2025年国家开放大学（电大）《市场调研与分析》期末考试复习题库及答案解析

2025年国家开放大学（电大）《市场调研与分析》期末考试复习题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.市场调研的首要步骤是（）A.数据分析B.确定调研目标和问题C.撰写调研报告D.收集数据答案：B解析：市场调研是一个系统性的过程，明确调研目标和问题是整个调研工作的基础和方向。只有明确了要解决什么问题，才能确定后续的数据收集、分析和报告撰写方向。数据分析、撰写报告和收集数据都是在确定目标和问题之后进行的步骤。2.在市场调研中，二手资料的主要来源是（）A.田间地头的调研B.政府部门统计公报C.电视广告D.朋友访谈答案：B解析：二手资料是指已经存在的、为其他目的收集到的数据。政府部门统计公报是官方发布的，具有权威性和公开性，是重要的二手资料来源。田间地头的调研、电视广告和朋友访谈都属于一手资料的收集方式。3.抽样调查中的随机抽样方法不包括（）A.简单随机抽样B.系统抽样C.分层抽样D.整群抽样答案：C解析：随机抽样是指每个个体被选中的概率是相等的。简单随机抽样、系统抽样和整群抽样都属于随机抽样方法。分层抽样是将总体分成若干层，然后从每层中抽取样本，属于非随机抽样方法。4.市场调研报告中，通常最先呈现的部分是（）A.结论和建议B.数据分析C.调研背景和目的D.调研方法答案：C解析：市场调研报告的结构一般包括调研背景和目的、调研方法、数据分析、结论和建议等部分。通常最先呈现的是调研背景和目的，以便读者了解调研的出发点和意义。5.在描述性统计分析中，常用的图表不包括（）A.柱状图B.折线图C.散点图D.饼图答案：C解析：描述性统计分析主要用来展示数据的分布和特征。柱状图、折线图和饼图都是常用的描述性统计图表，用于展示不同类别或时间序列的数据。散点图主要用于展示两个变量之间的关系，属于相关性分析的内容。6.市场调研中，定性研究的主要目的是（）A.获取精确的数字数据B.了解消费者的深层动机C.进行大规模的数据收集D.比较不同群体的差异答案：B解析：定性研究主要关注对现象的深入理解和解释，而非精确的数字数据。其主要目的是了解消费者的深层动机、态度和行为背后的原因，通过访谈、观察等方法获取丰富的非结构化数据。7.在市场调研中，问卷设计的关键在于（）A.问题数量多B.问题简单明了C.问题具有诱导性D.问题与调研目标无关答案：B解析：问卷设计的关键在于问题的清晰性和准确性，确保受访者能够理解问题并做出真实的回答。问题应该简单明了，避免使用专业术语或模糊不清的表达。诱导性问题会引导受访者给出特定的答案，影响调研结果的客观性。8.市场细分的主要依据不包括（）A.地理因素B.心理因素C.行为因素D.财务因素答案：D解析：市场细分是将整体市场划分为若干个子市场的过程，常用的细分依据包括地理因素（如地区、城市规模）、心理因素（如生活方式、价值观）和行为因素（如购买频率、使用场合）。财务因素虽然与消费者有关，但通常不是市场细分的主要依据。9.在回归分析中，自变量的系数表示（）A.因变量随自变量变化的平均幅度B.自变量对因变量的影响程度C.因变量的变化量D.自变量的变化率答案：A解析：回归分析用于研究自变量对因变量的影响。自变量的系数表示在控制其他变量不变的情况下，自变量每变化一个单位，因变量平均变化的幅度。10.市场调研中，样本量的确定主要考虑（）A.调研预算B.调研时间C.总体规模D.可信度和精确度要求答案：D解析：样本量的确定需要考虑多个因素，但主要取决于可信度和精确度要求。一般来说，要求更高的可信度和精确度，需要更大的样本量。调研预算和时间也是重要考虑因素，但不是决定样本量的主要因素。总体规模对样本量有一定影响，但不是决定性因素。11.市场调研中，二手资料的特点不包括（）A.获取成本低B.数据时效性强C.可根据调研目的定制D.来源广泛答案：C解析：二手资料是指已经存在的、为其他目的收集到的数据。其优点是获取成本低、来源广泛，但缺点是数据可能不是为当前调研目的收集的，可能存在时效性不强、不完全符合需求等问题。无法根据当前的调研目的定制数据是二手资料的一个主要局限性。12.抽样调查中，非随机抽样的方法包括（）A.简单随机抽样B.系统抽样C.整群抽样D.分层抽样答案：C解析：随机抽样是指每个个体被选中的概率是相等的，包括简单随机抽样、系统抽样和分层抽样。整群抽样是将总体分成若干群，然后随机抽取部分群，对抽中的群进行全部调查或抽样调查，属于非随机抽样方法。13.市场调研报告中，数据分析部分通常包括（）A.调研背景介绍B.调研方法和样本描述C.统计图表和结果解释D.结论和建议答案：C解析：市场调研报告的数据分析部分是核心内容，主要展示通过调研收集到的数据经过处理和分析后的结果。这部分通常包括使用各种统计图表（如柱状图、折线图、饼图等）来直观展示数据，并对图表结果进行解释说明，揭示数据背后的信息。14.在描述性统计分析中，用来衡量数据离散程度的指标不包括（）A.平均数B.中位数C.标准差D.变异系数答案：B解析：描述性统计分析中，平均数、标准差和变异系数都是用来衡量数据离散程度或变异性的指标。平均数是数据的集中趋势度量；标准差反映数据围绕平均数的波动程度；变异系数是标准差与平均数的比值，用于比较不同单位或不同均值数据集的离散程度。中位数是数据排序后位于中间位置的值，主要用来衡量数据的集中趋势。15.市场调研中，定性研究常用的方法包括（）A.问卷调查B.电话访问C.焦点小组访谈D.试验法答案：C解析：市场调研中的定性研究旨在深入探索和理解消费者的思想、感受和行为动机，通常采用非数字化的数据收集方法。焦点小组访谈是定性研究常用的一种方法，通过召集一组具有相似特征的消费者，在主持人的引导下进行讨论，以获取关于特定主题的深入见解。问卷调查、电话访问和试验法通常属于定量研究方法。16.问卷设计过程中，需要注意的问题语言应（）A.专业术语多B.含有诱导性C.简单明了D.过于复杂答案：C解析：问卷设计的基本原则是确保问题清晰、易于理解，以便受访者能够准确无误地回答。问题的语言应简单明了，避免使用专业术语、模糊不清或过于复杂的句子结构，以免引起误解或增加受访者的认知负担。含有诱导性语言的问题会引导受访者给出特定的答案，影响调研结果的客观性，应避免。17.市场细分的目标是（）A.扩大市场覆盖范围B.降低生产成本C.针对不同群体制定差异化营销策略D.减少竞争对手答案：C解析：市场细分的目的是将一个庞大、异质的市场划分为若干个具有相似需求或特征的子市场（细分市场），然后企业可以选择一个或多个细分市场作为目标市场，并针对每个目标市场制定差异化的营销组合策略，以更好地满足目标消费者的需求，提高营销效率和效果。18.在回归分析中，判断模型拟合优度常用的指标是（）A.回归系数B.相关系数C.R方D.F统计量答案：C解析：回归分析用于研究变量之间的关系。R方（决定系数）是衡量回归模型拟合优度的一个重要指标，它表示因变量的变异中有多少可以通过自变量来解释。R方值越接近1，说明模型的拟合效果越好。19.市场调研中，二手资料的主要来源不包括（）A.政府部门统计公报B.行业协会报告C.企业内部记录D.田间地头的调研答案：D解析：二手资料是指已经存在的、为其他目的收集到的数据。政府部门统计公报、行业协会报告和企业内部记录（如销售数据、客户数据库）都是常见的二手资料来源。田间地头的调研属于一手资料的收集方式，是直接收集新的数据。20.在定性研究中，焦点小组访谈的优点包括（）A.获取数据量大B.成本相对较低C.结果易于量化D.可获得受访者背景信息答案：A解析：焦点小组访谈是一种常用的定性研究方法，其优点包括能够在一个相对较短的时间内从多位受访者那里获取丰富的、深入的观点和信息，互动性可以激发更多有价值的想法，因此获取数据量大是其主要优点之一。缺点是样本量有限，结果难以量化，成本相对较高，且容易受到群体动态的影响。二、多选题1.市场调研的流程一般包括（）A.确定调研目标和问题B.设计调研方案C.收集数据D.分析数据E.撰写调研报告答案：ABCDE解析：市场调研是一个系统性的过程，通常包括以下步骤：首先确定调研目标和需要解决的问题（A）；然后设计详细的调研方案，包括选择调研方法、确定样本、设计问卷等（B）；接着按照方案收集数据（C）；对收集到的数据进行整理和分析（D）；最后根据分析结果撰写调研报告，并提出结论和建议（E）。这些步骤环环相扣，缺一不可。2.二手资料的特点包括（）A.获取成本低B.数据时效性强C.来源广泛D.可根据调研目的定制E.数据准确性高答案：AC解析：二手资料是指已经存在的、为其他目的收集到的数据。其优点是获取成本相对较低（A），因为数据已经被收集，只需获取使用权即可；来源广泛（C），可以从政府机构、行业协会、企业内部、互联网等多种渠道获取。缺点是二手资料的时效性可能不强（B），不一定完全符合当前调研目的（D），且数据准确性需要考证（E），可能存在偏差或错误。3.抽样调查中，常用的抽样方法包括（）A.简单随机抽样B.系统抽样C.分层抽样D.整群抽样E.配额抽样答案：ABCD解析：抽样调查是从总体中抽取一部分样本进行调查，并根据样本结果推断总体特征。常用的抽样方法主要有概率抽样和非概率抽样。概率抽样包括简单随机抽样（A）、系统抽样（B）、分层抽样（C）和整群抽样（D），这些方法能保证每个个体或单位都有一定的概率被选中，结果可以推断总体。配额抽样（E）是一种非概率抽样方法，根据研究者的需要按一定比例分配样本，不能保证每个个体被选中的概率相等，结果推断总体的代表性有限。4.描述性统计分析的方法包括（）A.计算集中趋势指标B.计算离散趋势指标C.绘制统计图表D.进行假设检验E.分析变量间关系答案：ABC解析：描述性统计分析旨在概括和展示数据的特征，主要包括计算描述数据集中趋势（如平均数、中位数）和离散程度（如方差、标准差）的指标（A、B），以及通过绘制各种统计图表（如柱状图、饼图、折线图）直观地展示数据分布和特征（C）。假设检验（D）和变量间关系分析（E）属于推断性统计分析的内容。5.市场调研报告中，通常包含的部分有（）A.调研背景和目的B.调研方法和样本描述C.数据分析结果D.结论和建议E.调研费用明细答案：ABCD解析：一份完整的市场调研报告通常包括：介绍调研的背景、原因和具体目的（A）；说明采用的调研方法、样本选择过程和样本特征等信息（B）；展示数据分析的结果，包括统计图表和文字解释（C）；根据数据分析得出结论，并提出相应的建议（D）。调研费用明细（E）通常不是报告的核心内容，可能会在附录中提及或不在报告中体现。6.定性研究的主要目的在于（）A.获取精确的数字数据B.了解消费者的深层动机C.描述市场现象的详细情况D.比较不同群体的差异E.检验特定假设答案：BC解析：定性研究的主要目的是深入探索和理解复杂现象背后的意义、原因和过程。它着重于获取丰富的、非数字化的描述性数据，以了解消费者的深层动机、态度、信仰和行为的背景（B），以及详细描述市场现象的实际情况（C）。获取精确的数字数据（A）是定量研究的特点；比较不同群体的差异（D）和检验特定假设（E）通常是定量研究或实验研究的目标。7.问卷设计过程中，需要注意的问题包括（）A.问题语言要简单明了B.避免使用双重否定C.问题之间避免相互重叠D.设置开放性问题E.问题应具有诱导性答案：ABC解析：问卷设计应确保问题清晰、易于理解并有效收集所需信息。需要注意：问题语言要简单明了，避免使用专业术语或模糊不清的表达（A）；避免使用双重否定，以免让受访者困惑（B）；问题之间应相互独立，避免重复或重叠，以免增加受访者的负担或导致信息矛盾（C）。设置开放性问题（D）可以收集更丰富的信息，但并非所有问题都适合开放式。问题应保持客观中立，避免具有诱导性（E），以免影响受访者的真实回答。8.市场细分的依据主要包括（）A.地理因素B.心理因素C.行为因素D.人口因素E.时间因素答案：ABCD解析：市场细分是将整体市场按照某种标准划分为若干个子市场的过程。常用的细分依据包括：地理因素（如国家、地区、城市规模、气候等）（A）；人口因素（如年龄、性别、收入、教育程度、职业等）（D）；心理因素（如生活方式、价值观、个性等）（B）；行为因素（如购买时机、购买频率、使用场合、品牌忠诚度、寻求的利益等）（C）。时间因素（如季节、节假日等）有时也作为细分依据，但相对前四类而言，使用频率可能略低，且常与地理或行为因素结合。9.回归分析中，自变量和因变量之间的关系可能表现为（）A.线性关系B.非线性关系C.相互依赖关系D.相互独立关系E.因果关系答案：AB解析：回归分析研究的是自变量和因变量之间的统计关系。这种关系可能表现为线性关系（A），即自变量变化与因变量变化呈线性比例关系；也可能表现为非线性关系（B），如曲线关系等。在回归模型中，通常假设自变量和因变量之间存在某种关系（C），但自变量和因变量并非总是相互依赖（C），有时也可能是相互独立（D）但存在某种统计关联。回归分析可以揭示变量间的相关关系或潜在的联系，但通常不直接推断严格的因果关系（E），因果关系需要更多理论和实验证据支持。10.市场调研中，数据收集的方法包括（）A.问卷调查B.访谈法C.观察法D.实验法E.推理法答案：ABCD解析：市场调研中，数据收集是获取信息的关键环节，常用的方法包括：问卷调查（A），通过设计好的问卷向受访者收集信息；访谈法（B），通过与受访者进行面对面或电话等形式的交流来获取信息，包括结构化、半结构化和非结构化访谈；观察法（C），通过直接观察受访者的行为、环境或过程来收集信息；实验法（D），通过控制某些变量，观察和测量其对其他变量的影响来收集数据。推理法（E）不是数据收集的方法，而是数据分析或得出结论时可能使用的思维方式。11.市场调研中，二手资料的主要来源包括（）A.政府部门统计公报B.行业协会报告C.企业内部记录D.互联网公开信息E.田间地头的调研答案：ABCD解析：二手资料是指已经存在的、为其他目的收集到的数据。其来源非常广泛，主要包括政府部门（如统计局、行业协会）发布的统计公报或报告（A、B），企业自身积累的销售数据、客户信息、生产记录等内部资料（C），以及互联网上公开的各种信息，如网站数据、社交媒体信息、新闻报道等（D）。田间地头的调研（E）属于一手资料的收集方式，是直接收集新的数据。12.抽样调查中，影响样本量确定的主要因素有（）A.总体规模B.可信度要求C.精确度要求D.调研时间E.调研费用答案：BCE解析：确定抽样调查的样本量需要综合考虑多个因素。可信度要求（B）和精确度要求（C）是影响样本量的核心因素，要求越高，通常需要越大样本量。总体规模（A）也会影响样本量的计算，但影响程度随总体规模增大而减小。调研时间（D）和调研费用（E）是限制样本量的实际约束条件，需要在满足研究要求的前提下，综合考虑成本和时间来确定最终的样本量。13.描述性统计分析中，常用的图表包括（）A.柱状图B.折线图C.散点图D.饼图E.箱线图答案：ABCDE解析：描述性统计分析旨在展示数据的特征和分布，常用的图表工具包括：柱状图（A），用于展示分类数据的频数或频率分布；折线图（B），常用于展示数据随时间或其他连续变量的变化趋势；散点图（C），用于展示两个变量之间的关系；饼图（D），用于展示各部分占整体的比例；箱线图（E），用于展示数据的分布情况，包括中位数、四分位数和异常值等。这些图表有助于直观地理解数据。14.市场调研中，定性研究的方法通常有（）A.问卷调查B.深度访谈C.焦点小组访谈D.观察法E.实验法答案：BCD解析：定性研究旨在深入探索和理解现象，其方法通常涉及收集丰富的、非数字化的数据。常用的定性研究方法包括深度访谈（B），与个别受访者进行深入、开放的交流；焦点小组访谈（C），召集一组受访者进行讨论，激发观点碰撞；观察法（D），通过直接观察来收集信息；案例研究等。问卷调查（A）通常是定量研究的主要方法。实验法（E）虽然可以用于探索性研究，但更多用于检验因果关系，常被视为定量或准实验研究方法。15.问卷设计过程中，需要避免的问题有（）A.问题含糊不清B.诱导性问题C.双重否定句式D.问题与受访者背景无关E.问题数量过多答案：ABCE解析：问卷设计应确保问题清晰、准确、无歧义，并能有效收集所需信息。需要避免：问题含糊不清或过于复杂，让受访者难以理解（A）；使用诱导性问题，引导受访者给出特定答案（B）；使用双重否定句式，增加受访者的理解难度（C）；包含与受访者背景无关或与其自身利益无关的问题，降低受访者的兴趣和回答意愿（D）。问题数量过多会增加受访者的负担，降低问卷的完成率，也应避免（E）。16.市场细分的目标是（）A.发现新的市场机会B.识别不同顾客群体的需求差异C.提高市场占有率D.实现差异化营销E.降低生产成本答案：ABD解析：市场细分的目的是将一个庞大、异质的市场根据顾客的某些共同特征划分为若干个较小的、具有相似需求的子市场。其目标主要包括：识别不同顾客群体之间需求上的差异（B），发现这些差异中存在的市场机会（A），以便企业能够针对不同的细分市场采取差异化的营销策略（D），从而更好地满足顾客需求，提高营销效率和效果。降低生产成本（E）通常不是市场细分直接的目标，虽然满足特定细分市场需求可能间接影响成本结构。17.回归分析中，判断模型是否合适的指标有（）A.回归系数的显著性B.R方C.F统计量D.标准误差E.调整后的R方答案：ABCDE解析：回归分析中，评估模型拟合优度和是否合适需要考虑多个统计指标。回归系数的显著性（A）检验的是每个自变量对因变量的影响是否statisticallysignificant。R方（B）和调整后的R方（E）衡量模型对因变量变异的解释程度。F统计量（C）用于检验整个回归模型的显著性，即所有自变量联合起来是否对因变量有显著影响。标准误差（D）衡量模型预测值的平均误差或拟合的紧密程度。这些指标共同用来判断回归模型的拟合效果和适用性。18.市场调研报告中，数据分析结果部分通常包括（）A.描述性统计分析结果B.推断性统计分析结果C.统计图表展示D.数据来源说明E.对结果的文字解释答案：ABCE解析：市场调研报告的数据分析结果部分是核心内容，旨在将收集到的数据转化为有价值的信息。通常包括：描述性统计分析结果（A），如均值、标准差、频数分布等，用于概括数据特征；推断性统计分析结果（B），如假设检验、相关分析、回归分析等，用于推断总体特征或检验假设；统计图表（C）的展示，用图形方式直观呈现数据和分析结果；以及对这些数据和图表结果的文字解释（E），说明其含义和启示。数据来源说明（D）通常在报告的引言或方法部分说明，而非数据分析结果主体部分。19.市场调研中，二手资料的特点是（）A.收集成本低B.数据时效性强C.可根据需要定制D.可获得性高E.可能存在偏差答案：ADE解析：二手资料是指已经存在的、为其他目的收集到的数据。其优点是：收集成本相对较低（A），因为数据通常已经存在，只需获取使用权；可获得性较高（D），来源广泛，容易获取；可以快速获取历史数据或宏观数据。缺点是：数据时效性可能不强（B），可能不是为当前特定研究目的收集的（C），存在与需求不符的风险；数据的质量和准确性需要仔细评估，可能存在偏差或误差（E）。20.抽样调查中，概率抽样的方法包括（）A.简单随机抽样B.系统抽样C.分层抽样D.整群抽样E.配额抽样答案：ABCD解析：抽样调查中，根据抽样时每个个体是否具有已知的、非零的被抽中概率，分为概率抽样和非概率抽样。概率抽样确保了每个个体或单位都有一定的、已知的被选中的机会，从而使得样本结果能够对总体进行统计推断。常用的概率抽样方法包括：简单随机抽样（A），每个个体被选中的概率相等；系统抽样（B），按照一定规则从总体中依次抽取样本；分层抽样（C），将总体分层后再从每层中随机抽样；整群抽样（D），将总体分成群，随机抽取群，对抽中的群进行全部或抽样调查。配额抽样（E）是一种非概率抽样方法，属于判断抽样的一种，研究者根据某些特征按一定比例分配样本，但无法保证每个个体被选中的概率相等。三、判断题1.市场调研的唯一目的是获取消费者的购买行为数据。（）答案：错误解析：市场调研的目的远不止获取消费者的购买行为数据。它是一个系统地收集、分析和解释关于目标市场、消费者、竞争对手以及整个行业的信息的过程。其目的是为了帮助企业了解市场状况、发现市场机会、评估市场风险、制定有效的营销策略、改进产品或服务、了解消费者需求与偏好等。购买行为数据只是市场调研涉及的一个方面，而非唯一目的。2.在定性研究中，样本量的大小不重要，只需确保受访者有代表性即可。（）答案：错误解析：虽然定性研究不像定量研究那样严格追求样本量的统计学代表性，但样本量的大小仍然非常重要。定性研究的目的在于深入探索和理解现象，样本量需要足够大，以获得丰富、多样且具有深度的信息，能够充分展现研究主题的各个方面和复杂性。如果样本量过小，可能无法捕捉到足够的观点和见解，导致研究结论片面或缺乏深度。因此，定性研究的样本量需根据研究目的、主题复杂度和可用资源等因素综合确定，并非越小越好，也不是仅凭代表性原则。3.问卷调查是收集二手资料的主要方法之一。（）答案：错误解析：问卷调查是市场调研中收集一手资料（PrimaryData）的常用方法，研究者通过设计问卷直接向目标对象收集新鲜数据。而二手资料（SecondaryData）是指已经存在的、为其他目的而收集的数据，来源包括政府报告、行业数据、竞争对手信息、数据库、互联网公开信息等。因此，问卷调查是收集一手资料，而非二手资料的主要方法。4.抽样调查的结果可以完全准确地反映总体特征。（）答案：错误解析：抽样调查是通过研究样本的特征来推断总体的特征。由于样本只是总体的一部分，因此抽样调查的结果不可避免地存在一定的误差，称为抽样误差。这种误差是随机抽样本身带来的，无法完全消除，只能通过增大样本量或采用更有效的抽样方法来减小。因此，抽样调查的结果是总体特征的估计值，而非完全准确的反映。5.描述性统计分析旨在发现数据背后的潜在规律和因果关系。（）答案：错误解析：描述性统计分析的主要目的是概括和展示数据的特征，例如数据的集中趋势（如平均数、中位数）、离散程度（如方差、标准差）以及分布形状等，以便让读者快速了解数据的基本情况和分布状况。它主要用于总结数据，而不是探索数据之间的联系或发现潜在的规律和因果关系。发现数据背后的潜在规律和探究因果关系是推断性统计分析（如相关分析、回归分析）的主要任务。6.定性研究通常使用数字数据和统计方法进行分析。（）答案：错误解析：定性研究通常收集非数字化的数据，如文字、图像、观察记录等，并使用定性分析方法进行分析。定性分析方法侧重于对数据进行解释、编码、分类和概念化，以深入理解现象背后的意义、原因和过程，而不是使用数字数据和统计方法进行量化分析。数字数据和统计方法主要用于定量研究。7.市场细分就是将市场划分为不同的部分。（）答案：错误解析：市场细分不仅仅是将市场简单地划分成不同的部分，更重要的是，它是根据消费者需求的差异性，将一个异质的整体市场划分为若干个具有相似需求的同质子市场（细分市场）的过程。划分出的细分市场应该具有可衡量性、足够能力、可接近性和差异性等特征，最终目的是为了企业能够更有效地选择目标市场并制定针对性的营销策略。8.回归分析只能用于分析两个变量之间的关系。（）答案：错误解析：回归分析是一种统计方法，主要用于研究一个或多个自变量（IndependentVariables）对一个因变量（DependentVariable）的影响或预测关系。虽然最简单的回归是简单线性回归，只涉及一个自变量和一个因变量，但更常见的多元回归分析则可以同时考察多个自变量对一个因变量的综合影响。因此，回归分析并不局限于分析两个变量之间的关系。9.市场调研报告的结论和建议部分应该紧跟数据分析结果部分。（）答案：错误解析：市场调研报告的结构通常遵循一定的逻辑顺序。一般而言，报告的顺序是：引言（背景、目的、方法等）->数据分析结果->讨论（解释分析结果、结合理论和实践进行阐述）->结论（总结主要发现）->建议（基于结论提出的行动方案）。结论和建议部分是对前面数据分析结果的总结和提炼，是对研究发现的意义和价值的阐述，因此在结构上通常位于数据分析结果和讨论之后。10.观察法是一种非结构化的数据收集方法，因此无法获得可靠的数据。（）答案：错误解析：观察法确实是一种非结构化的数据收集方法，研究者通过直接观察被调查者的行为、环境或过程来收集信息。虽然观察法的实施可能缺乏严格的预设框架，但其获得的原始数据可以非常生动、具体和真实，对于理解消费者的实际行为和情境非常有价值。观察数据的可靠性并非完全取决于其结构化程度，而更多地取决于观察者的训练水平、观察设计的科学性、记录的准确性以及后续资料整理和分析的方法。通过规范的操作和严谨的分析，观察法可以获得可靠且富有洞察力的数据。四、简答题1.