地接社采购合同

地接社采购合同一、合同主体与背景甲方（采购方）：指需要采购地接服务的旅行社、旅游平台或相关企业，具备合法的旅游经营资质，负责游客的招募、行程规划及前期服务。乙方（地接社）：指在旅游目的地提供接待服务的旅行社，需持有有效的旅行社业务经营许可证，具备当地旅游资源整合能力及服务执行能力。双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，根据《中华人民共和国民法典》《旅游法》及相关行业规范，就地接服务采购事宜达成协议，以明确权利义务，保障游客权益及双方合作的稳定性。二、合同期限与生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。合同期满前30日内，双方可根据合作情况协商续签事宜，若未书面提出终止意向且继续履行服务的，视为自动续期一年。合同生效需满足以下条件：甲方提供加盖公章的营业执照副本复印件，乙方提供导游人员资质证明、车辆运营许可证、合作酒店等级证书等文件，确保服务资源的合法性与合规性。三、服务内容与质量标准（一）核心服务范围导游服务：乙方需派遣持有国家文旅部颁发的导游证且从业满3年以上的人员，导游需熟悉当地文化、历史及景点信息，能用指定语言（如中文、英文等）提供讲解服务，每日工作时间不超过8小时，连续服务超过6天需安排轮休。交通服务：提供符合《道路旅客运输及客运站管理规定》的车辆，车龄不超过5年，座位数与游客人数匹配（预留10%空座率），配备GPS定位系统及急救设备，驾驶员需具备5年以上驾龄且无重大事故记录，车辆每日消毒并公示记录。住宿服务：按照行程标准提供住宿，经济型酒店需达到三星级设施标准（独立卫浴、24小时热水、空调），高端线路需为四星级及以上酒店，房间需提前通过甲方质检人员检查，同一团队住宿房型需保持一致，酒店需距离主要景点或交通枢纽3公里范围内。餐饮服务：正餐需安排在卫生评级B级以上餐厅，人均餐标不低于约定标准（如50元/人/餐），提供至少3种口味选择，包含当地特色菜品，早餐需包含中西式选项，特殊饮食需求（如素食、清真）需提前确认并安排。景点服务：负责景点门票采购及预约，确保行程所列景点正常开放，提供景区内必要的交通接驳（如缆车、观光车），讲解人员需具备景区认证资质，如遇景点临时关闭，需在24小时内提供同等价值的替代方案。（二）附加服务要求乙方需协助甲方处理游客突发状况，包括医疗救助协调、物品遗失协助等；提供行程中必要的摄影服务（如集体合影、景点拍照指导）；在节假日或团队特殊日期（如生日）提供定制化惊喜服务（如蛋糕、贺卡）。四、费用结算与支付方式（一）费用构成服务总费用包含基础服务费（导游、交通、住宿、餐饮、门票）、税费（增值税专用发票）、10%的应急预备金（用于应对临时调整或紧急情况）。单团费用根据人数、季节、服务标准动态核算，具体以双方确认的《行程报价单》为准，报价有效期为7天。（二）支付流程预付款：合同签订后5个工作日内，甲方向乙方支付年度预估总费用的30%作为预付款，用于乙方前期资源储备。团款结算：每批次团队结束后15个工作日内，乙方提交《服务验收单》及费用明细，甲方审核无误后支付该团费用的65%，剩余5%作为质保金。质保金返还：每个自然季度结束后，如无服务质量投诉或扣款情形，甲方在10个工作日内返还该季度质保金，若存在投诉则需待处理完毕后结算。五、双方权利与义务（一）甲方权利义务甲方有权对乙方服务过程进行抽查，可派遣质检人员随团监督，乙方需配合提供相关记录（如车辆消毒记录、导游日志等）。甲方需提前7个工作日向乙方提供详细行程单、游客名单及特殊需求说明，变更行程需提前48小时书面通知，否则承担由此产生的额外费用。甲方负责为游客购买旅游意外险，保额不低于50万元/人，并将保单复印件交付乙方备案。（二）乙方权利义务乙方有权拒绝执行违反法律法规或安全规范的行程要求，如甲方坚持需提供书面确认并承担全部责任。乙方需每月向甲方提交服务质量报告，包含游客满意度评分（需达90分以上）、投诉处理结果、资源更新情况（如新合作酒店、新增景点等）。乙方需建立24小时应急响应机制，接到甲方通知后30分钟内响应，2小时内提供解决方案，重大安全事件需立即上报当地文旅部门并同步甲方。六、违约责任与赔偿机制（一）服务瑕疵处理导游迟到超过30分钟，乙方需向甲方支付该团费用1%的违约金，并安排专车接送游客至下一景点。车辆故障导致行程延误超2小时，乙方需更换同等级别车辆，并赔偿游客每人200元交通补贴。住宿标准未达约定等级，乙方需免费升级至更高等级房型，并退还差额费用的2倍作为补偿。（二）重大违约情形乙方提供虚假资质文件（如伪造导游证、使用无运营资质车辆），甲方有权立即解除合同，要求返还已支付费用并赔偿年度总费用20%的违约金。因乙方原因导致游客人身伤害或重大财产损失（如交通事故、食物中毒），乙方需承担全部赔偿责任（包含医疗费、误工费、精神损失费等），并承担由此对甲方造成的品牌损失。（三）不可抗力条款因自然灾害（如地震、台风）、政府行为（如景区关闭、交通管制）等不可抗力因素导致服务无法履行的，乙方需在事发后12小时内通知甲方，双方协商调整行程或退还未发生费用，互不承担违约责任。七、合同变更与争议解决（一）变更流程任何对合同条款的修改需经双方书面确认，补充协议需加盖公章并作为本合同附件，与主合同具有同等法律效力。涉及服务标准、费用调整等重大变更，需提前15日通知对方，经协商一致后方可执行。（二）争议处理双方因合同履行产生的争议，应先通过友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，不影响未争议部分的继续履行。八、保密与知识产权双方应对合作过程中获取的商业秘密（如客户信息、报价体系、行程方案）严格保密，未经对方书面许可不得向第三方披露，保密义务在合同终止后持续有效，期限为3年。乙方