清扫业务外包合同

清扫业务外包合同一、合同主体与服务范围合同主体需明确甲、乙双方的基本信息，包括单位名称、法定代表人、注册地址及联系方式。甲方作为服务接受方，应具备合法的经营资质或管理权限；乙方作为服务提供方，需提供营业执照、行业资质证明及从业人员健康证等文件。服务范围的界定应采用“清单化+图示化”方式，详细列明清洁区域的具体位置、面积及涵盖设施，例如办公楼1-10层公共区域（含走廊、电梯厅、卫生间）、地下车库、室外广场等，必要时可附平面图标注，并明确排除非服务区域（如机房、档案室等涉密场所）。服务内容需区分日常保洁与专项清洁。日常保洁包括地面清扫拖拭（每日2次）、垃圾日产日清、卫生间消毒（每2小时1次）、玻璃擦拭（每周1次）等常规作业；专项清洁涵盖外墙清洗（每季度1次）、地毯深度清洁（每半年1次）、空调滤网消毒（每月1次）等周期性工作。对于特殊场景如大型活动后的场地清理，需明确服务响应时限（如接到通知后2小时内到场）及额外费用计算标准。二、服务标准与质量控制服务标准应量化可考核，避免使用“干净整洁”等模糊表述。地面清洁需达到“无可见垃圾、无明显污渍、接缝处无积尘”；卫生间需符合“镜面无水印、台面无杂物、便器无污垢、空气无异味”；垃圾清运需做到“垃圾桶不满溢、清运后内胆冲洗消毒”。可引用行业标准如《GB/T37248-2019公共场所卫生指标及限值要求》作为基础标准，同时补充甲方特定要求，例如使用环保型清洁剂（pH值6-8）、作业时避免噪音干扰（日间≤55分贝）等。质量监督机制包含三级管控：甲方管理人员每日巡查（重点检查卫生间、电梯等高频使用区域）、每周联合抽查（双方共同填写《清洁质量检查表》）、每月第三方评估（委托专业机构进行卫生指标检测）。乙方需建立“问题整改闭环”制度，对甲方提出的不合格项（如地面油污未清除），应在4小时内响应、24小时内完成整改，并提交书面整改报告。服务质量与费用挂钩，月度合格率低于95%时，甲方有权扣除当月服务费的5%-10%。三、服务期限与费用结算合同期限自双方签字盖章之日起生效，通常为1-3年，可设置3个月试用期。试用期内若乙方连续两次考核不合格，甲方有权单方解除合同且不承担违约责任。合同到期前30日，双方应协商续约事宜，若未达成一致，乙方需配合完成工具设备清点、清洁用品移交等退场手续。服务费用采用“基础服务费+浮动考核金”模式。基础部分按面积核算（如4元/㎡/月），包含人工成本、设备折旧、常规耗材等；浮动部分占总费用的15%，根据月度考核结果（优秀100%发放、良好80%发放、合格50%发放）结算。支付方式为月结，乙方于每月5日前提交上月经甲方确认的《服务费用结算单》及等额增值税专用发票，甲方在收到后15个工作日内通过银行转账支付。费用调整需签订补充协议，如遇最低工资标准上调或物价指数涨幅超过5%，乙方可提出调价申请，甲方应在10个工作日内答复。四、双方权利与义务甲方有权对乙方作业过程进行全程监督，包括检查清洁工具消毒记录（每日1次）、从业人员健康证公示情况；有权要求乙方更换不符合岗位要求的人员（如服务态度恶劣、多次违规操作），乙方需在3个工作日内完成人员替换。同时，甲方需提供必要的作业条件，包括免费提供水、电接驳点（距作业区域不超过50米）、指定工具存放间（面积不小于10㎡），并配合办理乙方人员的出入证件（工本费由乙方承担）。乙方需承担人员管理全责，包括为从业人员缴纳社会保险、购买人身意外伤害险（保额不低于50万元/人）及公众责任险（保额不低于200万元）。作业人员应统一着装（印有乙方LOGO）、佩戴工牌，遵守甲方安全管理规定，例如高空作业（≥2米）必须使用安全带、清洁剂单独存放于防爆柜。乙方负责设备维护，确保洗地机、高压水枪等工具性能完好，若因设备故障导致服务中断超过8小时，需按实际影响时长减免费用。五、责任划分与风险防控人员安全责任方面，乙方员工在作业中发生的意外伤害，由乙方承担医疗、误工等全部费用；若因甲方提供的设施存在安全隐患（如地面湿滑未设置警示标识）导致事故，甲方需承担次要责任（不超过30%）。财产损害赔偿实行“过错推定”原则，乙方作业时损坏甲方物品（如打碎玻璃门），需照价赔偿；对于甲方声称的贵重物品丢失，乙方仅在无法证明自身无过错时承担责任，且单次赔偿上限不超过当月服务费的20%。环境污染责任需特别约定：乙方不得随意倾倒化学清洁剂，废油、废抹布等危险废弃物需交由有资质的单位处理，并向甲方提供转移联单；因乙方操作不当导致管道堵塞、污水渗漏等情况，乙方需承担维修费用及环保部门罚款。为应对突发公共卫生事件，合同应明确疫情防控条款，例如乙方需储备足够的消毒物资（满足15天用量）、从业人员每日测温上岗，配合甲方执行封控期间的特殊清洁方案。六、违约责任与争议解决甲方逾期支付服务费，每逾期一日按应付金额的0.05%支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务并书面通知甲方，暂停期间不减免服务义务。乙方服务质量未达标准且未按期整改的，甲方可发出《违约通知书》，累计3次通知书后有权解除合同，并要求乙方支付合同总金额10%的违约金。若乙方擅自将业务转包给第三方，甲方可立即终止合同，乙方需退还已收取但未服务的费用，并赔偿直接经济损失。合同履行中发生争议，双方应优先协商解决（协商期限不超过15日）；协商不成的，可提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。合同解除或终止后，乙方应在7日内撤离全部人员及设备，完成财务结算，并移交清洁服务档案（包括作业记录、设备台账、培训资料等），甲方应出具《合同终止确认书》。七、保密与不可抗力双方应对合作过程中获悉的商业秘密承担保密义务，包括甲方的经营数据、客户信息，乙方的报价方案、技术工艺等，保密期限为合同终止后2年。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，否则需赔偿由此造成的实际损失（最低赔偿额不低于5万元）。不可抗力事件（如地震、疫情管控）发生时，受影响一方应在24小时内书面通知对方，并提供政府部门证明文件。双方应根据事件影响程度协商调整服务计划，如因不可抗力导致服务完全中断超过15日，任何一方有权解除合同，且互不承担违约责任，服务费按照实际服务天数折算。八、合同附件与其他约定合同附件与正文具有同等法律效力，包括《服务区域平面图》《