2025年生鲜电商平台代运营协议

2025年生鲜电商平台代运营协议甲方（代运营服务提供方）：________________________法定代表人/授权代表：________________________统一社会信用代码/注册号：________________________通讯地址：____________________________________联系电话：____________________________________电子邮箱：___________________________________乙方（委托方）：________________________法定代表人/授权代表：________________________统一社会信用代码/注册号：________________________通讯地址：____________________________________联系电话：____________________________________电子邮箱：___________________________________鉴于甲方拥有专业的电商代运营团队和丰富的生鲜电商平台运营经验，愿意为乙方提供代运营服务；乙方愿意委托甲方运营其在以下指定平台上的生鲜电商业务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。第一条服务范围与内容1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供以下平台的生鲜电商代运营服务：(1)平台名称：________________________(2)平台名称：________________________(3)平台名称：________________________(4)其他平台：________________________（如有）1.2具体服务内容包括但不限于：(1)平台入驻与设置：甲方负责或协助乙方完成在上述指定平台上的店铺注册、资质审核（包括但不限于营业执照、食品经营许可证、品牌授权书等）、店铺基础设置、品牌旗舰店视觉风格设计搭建等工作。(2)商品运营管理：乙方提供商品信息、高清图片、视频素材等，甲方负责商品信息的整理、规范上架、SKU设置、商品详情页（包括文案、图片、视频）的撰写与优化、商品分类管理、价格策略的制定与执行建议。(3)库存管理：甲方需建立库存监控机制，定期核对乙方提供的库存数据与平台显示库存，及时预警库存不足或积压风险，协助乙方处理因库存差异导致的订单问题。(4)营销推广执行：甲方负责策划并执行平台官方组织的各类营销活动（如日常促销、品类日、品牌日、平台大型活动等），根据乙方确认的预算，执行付费广告投放（如直通车、钻展、京准通、快车等），监控推广效果并提出优化建议。(5)内容营销支持：甲方根据乙方品牌调性及平台要求，参与策划或撰写商品详情页内容、平台所需的图文内容、短视频脚本等，协助乙方进行内容营销。(6)用户运营支持：甲方负责处理店铺的售前咨询、订单状态跟踪提醒、处理一般性售后咨询与退换货申请（具体流程及责任划分见第五条），维护良好的客户关系，参与用户分层及会员营销活动的执行。(7)数据分析与汇报：甲方需按约定周期（如每周/每半月/每月）向乙方提供详细的店铺运营数据报告，内容涵盖流量来源、访客数、转化率、销售额、客单价、用户画像、商品销售排行、竞品分析等，并根据数据分析结果，定期提出运营策略优化建议报告。(8)平台规则解读与应对：甲方需及时收集、整理并解读所运营平台的最新规则、政策变动，向乙方进行通报，并协助乙方应对规则调整可能带来的影响。(9)物流与履约支持：甲方根据生鲜产品特性及乙方要求，对物流方案（包括仓储、配送方式、时效要求）提出建议，协助乙方选择物流服务商，并监督物流履约过程，就物流问题与乙方进行沟通协调。(10)平台关系维护：甲方应积极维护与平台方的良好合作关系，及时沟通平台反馈的问题，协助乙方处理因平台政策或系统问题导致的店铺异常。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)权利：按照本协议约定及市场标准，向乙方收取代运营服务费；要求乙方提供履行本协议所必需的信息、资料、权限（包括但不限于电商平台后台管理权限、商品信息、库存数据、品牌素材等），并确保其真实性、准确性；对乙方提供的商品及运营策略提出专业意见；对因乙方原因造成的损失，有权要求乙方赔偿。(2)义务：在协议约定的服务范围内，以专业、勤勉的态度提供代运营服务，确保服务质量符合行业一般标准；指派专人负责乙方项目，保持与乙方的有效沟通；严格遵守所运营平台的各项规则及国家法律法规；对在合作过程中获悉的乙方商业秘密、技术信息、客户资料等承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露；按照约定周期向乙方提交工作报告、数据报表及运营建议；确保运营活动符合食品安全及平台要求。2.2乙方的权利与义务：(1)权利：有权要求甲方按照本协议约定提供服务；有权监督代运营服务过程，对服务内容、效果提出意见和建议；有权要求甲方按约定提交工作报告和数据报表；对代运营服务产生的预期效果有合理的期待。(2)义务：向甲方提供合法有效的身份证明、资质证明文件（包括但不限于营业执照、食品经营许可证、商标注册证/授权书等）及必要的品牌资料；按照本协议约定及市场公允标准，按时足额支付代运营服务费及其他应付费用；及时、准确、完整地向甲方提供商品信息、图片、视频等运营所需素材；积极配合甲方完成店铺审核、资质提交、平台活动报名等事宜；确保所提供商品符合国家法律法规、食品安全标准及所运营平台的商品发布规范，并承担因商品质量、合规性等问题引发的一切责任；保证提供的库存信息真实可靠，并配合处理因库存不准导致的订单问题；及时处理因商品本身质量或服务原因引发的重大售后投诉或平台处罚事件；配合甲方进行店铺的日常维护和重大问题处理。第三条服务费用与支付方式3.1服务收费标准：(1)本协议项下的代运营服务费采用以下第______种方式收取：①固定月费：乙方每月向甲方支付固定代运营服务费人民币______元（大写：________________________元整）。②销售额分成：甲方按照乙方在指定平台通过甲方运营产生的净销售额的______%提取服务费。净销售额指完成交易的销售额扣除约定的平台佣金、平台服务费、运费补贴、退货金额、广告费支出（如有约定）等后的金额。具体计算方式及周期由双方另行约定。③组合方式：基础固定月费人民币______元（大写：________________________元整），超出约定销售额（人民币______元/月）部分，按超出部分的______%提取服务费。(2)如采用销售额分成方式，双方同意就以下各项费用进行约定或扣减：a.平台收取的佣金：按______%扣减。b.平台收取的基础服务费/年费：按______%扣减。c.甲方实际产生的、经乙方事先书面确认的广告费用：实际支出额。d.因乙方原因导致的退货退款金额：全额扣减。e.其他双方约定的扣减项。3.2支付周期：服务费按______方式支付。(1)月付：乙方应在每个自然月结束后______个工作日内，根据上一月的服务费计算结果，向甲方支付当月服务费。(2)季付：乙方应在每个季度结束后______个工作日内，根据上一季度的服务费计算结果，向甲方支付当季服务费。(3)年付：乙方应在每年结束后______个工作日内，根据上一年的服务费计算结果，向甲方支付当年服务费。3.3支付方式：乙方应将服务费支付至甲方指定的以下银行账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________3.4其他费用：本协议服务费未包含以下费用，由乙方承担：(1)平台年费/保证金（如有）：_________。(2)甲方代为乙方投放的付费广告费用：由______方承担，或按实际发生额经确认后由乙方支付。(3)仓储、物流配送费用：由______方承担，或根据______原则分摊。(4)因乙方商品质量问题产生的赔偿费用：由乙方承担。(5)其他双方另行约定的费用。第四条合作期限与终止4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。4.2协议期满前______日，如双方无书面异议，本协议自动续期______年，续期次数不限/最多续期______次。4.3任何一方有权提前终止本协议，但需提前______日以书面形式通知对方，并按以下约定处理：(1)若因乙方原因终止，乙方应结清所有应付未付款项，并按本协议约定结算已完成的代运营工作费用。(2)若因甲方原因终止，甲方应退还乙方已支付但尚未提供相应服务的代运营费用，并按本协议约定结算已完成的工作费用。如因甲方违约导致终止，甲方还应承担相应的违约责任。(3)协商一致终止：双方应就未完成工作的结算、已产生费用的承担等事宜达成一致。4.4协议终止后，双方应配合完成工作交接，包括但不限于店铺权限、运营资料、客户信息（需遵守保密义务）、未完成订单处理等事宜。甲方有义务配合乙方进行合理的平台店铺内容清理或调整。第五条违约责任5.1乙方未能按时足额支付服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日，甲方有权暂停服务，直至乙方付清款项及违约金，且甲方保留解除协议的权利。5.2甲方未能按照本协议约定提供合格服务的，应承担相应的责任。如因甲方原因导致乙方在平台产生损失（如订单被处罚、店铺被降权等），甲方应根据实际损失情况承担赔偿责任，但赔偿上限不超过本协议同期服务费的______倍/具体金额______元（大写：________________________元整）。5.3任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密给对方造成损失的，应赔偿对方全部损失。5.4任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。5.5因一方违约导致协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方承担违约责任。第六条保密条款6.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中所获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据、平台合作政策、运营策略等）均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密。6.2本保密义务不因本协议的终止而失效。即使在协议终止后，双方仍应继续遵守本保密条款。6.3法律法规强制要求披露或信息已进入公共领域的除外。第七条知识产权7.1甲方在履行本协议过程中，利用乙方提供的素材及双方合作开发的运营工具、平台数据报告等所创作的具有独创性的作品（如特定视觉设计、运营报告报告框架等），其知识产权归______方所有。但乙方有权在自身业务范围内使用基于其品牌或产品产生的相关成果。7.2乙方提供的商标、品牌标识、商品素材等知识产权仍归乙方所有。甲方仅可在履行本协议范围内使用，不得用于其他用途。7.3双方另有约定的，从其约定。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、大规模网络攻击、平台系统突发故障等。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。8.3因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时采取补救措施，减少损失。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______人民法院提起诉讼/向______仲裁委员会申请仲裁（选择一项）。第十条通知与送达10.1双方在本协议中载明的通讯地址、联系电话、电子邮箱为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后