祥鹏航空招聘面试题及答案

祥鹏航空招聘面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.祥鹏航空属于哪个航空集团？A.海航航空集团B.南航航空集团C.国航航空集团D.东航航空集团2.祥鹏航空的主运营基地是？A.北京首都机场B.上海虹桥机场C.昆明长水国际机场D.广州白云机场3.祥鹏航空的服务理念是？A.安全第一B.旅客至上C.安全、正点、便捷、温馨D.高效服务4.以下哪种不属于祥鹏航空的特色服务？A.空中娱乐B.机上购物C.免费餐食无限量供应D.个性化选座5.祥鹏航空的代码是？A.8LB.CAC.CZD.MU6.祥鹏航空的机队主要机型不包括？A.波音737B.空客A320C.波音787D.空客A3197.祥鹏航空注重环保，以下做法错误的是？A.减少一次性用品使用B.提高燃油效率C.随意丢弃机上垃圾D.优化航线规划8.若乘客行李超重，祥鹏航空通常做法是？A.免费托运B.按规定收取逾重行李费C.拒绝托运D.让乘客自行处理9.祥鹏航空为常旅客提供的服务不包括？A.积分兑换B.优先登机C.免费获取头等舱机票D.额外行李额度10.祥鹏航空的客服电话是？A.95326B.95530C.95583D.95580多项选择题（每题2分，共10题）1.祥鹏航空的航线覆盖范围包括？A.国内主要城市B.东南亚部分国家C.欧洲主要国家D.非洲部分国家2.祥鹏航空的机上服务项目有？A.餐饮服务B.机上广播C.毛毯提供D.医疗急救设备3.祥鹏航空的安全保障措施有？A.严格的机组培训B.定期的飞机维护C.先进的导航设备D.完善的应急预案4.祥鹏航空的票价策略特点有？A.灵活多变B.低价为主C.节假日固定高价D.淡旺季有差异5.祥鹏航空在客户服务方面注重？A.快速响应B.个性化服务C.公开透明收费D.不断改进服务6.祥鹏航空为儿童乘客提供的服务可能有？A.儿童餐B.儿童专用毛毯C.机上儿童娱乐设施D.专人陪同7.祥鹏航空提升运营效率的方式有？A.优化航班排班B.提高地勤服务速度C.加强与机场合作D.增加航班数量8.祥鹏航空在社会责任方面的体现有？A.支持公益活动B.参与应急救援C.促进当地经济发展D.培养航空人才9.祥鹏航空的企业文化包含？A.创新精神B.团队合作C.客户导向D.社会责任10.祥鹏航空的机上购物商品种类可能有？A.特色纪念品B.化妆品C.食品饮料D.电子产品判断题（每题2分，共10题）1.祥鹏航空是一家全服务航空公司。（）2.祥鹏航空只运营国内航线。（）3.乘客可以在祥鹏航空官网预订机票。（）4.祥鹏航空的飞机上不允许使用电子设备。（）5.祥鹏航空的服务质量不受季节影响。（）6.祥鹏航空的行李托运政策全国统一，无差异。（）7.祥鹏航空为所有乘客提供免费机上餐食。（）8.祥鹏航空的机组人员只需具备飞行技能。（）9.祥鹏航空会根据市场需求调整航线。（）10.祥鹏航空的投诉渠道不畅通。（）简答题（每题5分，共4题）1.祥鹏航空的低成本运营策略体现在哪些方面？2.简述祥鹏航空对机上服务质量的提升措施。3.祥鹏航空在环保方面有哪些具体行动？4.祥鹏航空如何保障航班的正点率？讨论题（每题5分，共4题）1.祥鹏航空低成本运营与服务质量之间是否存在矛盾？如何平衡？2.随着航空市场竞争加剧，祥鹏航空应如何突出自身优势？3.祥鹏航空在拓展国际航线时会面临哪些挑战，如何应对？4.谈谈你对祥鹏航空未来发展的看法和建议。答案单项选择题1.A2.C3.C4.C5.A6.C7.C8.B9.C10.A多项选择题1.AB2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×简答题1.体现在简化机上服务、优化航线结构、控制运营成本、采用单一机型降低维护成本等方面。2.加强员工培训、收集乘客反馈、优化服务流程、增加特色服务项目，提升旅客体验。3.减少一次性用品使用、提高燃油效率、优化航线规划降低排放、合理处理机上垃圾。4.优化航班排班、加强与机场等部门协作、做好气象等预警、提高地勤和机组工作效率。讨论题1.有一定矛盾。平衡需在控制成本同时保证核心服务质量，如培训员工提升效率、合理规划航线降低成本又满足需求。2.突出低成本优势，提供特色服务，如个性化选座、机上购物；加强品牌建设，提