2025浙江湖州湖城投物业管理有限公司招聘1人笔试历年参考题库附带答案详解

2025浙江湖州湖城投物业管理有限公司招聘1人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、在物业管理服务中，以下哪项属于物业服务企业的基本义务？A．代收居民水电费B．维护小区绿化与环境卫生C．为业主提供投资理财建议D．组织业主子女课外辅导【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》，物业服务企业的基本义务包括维护物业管理区域内的环境卫生、绿化养护、秩序维护等公共事务。代收水电费属附加服务，而提供理财或教育辅导与物业职责无关，故正确答案为B。2、业主大会决定选聘新的物业服务企业，原物业服务企业应当如何处理？A．拒绝退出，继续服务B．在合同到期后拒不移交资料C．在规定期限内退出并移交相关资料D．直接起诉业主委员会【参考答案】C【解析】依据《民法典》第949条，原物业服务企业应在合同终止后退出物业管理区域，并向业主委员会或新物业移交相关资料和设施。拒不退出将承担法律责任，故正确答案为C。3、下列哪项不属于物业管理区域内共用设施设备？A．电梯B．业主专有阳台C．消防系统D．公共照明【参考答案】B【解析】共用设施设备指为全体业主共同使用的设备，如电梯、消防、照明等。业主专有阳台属于专有部分，不属共用设施，故正确答案为B。4、物业服务合同到期后，业主未选聘新物业，原物业继续服务的，该合同性质为？A．自动终止B．转为不定期合同C．必须重新签订书面合同D．无效【参考答案】B【解析】根据《民法典》规定，合同到期后若一方继续履行且对方接受，视为转为不定期物业服务合同，双方可随时解除但需提前通知，故正确答案为B。5、业主拖欠物业费，物业服务企业可采取的合法措施是？A．断水断电催缴B．向法院提起诉讼C．封锁业主房门D．公开张贴欠费名单【参考答案】B【解析】物业不得采取停水停电等强制手段催缴。合法途径为协商或通过诉讼解决。公开名单可能侵犯隐私，故正确答案为B。6、首次业主大会会议筹备组应由谁牵头组织？A．房地产开发商B．街道办事处或乡镇政府C．物业服务企业D．业主自发组织【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》，首次业主大会由物业所在地的区县人民政府房地产行政主管部门或街道办事处组织筹备，确保程序合法公正，故正确答案为B。7、下列哪项费用不应由业主共同分摊？A．电梯维护费B．公共区域照明电费C．某业主家中装修垃圾清运费D．消防系统检测费【参考答案】C【解析】共用设施维护费用由全体业主分摊，但业主专有部分的装修垃圾清运属个人行为支出，应由该业主自行承担，故正确答案为C。8、业主委员会任期届满前多久应组织换届选举？A．1个月B．3个月C．6个月D．12个月【参考答案】B【解析】根据地方物业管理规定，业主委员会应在任期届满前3个月启动换届程序，确保衔接有序，故正确答案为B。9、物业服务企业对小区安全防范的职责主要体现在？A．保障业主财物绝对安全B．提供全天候私人保镖服务C．制定安全制度并落实巡查D．承担所有盗窃案件赔偿【参考答案】C【解析】物业应建立安全制度、进行日常巡查，但无法保证绝对安全或承担全部赔偿责任，其职责在于防范与报告，故正确答案为C。10、下列哪类事项需经专有面积和人数双过半业主同意？A．制定管理规约B．选聘物业服务企业C．改建公共绿地D．筹集维修资金【参考答案】A【解析】根据《民法典》第278条，制定管理规约需“双过半”（专有部分面积过半且业主人数过半）同意，其余选项需更高比例，故正确答案为A。11、住宅专项维修资金可用于下列哪项支出？A．日常保洁费用B．电梯重大修理C．物业员工工资D．广告位租赁维护【参考答案】B【解析】维修资金专项用于共用部位、设施设备的维修、更新和改造，如电梯大修。日常支出不得列支，故正确答案为B。12、业主大会会议可采用何种形式召开？A．仅限现场会议B．仅限书面征求意见C．可采取集体讨论、书面或电子方式D．必须视频直播【参考答案】C【解析】业主大会可采用集体会议、书面征求意见或电子投票等形式，便于业主参与，提高效率，故正确答案为C。13、物业服务企业公示服务事项和收费，主要目的是？A．提升企业知名度B．接受业主监督C．用于广告宣传D．向政府报备【参考答案】B【解析】公示制度旨在增强服务透明度，保障业主知情权，便于监督物业履约情况，促进良性互动，故正确答案为B。14、业主将住宅改为经营性用房，应满足的条件是？A．取得物业公司同意B．经有利害关系业主一致同意C．只需登记营业执照D．向城管报备即可【参考答案】B【解析】根据《民法典》第279条，住改商须经有利害关系的业主一致同意，否则不得擅自变更用途，故正确答案为B。15、下列哪项属于业主大会的职权？A．招聘物业保洁员B．决定共有部分经营收益使用C．制定员工绩效考核D．审批物业采购合同【参考答案】B【解析】业主大会负责重大事项决策，如公共收益使用、选聘物业等。具体执行属物业职责，故正确答案为B。16、物业管理区域内的停车位，应优先满足谁的需要？A．物业公司员工B．附近商户C．本小区业主D．政府公务车辆【参考答案】C【解析】根据《民法典》规定，规划用于停放汽车的车位、车库应首先满足业主需求，体现业主权益优先原则，故正确答案为C。17、下列哪种情况可临时召开业主大会会议？A．物业建议即可B．20%以上业主提议C．任意一名业主提出D．居委会单方面决定【参考答案】B【解析】根据规定，经20%以上业主提议，业主委员会应组织召开临时会议，保障业主参与权，故正确答案为B。18、物业服务企业未能履行合同义务，业主可采取的合法维权方式是？A．拒缴全部费用B．自行更换物业经理C．通过业主大会解聘并依法索赔D．围堵物业办公室【参考答案】C【解析】业主应通过合法程序表达诉求，如召开业主大会决定解聘并依法维权，避免采取过激行为，故正确答案为C。19、管理规约对谁具有约束力？A．仅对业主B．仅对物业使用人C．对全体业主及物业使用人D．仅对物业服务企业【参考答案】C【解析】管理规约是业主共同制定的行为准则，对全体业主及物业使用人（如租户）均具约束力，体现自治原则，故正确答案为C。20、下列哪项不属于物业承接查验的内容？A．共用设施设备运行状况B．业主室内装修风格C．物业资料移交D．园林绿化验收【参考答案】B【解析】承接查验重点为共用部分、资料、设施设备等，业主专有部分装修不在查验范围内，故正确答案为B。21、在物业管理中，以下哪项属于物业管理企业的基本职责？A．代收业主个人所得税；B．维护小区绿化与公共设施；C．负责业主家庭内部维修；D．管理小区周边交通信号灯【参考答案】B【解析】物业管理企业的基本职责包括公共区域的保洁、安保、绿化养护及共用设施设备的维护。选项A、C、D均超出其法定职责范围，B项符合《物业管理条例》相关规定。22、业主大会作出选聘或解聘物业服务企业的决定，应当经多少比例的业主同意？A．专有部分面积过半且人数过半；B．专有部分面积三分之二以上且人数三分之二以上；C．专有部分面积四分之三以上；D．全体业主一致同意【参考答案】B【解析】根据《民法典》第二百七十八条规定，选聘或解聘物业公司需“双三分之二”参与，且经参与业主中“双过半”同意。此处题干指作出决定的前提条件，应为参与表决的门槛，故B正确。23、下列哪项不属于物业共用部位？A．楼梯间；B．电梯井道；C．住户阳台；D．走廊通道【参考答案】C【解析】共用部位指全体业主共同使用的结构部分。住户阳台为专有部分的延伸，属业主专有，不属共用部位。A、B、D均为典型共用区域，故选C。24、物业服务收费实行政府指导价的前提是什么？A．业主委员会尚未成立；B．物业服务合同未签订；C．前期物业管理阶段；D．业主大会未召开【参考答案】C【解析】根据《物业服务收费管理办法》，前期物业管理阶段可实行政府指导价或协议定价。一旦业主大会成立，可自主决定定价方式。C项符合政策规定。25、发现小区消防通道被占用，物业应首先采取什么措施？A．立即报警并通知消防部门；B．张贴罚款通知；C．劝阻并督促车主移车；D．直接拖车处理【参考答案】C【解析】物业应先履行劝阻、告知义务，及时制止违法行为。若无效，再上报相关部门处理。直接处罚或拖车无执法权，C为合理第一步措施。26、以下哪项属于物业服务合同的法定形式要求？A．口头约定即可；B．必须经业主大会公证；C．应采用书面形式；D．在社区公告栏公示即生效【参考答案】C【解析】依据《民法典》第九百三十八条，物业服务合同应当采用书面形式，以明确权利义务。口头约定不具备法律效力，C正确。27、物业公司在收取停车费时，应向业主提供什么凭证？A．手写收条；B．正规发票；C．物业内部登记卡；D．微信截图【参考答案】B【解析】根据税务法规，任何经营性收费均应提供合法发票。物业收费属服务性收入，必须开具正规发票，保障业主权益，B正确。28、下列哪项行为违反了物业管理的公平服务原则？A．统一安排保洁时间；B．对个别业主减免物业费；C．公示服务标准；D．定期维修电梯【参考答案】B【解析】公平服务要求对所有业主一视同仁。擅自减免费用损害其他业主利益，破坏收费公平性。除非经业主大会决议，否则B属违规行为。29、业主拖欠物业费，物业公司可以采取的合法措施是？A．停止供电供水；B．向法院提起诉讼；C．封锁其房门；D．在业主群公开姓名【参考答案】B【解析】物业无权采取停水停电等强制手段，这违反《民法典》第九百四十四条。合法途径是催缴后通过诉讼解决，B为唯一合法选项。30、新建住宅小区的物业承接查验应由谁组织实施？A．开发商与物业公司共同；B．业主委员会；C．街道办事处；D．住建部门【参考答案】A【解析】根据《物业承接查验办法》，建设单位（开发商）与物业服务企业应共同对物业共用部位、设施进行查验，移交相关资料，A正确。31、小区公共区域广告收益归谁所有？A．物业公司；B．全体业主共有；C．开发商；D．业主委员会个人【参考答案】B【解析】依据《民法典》第二百八十二条，利用共有部分产生的收入，在扣除合理成本后属于业主共有。物业公司仅可收取管理费用，B正确。32、物业应急预案不包括下列哪项内容？A．电梯困人处理流程；B．业主家庭矛盾调解；C．防汛排涝措施；D．火灾处置方案【参考答案】B【解析】应急预案聚焦突发事件如火灾、电梯故障、自然灾害等。家庭矛盾属民事纠纷，非物业应急范畴，B不属于预案内容。33、业主装修房屋前必须履行的程序是？A．向物业公司申报并签订装修管理协议；B．自行购买装修材料；C．通知邻居；D．在社交媒体发布信息【参考答案】A【解析】根据装修管理规定，业主需向物业申报装修方案，缴纳保证金，签订协议，以便物业监督施工安全与规范，A为法定程序。34、下列哪项属于物业安全管理的重点内容？A．定期检查消防设施；B．组织业主旅游活动；C．代缴话费；D．推荐装修公司【参考答案】A【解析】物业安全包括消防、监控、巡逻等。消防设施检查是法定职责，直接关系公共安全，A正确。其余选项与安全管理无关。35、物业服务企业应至少多久公布一次公共收益情况？A．每季度；B．每半年；C．每年；D．每两年【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》及相关地方规定，物业应每半年公示一次公共收益收支情况，接受业主监督，B为标准周期。36、业主大会会议可以采用哪种形式召开？A．书面征求意见；B．微信群投票；C．电话通知；D．张贴公告即视为召开【参考答案】A【解析】业主大会可采用集体讨论或书面征求意见形式，后者需有效送达并回收意见。微信、电话等非正式方式不具备法律效力，A正确。37、下列哪项不属于物业客服的主要职责？A．受理业主投诉；B．收取物业费；C．组织小区文艺演出；D．协调工程维修【参考答案】C【解析】客服职责包括接待、投诉处理、费用催收、维修协调等。文艺演出属文化活动，非核心职责，C为非必要职能。38、物业档案管理应保存的最长期限是？A．5年；B．10年；C．与建筑物使用年限一致；D．永久保存【参考答案】C【解析】物业档案包括工程图纸、设备资料等，应与建筑物使用寿命一致，确保后续维护有据可查，C符合行业规范。39、下列哪种情况物业可临时应急维修？A．屋顶漏水影响多户；B．业主更换地砖；C．小区外墙美化；D．增设儿童游乐设施【参考答案】A【解析】应急维修适用于危及安全或影响正常生活的突发问题。屋顶漏水属紧急情况，可先行维修后补程序，A正确。40、物业保洁服务不包括以下哪项？A．楼道清扫；B．化粪池清理；C．住户室内深度清洁；D．垃圾集中清运【参考答案】C【解析】物业保洁范围为公共区域。住户室内清洁属家政服务，除非合同特别约定，否则不在物业服务范围内，C正确。41、在物业管理活动中，业主大会的决策应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，这体现的是以下哪项原则？A.公平公正原则；B.民主决策原则；C.专业管理原则；D.权责分明原则【参考答案】B【解析】该规定体现的是民主决策原则，即重大事项由业主共同决定，需满足“双过半”条件。这是《民法典》第二百七十八条明确规定的业主共同决定事项的表决规则，旨在保障广大业主的参与权与表决权，确保物业管理事项的集体性和民主性。42、下列哪项不属于物业服务企业的基本职责？A.维护小区绿化；B.代收业主个人所得税；C.管理共用设施设备；D.维持公共秩序【参考答案】B【解析】物业服务企业职责包括绿化养护、设施维护和秩序管理等，但无权代收个人所得税。税收征管属于国家税务机关职能，企业不得擅自介入业主税务事务，否则涉嫌越权。43、物业承接查验应在下列哪个阶段进行？A.业主入住后；B.物业服务合同签订前；C.建设工程竣工验收后、物业交付使用前；D.房屋销售期间【参考答案】C【解析】根据《物业承接查验办法》，承接查验应在竣工验收合格后、交付使用前完成，确保物业服务企业清楚物业现状，明确责任边界，防止后续纠纷。44、业主委员会任期届满前多久应组织换届选举？A.1个月；B.2个月；C.3个月；D.6个月【参考答案】C【解析】依据《物业管理条例》相关规定，业主委员会应在任期届满前三个月启动换届程序，保障交接平稳，避免管理真空。45、下列哪项属于建筑物的共用部分？A.某业主的卧室；B.小区地下车库的人防工程；C.住户阳台内侧墙面；D.私人庭院【参考答案】B【解析】人防工程属于全体业主共有，归入共用部分。卧室、阳台内侧和私人庭院属于专有部分，不具共有属性。46、物业服务收费实行政府指导价的前提是？A.业主大会尚未成立；B.物业公司为国有企业；C.小区入住率不足50%；D.服务合同期限超过三年【参考答案】A【解析】在业主大会未成立前，物业服务收费可实行政府指导价；成立后由业主大会决定是否采用市场调节价。47、发现电梯存在严重安全隐患时，物业服务企业应首先采取什么措施？A.立即停用并设置警示标志；B.通知电梯维保单位次日检修；C.向街道办报告；D.发微信群提醒业主注意【参考答案】A【解析】安全第一，发现重大隐患应立即停用设备，设置警示，防止事故发生，再依程序报修和报告。48、业主拖欠物业费，物业公司正确的处理方式是？A.断水断电催缴；B.向法院提起诉讼；C.张贴欠费名单于公告栏；D.拒绝提供全部服务【参考答案】B【解析】断水断电或公开隐私均违法，应通过协商或诉讼解决。物业费纠纷属民事争议，须依法维权。49、下列哪项行为违反物业管理区域消防安全规定？A.定期检查消防栓；B.在楼道堆放杂物；C.组织消防演练；D.更新灭火器【参考答案】B【解析】楼道为疏散通道，堆放杂物阻碍逃生，违反《消防法》规定，属典型安全隐患。50、新建住宅小区前期物业服务合同由谁签订？A.业主委员会；B.房地产开发企业；C.街道办事处；D.住建局【参考答案】B【解析】开发商在业主大会成立前选聘物业公司，并签订前期物业服务合同，合同期限至业主大会选聘新物业为止。51、物业使用人（如租户）不遵守管理规约，应由谁承担责任？A.物业公司自行承担；B.租户单独承担；C.业主承担连带责任；D.社区居委会调解【参考答案】C【解析】根据《民法典》规定，业主对其物业使用人的行为负有监督义务，违规时业主承担连带责任。52、小区公共收益（如广告收入）的归属是？A.物业公司所有；B.开发商所有；C.全体业主共有；D.业主委员会所有【参考答案】C【解析】公共收益基于共有部分产生，依法归全体业主共有，物业公司可依约提取管理费用，但不得侵占本金。53、下列哪项不属于物业管理档案的主要内容？A.业主个人信息详表；B.设备维修记录；C.物业服务合同；D.竣工图纸资料【参考答案】A【解析】业主个人信息受隐私保护，不得随意归档；其他选项均为物业管理必需的技术和合同资料。54、业主大会会议可以采用何种形式召开？A.仅限现场会议；B.书面征求意见；C.仅限线上视频会议；D.由物业公司代为决定【参考答案】B【解析】业主大会可采用集体讨论、书面征求意见等形式，尤其适用于人数较多的小区，提高决策效率。55、下列哪项属于物业环境管理的核心内容？A.房屋租赁中介服务；B.垃圾分类与清运；C.业主理财咨询；D.社区文化活动策划【参考答案】B【解析】环境管理聚焦清洁卫生、绿化养护和垃圾处理，垃圾分类清运是基础工作，直接影响居住品质。56、物业服务企业更换时，原企业应将物业档案移交给？A.新物业公司；B.业主委员会；C.社区居委会；D.房管局【参考答案】B【解析】物业档案属全体业主共有，应移交业主委员会。若无业委会，可暂由社区代管，不得私自扣留。57、下列哪种情况可依法降低物业收费标准？A.物业公司更换经理；B.小区绿化率提升；C.服务质量未达标；D.业主数量增加【参考答案】C【解析】收费标准应与服务质量匹配，若服务未达合同标准，业主可依约要求减费或赔偿。58、业主装修房屋前必须履行的程序是？A.向物业公司申报并签订装修管理协议；B.缴纳装修保险；C.获得邻居书面同意；D.停止缴纳物业费【参考答案】A【解析】装修前须向物业申报，提交方案并签协议，便于物业监督施工安全与规范，防止违规拆改。59、下列哪项是物业管理风险防范的有效措施？A.减少保安人员配置；B.建立应急预案并定期演练；C.延迟设备维护；D.隐瞒安全隐患【参考答案】B【解析】应急预案和演练可提升突发事件应对能力，是风险防控的核心手段，保障业主生命财产安全。60、住宅专项维修资金的使用需经多少比例的业主同意？A.专有部分面积过半且人数过半；B.专有部分面积三分之二以上且人数三分之二以上；C.全体一致同意；D.业主委员会决定即可【参考答案】B【解析】依据《民法典》第二百七十八条规定，维修资金使用需“双三分之二”参与，“双过半”同意。61、下列哪项是物业管理中“业主大会”的法定召集人？A．物业服务企业B．社区居委会C．业主委员会D．街道办事处【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》规定，业主大会由业主委员会负责召集。在首次业主大会召开前，由筹备组组织；成立后，业主委员会是法定召集人。物业服务企业、居委会和街道办可协助，但无召集权。本题考查对业主自治机制的理解。62、物业服务合同到期后，原物业公司继续提供服务且业主未反对，该合同状态如何？A．自动终止B．视为无效C．自动续期一年D．视为不定期合同【参考答案】D【解析】根据《民法典》第九百四十八条规定，合同期满后，业主未依法选聘新物业，原物业继续服务的，原合同继续有效，但转为不定期物业服务合同。双方可随时解除，但需提前通知。本题考查合同延续的法律认定。63、下列哪项属于物业共用设施设备？A．业主家中空调B．地下车库照明系统C．租户自装招牌D．私人储物间【参考答案】B【解析】共用设施设备指为全体业主服务、属于共有部分的设备，如电梯、消防系统、公共照明等。地下车库照明属公共区域设施，归全体业主共有。其他选项为专有或私人使用部分，不属于共用范畴。本题考查共有与专有部分区分。64、物业装修管理中，以下哪项行为必须经相关部门审批？A．更换室内灯具B．铺设木地板C．拆除承重墙D．粉刷墙面【参考答案】C【解析】承重墙涉及建筑结构安全，拆除或改动需经原设计单位或具有资质的机构批准，并报住建部门备案。其他装修行为属一般装饰，无需审批但需遵守管理规定。本题考查装修管理中的安全规范。65、业主拒缴物业费的理由中，哪项在法律上通常不成立？A．房屋漏水未修B．未签订物业服务合同C．认为服务质量差D．长期未入住【参考答案】D【解析】根据《民法典》，业主不得以未接受或无需接受服务为由拒交物业费。长期空置可协商减缴，但非法定免责理由。其他选项若属实，可能构成物业违约，可主张权利但不能单方拒缴。本题考查物业费缴纳义务的法定性。66、下列哪种情形下，物业公司有权暂时停水停电？A．业主拖欠物业费B．设备检修需要C．业主违规装修D．业主投诉频繁【参考答案】B【解析】物业公司仅可在公共设施检修、应急抢修等必要情况下暂停供水供电，并应提前通知。不得以催缴物业费或处罚为目的停水停电，此行为违法。违规装修应通过劝阻、报告等合法途径处理。本题考查物业服务权限边界。67、新建住宅小区前期物业服务合同由谁签订？A．业主委员会B．全体业主C．建设单位D．街道办事处【参考答案】C【解析】在业主大会成立前，由建设单位（开发商）依法选聘物业公司并签订前期物业服务合同。该合同对后续业主具有约束力，直至业主大会重新选聘为止。本题考查前期物业管理的法律安排。68、物业管理区域内，占用消防通道的行为应由哪个部门处理？A．物业公司B．公安机关消防机构C．城管部门D．居委会【参考答案】B【解析】根据《消防法》，占用、堵塞消防通道由消防救援机构责令改正，处警告或罚款。物业公司有劝阻和报告义务，但执法权在消防机构。本题考查消防安全责任主体。69、业主大会决定筹集维修资金，需经多少比例业主同意？A．专有面积过半且人数过半B．专有面积三分之二以上且人数三分之二以上C．全体一致D．业主委员会决定【参考答案】B【解析】根据《民法典》第二百七十八条规定，筹集建筑物及其附属设施维修资金，需经专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上业主参与表决，并获参与表决中过半同意。本题考查重大事项表决规则。70、下列哪项属于物业服务的“基本服务”内容？A．代订报刊B．接送子女上学C．公共秩序维护D．家庭保洁【参考答案】C【解析】基本物业服务包括保洁、保安、绿化、公共设施维护等共用部分管理。公共秩序维护属安保范畴，是基本服务。其他选项属特约服务或增值服务，非强制内容。本题考查服务范围界定。71、业主委员会任期一般不超过几年？A．3年B．5年C．7年D．10年【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》及各地实施细则，业主委员会每届任期一般不超过5年，具体由业主大会决定，可连选连任。本题考查业主自治组织运行规则。72、物业承接查验应在哪个阶段进行？A．项目竣工验收前B．业主入住后C．物业进驻前D．开发商销售时【参考答案】C【解析】承接查验是物业公司正式接管项目前，对共用部位、设施设备进行的全面检查和验收，应在物业交付使用前、物业进驻后、业主入住前完成。确保设施完好、资料齐全。本题考查物业交接程序。73、下列哪项不属于物业环境管理范畴？A．垃圾分类督导B．绿化养护C．电梯维修D．四害消杀【参考答案】C【解析】环境管理主要包括清洁卫生、绿化养护、病媒生物防治等。电梯维修属设备设施维护，归工程管理范畴。虽有关联，但分类不同。本题考查物业管理职能划分。74、业主大会会议可采用何种形式召开？A．仅限现场会议B．仅限书面征求意见C．可采用集体讨论或书面征求意见D．必须网络投票【参考答案】C【解析】《物业管理条例》规定，业主大会可采用集体讨论或书面征求意见形式。随着发展，部分地区允许电子投票，但非强制。本题考查业主大会的组织形式灵活性。75、物业费的构成通常不包括以下哪项？A．管理人员工资B．公共水电费C．业主家庭宽带费D．设备维护费【参考答案】C【解析】物业费用于公共区域管理服务，包括人员薪酬、公共能耗、设备保养等。业主家庭宽带属个人消费，不纳入物业费成本。本题考查物业费成本结构。76、小区内公共收益（如广告收入）归谁所有？A．物业公司B．开发商C．全体业主D．街道办【参考答案】C【解析】根据《民法典》第二百八十二条规定，利用共有部分产生的收入，在扣除合理成本后，归全体业主共有。物业公司可提取管理费用，但收益权属业主。本题考查共有收益归属。77、下列哪项是物业客服的核心职责？A．维修电梯B．处理业主投诉与咨询C．制定财务预算D．招聘保安【参考答案】B【解析】物业客服主要负责与业主沟通，包括信息传达、投诉处理、费用催缴、报修登记等。是物业服务的窗口岗位。其他选项属工程、财务、人事职能。本题考查岗位职责划分。78、高层住宅消防演练至少应多久组织一次？A．每月B．每季度C．每半年D．每年【参考答案】C【解析】根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，物业服务企业应至少每半年组织一次消防演练，提升应急能力。本题考查消防安全管理要求。79、业主大会表决事项，未参与投票的业主如何认定？A．视为反对B．视为弃权C．依管理规约或业主大会决定D．自动作废【参考答案】C【解析】未参与投票的业主意见如何认定，需依据管理规约或业主大会议事规则事先约定，可视为同意、反对或弃权，无统一默认规则。本题考查业主大会表决机制设计。80、下列哪种情况物业公司应承担赔偿责任？A．业主家中被盗，因保安未巡逻B．车辆在小区外被盗C．台风导致树木倒伏砸车D．业主摔倒因地面湿滑但已设警示【参考答案】A【解析】若物业公司未按合同履行安保义务（如未按规定巡逻），存在过错，可能对业主财产损失承担相应赔偿责任。其他情形中，物业无直接过错或已尽提示义务，责任较轻或无责。本题考查物业民事责任认定。81、在物业管理活动中，业主大会的决策机构是（）A．业主委员会B．物业服务企业C．社区居委会D．街道办事处【参考答案】A【解析】业主大会是物业管理区域内的最高权力机构，业主委员会是其执行机构，负责日常事务和决策落实。业主委员会由业主大会选举产生，代表业主利益行使管理权。其他选项不具备法定决策职能。82、下列哪项属于物业服务企业的基本义务？（）A．代收水电费B．维护公共秩序C．代缴业主个人所得税D．提供家庭保洁服务【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》，物业服务企业应维护物业管理区域内的公共秩序、环境卫生和设施设备运行。代收水电费属附加服务，非基本义务；个人所得税与物业无关，家庭保洁属增值服务。83、物业共用部位、共用设施设备的维修资金称为（）A．物业服务费B．专项维修资金C．公共收益D．管理费【参考答案】B【解析】专项维修资金专用于物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造，由业主缴纳，专户存储。物业服务费用于日常运营，公共收益为经营所得，管理费是企业成本构成。84、首次业主大会会议召开前，筹备组应由谁牵头组织？（）A．物业服务企业B．建设单位C．街道办事处或乡镇政府D．业主代表【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》，首次业主大会筹备组由街道办事处或乡镇政府组织，建设单位、业主代表等参加，确保程序合法公正。物业服务企业无组织权，建设单位仅参与。85、下列哪项不属于物业管理的常规服务内容？（）A．电梯维护B．绿化养护C．房屋租赁中介D．垃圾清运【参考答案】C【解析】物业管理常规服务包括设施维护、保洁、安保、绿化等。房屋租赁中介属增值服务或代理业务，非基础服务范畴。86、业主无正当理由拒交物业服务费，物业公司可采取的合法措施是（）A．断水断电B．提起诉讼C．锁门限制出入D．公开业主信息【参考答案】B【解析】物业公司可通过协商或诉讼追缴欠费。断水断电、限制出入侵犯基本权利，公开信息侵犯隐私，均属违法行为。87、物业承接查验应在哪个阶段进行？（）A．业主入住后B．物业服务合同签订后C．物业交付使用前D．项目竣工验收前【参考答案】C【解析】承接查验是物业服务企业接管物业前，对共用部位、设施设备进行的检查验收，确保符合交付标准。应在物业交付使用前完成，保障业主权益。88、下列哪类物业必须通过招投标方式选聘物业服务企业？（）A．住宅物业B．商业写字楼C．工业厂房D．私人会所【参考答案】A【解析】根据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位应通过招投标方式选聘物业服务企业，保障公平透明。其他类型物业可协议选聘。89、业主大会作出选聘或解聘物业服务企业的决定，须经（）同意。A．全体业主过半数B．专有部分面积过半且业主人数过半C．全体业主三分之二以上D．出席业主过半数【参考答案】B【解析】依据《民法典》第二百七十八条，选聘、解聘物业企业需“双过半”：专有部分面积占比过半且业主人数