2025年国家开放大学《营销策略与实施》期末考试复习试题及答案解析

2025年国家开放大学《营销策略与实施》期末考试复习试题及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在制定营销策略时，首先要确定的是（）A.营销预算B.营销目标C.营销渠道D.营销工具答案：B解析：营销策略的制定是一个系统性的过程，其中营销目标是首要考虑的因素。明确营销目标有助于指导后续的策略选择和资源配置。营销预算、营销渠道和营销工具都是在确定目标之后进行细化和选择的。因此，确定营销目标是制定营销策略的第一步。2.市场细分的主要目的是（）A.减少市场竞争B.提高市场占有率C.更好地满足不同消费者的需求D.降低营销成本答案：C解析：市场细分的目的是将一个广阔的市场划分为具有相似需求和特征的细分市场，从而更好地满足不同消费者的需求。通过市场细分，企业可以针对不同细分市场制定更精准的营销策略，提高营销效果。减少市场竞争、提高市场占有率和降低营销成本是市场细分可能带来的结果，但不是其主要目的。3.在4P营销理论中，产品是指（）A.物理产品B.服务C.任何能够满足消费者需求的物品或服务D.品牌形象答案：C解析：4P营销理论中的产品是指任何能够满足消费者需求的物品或服务，包括实体产品、服务、体验等。这一概念强调的是产品的广义性，不仅限于物理产品，还包括其他形式的价值提供。品牌形象属于产品的一部分，但不是产品的全部。4.定价策略中，成本加成定价法是指（）A.根据市场需求定价B.根据竞争对手定价C.在产品成本基础上加上一定比例的利润来确定价格D.根据政府规定定价答案：C解析：成本加成定价法是一种常见的定价策略，它是在产品成本基础上加上一定比例的利润来确定价格。这种方法简单易行，能够确保企业获得一定的利润。根据市场需求定价、根据竞争对手定价和根据政府规定定价都是其他定价策略，与成本加成定价法不同。5.推广渠道中，口碑传播的特点是（）A.成本高，覆盖面广B.成本低，覆盖面窄C.成本高，覆盖面窄D.成本低，覆盖面广答案：D解析：口碑传播是一种成本较低且覆盖面广泛的推广渠道。消费者通过个人经验和社交网络分享产品或服务的体验，从而影响其他消费者的购买决策。虽然口碑传播的效果难以控制，但其低成本和广泛的传播范围使其成为一种有效的推广方式。6.在营销策略实施过程中，监控的主要目的是（）A.发现问题并及时纠正B.提高营销预算C.增加营销人员D.扩大营销渠道答案：A解析：监控在营销策略实施过程中起着至关重要的作用，其主要目的是发现问题并及时纠正。通过监控，企业可以及时发现营销策略执行中的偏差和不足，采取相应的措施进行调整，确保营销目标的实现。提高营销预算、增加营销人员和扩大营销渠道都是可能的措施，但不是监控的主要目的。7.营销组合策略中，4C理论是指（）A.产品、价格、渠道、促销B.顾客、成本、便利、沟通C.质量、价格、渠道、促销D.品牌、质量、渠道、促销答案：B解析：4C理论是一种以消费者为中心的营销理论，它包括顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）四个方面。与传统的4P理论相比，4C理论更强调消费者的需求和体验，是现代营销的重要理论之一。8.在进行市场调研时，问卷调查法的优点是（）A.成本低，样本量大B.结果准确，可信度高C.互动性强，反馈及时D.数据全面，分析深入答案：A解析：问卷调查法是一种常用的市场调研方法，其优点是成本低、样本量大。通过设计问卷，可以快速收集大量消费者的信息和意见，便于进行统计分析。虽然问卷调查法的互动性不强，结果也可能受到问卷设计的影响，但其成本效益高，适用于大规模的市场调研。9.品牌定位的主要目的是（）A.提高产品销量B.建立独特的品牌形象C.降低生产成本D.扩大市场份额答案：B解析：品牌定位的主要目的是建立独特的品牌形象，使品牌在消费者心中占据一个清晰、独特的位置。通过品牌定位，企业可以与竞争对手区分开来，吸引目标消费者。提高产品销量、降低生产成本和扩大市场份额是品牌定位可能带来的结果，但不是其主要目的。10.在制定营销计划时，首先要进行的是（）A.市场分析B.设定营销目标C.选择营销渠道D.确定营销预算答案：A解析：制定营销计划是一个系统性的过程，首先要进行市场分析。通过市场分析，企业可以了解市场需求、竞争状况、消费者行为等信息，为后续的营销策略制定提供依据。设定营销目标、选择营销渠道和确定营销预算都是在市场分析的基础上进行的，因此市场分析是制定营销计划的第一步。11.在进行市场细分时，常用的细分变量不包括（）A.地理变量B.心理变量C.行为变量D.生产标准答案：D解析：市场细分常用的变量包括地理变量（如地区、城市规模、气候等）、心理变量（如生活方式、个性、社会阶层等）和行为变量（如购买时机、追求的利益、使用率、品牌忠诚度等）。生产标准不属于市场细分的常用变量，它是企业内部用于生产管理和控制的指标，与消费者需求和市场划分没有直接关系。12.在营销策略的4P理论中，“渠道”是指（）A.产品的设计和特性B.销售产品给顾客的方式和过程C.产品的定价策略D.用来推广产品的信息和沟通方式答案：B解析：4P营销理论中的“渠道”（Place）是指销售产品给顾客的方式和过程，包括分销渠道、渠道类型、渠道长度等。它关注的是产品如何到达消费者手中，以及在这个过程中如何提供便利性。产品的设计和特性属于“产品”（Product），产品的定价策略属于“价格”（Price），用来推广产品的信息和沟通方式属于“促销”（Promotion）。13.品牌延伸策略是指（）A.将现有品牌用于新产品B.创建全新品牌C.改变现有品牌形象D.停止使用现有品牌答案：A解析：品牌延伸策略是指将现有品牌的名称、标志或其他识别元素用于新产品或新市场。这种策略利用了现有品牌的知名度和声誉，有助于降低新产品的市场推广成本，提高消费者的认知度和接受度。创建全新品牌、改变现有品牌形象和停止使用现有品牌都与品牌延伸策略的定义不符。14.在促销组合中，广告的主要特点是（）A.互动性强，反馈及时B.成本低，覆盖面广C.非个性化，影响力持久D.灵活性高，针对性强答案：C解析：广告是一种非个性化的、大众化的传播方式，其特点是覆盖面广，影响力持久。通过媒体（如电视、广播、报纸、网络等）向大量潜在消费者传递信息，能够快速提升品牌知名度和形象。广告的互动性较弱，反馈也不如其他促销方式及时；虽然覆盖面广，但成本通常较高；其灵活性也相对较低，难以针对个别消费者进行个性化沟通。15.在制定营销计划时，进行竞争对手分析的主要目的是（）A.了解竞争对手的营销策略B.找到竞争对手的弱点C.确定自身的竞争优势D.以上都是答案：D解析：进行竞争对手分析的主要目的是全面的了解竞争环境。这包括了解竞争对手的营销策略（如产品、价格、渠道、促销等）、找到竞争对手的弱点和优势，以及最终确定自身的竞争优势。通过竞争对手分析，企业可以制定更有效的竞争策略，避免不必要的竞争，实现差异化竞争。因此，以上选项都是进行竞争对手分析的主要目的。16.在市场调研方法中，观察法的缺点是（）A.成本高，样本量大B.结果主观性强，缺乏深度C.互动性强，反馈及时D.数据全面，分析深入答案：B解析：观察法是通过直接或间接观察被调查者的行为或环境来收集信息的一种方法。其主要缺点是结果主观性强，缺乏深度。因为观察者可能会受到自身主观因素、观察环境、观察时间等的影响，导致观察结果存在偏差。此外，观察法通常只能收集到表面的行为信息，难以深入了解被调查者的内心想法和动机。虽然观察法可以获取自然状态下的行为数据，具有一定的优点，但其结果的主观性和深度是其主要缺点。17.在定价策略中，渗透定价法是指（）A.以较高的价格推出产品，迅速获取利润B.以较低的价格推出产品，快速占领市场C.根据产品成本加一定利润来定价D.根据竞争对手的价格来定价答案：B解析：渗透定价法是一种定价策略，指在新产品进入市场时，企业设定一个较低的价格，以快速吸引消费者，迅速占领市场份额。这种策略的目的是在短期内获得较大的市场占有率，建立品牌优势，然后根据市场反应和竞争状况逐步调整价格。以较高的价格推出产品、根据产品成本加一定利润来定价和根据竞争对手的价格来定价都不属于渗透定价法的定义。18.营销策略实施过程中，控制的主要依据是（）A.营销计划B.市场反馈C.营销预算D.竞争对手行动答案：A解析：在营销策略实施过程中，控制的主要依据是营销计划。营销计划详细规定了营销目标、策略、行动步骤和时间表等，为策略实施提供了明确的指导。通过将实际执行情况与营销计划进行对比，可以及时发现偏差和问题，并采取纠正措施。市场反馈、营销预算和竞争对手行动都是重要的参考因素，但不是控制的主要依据。19.在营销组合策略中，4R理论是指（）A.产品、价格、渠道、促销B.关系、反应、责任、回报C.顾客、成本、便利、沟通D.质量、价格、渠道、促销答案：B解析：4R理论是一种现代营销理论，它强调在营销过程中要关注四个关键要素：关系（Relationship）、反应（Reaction）、责任（Responsibility）和回报（Return）。该理论强调企业与顾客建立长期稳定的关系，快速反应市场变化，承担社会责任，并为目标顾客创造价值以获得回报。产品、价格、渠道、促销是传统的4P理论；顾客、成本、便利、沟通是4C理论；质量、价格、渠道、促销与4P理论基本一致。20.在进行市场定位时，首先要明确的是（）A.目标市场B.竞争对手定位C.自身资源D.营销目标答案：A解析：进行市场定位的首要步骤是明确目标市场。市场定位是指确定产品或品牌在目标消费者心中的独特位置，而这一位置的确立必须基于对目标市场的深刻理解和分析。只有明确了目标市场，企业才能了解目标消费者的需求、偏好和价值观，从而找到合适的定位策略，与竞争对手形成差异化。竞争对手定位、自身资源和营销目标都是在明确目标市场之后进行考虑和制定的。二、多选题1.市场细分的常用变量包括（）A.地理变量B.心理变量C.行为变量D.人口变量E.生产标准答案：ABCD解析：市场细分是根据消费者的不同需求、特征或行为，将整体市场划分为若干个子市场的过程。常用的细分变量包括地理变量（如地区、城市规模、气候等）、人口变量（如年龄、性别、收入、职业、教育程度等）、心理变量（如生活方式、个性、社会阶层等）和行为变量（如购买时机、追求的利益、使用率、品牌忠诚度等）。生产标准是企业内部用于生产管理和控制的指标，不属于市场细分的常用变量。因此，正确选项为ABCD。2.营销组合策略（4P）包括（）A.产品B.价格C.渠道D.促销E.人员答案：ABCD解析：营销组合策略，通常用4P来表示，即Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）和Promotion（促销）。这是由美国营销学家麦卡锡提出的经典营销组合框架。产品指企业提供给市场的商品或服务；价格指商品或服务的定价策略；渠道指商品或服务从生产者到消费者的流通途径；促销指企业用来说服消费者购买其产品或服务的各种沟通活动。选项E“人员”是服务营销组合（7P）中的一部分，不属于传统的4P范畴。因此，正确选项为ABCD。3.品牌延伸策略可能带来的风险包括（）A.现有品牌形象受损B.新产品市场接受度低C.资源分散D.品牌定位模糊E.降低生产成本答案：ABCD解析：品牌延伸策略是指将现有品牌的知名度和声誉用于新产品或新市场。这种策略虽然可能带来优势，但也存在一定的风险。如果延伸不当，可能导致现有品牌形象受损（A），因为新产品的失败可能会让消费者对原有品牌产生负面联想。新产品如果不符合目标市场的需求，市场接受度可能很低（B）。同时，进行品牌延伸需要投入资源，可能导致资源分散（C），影响核心产品的竞争力。此外，不当的品牌延伸还可能使品牌定位变得模糊（D），让消费者难以清晰认知品牌的核心价值。降低生产成本（E）通常是生产管理或技术改进带来的效益，与品牌延伸策略的风险无关。因此，正确选项为ABCD。4.促销组合的要素通常包括（）A.广告B.公关C.人员推销D.销售促进E.价格折扣答案：ABCD解析：促销组合是指企业为了达成营销目标，综合运用各种促销手段的集合。常见的促销组合要素包括广告（A）、公关（B）、人员推销（C）和销售促进（D）。广告是通过媒体向目标受众传递产品或服务信息；公关是通过各种传播手段建立和维护企业与公众的良好关系；人员推销是通过销售人员与顾客直接沟通进行推销；销售促进是通过提供折扣、赠品等方式刺激短期购买行为。价格折扣（E）是定价策略的一部分，虽然价格的变化也能起到促销作用，但通常不作为促销组合的核心要素进行分类。因此，正确选项为ABCD。5.进行市场调研时，确定调研对象需要考虑的因素有（）A.调研目的B.目标市场特征C.调研方法D.调研成本E.法律法规要求答案：ABCDE解析：确定市场调研对象是市场调研设计的关键环节，需要综合考虑多个因素。调研目的（A）直接决定了需要收集哪些信息以及需要了解哪类人群。目标市场特征（B）决定了调研对象的基本范围和特征。调研方法（C）的不同（如问卷调查、访谈、观察等）对调研对象的选择也有影响。调研成本（D）限制了可触及的调研对象范围，例如，选择样本量的大小。同时，进行市场调研必须遵守相关法律法规要求（E），例如保护消费者隐私等。因此，所有选项都是确定调研对象时需要考虑的因素。6.定价策略的类型包括（）A.成本加成定价B.目标利润定价C.竞争导向定价D.消费者价值定价E.固定资金融资答案：ABCD解析：定价策略是指企业根据市场情况和自身目标，为产品或服务确定价格的方法和原则。常见的定价策略类型包括成本加成定价（A），即在产品成本基础上加上一定利润来定价；目标利润定价（B），即根据预期销售量和目标利润来确定价格；竞争导向定价（C），即参考竞争对手的价格来定价；消费者价值定价（D），即根据消费者感知的产品价值来确定价格。固定资金融资（E）是指通过发行债券、银行贷款等方式筹集资金用于固定资产购建，与产品定价策略无直接关系。因此，正确选项为ABCD。7.营销计划的主要内容通常包括（）A.市场分析B.营销目标C.营销策略D.行动方案E.预算控制答案：ABCDE解析：一份完整的营销计划是一个系统性的文件，旨在指导企业的营销活动。其主要内容通常包括市场分析（A），对市场环境、竞争对手、目标消费者等进行深入分析；营销目标（B），明确营销活动要达成的具体、可衡量的目标；营销策略（C），制定实现目标的总体策略和方向；行动方案（D），详细说明为达成目标而采取的具体步骤、时间表和负责人；预算控制（E），对营销活动的各项费用进行预算，并制定控制措施。因此，所有选项都是营销计划的主要内容。8.市场细分的依据（变量）可以分为（）A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分E.产品细分答案：ABCD解析：市场细分是根据消费者的不同特征将市场划分为子市场的过程，其依据（变量）多种多样。常见的细分变量可以分为地理细分（A），根据地理位置、区域、城市规模、气候等划分市场；人口细分（B），根据年龄、性别、收入、职业、教育程度、家庭生命周期等人口统计变量划分市场；心理细分（C），根据消费者的生活方式、价值观、个性、购买动机等心理变量划分市场；行为细分（D），根据消费者的购买行为，如购买时机、追求的利益、使用率、品牌忠诚度、对产品的态度等划分市场。产品细分（E）通常不是作为独立的一级细分变量，而是可以结合上述变量进行更具体的细分，例如按产品种类、功能等进行细分。因此，正确选项为ABCD。9.品牌定位的策略包括（）A.针对竞争对手定位B.针对消费者需求定位C.基于产品特性定位D.基于使用场合定位E.基于企业资源定位答案：ABCD解析：品牌定位的策略是指企业为建立品牌在目标消费者心中的独特形象而采取的方法。常见的品牌定位策略包括针对竞争对手定位（A），例如宣称比竞争对手更便宜或更好；针对消费者需求定位（B），例如强调产品能满足消费者的特定需求或解决特定问题；基于产品特性定位（C），例如强调产品的独特功能或质量优势；基于使用场合定位（D），例如将品牌与特定的使用情境或生活方式联系起来。基于企业资源定位（E）虽然重要，但通常是指企业选择能够发挥自身优势的定位方向，而不是一个具体的策略类型。因此，正确选项为ABCD。10.营销策略实施过程中，监控需要关注的内容有（）A.实际销售情况B.市场反馈C.营销费用支出D.竞争对手动态E.营销目标达成程度答案：ABCDE解析：在营销策略实施过程中，监控是确保策略按计划进行并达成目标的关键环节。监控需要关注的内容非常广泛，主要包括实际销售情况（A），与计划进行对比，判断市场效果；市场反馈（B），了解消费者对产品和营销活动的反应；营销费用支出（C），控制预算，确保成本效益；竞争对手动态（D），了解对手的策略变化及其影响；以及最重要的，营销目标达成程度（E），衡量策略的整体效果。通过对这些内容的监控，可以及时发现问题并进行调整。因此，所有选项都是监控需要关注的内容。11.市场细分的常用变量包括（）A.地理变量B.心理变量C.行为变量D.人口变量E.生产标准答案：ABCD解析：市场细分是根据消费者的不同需求、特征或行为，将整体市场划分为若干个子市场的过程。常用的细分变量包括地理变量（如地区、城市规模、气候等）、人口变量（如年龄、性别、收入、职业、教育程度等）、心理变量（如生活方式、个性、社会阶层等）和行为变量（如购买时机、追求的利益、使用率、品牌忠诚度等）。生产标准是企业内部用于生产管理和控制的指标，不属于市场细分的常用变量。因此，正确选项为ABCD。12.营销组合策略（4P）包括（）A.产品B.价格C.渠道D.促销E.人员答案：ABCD解析：营销组合策略，通常用4P来表示，即Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）和Promotion（促销）。这是由美国营销学家麦卡锡提出的经典营销组合框架。产品指企业提供给市场的商品或服务；价格指商品或服务的定价策略；渠道指商品或服务从生产者到消费者的流通途径；促销指企业用来说服消费者购买其产品或服务的各种沟通活动。选项E“人员”是服务营销组合（7P）中的一部分，不属于传统的4P范畴。因此，正确选项为ABCD。13.品牌延伸策略可能带来的风险包括（）A.现有品牌形象受损B.新产品市场接受度低C.资源分散D.品牌定位模糊E.降低生产成本答案：ABCD解析：品牌延伸策略是指将现有品牌的知名度和声誉用于新产品或新市场。这种策略虽然可能带来优势，但也存在一定的风险。如果延伸不当，可能导致现有品牌形象受损（A），因为新产品的失败可能会让消费者对原有品牌产生负面联想。新产品如果不符合目标市场的需求，市场接受度可能很低（B）。同时，进行品牌延伸需要投入资源，可能导致资源分散（C），影响核心产品的竞争力。此外，不当的品牌延伸还可能使品牌定位变得模糊（D），让消费者难以清晰认知品牌的核心价值。降低生产成本（E）通常是生产管理或技术改进带来的效益，与品牌延伸策略的风险无关。因此，正确选项为ABCD。14.促销组合的要素通常包括（）A.广告B.公关C.人员推销D.销售促进E.价格折扣答案：ABCD解析：促销组合是指企业为了达成营销目标，综合运用各种促销手段的集合。常见的促销组合要素包括广告（A）、公关（B）、人员推销（C）和销售促进（D）。广告是通过媒体向目标受众传递产品或服务信息；公关是通过各种传播手段建立和维护企业与公众的良好关系；人员推销是通过销售人员与顾客直接沟通进行推销；销售促进是通过提供折扣、赠品等方式刺激短期购买行为。价格折扣（E）是定价策略的一部分，虽然价格的变化也能起到促销作用，但通常不作为促销组合的核心要素进行分类。因此，正确选项为ABCD。15.进行市场调研时，确定调研对象需要考虑的因素有（）A.调研目的B.目标市场特征C.调研方法D.调研成本E.法律法规要求答案：ABCDE解析：确定市场调研对象是市场调研设计的关键环节，需要综合考虑多个因素。调研目的（A）直接决定了需要收集哪些信息以及需要了解哪类人群。目标市场特征（B）决定了调研对象的基本范围和特征。调研方法（C）的不同（如问卷调查、访谈、观察等）对调研对象的选择也有影响。调研成本（D）限制了可触及的调研对象范围，例如，选择样本量的大小。同时，进行市场调研必须遵守相关法律法规要求（E），例如保护消费者隐私等。因此，所有选项都是确定调研对象时需要考虑的因素。16.定价策略的类型包括（）A.成本加成定价B.目标利润定价C.竞争导向定价D.消费者价值定价E.固定资金融资答案：ABCD解析：定价策略是指企业根据市场情况和自身目标，为产品或服务确定价格的方法和原则。常见的定价策略类型包括成本加成定价（A），即在产品成本基础上加上一定利润来定价；目标利润定价（B），即根据预期销售量和目标利润来确定价格；竞争导向定价（C），即参考竞争对手的价格来定价；消费者价值定价（D），即根据消费者感知的产品价值来确定价格。固定资金融资（E）是指通过发行债券、银行贷款等方式筹集资金用于固定资产购建，与产品定价策略无直接关系。因此，正确选项为ABCD。17.营销计划的主要内容通常包括（）A.市场分析B.营销目标C.营销策略D.行动方案E.预算控制答案：ABCDE解析：一份完整的营销计划是一个系统性的文件，旨在指导企业的营销活动。其主要内容通常包括市场分析（A），对市场环境、竞争对手、目标消费者等进行深入分析；营销目标（B），明确营销活动要达成的具体、可衡量的目标；营销策略（C），制定实现目标的总体策略和方向；行动方案（D），详细说明为达成目标而采取的具体步骤、时间表和负责人；预算控制（E），对营销活动的各项费用进行预算，并制定控制措施。因此，所有选项都是营销计划的主要内容。18.市场细分的依据（变量）可以分为（）A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分E.产品细分答案：ABCD解析：市场细分是根据消费者的不同特征将市场划分为子市场的过程，其依据（变量）多种多样。常见的细分变量可以分为地理细分（A），根据地理位置、区域、城市规模、气候等划分市场；人口细分（B），根据年龄、性别、收入、职业、教育程度、家庭生命周期等人口统计变量划分市场；心理细分（C），根据消费者的生活方式、价值观、个性、购买动机等心理变量划分市场；行为细分（D），根据消费者的购买行为，如购买时机、追求的利益、使用率、品牌忠诚度、对产品的态度等划分市场。产品细分（E）通常不是作为独立的一级细分变量，而是可以结合上述变量进行更具体的细分，例如按产品种类、功能等进行细分。因此，正确选项为ABCD。19.品牌定位的策略包括（）A.针对竞争对手定位B.针对消费者需求定位C.基于产品特性定位D.基于使用场合定位E.基于企业资源定位答案：ABCD解析：品牌定位的策略是指企业为建立品牌在目标消费者心中的独特形象而采取的方法。常见的品牌定位策略包括针对竞争对手定位（A），例如宣称比竞争对手更便宜或更好；针对消费者需求定位（B），例如强调产品能满足消费者的特定需求或解决特定问题；基于产品特性定位（C），例如强调产品的独特功能或质量优势；基于使用场合定位（D），例如将品牌与特定的使用情境或生活方式联系起来。基于企业资源定位（E）虽然重要，但通常是指企业选择能够发挥自身优势的定位方向，而不是一个具体的策略类型。因此，正确选项为ABCD。20.营销策略实施过程中，监控需要关注的内容有（）A.实际销售情况B.市场反馈C.营销费用支出D.竞争对手动态E.营销目标达成程度答案：ABCDE解析：在营销策略实施过程中，监控是确保策略按计划进行并达成目标的关键环节。监控需要关注的内容非常广泛，主要包括实际销售情况（A），与计划进行对比，判断市场效果；市场反馈（B），了解消费者对产品和营销活动的反应；营销费用支出（C），控制预算，确保成本效益；竞争对手动态（D），了解对手的策略变化及其影响；以及最重要的，营销目标达成程度（E），衡量策略的整体效果。通过对这些内容的监控，可以及时发现问题并进行调整。因此，所有选项都是监控需要关注的内容。三、判断题1.市场细分的主要目的是为了减少市场竞争的压力。（）答案：错误解析：市场细分的主要目的是将整体市场划分为具有相似需求的子市场，以便企业能够更精准地定位目标客户，制定更有针对性的营销策略，从而更好地满足不同客户群体的需求，最终提高营销效率和效果。市场细分并不能直接减少市场竞争的压力，反而可能加剧在细分市场内的竞争。因此，题目表述错误。2.成本加成定价法是一种以消费者需求为中心的定价策略。（）答案：错误解析：成本加成定价法是一种以产品成本为基础，加上一定比例的预期利润来确定产品销售价格的定价策略。它主要关注的是生产者的成本和利润，而较少考虑消费者的需求、支付能力和市场竞争状况。因此，成本加成定价法是一种以生产者为中心的定价策略，而非以消费者需求为中心。因此，题目表述错误。3.人员推销是一种非个性化、大众化的传播方式。（）答案：错误解析：人员推销是指企业通过销售人员与潜在顾客或现有顾客进行面对面、一对一的直接沟通和交流，以推广产品或服务并促成销售的一种促销方式。其最大特点就是个性化，销售人员可以根据顾客的具体情况、需求和反应，灵活地调整推销策略和话术，提供定制化的解决方案，从而建立更紧密的客户关系。因此，人员推销是一种个性化、针对性强、互动性高的传播方式，而非非个性化、大众化。因此，题目表述错误。4.营销组合策略（4P）中的“促销”是指所有与说服顾客购买相关的活动。（）答案：正确解析：营销组合策略（4P）中的“促销”（Promotion）是指企业用来说服顾客购买其产品或服务的各种沟通活动。这包括广告、公关、人员推销、销售促进等多种方式，目的是在目标顾客中建立产品认知度、美誉度，激发购买欲望，最终促成销售。因此，题目表述正确。5.市场调研只能通过问卷和访谈的方式进行。（）答案：错误解析：市场调研的方法多种多样，问卷和访谈只是其中两种常用的方式。根据调研目的和对象的不同，还可以采用观察法、实验法、二手资料分析法等多种方法。例如，观察法可以通过直接观察消费者的行为来获取信息；实验法可以通过控制变量来测试不同因素对消费者行为的影响；二手资料分析法则是利用已有的数据和信息进行分析。因此，市场调研并非只能通过问卷和访谈的方式进行。因此，题目表述错误。6.品牌延伸策略只有好处没有坏处。（）答案：错误解析：品牌延伸策略是指将现有品牌的知名度和声誉用于新产品或新市场。这种策略如果运用得当，可以带来诸多好处，如降低新产品上市风险、节省营销费用、提高品牌认知度等。然而，品牌延伸策略也存在一定的风险和坏处，如如果延伸不当，可能导致原有品牌形象受损、新产品市场接受度低、资源分散、品牌定位模糊等。因此，品牌延伸策略并非只有好处没有坏处。因此，题目表述错误。7.定价策略中，竞争导向定价法是指根据产品的成本来确定价格。（）答案：错误解析：定价策略中，竞争导向定价法是指企业参考主要竞争对手的价格来确定自己的产品价格。这种方法主要关注的是市场竞争状况，认为产品的价格应该与市场上相似产品的价格保持一致或具有一定的竞争优势。而根据产品的成本来确定价格的是成本导向定价法，如成本加成定价法。因此，题目表述错误。8.营销计划是一个静态的、一次性的文件。（）答案：错误解析：营销计划是一个动态的、持续性的管理过程，而非静态的、一次性的文件。制定营销计划只是这个过程的第一步，在计划的实施过程中，需要根据市场环境的变化、竞争对手的行动以及企业自身的实际情况，对计划进行持续的监控、评估和调整，以确保营销目标的达成。因此，营销计划需要根据实际情况进行动态调整。因此，题目表述错误。9.市场细分的依据只能是人口变量。（）答案：错误解析：市场细分的依据是多种多样的，人口变量（如年龄、性别、收入、职业等）只是其中之一。常见的细分变量还包括地理变量（如地区、城市规模、气候等）、心理变量（如生活方式、价值观、个性等）和行为变量（如购买时机、购买频率、品牌忠诚度等）。企业可以根据自身的营销目标和市场特点，选择合适的细分变量或组合进行市