于系统化地记录观察到的行为和现象。问卷（A）通常用于定量研究。实验方案（D）是实验研究的设计，抽样框（E）是抽样研究的工具，它们不属于定性研究的数据收集工具。15.在设计问卷时，应该避免的问题有（）A.使用双重否定B.问题选项相互排斥且穷尽C.提出引导性问题D.问题过于敏感E.问题包含专业术语答案：ACDE解析：问卷设计应遵循清晰、简洁、中立等原则，应该避免：使用双重否定（A），容易让受访者理解混乱；提出引导性问题（C），会暗示期望的答案，影响真实性；问题过于敏感（D），可能引起受访者的抵触或隐瞒；问题包含专业术语（E），可能导致部分受访者不理解。选项B（问题选项相互排斥且穷尽）是设计选择题时应遵循的良好原则，有助于保证数据的准确性，不属于应避免的情况。16.市场调研中，二手资料的主要来源渠道有（）A.政府部门B.行业协会C.市场研究公司D.新闻媒体E.企业内部数据库答案：ABCDE解析：二手资料来源广泛，主要包括：政府部门（A）发布的统计报告和行业信息；行业协会（B）的研究报告和统计数据；市场研究公司（C）发布的调研数据和报告；新闻媒体（D）对市场动态的报道；企业内部数据库（E）积累的销售、客户等信息。这些都是获取二手资料的常见渠道。17.抽样调查中，随机抽样的优点包括（）A.排除主观偏见B.保证样本的代表性C.便于计算抽样误差D.抽样过程简单易行E.适用于任何类型总体答案：ABC解析：随机抽样是指按照概率论原理，每个个体都有已知非零的概率被抽中。其优点主要包括：能够排除主观偏见（A），保证每个个体都有机会被选中，从而提高样本的代表性（B）；其抽样误差可以依据概率理论进行计算（C）。随机抽样并不一定简单易行（D），特别是复杂总体的随机抽样可能很复杂。它主要适用于能够进行随机抽选的总体（E），对于无法识别或接触到的总体不适用。18.市场调研报告撰写中，需要注意的逻辑性要求有（）A.结构清晰，层次分明B.论点明确，论据充分C.数据来源可靠D.语言表达准确，无歧义E.各部分内容相互矛盾答案：ABCD解析：撰写市场调研报告需要注重逻辑性，以确保报告的严谨性和可读性。要求：结构清晰，层次分明（A），使读者能够轻松跟随报告的思路；论点明确，论据充分（B），结论有数据和分析支撑；数据来源可靠（C），增强报告的可信度；语言表达准确，无歧义（D），避免误解。报告各部分内容应相互支持，而不是相互矛盾（E）。19.在进行定性研究时，焦点小组访谈的优点有（）A.可以收集到丰富的观点和想法B.便于观察群体互动现象C.调研成本相对较低D.结果容易量化和推广E.可以深入了解个体差异答案：AB解析：焦点小组访谈是一种常用的定性研究方法，其优点在于：能够在一个相对短的时间内收集到来自不同背景的参与者的丰富观点和想法（A）；主持人可以引导讨论，观察参与者之间的互动和反应，发现群体动态（B）。缺点是调研成本相对较高（C），结果不易量化和直接推广（D），且更多反映的是群体共识而非个体差异（E）。20.市场调研中，确定调研方法需要考虑的因素有（）A.调研目的和问题B.调研对象的特点C.调研时间和预算D.数据的精度要求E.调研人员的专业技能答案：ABCDE解析：选择合适的市场调研方法是一个需要综合考虑多方面因素的决定。需要考虑：调研目的和具体要解决的问题（A）；调研对象的特点，如接触难易度、沟通方式偏好等（B）；可用的调研时间和预算限制（C）；对数据精度和深度的要求（D）。此外，调研人员的专业技能和经验（E）也是决定能否有效实施特定方法的关键因素。这些因素都会影响调研方法的选择。三、判断题1.市场调研的目的是获取客户的详细个人信息，以便进行精准营销。（）答案：错误解析：市场调研的目的是了解市场的现状、趋势以及消费者的需求、行为和偏好，为企业的决策提供依据。虽然获取客户信息是市场调研的一部分，但主要目的是为了理解市场、指导产品开发、制定营销策略等，而不是单纯地为了获取个人信息用于营销。在获取和使用客户信息时，必须遵守相关法律法规和道德规范，尊重客户的隐私。2.二手资料因为是公开获取的，所以不需要考虑其准确性和可靠性。（）答案：错误解析：二手资料虽然来源多样，部分是公开获取的，但使用时必须仔细评估其准确性和可靠性。不同来源的二手资料其质量、权威性和时效性可能差异很大。调研者需要考虑资料是谁发布的、发布的时间、数据收集的方法、是否有更新等，进行必要的核实和评估，判断其是否适合本次调研使用。不能因为资料容易获取就忽视其质量。3.抽样调查得到的样本结果与总体真实情况之间总是存在误差，这种误差是绝对无法避免的。（）答案：错误解析：抽样调查由于只研究总体中的一部分个体，其结果与总体真实情况之间确实会存在一定的误差，这被称为抽样误差。但是，抽样误差是可以通过科学的方法进行控制和估计的。例如，通过增大样本量、采用更科学的抽样方法（如随机抽样）等，可以减小抽样误差的范围，使其控制在可接受的范围内。因此，说这种误差是绝对无法避免的是不准确的。4.定性研究通常采用大样本量，并通过问卷和量表等量化工具收集数据。（）答案：错误解析：定性研究的主要目的是深入探索和理解现象背后的深层原因、态度和背景，通常采用小样本量（但样本构成可能比较典型或特殊），侧重于收集丰富的、非结构化的数据。常用的数据收集方法包括深度访谈、焦点小组、观察法等。虽然定性研究中也可能使用问卷或量表，但通常不是主要手段，且即使使用，目的也不是进行大规模量化分析，而是获取深入信息。5.市场调研报告的数据分析部分只需要罗列数据，不需要进行解释和说明。（）答案：错误解析：市场调研报告的数据分析部分不仅仅是简单地罗列原始数据或图表，更重要的是对数据进行分析、解读和说明。调研者需要运用适当的统计方法或定性分析方法，从数据中提炼出有意义的发现，解释这些发现说明了什么，以及它们与调研问题的关联。没有解释和说明的数据分析是没有价值的，无法为决策提供支持。6.任何类型的问卷都适合所有市场调研目的和对象。（）答案：错误解析：问卷是市场调研中常用的数据收集工具，但并非万能且适合所有情况。问卷的设计需要充分考虑调研目的、调研对象的特点（如文化背景、教育程度、沟通习惯等）以及调研方式（如线上、线下、电话等）。不同的调研目的可能需要不同类型的问卷（如探索性问卷、验证性问卷、态度问卷、行为问卷等）。如果问卷设计不当或与调研目的、对象不匹配，就会影响数据的质量和调研效果。7.抽样框就是总体，直接使用抽样框就能保证样本的代表性。（）答案：错误解析：抽样框是指用来抽取样本的总体名单或系统。理想情况下，抽样框应该包含总体中的所有个体，且每个个体只出现一次。但现实中，抽样框可能不完整、存在重复或包含不应包括的个体，这样的抽样框被称为有偏抽样框。如果使用有偏的抽样框进行抽样，即使抽样方法本身是科学的，也无法保证样本的代表性，因为样本可能无法很好地反映总体的真实结构。8.市场调研中收集到的所有数据都应该是真实可靠的。（）答案：错误解析：市场调研中收集到的数据可能受到多种因素的影响而不一定是完全真实可靠的。例如，受访者可能因为记忆不清、理解偏差、社会期许效应（希望给出符合社会期望的答案）等原因提供不准确的信息；数据收集过程可能出现错误（如录入错误、测量误差）；二手资料可能存在原始偏差或过时。因此，在数据分析和解读时，需要保持谨慎，进行必要的核实和评估。9.观察法是市场调研中唯一能够直接获取原始行为数据的方法。（）答案：错误解析：观察法通过直接观察受访者的行为、环境、互动等方式，能够获取第一手的、原始的行为数据，尤其适用于了解实际行为场景。但并非唯一方法。例如，访谈（尤其是行为访谈）可以询问受访者过去的具体行为细节；参与式观察（研究者融入被观察群体）也能获取行为信息；某些实验设计也能直接记录行为。因此，说观察法是唯一获取原始行为数据的方法是不准确的。10.市场调研报告的结论部分应该完全基于数据分析的结果，不需要加入任何主观判断。（）答案：错误解析：市场调研报告的结论部分需要基于数据