2025年国家开放大学（电大）《工商管理》期末考试复习题库及答案解析

2025年国家开放大学（电大）《工商管理》期末考试复习题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.工商企业管理中最基本、最重要的职能是（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能答案：A解析：计划职能是确定企业目标并制定实现目标路径的过程，是其他管理职能的基础。组织、领导和控制职能都是在计划职能确定的目标和方向下进行的，因此计划职能是工商企业管理中最基本、最重要的职能。2.在市场经济条件下，企业生存和发展的根本在于（）A.依靠政府保护B.适应市场需求C.追求社会效益D.扩大生产规模答案：B解析：市场经济的基本特征是市场在资源配置中起决定性作用，企业必须根据市场需求调整生产经营活动，提供符合市场需求的产品或服务，才能在市场竞争中生存和发展。3.企业文化中最核心的内容是（）A.企业的规章制度B.企业的价值观念C.企业的经营战略D.企业的组织结构答案：B解析：企业文化是企业在长期发展过程中形成的共同价值观、行为规范和思维方式的总和，其中价值观念是企业文化的核心，它决定了企业的经营哲学、行为准则和发展方向。4.企业进行市场调查的主要目的是（）A.了解竞争对手情况B.收集市场信息C.制定营销策略D.提高产品质量答案：B解析：市场调查是指通过系统收集、记录、分析和解释与市场有关的数据，目的是了解市场现状、发展趋势和潜在机会，为企业的营销决策提供依据。收集市场信息是市场调查最基本的目的，也是其他目的的基础。5.企业制定市场营销组合策略时，需要考虑的因素不包括（）A.产品因素B.价格因素C.渠道因素D.人员因素答案：D解析：市场营销组合策略通常指4P策略，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），人员因素不属于4P策略的范畴。6.企业进行品牌建设的主要目的是（）A.提高产品知名度B.增加产品销量C.建立品牌忠诚度D.降低生产成本答案：C解析：品牌建设是指通过一系列活动建立和提升品牌形象，目的是在消费者心目中建立独特的品牌认知和情感联系，从而建立品牌忠诚度，提高市场竞争力。7.企业进行人力资源管理的主要目的是（）A.提高员工工资福利B.增强企业凝聚力C.优化人力资源配置D.完善企业制度答案：C解析：人力资源管理是指企业对人力资源的获取、开发、使用和保留等一系列管理活动的总称，其主要目的是优化人力资源配置，充分发挥人的潜能，提高企业绩效。8.企业进行财务管理的主要目标是（）A.降低生产成本B.增加企业利润C.确保资金安全D.完善财务制度答案：B解析：财务管理是指企业对资金的筹集、使用和分配等活动的管理，其主要目标是提高企业盈利能力，实现企业价值最大化。9.企业进行战略管理的主要目的是（）A.确定企业发展方向B.增强企业竞争优势C.完善企业组织结构D.提高企业运营效率答案：B解析：战略管理是指企业为了实现长期目标，制定和实施战略决策的过程，其主要目的是增强企业竞争优势，提高企业的生存和发展能力。10.企业进行风险管理的主要目的是（）A.预防企业风险B.减少企业损失C.控制企业风险D.处理企业风险答案：B解析：风险管理是指企业识别、评估和控制风险的过程，其主要目的是通过采取措施降低风险发生的可能性和影响程度，从而减少企业损失，保障企业目标的实现。11.工商企业管理中，用于指导企业各项活动的纲领性文件是（）A.企业制度B.企业规章C.企业战略D.企业文化答案：C解析：企业战略是企业为了实现其长期目标，在对内外部环境进行综合分析的基础上制定的总体规划和行动方案，它规定了企业的发展方向、目标、重点和资源分配原则，是指导企业各项活动的纲领性文件。12.在市场经济条件下，企业最基本的法律形式是（）A.合伙企业B.股份有限公司C.合资企业D.私营企业答案：B解析：股份有限公司是注册资本由股东出资，股东以其出资为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人，是现代企业的一种基本法律形式，在市场经济中占据重要地位。13.企业计划工作的首要环节是（）A.确定目标B.制定方案C.组织实施D.评价结果答案：A解析：计划工作是指制定目标和确定实现目标的路径，它是管理的首要职能。企业计划工作的首要环节是确定目标，只有明确了目标，才能制定出合理的计划方案。14.企业组织结构设计的核心问题是（）A.部门划分B.职权配置C.人员安排D.财务管理答案：B解析：组织结构设计是指根据企业目标和环境，确定企业内部的部门设置、职责分工、权力关系和沟通渠道等。其中，职权配置是组织结构设计的核心问题，它决定了各部门和岗位的权力和责任。15.在企业领导方式中，强调领导者与下属平等交流，共同决策的是（）A.专制型领导B.民主型领导C.放任型领导D.指导型领导答案：B解析：民主型领导是指领导者鼓励下属参与决策，强调沟通和合作，与下属保持平等关系。这种方式有利于发挥下属的积极性和创造性，增强企业的凝聚力。16.企业进行质量控制的主要目的是（）A.减少生产成本B.提高产品合格率C.完善生产流程D.增加产品产量答案：B解析：质量控制是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动，其目的是确保产品或服务符合规定的质量标准，提高产品合格率，满足顾客需求。17.企业进行市场营销调研时，常用的方法不包括（）A.观察法B.实验法C.访谈法D.预测法答案：D解析：市场营销调研是指系统地收集、分析和解释与市场有关的信息，以帮助企业制定营销决策。常用的调研方法包括观察法、实验法、访谈法等。预测法是市场预测的方法，不属于市场调研的方法。18.企业进行品牌延伸的主要目的是（）A.提高新产品知名度B.降低新产品开发风险C.增加品牌联想D.完善品牌形象答案：B解析：品牌延伸是指将现有品牌的名称或标志用于新产品或新市场，其主要目的之一是利用现有品牌的声誉和顾客基础，降低新产品的市场推广成本和开发风险。19.企业进行员工培训的主要目的是（）A.提高员工工资B.增强企业凝聚力C.提高员工技能D.完善企业制度答案：C解析：员工培训是指为了提高员工的知识、技能和素质，使其更好地完成工作任务而进行的系统性教育过程，其主要目的是提高员工技能，适应企业发展需要。20.企业进行财务分析的主要目的是（）A.制定财务计划B.完善财务制度C.评价企业财务状况D.筹集企业资金答案：C解析：财务分析是指通过对企业财务报表和其他相关资料进行分析，评价企业的财务状况、经营成果和现金流量，为企业的经营决策提供依据。其主要目的是评价企业财务状况。二、多选题1.工商企业管理的主要职能包括（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能E.创新职能答案：ABCD解析：工商企业管理的主要职能是确保企业目标实现而进行的一系列活动，主要包括计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。创新职能虽然对企业发展很重要，但通常不被视为管理的基本职能。2.在市场经济条件下，企业获取竞争优势的途径主要有（）A.降低成本B.提高质量C.创新产品D.完善服务E.政府保护答案：ABCD解析：在市场经济条件下，企业主要通过降低成本、提高质量、创新产品和完善服务等方式来获取竞争优势。政府保护不是企业获取竞争优势的途径，市场竞争是企业生存和发展的关键。3.企业文化的主要内容包括（）A.企业的价值观B.企业的行为规范C.企业的经营理念D.企业的道德规范E.企业的组织结构答案：ABCD解析：企业文化是企业在长期发展过程中形成的共同价值观、行为规范、经营理念、道德规范和思维方式的总和。企业的组织结构属于管理范畴，不属于企业文化的范畴。4.企业进行市场调查的方法主要包括（）A.观察法B.实验法C.访谈法D.抽样法E.推理法答案：ABCD解析：企业进行市场调查的方法主要包括观察法、实验法、访谈法和抽样法等。推理法是逻辑思维的方法，不属于市场调查的方法。5.企业进行市场营销组合策略（4P策略）包括（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Promotion）E.人员（People）答案：ABCD解析：市场营销组合策略通常指4P策略，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（People）是服务营销中的要素，不属于传统的4P策略。6.企业进行人力资源管理的主要内容包括（）A.人力资源规划B.招聘与配置C.培训与开发D.绩效管理E.薪酬管理答案：ABCDE解析：人力资源管理的主要内容包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理和劳动关系管理等。这些都是为了实现企业目标而进行的重要管理活动。7.企业进行财务管理的主要工作包括（）A.资金筹集B.资金运用C.资金分配D.财务分析E.风险管理答案：ABCDE解析：财务管理的主要工作包括资金筹集、资金运用、资金分配、财务分析、风险管理等。这些工作都是为了确保企业财务状况良好，实现企业价值最大化。8.企业进行战略管理的主要过程包括（）A.环境分析B.目标制定C.策略选择D.战略实施E.绩效评估答案：ABCDE解析：战略管理是一个循环的过程，主要包括环境分析、目标制定、策略选择、战略实施和绩效评估等环节。这些环节相互联系，共同构成企业战略管理的完整体系。9.企业进行风险管理的主要步骤包括（）A.风险识别B.风险评估C.风险控制D.风险转移E.风险应对答案：ABCDE解析：风险管理是一个系统性的过程，主要包括风险识别、风险评估、风险控制、风险转移和风险应对等步骤。这些步骤可以帮助企业有效地识别和应对各种风险。10.企业进行质量控制的主要方法包括（）A.统计质量控制B.全员质量控制C.过程质量控制D.结果质量控制E.供应商质量控制答案：ABCE解析：企业进行质量控制的主要方法包括统计质量控制、全员质量控制、过程质量控制和供应商质量控制等。这些方法可以帮助企业有效地控制产品和服务的质量。结果质量控制更侧重于事后检查，不属于主要的质量控制方法。11.工商企业管理中，影响企业组织结构设计的因素主要有（）A.企业规模B.企业战略C.企业技术D.企业环境E.企业文化答案：ABCDE解析：企业组织结构设计需要考虑多种因素，包括企业规模（A）、企业战略（B）、企业技术（C）、企业环境（D）和企业文化（E）等。这些因素都会对企业内部各部门的设置、职责分工、权力关系和沟通渠道产生影响。12.企业进行领导力的主要特征包括（）A.沟通能力B.影响力C.创新能力D.决策能力E.亲和力答案：ABCDE解析：领导力是指领导者影响和激励他人，实现组织目标的能力。企业进行领导力的主要特征包括沟通能力（A）、影响力（B）、创新能力（C）、决策能力（D）和亲和力（E）等。这些特征都是优秀领导者所必备的。13.企业进行市场细分的主要依据包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.效益因素答案：ABCD解析：市场细分是指将一个整体市场划分为若干个具有相似需求的子市场的过程。市场细分的主要依据包括地理因素（A）、人口因素（B）、心理因素（C）和行为因素（D）等。效益因素不是市场细分的主要依据。14.企业进行产品生命周期管理的主要目的包括（）A.延长产品寿命周期B.提高产品竞争力C.优化产品组合D.增加产品销售额E.降低产品成本答案：ABCD解析：产品生命周期管理是指企业对产品从开发到退市的整个生命周期进行系统管理的过程。其主要目的包括延长产品寿命周期（A）、提高产品竞争力（B）、优化产品组合（C）和增加产品销售额（D）等。降低产品成本（E）虽然重要，但不是产品生命周期管理的主要目的。15.企业进行品牌定位的主要步骤包括（）A.分析竞争对手B.分析目标市场C.确定品牌核心价值D.提出品牌定位声明E.推广品牌定位答案：ABCDE解析：品牌定位是指企业在目标市场中为品牌确定一个独特且有价值的位置的过程。其主要步骤包括分析竞争对手（A）、分析目标市场（B）、确定品牌核心价值（C）、提出品牌定位声明（D）和推广品牌定位（E）等。16.企业进行人力资源规划的主要目的包括（）A.优化人力资源配置B.提高员工满意度C.增强企业竞争力D.确保人才供给E.降低招聘成本答案：ACD解析：人力资源规划是指企业根据战略目标，对人力资源的供给和需求进行预测，并制定相应的人力资源政策和管理措施的过程。其主要目的包括优化人力资源配置（A）、增强企业竞争力（C）和确保人才供给（D）等。提高员工满意度和降低招聘成本（B、E）虽然是企业人力资源管理的目标，但不是人力资源规划的主要目的。17.企业进行财务报表分析的主要方法包括（）A.比较分析法B.比率分析法C.因素分析法D.趋势分析法E.平衡分析法答案：ABCD解析：财务报表分析是指通过分析企业的财务报表，评价企业的财务状况、经营成果和现金流量，为企业的经营决策提供依据。主要方法包括比较分析法（A）、比率分析法（B）、因素分析法（C）和趋势分析法（D）等。平衡分析法（E）不是财务报表分析的主要方法。18.企业进行战略实施的主要步骤包括（）A.制定战略目标B.分解战略任务C.组织资源配置D.监控战略执行E.评估战略效果答案：BCDE解析：战略实施是指将战略决策转化为具体行动的过程。其主要步骤包括分解战略任务（B）、组织资源配置（C）、监控战略执行（D）和评估战略效果（E）等。制定战略目标是战略决策的环节，不属于战略实施的主要步骤。19.企业进行风险管理的主要原则包括（）A.全面性原则B.重要性与适度性原则C.责任明确原则D.持续改进原则E.预防为主原则答案：ABCDE解析：风险管理是企业识别、评估和控制风险的过程。其主要原则包括全面性原则（A）、重要性与适度性原则（B）、责任明确原则（C）、持续改进原则（D）和预防为主原则（E）等。这些原则是指导企业风险管理活动的基本准则。20.企业进行质量控制的主要意义包括（）A.提高产品合格率B.增强顾客满意度C.降低生产成本D.提升企业竞争力E.完善企业制度答案：ABD解析：质量控制是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动。其主要意义包括提高产品合格率（A）、增强顾客满意度（B）和提升企业竞争力（D）等。降低生产成本（C）虽然可能，但不是质量控制的主要意义。完善企业制度（E）属于企业管理的范畴，不是质量控制的主要意义。三、判断题1.工商企业管理就是对企业进行的计划、组织、领导和控制活动。（）答案：正确解析：工商企业管理是指为了实现企业的特定目标，对企业所拥有的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列管理活动的总称。计划、组织、领导和控制是管理的基本职能，也是工商企业管理的主要内容。因此，题目表述正确。2.在市场经济条件下，企业的一切经营活动都应以追求利润最大化为目标。（）答案：错误解析：虽然追求利润最大化是许多企业的重要目标之一，但在市场经济条件下，企业的经营活动还需要考虑社会效益、法律责任、可持续发展等多方面因素。例如，企业需要遵守法律法规，承担社会责任，保护环境等。仅仅追求利润最大化可能会导致企业忽视其他重要方面，最终影响企业的长远发展。因此，题目表述错误。3.企业文化对企业的发展具有决定性作用。（）答案：错误解析：企业文化对企业的发展具有重要影响，它可以增强企业的凝聚力，提高员工的积极性，塑造企业的形象等。但是，企业文化并不是企业发展的唯一决定因素。企业的成功还取决于多种因素，如管理能力、技术水平、市场环境、资源条件等。因此，题目表述错误。4.市场调查就是收集市场信息。（）答案：错误解析：市场调查是指为了了解市场情况，运用科学的方法系统地收集、记录、整理、分析和解释与市场有关的数据，并最终提出解决方案的过程。它不仅仅是收集市场信息，还包括对信息的分析、解释和利用。因此，题目表述错误。5.品牌就是产品的名称和商标。（）答案：错误解析：品牌不仅仅是产品的名称和商标，它还代表着企业的形象、产品质量、服务水平、顾客体验等多种含义。品牌是一个复杂的概念，它包含了企业的历史、文化、价值观等多种因素，是企业与顾客之间建立的情感联系。因此，题目表述错误。6.人力资源管理就是招聘和培训员工。（）答案：错误解析：人力资源管理是一个系统性的管理活动，它包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等各个环节。招聘和培训只是人力资源管理的一部分，而不是全部。因此，题目表述错误。7.财务管理就是筹集资金和投资理财。（）答案：错误解析：财务管理是企业管理的核心内容之一，它包括资金的筹集、使用、分配和监督等各个环节。筹集资金和投资理财只是财务管理的一部分，财务管理还包括财务分析、财务预测、财务控制等内容。因此，题目表述错误。8.战略管理就是制定长远发展规划。（）答案：错误解析：战略管理是指企业为了实现其长期目标，在对内外部环境进行综合分析的基础上，制定和实施战略决策的过程。它不仅仅是制定长远发展规划，还包括战略分析、战略选择、战略实施和战略评估等各个环节。因此，题目表述错误。9.风险管理就是避免风险发生。（）答案：错误解析：风险管理是指企业识别、评估和控制风险的过程。它不是完全避免风险发生，而是通过采取措施降低风险发生的可能性和影响程度，从而保障企业的目标实现。因此，题目表述错误。10.质量控制就是事后检验产品。（）答案：错误解析：质量控制是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动，它贯穿于产品生产的全过程，而不仅仅是事后检验产品。质量控制包括质量策划、过程控制、检验和试验等各个环节，旨在预防和纠正质量问题，确保产品符合质量要求。因此，题目表述错误。四、简答题1.简述工商企业管理的基本职能。答案：工商企业管理的基本职能包括计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。计划职能是指企业确定目标并制定实现目标的路径；组织职能是指企业为了实现计划目标而进行的部门设置、职责分工、权力配置和沟通协调等活动；领导职能是指领导者通过沟通、激励和指导等方式，引导和影响下属为实现企业目标而努力；控制职能是指企业对各项活动的实际执行情况进行监督和纠正，以确保计划目标的实现。这些职能相互联系、相互制约，共同构成工商企业管理的完整体系。2.简述市场调查的主要步骤。答案：市场调查的主要步骤包括确定调查目的、设计调查方案、选择调查方法、收集调查数据、整理分析数据和完善调查报告。首先，明确市场调查的目的和需要解决的问题；其次，设计调查方案，包括确定调查对象、调查内容、调查方法和调查时间等；然后，选择合适的调查方法，如观察法、实验法、访谈法等；接着，收集调查数