封闭小区买菜送菜合同

封闭小区买菜送菜合同一、合同主体与背景甲方（服务提供方）：需为具备合法经营资质的生鲜配送企业或社区服务机构，应持有有效的食品经营许可证、企业法人营业执照等相关证件，确保能够独立承担民事责任。乙方（服务接受方）为封闭小区内的业主或住户，需提供真实的身份信息及小区内具体居住地址，以便甲方准确完成配送服务。鉴于封闭小区管理的特殊性，双方经平等协商，依据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，就甲方为乙方提供买菜送菜服务事宜达成协议，明确双方权利义务，保障服务期间的食品质量与配送安全。二、服务内容与质量标准（一）服务范围与品类甲方需根据乙方通过线上平台、电话或指定微信群发送的订单需求，提供涵盖蔬菜、水果、肉类、海鲜、粮油副食、调味品等日常生活所需食材的采购与配送服务。其中蔬菜包括叶菜类（如白菜、菠菜、生菜）、根茎类（如土豆、胡萝卜、山药）、茄果类（如西红柿、茄子、辣椒）等；水果涵盖当季常见品类及部分进口水果；肉类需包含猪肉、牛肉、羊肉、禽肉等，且需提供冷鲜肉或冷冻肉选项；海鲜包括鱼类、虾类、贝类等鲜活或冰鲜产品；粮油副食则需覆盖大米、面粉、食用油、各类干货及预制食品等。具体品类以乙方每次实际下单内容为准，甲方应确保品类丰富度满足基本生活需求，原则上不应出现因品类缺失导致的订单无法履行情况。（二）食材质量要求甲方承诺所提供的所有食材符合国家食品安全标准，具体包括但不限于以下要求：蔬菜需保证新鲜度，无腐烂、变质、病虫害现象，农药残留量符合GB2763-2021《食品安全国家标准食品中农药最大残留限量》规定；水果需成熟度适中，无明显损伤、异味，可溶性固形物含量达到该品种常规标准；肉类需具备动物产品检疫合格证明，猪肉需加盖检疫验讫印章，牛肉、羊肉等需提供相应的检验检疫票据，且无注水、变质、异味等问题；海鲜类鲜活产品需保证存活状态，冰鲜产品需保持低温储存，无解冻后二次冷冻现象；粮油副食需在保质期内，包装完好无破损，无受潮、霉变等情况。对于预包装食品，甲方需确保包装上的生产日期、保质期、生产厂家、成分表等信息清晰完整，符合GB7718-2011《食品安全国家标准预包装食品标签通则》要求。（三）配送服务规范配送时间方面，甲方应在乙方下单成功并完成支付后的24小时内完成配送，特殊情况下（如订单高峰期、恶劣天气）可适当延长，但最长不应超过48小时，且需提前通过短信、电话或订单系统通知乙方预计送达时间。配送地点为乙方在封闭小区内的指定收货地址，若乙方无法当面收货，可协商将食材放置于小区指定的无接触配送柜或代收点，甲方需确保配送柜或代收点的清洁卫生，避免食材受到污染。配送过程中，甲方需采用符合食品安全要求的运输工具，对于需低温保存的食材（如肉类、海鲜、乳制品），应使用冷藏箱或保温箱进行运输，箱内温度需控制在0-4℃（冷藏）或-18℃以下（冷冻），并配备温度监测设备，确保食材在运输途中的质量安全。配送人员需持有健康证，穿着统一工装，佩戴口罩，保持个人卫生，配送时需与乙方保持适当距离，优先采用无接触配送方式。三、服务期限与费用结算（一）合同期限本合同服务期限自双方签字（或线上确认）之日起生效，有效期为12个月。合同期满前30天，若双方均无书面提出终止合同的意愿，本合同自动续期，续期期限为6个月，续期次数不限。若一方需提前终止合同，应提前15天书面通知对方，经双方协商一致后方可解除合同，若因单方原因擅自终止合同，需承担相应违约责任。（二）费用构成与定价服务费用由食材采购费用、配送费用及可能产生的增值服务费三部分组成。食材采购费用按照乙方实际下单的食材单价与数量计算，单价以甲方当日公示的价格为准（该价格应包含食材成本、采购成本及合理利润），甲方需确保价格透明，每日更新并公示主要食材价格，且价格波动幅度不应超过当地同期农贸市场同类产品价格的10%。配送费用根据订单金额分段收取：订单金额不足50元的，收取配送费8元；订单金额在50元（含）至100元（不含）之间的，收取配送费5元；订单金额在100元（含）以上的，免收配送费。增值服务包括食材清洗、切配、去皮等，具体收费标准为：基础清洗服务每份2元，精细切配（如肉丝、肉片、蔬菜丁等）每份5元，特殊加工（如肉类腌制、蔬菜焯水）每份8元，增值服务需在下单时备注说明，费用与食材及配送费一并结算。（三）支付方式与结算周期乙方可通过微信支付、支付宝、银行卡转账等线上支付方式进行结算，订单完成后系统自动生成支付账单，乙方需在收到食材并验收合格后的2小时内完成支付，逾期未支付的，甲方有权暂停后续服务，直至款项结清。对于长期订购的乙方（每月下单次数不少于10次），可申请周结算或月结算方式：周结算需在每周一结清上一周所有订单费用；月结算需在每月5日前结清上一个自然月的所有订单费用，采用此类结算方式的乙方需提供本人身份证复印件及联系方式作为担保，如出现逾期支付情况，甲方有权按日收取未支付金额0.05%的违约金，并暂停服务。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务甲方有权按照合同约定收取服务费用，对乙方提出的不合理订单要求（如指定无法采购的稀有食材、要求超出能力范围的配送时间）有权拒绝，并应在1小时内告知乙方原因。同时，甲方需履行以下义务：建立食材采购溯源体系，记录食材来源、供应商信息、采购时间等，保存期限不少于6个月，乙方有权随时查阅；配备专业的品控人员，对每日采购的食材进行抽检，抽检率不低于20%，重点检测蔬菜农残、肉类检疫证明等，不合格食材坚决不予配送；设立售后服务热线，工作时间为每日8:00-20:00，对于乙方提出的食材质量问题、配送延误等投诉，需在2小时内响应，24小时内给出解决方案；定期对配送人员进行培训，内容包括食品安全知识、服务礼仪、防疫要求等，确保服务规范；对乙方的个人信息（如姓名、电话、住址、订单记录等）予以严格保密，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定或经乙方书面同意。（二）乙方权利与义务乙方有权对送达的食材进行当场验收，如发现质量问题（如腐烂、变质、与订单不符等），有权拒收或要求甲方退换货，甲方需在2小时内重新配送合格食材或退还相应款项。乙方也需履行以下义务：提供真实、准确的订单信息，包括食材品类、数量、规格、配送地址及联系方式，如因信息错误导致配送延误或无法送达，责任由乙方自行承担；按时支付服务费用，不得无故拖欠；收货时需配合配送人员进行身份核验，对于无接触配送的食材，应在2小时内取回，避免长时间存放导致变质；合理使用甲方提供的服务平台，不得发布虚假订单、恶意投诉或骚扰配送人员；如小区管理政策发生变化（如封闭措施调整、收货地址变更等），需提前3天通知甲方，以便甲方调整配送方案。五、违约责任与争议解决（一）甲方违约责任若甲方提供的食材经检测不符合食品安全标准，导致乙方食用后出现身体不适，甲方需承担乙方的医疗费用、误工费等实际损失，并按照该订单金额的10倍进行赔偿；若因甲方原因导致配送延误超过约定时间2小时以上（不可抗力因素除外），乙方有权要求减免该笔订单的配送费，延误超过4小时的，乙方可拒绝收货并要求退还全部款项；若甲方泄露乙方个人信息，需向乙方支付5000元违约金，并承担由此造成的全部损失；若甲方单方面终止合同且未提前通知，需退还乙方已支付但未消费的费用，并支付合同总金额10%的违约金。（二）乙方违约责任乙方逾期支付服务费用超过3天的，需按日支付未支付金额0.05%的违约金；若乙方提供虚假订单信息导致食材浪费或配送成本增加，需承担实际损失，赔偿金额不低于该笔订单费用的50%；乙方无故拒收合格食材，需支付该笔订单金额30%的违约金，且甲方有权暂停服务3天；若乙方单方面终止合同且未提前通知，需支付甲方已产生的采购成本及配送成本，具体金额以甲方提供的采购凭证为准。（三）争议解决方式本合同在履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决，协商应在争议发生后7天内进行；协商不成的，任何一方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。诉讼过程中产生的律师费、诉讼费、保全费等费用，由败诉方承担。六、特殊条款与其他事项（一）不可抗力处理因自然灾害（如地震、洪水、台风）、政府行为（如疫情管控、交通管制）等不可抗力因素导致无法正常履行合同义务的，受影响一方应立即通知对方，并在不可抗力发生后24小时内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定部分履行、延期履行或解除合同，因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失扩大。（二）合同变更与补充本合同的任何变更、补充，均需由双方签订书面协议或通过订单系统确认，口头约定无效。变更后的条款自双方签字（或确认）之日起生效，与本合同其他条款具有同等法律效力。（三）保密与通知双方应对在