2025年心理咨询师助理职业资格考试《咨询辅导技巧与实践》备考题库及答案解析

2025年心理咨询师助理职业资格考试《咨询辅导技巧与实践》备考题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在心理咨询过程中，助理的角色主要是（）A.直接进行心理评估B.代替咨询师进行核心辅导C.协助咨询师，观察记录并支持咨询过程D.决定咨询方案的制定答案：C解析：心理咨询师助理的主要职责是协助咨询师，通过观察、记录等方式支持咨询过程，确保咨询顺利进行。助理不能直接进行心理评估或代替咨询师进行核心辅导，更不能决定咨询方案的制定，这些都需要由专业的心理咨询师来完成。2.当来访者情绪激动时，助理应该采取哪种态度（）A.表现出不耐烦B.尽量回避，避免冲突C.保持中立，给予适当的空间D.立即打断，进行说教答案：C解析：当来访者情绪激动时，助理应该保持中立的态度，给予适当的情感空间，避免表现出不耐烦或进行说教。这样可以避免激化矛盾，同时也能让咨询师有更多的时间和空间来处理来访者的情绪问题。3.在咨询辅导过程中，助理的记录应该遵循什么原则（）A.完整记录所有对话，不遗漏细节B.只记录关键信息，忽略无关内容C.保护来访者隐私，记录内容需经过同意D.记录个人观点和判断答案：C解析：在咨询辅导过程中，助理的记录应该遵循保护来访者隐私的原则，记录内容需要经过来访者的同意。这样可以确保来访者的隐私得到保护，同时也能保证记录的准确性和专业性。4.助理在咨询过程中，如果发现咨询师的行为可能违反伦理，应该怎么做（）A.保持沉默，继续观察B.立即指出，要求咨询师停止C.向其他同事报告，寻求帮助D.事后私下提醒咨询师答案：B解析：如果助理在咨询过程中发现咨询师的行为可能违反伦理，应该立即指出，要求咨询师停止。这样可以及时纠正错误，避免对来访者造成更大的伤害。同时，也可以保护咨询师的利益，维护心理咨询行业的专业性和声誉。5.在建立咨询关系时，助理可以通过哪些方式展现真诚（）A.时刻保持微笑B.积极倾听，表达理解和共情C.使用专业术语，展现专业形象D.主动提出建议，引导来访者答案：B解析：在建立咨询关系时，助理可以通过积极倾听、表达理解和共情的方式展现真诚。这样可以增进与来访者的信任关系，为咨询过程的顺利进行打下良好的基础。时刻保持微笑、使用专业术语或主动提出建议等方式虽然也能展现一定的专业形象，但并不能真正体现真诚的态度。6.当来访者提出不合理的要求时，助理应该如何回应（）A.直接拒绝，说明不合理之处B.转移话题，避免正面冲突C.与咨询师商讨，共同制定应对策略D.承诺满足要求，事后报告咨询师答案：C解析：当来访者提出不合理的要求时，助理应该与咨询师商讨，共同制定应对策略。这样可以确保应对措施的专业性和有效性，同时也能避免对来访者造成更大的伤害。直接拒绝、转移话题或承诺满足要求等方式都可能导致问题的进一步恶化或引发新的问题。7.在咨询过程中，助理如何处理保密原则与法律规定的冲突（）A.优先遵守保密原则B.优先遵守法律规定C.寻求咨询师的指导，共同决定D.拒绝参与可能泄露保密信息的咨询答案：B解析：在咨询过程中，如果遇到保密原则与法律规定冲突的情况，助理应该优先遵守法律规定。因为法律规定具有更高的权威性，必须得到遵守和执行。寻求咨询师的指导、共同决定等方式虽然也是一种选择，但并不能保证完全遵守法律规定。拒绝参与可能泄露保密信息的咨询虽然也是一种方式，但可能会导致来访者的权益得不到保障。8.助理在咨询过程中，如果感到自身情绪被影响，应该如何调节（）A.持续工作，忽略情绪影响B.向咨询师寻求帮助，共同处理C.与同事倾诉，寻求支持D.离开咨询现场，进行自我调节答案：D解析：助理在咨询过程中，如果感到自身情绪被影响，应该及时离开咨询现场，进行自我调节。这样可以避免情绪进一步恶化或对咨询过程造成不良影响。向咨询师寻求帮助、与同事倾诉或持续工作等方式虽然也是一种选择，但并不能有效解决情绪问题或避免对咨询过程造成不良影响。9.在咨询辅导技巧中，"共情"指的是什么（）A.对来访者情绪的深刻理解和体验B.对来访者行为的认同和批准C.对来访者问题的直接评判和指责D.对来访者认知的完全接受和同意答案：A解析：在咨询辅导技巧中，"共情"指的是对来访者情绪的深刻理解和体验。共情是建立良好咨询关系的重要基础，能够帮助来访者感受到被理解和接纳，从而更愿意敞开心扉，进行深入的沟通和交流。对来访者行为的认同和批准、对来访者问题的直接评判和指责或对来访者认知的完全接受和同意等方式都可能导致咨询关系的破裂或咨询效果的降低。10.助理在咨询过程中，如何提高自己的专业能力（）A.多观察咨询师的辅导技巧B.多阅读专业书籍和文献C.积极参与专业培训和交流活动D.以上都是答案：D解析：助理在咨询过程中，可以通过多种方式提高自己的专业能力。多观察咨询师的辅导技巧、多阅读专业书籍和文献以及积极参与专业培训和交流活动都是有效的方式。这些方法可以帮助助理不断积累经验和知识，提高自己的专业素养和技能水平，从而更好地协助咨询师进行咨询辅导工作。11.在咨询辅导技巧中，“倾听”的首要目的是什么（）A.准确评估来访者的心理问题B.尽快给出解决方案C.表达对来访者的理解和共情D.引导来访者按照自己的思路思考答案：C解析：倾听的首要目的是表达对来访者的理解和共情，建立信任关系。通过积极倾听，助理能够更好地理解来访者的感受和需求，从而提供更有效的支持。评估心理问题、给出解决方案或引导来访者思考虽然也是咨询过程中的重要环节，但并非倾听的首要目的。倾听是建立良好咨询关系的基础，只有先建立信任和理解，才能进行更深入的辅导工作。12.当咨询师暂时离开咨询室时，助理应该怎么做（）A.自行决定是否告知来访者B.简单告知来访者，并确保环境安全C.尽量不让来访者知道咨询师离开D.告知来访者具体离开的时间和不回的原因答案：B解析：当咨询师暂时离开咨询室时，助理应该简单告知来访者，并确保环境安全。这样可以避免来访者产生不必要的担忧和误解，同时也能保证咨询过程的顺利进行。自行决定是否告知来访者、尽量不让来访者知道咨询师离开或告知来访者具体离开的时间和不回的原因等方式都可能给来访者带来负面影响，不利于咨询关系的维护和咨询效果的提升。13.助理在记录咨询过程中，应注意保护来访者的哪些信息（）A.个人身份信息B.咨询内容细节C.财务信息D.以上都是答案：D解析：助理在记录咨询过程中，应注意保护来访者的所有个人信息，包括个人身份信息、咨询内容细节以及财务信息等。保护来访者隐私是心理咨询的基本伦理要求，也是建立信任关系的重要基础。任何对来访者信息的泄露都可能对其造成严重伤害，因此助理必须严格遵守保密原则，确保来访者信息的安全。14.在咨询辅导过程中，助理发现来访者情绪激动且有自伤风险，应该怎么做（）A.尝试安抚来访者，并立即通知咨询师B.让来访者冷静下来，再通知咨询师C.直接将来访者带离咨询室，等待咨询师到来D.告知来访者这是他的问题，需要他自己解决答案：A解析：在咨询辅导过程中，助理发现来访者情绪激动且有自伤风险时，应该首先尝试安抚来访者，并立即通知咨询师。这样可以及时采取措施，防止来访者发生自伤行为，同时也能让咨询师做好准备，进行更专业的处理。让来访者冷静下来再通知咨询师、直接将来访者带离咨询室等待咨询师到来或告知来访者这是他的问题需要他自己解决等方式都可能延误干预时机，导致严重后果。15.助理在协助咨询师进行咨询准备时，应关注哪些内容（）A.咨询室环境布置B.咨询记录的整理C.咨询资料的准备D.以上都是答案：D解析：助理在协助咨询师进行咨询准备时，应关注咨询室环境布置、咨询记录的整理以及咨询资料的准备等多个方面。良好的咨询环境可以营造舒适的氛围，有助于来访者放松心情；准确的咨询记录是回顾和总结咨询过程的重要依据；充分的咨询资料可以为咨询提供必要的支持和参考。因此，助理需要全面关注这些内容，确保咨询过程的顺利进行。16.助理在咨询过程中，如果遇到自己无法处理的复杂情况，应该怎么做（）A.尝试自己解决，避免麻烦咨询师B.向咨询师汇报情况，寻求指导C.推荐来访者去其他更专业的机构D.对来访者表示歉意，暂时中断咨询答案：B解析：助理在咨询过程中，如果遇到自己无法处理的复杂情况，应该及时向咨询师汇报情况，寻求指导。这样可以确保问题得到专业和妥善的处理，避免对来访者造成不良影响。尝试自己解决、推荐来访者去其他更专业的机构或对来访者表示歉意暂时中断咨询等方式都可能延误问题的解决或给来访者带来更多困扰。17.助理在咨询过程中，如何体现“尊重”的原则（）A.时刻保持严肃的表情B.不打断来访者的讲话，认真倾听C.对来访者的观点表示赞同D.根据自己的经验给来访者建议答案：B解析：助理在咨询过程中，可以通过不打断来访者的讲话，认真倾听的方式体现“尊重”的原则。尊重是建立良好咨询关系的基础，能够让来访者感受到被重视和被理解。时刻保持严肃的表情、对来访者的观点表示赞同或根据自己的经验给来访者建议等方式虽然也可能体现一定的尊重，但认真倾听更能直接表达对来访者的尊重和关注。18.在咨询辅导技巧中，“反映”指的是什么（）A.对来访者情绪的重复和强调B.对来访者行为的描述和解释C.对来访者感受的理解和表达D.对来访者认知的评估和判断答案：C解析：在咨询辅导技巧中，“反映”指的是对来访者感受的理解和表达。通过反映，助理能够向来访者确认自己对其感受的理解，帮助来访者更清晰地认识自己的情绪状态。对来访者情绪的重复和强调、对来访者行为的描述和解释或对来访者认知的评估和判断等方式虽然也是咨询过程中的重要技巧，但“反映”更侧重于对来访者感受的理解和表达，有助于加深咨询关系和提升咨询效果。19.助理在参与咨询团队讨论时，应该注意什么（）A.积极发言，表达自己的观点B.服从团队领导，不提出异议C.主要倾听，做好记录D.根据自己的角色，适当参与答案：D解析：助理在参与咨询团队讨论时，应该根据自身的角色和职责，适当参与讨论。这样可以贡献自己的专业知识和经验，促进团队协作，提升咨询质量。积极发言表达自己的观点、服从团队领导不提出异议或主要倾听做好记录等方式虽然也是参与讨论的方式，但并不完全适用于所有情况。助理需要根据具体情况，灵活选择合适的参与方式。20.助理在咨询过程中，如何处理与来访者的边界问题（）A.保持适当的距离，避免过度卷入B.与来访者建立亲密的友谊C.利用来访者解决问题D.接受来访者赠送的礼物答案：A解析：助理在咨询过程中，应该保持适当的距离，避免过度卷入，以处理与来访者的边界问题。清晰的边界有助于维护咨询关系的专业性和有效性，避免对双方造成不必要的困扰。与来访者建立亲密的友谊、利用来访者解决问题或接受来访者赠送的礼物等方式都可能破坏咨询边界，影响咨询效果，甚至引发伦理问题。因此，助理需要时刻注意与来访者的边界，确保咨询过程的顺利进行。二、多选题1.助理在咨询过程中，协助咨询师建立咨询关系可以采取哪些方式（）A.主动与来访者建立友好的非咨询关系B.保持中立、客观的态度C.积极倾听，表达理解和共情D.遵守咨询伦理和保密原则E.展现真诚和一致性的态度答案：BCDE解析：助理协助咨询师建立咨询关系的方式主要包括积极倾听、表达理解和共情，遵守咨询伦理和保密原则，展现真诚和一致性的态度。保持中立、客观的态度有助于建立专业的咨询形象；积极倾听和表达理解和共情能够增进与来访者的信任和连接；遵守伦理和保密原则是建立信任的基础；展现真诚和一致性的态度能够让来访者感受到可靠和稳定。主动与来访者建立友好的非咨询关系可能会模糊专业界限，不利于建立健康的咨询关系。2.助理在记录咨询过程时，应注意保护来访者的哪些信息（）A.个人基本信息（如姓名、联系方式等）B.咨询内容的细节和主题C.支付咨询费用的记录D.来访者提供的个人物品信息E.咨询师对来访者的评估记录答案：ABCDE解析：助理在记录咨询过程时，应注意保护来访者的所有个人信息，包括个人基本信息、咨询内容的细节和主题、支付咨询费用的记录、来访者提供的个人物品信息以及咨询师对来访者的评估记录等。来访者的信息属于高度敏感的个人隐私，必须得到严格保护，以防止信息泄露对来访者造成伤害。任何可能识别或关联到来访者的信息都应被视为保密信息。3.当来访者表达强烈的情绪时，助理可以采取哪些应对策略（）A.保持冷静，耐心倾听B.适时给予共情和确认C.提醒来访者控制情绪D.帮助来访者识别和表达情绪E.确保咨询环境的安全答案：ABDE解析：当来访者表达强烈的情绪时，助理可以采取多种应对策略。保持冷静、耐心倾听能够为来访者提供一个安全的空间来表达情绪；适时给予共情和确认能够让来访者感受到被理解和接纳；帮助来访者识别和表达情绪有助于其更好地理解自身感受；确保咨询环境的安全则是在极端情绪下防止发生意外的重要措施。提醒来访者控制情绪可能会让对方感到被评判或不被理解，通常不是首选策略。4.助理在协助咨询师进行咨询评估时，可以提供哪些帮助（）A.协助收集来访者的背景资料B.记录来访者的主要困扰和目标C.协助观察来访者的非言语行为D.对来访者的心理问题进行诊断E.整理评估结果，供咨询师参考答案：ABCE解析：助理在协助咨询师进行咨询评估时，可以提供多方面的帮助。协助收集来访者的背景资料、记录来访者的主要困扰和目标、协助观察来访者的非言语行为以及整理评估结果供咨询师参考，都是助理可以胜任的工作。对来访者的心理问题进行诊断是咨询师的专业职责，助理不应越俎代庖。助理的辅助作用主要是支持评估过程的顺利进行，提供必要的观察和信息整理。5.助理在咨询过程中，如何体现专业素养（）A.遵守时间，准时开始和结束咨询B.对来访者保持尊重和同理心C.保守来访者的秘密D.不断学习和提升咨询相关技能E.在咨询室外与来访者讨论咨询内容答案：ABCD解析：助理在咨询过程中体现专业素养的方式有很多，包括遵守时间，准时开始和结束咨询，这体现了对时间和他人时间的尊重；对来访者保持尊重和同理心，这是建立良好咨询关系的基础；保守来访者的秘密，这是咨询伦理的基本要求；不断学习和提升咨询相关技能，这是专业成长的必要条件。在咨询室外与来访者讨论咨询内容严重违反了保密原则，是专业素养不足的表现。6.助理在协助咨询师处理危机情况时，应该注意什么（）A.保持冷静，协助稳定来访者情绪B.立即通知咨询师或其他专业人士C.寻求安全的环境，防止自伤或伤人D.代替咨询师做出危机干预的决定E.详细记录危机情况和处理过程答案：ABCE解析：助理在协助咨询师处理危机情况时，应该扮演好支持者和辅助者的角色。保持冷静，协助稳定来访者情绪，可以减轻危机带来的冲击；立即通知咨询师或其他专业人士，确保有足够的力量应对危机；寻找安全的环境，防止自伤或伤人，是危机处理的首要步骤；详细记录危机情况和处理过程，有助于后续的回顾和总结。代替咨询师做出危机干预的决定超出了助理的职责范围。7.助理在参与咨询团队讨论时，应该具备哪些能力（）A.倾听他人的观点，不打断发言B.清晰表达自己的见解和疑问C.尊重不同意见，进行建设性讨论D.评判团队成员的专业能力E.以团队目标为导向，寻求共识答案：ABCE解析：助理在参与咨询团队讨论时，应该具备良好的沟通和协作能力。倾听他人的观点，不打断发言，体现了对讨论的尊重；清晰表达自己的见解和疑问，有助于分享信息和促进理解；尊重不同意见，进行建设性讨论，能够激发更多思考，提升讨论质量；以团队目标为导向，寻求共识，有助于达成有效的团队决策。评判团队成员的专业能力是不恰当的，也破坏团队氛围。8.助理在准备咨询室时，需要考虑哪些方面（）A.确保环境安静、舒适、私密B.准备好必要的咨询设备和资料C.检查光线和温度，创造适宜环境D.在显眼位置摆放咨询师和助理的姓名牌E.预留空间，方便来访者存放个人物品答案：ABCE解析：助理在准备咨询室时，需要考虑多个方面以确保咨询环境的专业性和舒适性。确保环境安静、舒适、私密是基本要求；准备好必要的咨询设备和资料，如录音设备、纸笔、评估量表等，以保证咨询工作的顺利进行；检查光线和温度，创造适宜环境，有助于来访者放松；预留空间，方便来访者存放个人物品，体现了对来访者的关怀。在显眼位置摆放咨询师和助理的姓名牌可能涉及隐私问题，并非必须。9.助理在协助咨询师进行文件管理时，应该注意什么（）A.严格区分不同来访者的文件B.妥善保管文件，防止丢失或泄露C.按照规定销毁过期或敏感文件D.未经允许，不随意翻阅他人文件E.使用电子文件时，设置强密码和定期备份答案：ABCDE解析：助理在协助咨询师进行文件管理时，需要严格遵守保密原则和文件管理规范。严格区分不同来访者的文件，确保信息不混淆；妥善保管文件，防止丢失或泄露，这是保护来访者隐私的重要措施；按照规定销毁过期或敏感文件，避免信息长期留存带来的风险；未经允许，不随意翻阅他人文件，这是基本的职业操守；使用电子文件时，设置强密码和定期备份，可以防止数据丢失或被非法访问。这些措施共同保障了文件的安全性和来访者的隐私。10.在咨询辅导技巧中，哪些行为有助于建立信任关系（）A.保持真诚和一致性的态度B.积极倾听并表达共情C.遵守咨询伦理和保密原则D.对来访者的问题表示认同E.及时回应来访者的需求答案：ABCE解析：在咨询辅导技巧中，多种行为有助于建立信任关系。保持真诚和一致性的态度能够让来访者感受到可靠和稳定；积极倾听并表达共情，能够让来访者感受到被理解和接纳；遵守咨询伦理和保密原则，能够让来访者确信自己的隐私和安全得到保障；及时回应来访者的需求，体现了对来访者的重视和关注。对来访者的问题表示认同虽然重要，但过度认同可能显得不客观，关键在于表达理解而非简单附和。11.助理在协助咨询师进行咨询准备时，可能需要准备哪些资料（）A.来访者的基本信息和预约记录B.咨询室的环境布置和设备检查清单C.常用的咨询评估量表和记录表格D.咨询师需要参考的文献或案例资料E.应急预案和相关联系人的联系方式答案：ABCDE解析：助理在协助咨询师进行咨询准备时，可能需要准备多种资料以确保咨询过程的顺利进行。来访者的基本信息和预约记录有助于确认来访者身份和咨询安排；咨询室的环境布置和设备检查清单确保咨询环境符合要求且设备正常运作；常用的咨询评估量表和记录表格为咨询评估和记录提供工具；咨询师需要参考的文献或案例资料支持咨询方案的制定；应急预案和相关联系人的联系方式则是在处理突发情况时的重要资源。准备这些资料体现了助理的细致和专业。12.助理在咨询过程中，如果发现咨询师的行为可能违反伦理，可以怎么做（）A.观察情况，收集相关信息B.与咨询师进行私下沟通，表达担忧C.向督导或其他专业人士寻求咨询意见D.直接将来访者带离咨询室，停止咨询E.在咨询记录中详细记录观察到的情况答案：ABCE解析：助理在咨询过程中，如果发现咨询师的行为可能违反伦理，应该采取负责任和专业的态度来处理。观察情况，收集相关信息，有助于全面了解问题；与咨询师进行私下沟通，表达担忧，是给予咨询师改进机会的第一步；向督导或其他专业人士寻求咨询意见，可以获得更专业的指导和支持；在咨询记录中详细记录观察到的情况，既是保护自己，也为后续处理提供依据。直接将来访者带离咨询室，停止咨询，除非情况紧急且存在严重风险，否则通常不是首选，应先尝试与咨询师沟通。13.助理在咨询过程中，如何体现“尊重”的原则（）A.认真倾听来访者的表达，不随意打断B.使用尊称，避免使用不恰当的语言C.尊重来访者的价值观和人生选择D.对来访者的情绪反应表示理解和接纳E.保护来访者的隐私，不随意传播咨询信息答案：ABCDE解析：助理在咨询过程中体现“尊重”的原则是多方面的。认真倾听来访者的表达，不随意打断，体现了对来访者话语权的尊重；使用尊称，避免使用不恰当的语言，维护了咨询的专业性和来访者的尊严；尊重来访者的价值观和人生选择，即使不完全认同，也给予其自主权；对来访者的情绪反应表示理解和接纳，体现了情感层面的尊重；保护来访者的隐私，不随意传播咨询信息，是尊重最基本的要求。这些行为共同构建了尊重的咨询关系。14.助理在协助咨询师处理来访者投诉时，应该注意什么（）A.倾听投诉内容，做好详细记录B.保持客观中立，不偏袒任何一方C.将投诉内容原封不动地告知咨询师D.根据投诉内容，提出自己的处理建议E.评估投诉的合理性和严重程度答案：ABE解析：助理在协助咨询师处理来访者投诉时，扮演着重要的信息传递和支持角色。倾听投诉内容，做好详细记录，有助于全面了解情况；保持客观中立，不偏袒任何一方，确保信息的客观性；评估投诉的合理性和严重程度，为咨询师提供判断依据。将投诉内容原封不动地告知咨询师是必要的，但助理不应仅止于此，需要加入自己的理解和评估；提出自己的处理建议超出了助理的职责范围。助理的主要任务是准确传达信息和协助咨询师分析处理。15.助理在咨询过程中，如何处理与来访者的边界问题（）A.明确自己的角色和职责，不越位B.避免与来访者建立超出咨询范围的关系C.接收来访者赠送的礼物或红包D.与来访者讨论个人隐私或非咨询相关的话题E.保持专业距离，避免过度卷入答案：ABE解析：助理在咨询过程中处理与来访者的边界问题，需要时刻保持警惕和清醒。明确自己的角色和职责，不越位，是维护专业性的基础；避免与来访者建立超出咨询范围的关系，如社交友谊，可以防止利益冲突和伦理风险；保持专业距离，避免过度卷入来访者的个人生活，有助于维持咨询关系的健康。接收来访者赠送的礼物或红包、与来访者讨论个人隐私或非咨询相关的话题，都是模糊边界、可能引发伦理问题的行为，应予以避免。16.助理在协助咨询师进行咨询评估时，可以提供哪些帮助（）A.协助收集来访者的个人史、家族史等信息B.协助观察来访者的言语和非言语行为C.协助咨询师向来访者解释评估目的和流程D.对来访者的心理问题进行诊断分类E.协助整理和初步归类评估资料答案：ABCE解析：助理在协助咨询师进行咨询评估时，可以提供多方面的支持性工作。协助收集来访者的个人史、家族史等信息，为评估提供背景资料；协助观察来访者的言语和非言语行为，提供咨询师可能忽略的线索；协助咨询师向来访者解释评估目的和流程，有助于来访者理解和配合；协助整理和初步归类评估资料，减轻咨询师的文书负担。对来访者的心理问题进行诊断分类是咨询师的专业职责，助理不应越俎代庖。17.助理在咨询过程中，如果感到自身情绪被影响，应该如何调节（）A.认识到情绪影响，主动寻求支持B.停止工作，暂时离开咨询现场C.对来访者表现出不耐烦或负面情绪D.利用工间休息或下班后进行自我放松E.尝试运用放松技巧，如深呼吸答案：ABDE解析：助理在咨询过程中，如果感到自身情绪被影响，需要采取适当的自我关怀和调节措施。认识到情绪影响，主动寻求支持，可以向督导或同事请教；停止工作，暂时离开咨询现场，可以避免将负面情绪带到来访者面前；利用工间休息或下班后进行自我放松，有助于恢复情绪平衡；尝试运用放松技巧，如深呼吸，可以快速缓解紧张情绪。对来访者表现出不耐烦或负面情绪是极其不专业的，会损害咨询关系和效果。18.助理在参与咨询团队讨论时，应该注意什么（）A.准时参加，准备相关材料B.尊重团队成员，积极发言C.围绕讨论主题，提供有价值的信息D.倾听他人观点，做好记录E.试图主导讨论，决定团队方向答案：ABCD解析：助理在参与咨询团队讨论时，应展现出良好的专业素养和协作精神。准时参加，准备相关材料，体现了对团队事务的重视；尊重团队成员，积极发言，能够促进信息交流和思想碰撞；围绕讨论主题，提供有价值的信息，贡献自己的专业视角；倾听他人观点，做好记录，有助于全面理解讨论内容并跟进后续工作。试图主导讨论，决定团队方向，超出了助理的通常角色，应尊重团队领导或共同决策的机制。19.助理在协助咨询师进行咨询记录时，应该注意什么（）A.使用专业、客观的语言描述B.及时、准确记录咨询过程要点C.保护来访者隐私，隐匿敏感信息D.根据个人理解，对来访者进行评价E.确保记录的完整性和可追溯性答案：ABCE解析：助理在协助咨询师进行咨询记录时，需要遵守严格的规范和原则。使用专业、客观的语言描述，避免主观臆断和个人情绪；及时、准确记录咨询过程要点，保证记录的信息价值；保护来访者隐私，隐匿敏感信息，如姓名、联系方式等，除非必要且已获同意；确保记录的完整性和可追溯性，便于回顾、评估和查阅。根据个人理解，对来访者进行评价是不恰当的，记录应基于事实观察和咨询师的判断。20.助理在协助咨询师处理危机情况时，可以提供哪些帮助（）A.保持冷静，协助稳定现场环境B.确保咨询室的安全，移除潜在危险物品C.陪伴来访者，提供情感支持D.代替咨询师做出危机干预的决定E.立即通知咨询师、紧急联系人或相关机构答案：ABCE解析：助理在协助咨询师处理危机情况时，可以提供重要的支持和协助。保持冷静，协助稳定现场环境，有助于缓解危机紧张气氛；确保咨询室的安全，移除潜在危险物品，是防止伤害的第一步；陪伴来访者，提供情感支持，能让来访者感到不孤单；立即通知咨询师、紧急联系人或相关机构，确保有足够的外部资源介入。代替咨询师做出危机干预的决定超出了助理的权限和能力范围，助理应专注于支持和执行咨询师的指令。三、判断题1.助理在咨询过程中，可以代替咨询师进行心理评估。（）答案：错误解析：助理在咨询过程中的主要职责是辅助咨询师，提供支持性工作，如观察记录、整理资料等，但不能代替咨询师进行专业的心理评估。心理评估需要由受过专业训练的咨询师根据评估工具和标准进行，助理的参与主要是为了协助和补充，而非主导评估过程。2.助理在咨询室外与来访者偶遇时，可以随意攀谈咨询内容。（）答案：错误解析：即使在咨询室外偶遇来访者，助理也应严格遵守保密原则，避免谈论任何与咨询相关的内容。这既是尊重来访者隐私的表现，也是维护咨询专业性的要求。随意攀谈咨询内容可能会泄露隐私，破坏咨询关系，甚至引发伦理问题。3.助理在协助咨询师进行文件管理时，可以随意翻阅来访者的个人记录。（）答案：错误解析：助理在协助咨询师进行文件管理时，必须严格遵守保密原则，未经授权不得随意翻阅任何来访者的个人记录。来访者的咨询记录属于高度敏感的隐私信息，助理应尊重并保护这些信息，只有在工作需要且获得明确授权的情况下才能接触。4.助理在咨询过程中，如果感到自身情绪被严重影响，可以继续工作。（）答案：错误解析：助理在咨询过程中，如果感到自身情绪被严重影响，可能无法有效履行职责，甚至可能将负面情绪传递给来访者，影响咨询效果。在这种情况下，助理应认识到自己的状态，主动寻求支持或暂时离开工作，待情绪调整好后再继续，以确保提供专业的服务。5.助理在建立咨询关系时，可以主动与来访者成为朋友。（）答案：错误解析：助理在建立咨询关系时，应保持专业的界限，避免与来访者建立超出工作范围的朋友关系。保持专业的咨询关系有助于维护咨询的有效性和伦理性，防止因私人关系影响工作判断或泄露咨询信息。6.助理在协助咨询师处理危机情况时，可以擅自做决定。（）答案：错误解析：助理在协助咨询师处理危机情况时，应扮演好支持者和执行者的角色，根据咨询师的指示和预案行事，不能擅自做决定。危机情况往往需要快速、专业的应对，任何决定都应由具备相应资质和判断力的专业人士做出。7.助理在咨询过程中，可以公开来访者的咨询信息。（）答案：错误解析：助理在咨询过程中，必须严格遵守保密原则，不得以任何形式公开来访者的咨询信息。来访者的隐私权受到法律和职业道德的严格保护，助理有责任确保咨询信息的绝对保密，不得随意传播或泄露。8.助理在参与咨询团队讨论时，可以随意批评其他成员。（）答案：错误解析：助理在参与咨询团队讨论时，应尊重所有团队成员，以建设性的态度参与交流，避免随意批评或指责。良好的团队氛围需要建立在相互尊重和积极协作的基础上，助理应发挥积极作用，促进团队目标的实现。9.助理在准备咨询室时，只需确保房间干净整洁即可。（）答案：错误解析：助理在准备咨询室时，除了确保房间干净整洁，还应关注环境的其他方面，如光线、温度、通风等，以及准备好必要的咨询设备和资料，创造一个舒适、安全、专业的咨询环境，这有助于来访者放松，建立良好的咨询关系。10.助理在协助咨询师进行咨询准备时，可以提前告知来访者咨询师的具体安排。（）答案：错误解析：助理在协助咨询师进行咨询准备时，应注意保护来访者的隐私，一般不应提前告知来访者咨询师的具体安排，如咨询师的姓名、详细计划等，除非有特殊需要且已获得授权。过早透露过多信息可能会给来访者带来不必要的压力或焦虑，影响咨询的自然开始。四、简答题1.简述助理在咨询过程中如何体现“共情”。答案：助理在咨询过程中体现“共情”主要通过对来访者情绪和处境的理解和表达。这包括：①积极倾听，全神贯注地听取来访者的叙述，不仅关注其言语内容，也留意其非言语表达，如表情、语气、姿态等，以更全面地理解其感受和状态；②尝试从来访者的角度思考问题，理解其行为和情绪背后的原因和需求，避免主观评判；③用言语或非言语方式表达对来访者感受的理解和确认，例如说“我明白您现在一定很着急/难过”或通过点头、眼神交流